Новый туроператор по Египту и нужно ли возвращать комиссию по «ковидным» турам

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Новый туроператор по Египту и нужно ли возвращать комиссию по «ковидным» турам

На этой неделе турагенты проверяли силу своей интуиции относительно нового игрока, получали грамотные разъяснения от Ростуризма, а после выясняли, что они мало что меняют, следили за новостями зимних пляжных направлений и ждали бума продаж last minute.

Что случилось с новым туроператором по Египту

Одним из самых обсуждаемых событий последней недели на туристическом рынке стало появление нового туроператора «И-Линь Туризм». Компания оказалась первой за последние пять лет, кто анонсировал полетные программы в Каир из российских регионов. На воскресенье, 27 декабря, был намечен первый вылет из Ростова-на-Дону на крыльях авиакомпании «Нордстар».

В туротрасли выход нового игрока вызвал много вопросов, начиная от того, есть у перевозчика разрешение на полеты в Египет и заканчивая возможной связью компании с «Русь-Тур», недавно объявившей о прекращении деятельности. Подробнее об этом можно узнать из журналистского расследования, которое провел портал Profi.Travel.

Сомнения оказались, к сожалению, не беспочвенными. Когда дайджест готовился к выходу, редакции стало известно, что «И-Линь Туризм» снял рейсы, поскольку получить резолюцию Росавиации так и не удалось. Представители розницы не считают, что проблема будет масштабной — вряд ли в Ростове-на-Дону и соседних регионах было много броней.

Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Ростуризм дал разъяснения по требованиям ряда крупных туроператоров вернуть агентскую комиссию по «ковидным» турам. Речь идет об условии, по которому турист при подаче заявления на возврат денежных средств должен предоставить оператору письменную гарантию от турагента в том, что последний обязуется вернуть клиенту свое вознаграждение.

Согласно официальной позиции Федерального агентства по туризму, ответственность за возврат полной стоимости турпродукта, согласно постановлению № 1073, лежит на организаторе, то есть на туроператоре.

Однако разъяснения регулятора вряд ли заставят туроператоров отказаться от своих условий, отмечают эксперты. Санкций за нарушение постановления 1073 не предусмотрено, кроме того, в нем не указано, какие документы имеет право запрашивать компания для возврата средств по аннулированной заявке. Таким образом, даже официальный ответ Ростуризма не отменяет того факта, что турагенту придется возвращать свое вознаграждение — если не туристу, то туроператору. И все же разъяснение регулятора может помочь в некоторых случаях. Каких — узнайте из нашего материала.

Куба будет требовать отрицательный ПЦР-тест при въезде в страну

Власти Кубы вводят новые меры санитарной безопасности для туристов, въезжающих в страну. Начиная с 1 января 2021 года они должны будут предоставить сертификат с отрицательным результатом ПЦР-теста на SARS Cov-2, выданный сертифицированной лабораторией в стране происхождения и проведенный в течение 72 часов до прибытия на Кубу.

Введение обязательных ПЦР-тестов при въезда на Кубу было ожидаемой мерой, считают эксперты, поскольку сразу после открытия авиасообщения между Россией и Кайо Коко кубинские власти начали в больших количествах выявлять туристов с положительными тестами на коронавирус. Поэтому обязательное тестирование перед вылетом позволит избежать резкого роста числа заражений на курортах.

«Аэрофлот» возобновляет полеты на Пхукет

Тем временем авиакомпания «Аэрофлот» начала продажу билетов на первые рейсы на остров Пхукет после начала пандемии коронавируса. Первый вылет намечен на 23 января. В зимнем расписании перелет планируется совершать по субботам.

Поскольку Таиланд вновь отменил необходимость получать туристическую визу для россиян, в теории туристы из нашей страны могут отправиться на тайские курорты. Однако вряд ли желающих будет много, считают на рынке: на сегодняшний день въезд в Таиланд для иностранных граждан возможен только с обязательным 15-дневным карантином за счет въезжающего. Просидеть половину из разрешенного без въездных документов месяца пребывания в номере без возможности выйти на море или к бассейну — не самая привлекательная перспектива.

Турецким отелям запретили новогодние праздники

МВД Турции поставило точку в вопросе новогодних празднований в отелях. Это произошло после того, как гостиницы в крупных городах и на курортах запустили продажу праздничных пакетов, включающих ужин с живой музыкой.

В документе, который был разослан МВД, отмечается, что в течение комендантского часа с вечера 31 декабря до утра 4 января 2021 года в отелях и гостиничных объектах празднование не разрешается. Отелям также предписано прекратить рекламу всех развлекательных мероприятий, которые приходятся на этот период.

Позже и президент Турции Реджеп Эрдоган сделал жесткое предупреждение касательно новогодних вечеринок. Причем не только тех, что проводятся на территории объектов размещения, но и даже частных домовладений.

«Будь то вечеринки в отелях или на виллах... Наши силы безопасности примут все возможные меры: мы не можем позволить этого. Если наши службы узнают, где это происходит, будут предприняты необходимые действия», — заявил глава Турции.

Больше важных новостей турбизнеса:

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Из-за ограничений количество рейсов в аэропортах юга России сократилось в 2,5-3 раза

Восстановление движения самолетов может занять несколько дней

Из-за ограничений количество рейсов в аэропортах юга России сократилось в 2,5-3 раза

Из-за попадания беспилотника в здание филиала «Аэронавигация Юга России» движение над 13 южными регионами РФ ограничено до 17 самолётов в час в целях обеспечения безопасности полетов. Это следует из выпущенного Росавиацией НОТАМ, который действует до 12 мая. Profi.Travel выяснил у экспертов, насколько серьезно повреждение диспетчерского центра, отвечающего за рейсы на юге страны, и когда авиасообщение придет в норму.

Как рассказали Profi.Travel в Ростовском региональном центре Единой системы организации воздушного движения Российской Федерации (ЕС ОрВД), скорее всего эти ограничения сохранятся в течение ближайших нескольких дней, как минимум — до 11 мая, но могут быть продлены и далее.

По словам представителя центра, в результате попадания беспилотника в первую очередь пострадала крыша здания — образовалась «дыра в потолке». «Естественно, аппаратура тоже пострадала. Пока не восстановят помещение, центр ОрВД РФ не сможет продолжать работу. На это время управлением полетами на юге страны будут заниматься региональные центры, расположенные в аэропортах», — пояснили в филиале, уточнив, что ограничение коснется всех маршрутов, проходящих через безопасные воздушные коридоры в обход закрытых зон.

Всего до конца текущих суток в аэропорты юга страны планируется выполнить 59 рейсов из Москвы, а также 158 рейсов из регионов страны.

Согласно открытым данным, в штатном режиме пропускная способность Ростовского РДЦ составляет порядка 30 до 50 воздушных судов в час. Соответственно, в результате ограничения до 17 самолетов в час она уменьшилась примерно в 2,5–3 раза.

При этом в зону ответственности Ростовского диспечерского центра входят 13 регионов: Ростовская, Волгоградская, Астраханская области, Краснодарский и Ставропольский края, республики Северного Кавказа, Калмыкия, Адыгея — плюс акватории Азовского, Черного и Каспийского морей.

Как рассказал Profi.Travel главный редактор портала «Авиапорт» Олег Пантелеев, у каждого центра организации воздушного движения есть резервное оборудование, а также возможность увеличить количество работающего персонала. «Поэтому я не думаю, что эти ограничения сохранятся надолго. Это временная ситуация, которая будет урегулирована в течение недели», — предположил эксперт.

Как добавил руководитель и главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров, этот участок больше четырех лет работает не совсем полноценно ввиду того, что маршруты были сдвинуты на восток. «Затронуты полеты от Волгограда на востоке до Кавказского хребта на юге. От этих ограничений больше всего страдают аэропорты, которые находятся в этой зоне — они не смогут принимать такое же количество рейсов, как раньше. А самолеты, которые летают через эту зону транзитом, скорее всего, немного скорректируют свое расписание и маршрут, чтобы не попасть в зону ограничений. Это все решаемо», — заключил эксперт.

Он добавил, что пропускная способность будет постепенно увеличена. «Спешка тут ни к чему. Это важный сектор, перед запуском нужно быть уверенным, что все работает», — подытожил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Ограничения сняты, но на восстановление расписания уйдет немало времени

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Аэропорт Внуково, закрытый на прием и отправку самолетов из-за плана «Ковер» в ночь на 7 мая, открылся сегодня в районе 9 утра. Расписание в норму будет приходить еще долго. В авиагавани скопилась огромная очередь из самолетов. Некоторым рейсам, в том числе и в Анталью, в Стамбул, удалось отправиться сегодня ночью, некоторым — утром. Но большинство вылетов — пока задержаны или отменены. О том, что происходит в хабе, помогают ли туристам туроператоры и сотрудники аэропорта, Profi.Travel рассказали турагенты и пассажиры.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00.45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

По ее словам, обстановка в аэропорту сложная: «Пассажиров очень много, обеспечить им комфорт не удается. Сотрудники Внуково выдавали пенки (коврики — прим. ред.), чтобы можно было устроиться на полу и поспать».

При этом она подчеркнула, что туроператор, чей тур приобрели ее туристы — Anex — отрабатывает ситуацию оперативно. «После отмены рейса нам выписывают новые билеты. Сейчас уже третий комплект билетов получили. Планируемое время вылета: 14:40», — рассказала Анна Булгакова.

В то же время ее коллега, чьи туристы ожидают вылета в Даламан, напротив, передает такие слова своих клиентов: «Никто ничего не говорит, все направляют друг к другу, информации нет, сидят все как «в домике».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой.

«Работники аэропорта Внуково и авиакомпаний предпринимают все меры, чтобы минимизировать неудобства, причиненные пассажирам, а также вернуться к привычному расписанию полетов», — несколько раз в своем телеграм-канале напоминал хаб. Какое-то время аэропорт принимал и отправлял рейсы по согласованию с соответствующими органами.

Так, например, рейс в Бодрум с вылетом в 05:30 утра был отменен, рейс в Хургаду, назначенный на это же время, отправился с двухчасовой задержкой, а вылет в Тбилиси по расписанию: в 05:35.

Сейчас, после отмены ограничений часть рейсов будет выполняться с существенными сдвигами по времени. Пассажирам рекомендуют перед отправлением в аэропорт уточнять статус своего рейса. Некоторые пассажиры на вторые сутки ожидания принимают решение сдать билеты и улететь из другого авиаузла, где нет коллапса. Турагент Анна Булгакова так и сделала: «Мы уже потеряли надежду улететь из Внуково. Сегодня утром приехали в Шереметьево, попробуем улететь отсюда».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме