Отелям советуют закрыться, чтобы выжить в кризис

Долгосрочная аренда и перепрофилирование неэффективны.

Отелям советуют закрыться, чтобы выжить в кризис

По словам питерских отельеров, россияне не могут полностью заместить отсутствие иностранного турпотока. Поэтому с учетом того, что открытие границ, как и введение электронных виз, снова отложено, многие предпочтут закрыться до лучших времен.

Как рассказал Profi.Travel владелец отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы, январь и февраль традиционно — самый низкий сезон в году, а пандемия сделала его еще «ниже» — загрузка отелей высокого сегмента сейчас провалилась на 20-25%.

«Обычно отели успевают заработать себе так называемую финансовую подушку безопасности на новогодних праздниках. Но из-за локдауна начало этого года получилось гораздо слабее, поэтому этой подушки может не хватить до лета. Да и само лето вызывает большие опасения, так как глубина бронирований не превышает 2-3 дня, что делает невозможным планирование. Обычно в это время у нас активно идут продажи группам и иностранным туристам. Потому многие отели предпочтут закрыться до начала высокого сезона — простой может оказаться выгодней, чем работа для случайных единичных клиентов. Для гостиницы сезонная работа — это нормальная практика», — резюмировал эксперт.

По прогнозам Теймурханлы, этот год выглядит пока даже хуже предыдущего, так как в прошлом году у отелей хотя бы был финансовый задел. По реалистичному сценарию, если границы откроют через полгода, отели смогут получить какое-то количество иностранцев в конце лета и осенью и закончить год с результатом +20-25% к показателям 2020 года. По пессимистичному сценарию, если границы и дальше останутся закрытыми, то финансовые результаты этого года будут хуже. При этом в любом случае у отельеров главная задача — минимизация затрат и снижение расходных статей вплоть до временного закрытия.

Дополнительные статьи дохода в виде длительной аренды или перепрофилирования под офисы эксперты считают неэффективными, так как при восстановлении турпотока необходимость в них резко отпадет и гарантии арендаторам на длительный срок никто не даст. Тем более, что по окончании кризиса отельеры прогнозируют огромный отложенный спрос. А снижение цены не даст ничего, кроме получения гостей не своего сегмента.

Генеральный менеджер отеля Courtyard by Marriott St. Petersburg Pushkin Яков Адамов добавил, что на индивидуальных туристах сейчас особенно заработать не получается. Небольшую загрузку питерским отелям дают только те, кто приезжают в город по работе — для выполнения проектов на заводах и верфях, а также на спортивные сборы.

Он высказал предположение, что такие варианты, как долгосрочная аренда, возможны только в апарт-отелях, у которых есть кухня. Да и то в условиях конкуренции с квартирами им приходится снижать цену до 20-30 тысяч рублей в месяц, что покрывает только коммунальные услуги. Но если отель принимает решение о временном закрытии, то делать это надо минимум на год, считает он.

«Поэтому для отеля, у которого сейчас нет клиентов, лучший выход — закрыться на годик и подождать что будет. Так ты хотя бы огражден от рисков ухудшения сценария с пандемией. Никто не знает, какое будет лето. Да, за вами остаются текущие расходы на тепловую подстанцию, работу инженеров и охрану, но это гораздо меньше, чем работа всего отеля. Закрываться до лета невыгодно — ведь это тоже подразумевает выплату сотрудникам трех окладов при сокращении. Не считая затрат на переоткрытие, вложения в маркетинг и обучение персонала, стоимость которого тоже будет выше. Надо тщательно взвесить это решение. Например, по итогам 2020 года для мы получили убытков меньше, чем если бы мы закрылись в марте», — резюмировал Адамов.

Напомним, в прошлом году в Москве временно закрылись более 600 отелей, включая такие именитые бренды как Accor Hotels, который закрыл в Европе до 75% своих емкостей. Более 6,3 тысяч объектов по всей России и вовсе решили уйти с рынка.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

Эксперты объяснили, почему пока к мессенджеру стоит относиться осторожнее, и рассказали про опасность рассылок

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Как сообщают СМИ, закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

«На текущий момент информации недостаточно, чтобы с уверенностью утверждать, что на самом деле произошло. Вокруг Mах много слухов и домыслов. По тем данным, которые есть в инфополе, наиболее вероятно, что речь идет о срабатывании систем модерации и антиспама. У быстрорастущих платформ это типичная история: алгоритмы выкатываются и могут сработать шире, чем нужно. Вероятно, именно поэтому под ограничения попали не только нарушители, но и добросовестные пользователи или бизнес-чаты», — пояснил Profi.Travel эксперт по цифровым платформам и антикризисному управлению технологическими бизнесами Евгений Халин.

Он отметил, что Mах или другие популярные мессенджеры в своих пользовательских соглашениях заранее оставляют за собой очень широкие полномочия по блокировке контента, каналов и ограничению доступа при подозрении на нарушения, жалобах или иной нежелательной активности.

«Если говорить о турбизнесе, то в группе риска, на мой взгляд, могут оказаться компании, которые ведут массовые активности: рассылки однотипных сообщений по большому количеству контактов, частое добавление людей в свои чаты, где публикуется большое количество акционных предложений, — подчеркнул эксперт. — Для антиспам-систем это может выглядеть как подозрительная активность, даже если с точки зрения бизнеса это обычная работа турагентства, отеля или сервиса бронирования».

По его словам, для бизнеса правильнее не полагаться на один канал коммуникации, а управлять процессом через омниканальные системы. Тогда даже при блокировке предприниматели не потеряют контакты и историю коммуникации.

«Max — продукт юный и еще сырой, что нормально для такой стадии развития. Сбои случаются, особенно когда нагрузка возрастает кратно. Я сочувствую команде разработки. Проблема в том, что власти загоняют аудиторию в неготовый продукт. Тот же Telegram годами плавно развивался», — прокомментировал Profi.Travel эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме Яков Адамов.

По его словам, Мах не до конца оттестирован: возможно, нагрузочные тесты проходили неполноценно, разработчики могли не успеть доставить нужное количество серверов. Учитывая уровень негативного отношения к мессенджеру, который пытаются сделать практически безальтернативным, эксперт не исключил и атаку.

«Вариантов причин произошедшего — десятки. Если бы продукт развивали нормальными способами, постепенно совершенствовали мессенджер, он точно со временем занял бы свою нишу, — подчеркнул Яков Адамов. — Сейчас же, учитывая методы перевода аудитории в Max, многое вызывает отторжение и противодействие».

По словам эксперта, для бизнеса работа с таким сырым продуктом — это серьезная зона риска. «Есть опасность потери данных, потому отказываться от прежних и альтернативных каналов связи, включая почту и смс, нельзя, — добавил Яков Адамов. — Да, смс стоят дороже, но как резервный канал такие оповещения иметь нужно и системы настроить соответственно».

По мнению маркетолога, специалиста по продвижению услуг в сфере туризма Елены Белоусовой, для турфирм нецелесообразно создавать чаты. Единственная адекватная опция — это канал. «Открытый канал в Max могут создать только те, у кого более 10 000 подписчиков в другой соцсети или ИП/ООО. Если же нет, то можно сделать лишь закрытый канал. Но это лучше, чем чат. Чат не предназначен для ведения аккаунта турагентства. Это опция для ведения сообществ, что редкость в нише туризма», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме