Ростуризм прогнозирует двукратный рост продаж в третьем этапе кешбэка

Пока турагенты не будут интегрированы в программу, но ведомство прорабатывает включение в нее агентских сетей как самостоятельных единиц.

Ростуризм прогнозирует двукратный рост продаж в третьем этапе кешбэка

Организации детского отдыха не будут включены в третий этап программы кешбэка. Об этом в эфире открытия выставки «Знай наше!» 10 марта заявила начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Ростуризма Елена Лысенкова.

Она не исключила, что это произойдет в последующих этапах программы. «Мы ходатайствовали об этом перед правительством, но пока это предложение не было поддержано. Там есть много вводных касательно безопасности детей, и санитарно-эпидемиологических ограничений. Мы продолжим эту работу», — пояснила Лысенкова.

По словам представителя Ростуризма, новый этап должен начаться в марте, разрешающие его старт документы сейчас находятся в завершающей стадии согласования. Запуск программы ожидается в течение 7-10 дней после их подписания, поэтому вся отрасль сейчас находится «на низком старте».

Лысенкова напомнила, что в третьем этапе будет участвовать будет все регионы страны, а к программе подключатся агрегаторы, которые упростят туристам выбор вариантов отдыха. В связи с этим Ростуризм прогнозирует минимум двукратный рост по сравнению с предыдущим этапом.

Также спикер отметила важность участия турагентов в акции и отметила, что Ростуризм прорабатывает возможности по интеграции турагентских сетей в программу как самостоятельных единиц.

«Мы не хотим исключать агентов из программы кешбэка, потому что считаем, что это важная часть рынка в целом и сбытовая сеть наших туроператоров. Работа с туристом важна и ее совершают именно агенты. Но турпродукт все же формируют туроператоры. У всех ключевых поставщиков уже со второго этапа была интеграция турагентов, в рамках которой они получали премиальное вознаграждение. От 35% до 70% продаж по программе кешбэка были совершены через турагентства», — рассказала Лысенкова.

Эксперт Ростуризма назвала типичные ошибки предыдущих этапов программы, которые не позволили туристам получить кешбэк. Первая группа ошибок заключается в недостоверной или неточной информации о программе. Были игроки, которые занижали цену и использовали некорректное описание, предлагая забронировать одну ночь или размещение в неклассифицированных средствах размещения. Это приводило к разочарованию туристов, которые, оформляя покупку, не получали того, что ожидали.

Вторая проблема — на странице предложения был указан неправильный уникальный ID, по которому транзакцию идентифицирует НСПК «МИР». Впоследствии даже после обращения туриста такая транзакция не проходит проверку, и кешбэк становится невозможно получить.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Юрий
11 марта, 22:13
Всё организовано, как в "стране дураков"! Почему такие сложности: одна проблема, вторая проблема!
Как в Испании в не сезон пенсионерам скидка 25%, всё - нет проблем! В Белоруссии всем пенсионерам белорусам и РФам скидка в санатории 10% - опять ни каких проблем! А. в стране дураков...

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме