Организации детского отдыха не будут включены в третий этап программы кешбэка. Об этом в эфире открытия выставки «Знай наше!» 10 марта заявила начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Ростуризма Елена Лысенкова.

Она не исключила, что это произойдет в последующих этапах программы. «Мы ходатайствовали об этом перед правительством, но пока это предложение не было поддержано. Там есть много вводных касательно безопасности детей, и санитарно-эпидемиологических ограничений. Мы продолжим эту работу», — пояснила Лысенкова.

По словам представителя Ростуризма, новый этап должен начаться в марте, разрешающие его старт документы сейчас находятся в завершающей стадии согласования. Запуск программы ожидается в течение 7-10 дней после их подписания, поэтому вся отрасль сейчас находится «на низком старте».

Лысенкова напомнила, что в третьем этапе будет участвовать будет все регионы страны, а к программе подключатся агрегаторы, которые упростят туристам выбор вариантов отдыха. В связи с этим Ростуризм прогнозирует минимум двукратный рост по сравнению с предыдущим этапом.

Также спикер отметила важность участия турагентов в акции и отметила, что Ростуризм прорабатывает возможности по интеграции турагентских сетей в программу как самостоятельных единиц.

«Мы не хотим исключать агентов из программы кешбэка, потому что считаем, что это важная часть рынка в целом и сбытовая сеть наших туроператоров. Работа с туристом важна и ее совершают именно агенты. Но турпродукт все же формируют туроператоры. У всех ключевых поставщиков уже со второго этапа была интеграция турагентов, в рамках которой они получали премиальное вознаграждение. От 35% до 70% продаж по программе кешбэка были совершены через турагентства», — рассказала Лысенкова.

Эксперт Ростуризма назвала типичные ошибки предыдущих этапов программы, которые не позволили туристам получить кешбэк. Первая группа ошибок заключается в недостоверной или неточной информации о программе. Были игроки, которые занижали цену и использовали некорректное описание, предлагая забронировать одну ночь или размещение в неклассифицированных средствах размещения. Это приводило к разочарованию туристов, которые, оформляя покупку, не получали того, что ожидали.

Вторая проблема — на странице предложения был указан неправильный уникальный ID, по которому транзакцию идентифицирует НСПК «МИР». Впоследствии даже после обращения туриста такая транзакция не проходит проверку, и кешбэк становится невозможно получить.