Почему задерживаются рейсы в Таиланд?

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

В декабре задержки чартерных рейсов Anex Tour на базе UTair из Екатеринбурга в Таиланд и обратно происходили практически каждую неделю. Так, 2 декабря самолет на Пхукет вылетел с опозданием почти на сутки, 11 декабря пассажиры ожидали обратного рейса в Екатеринбург с тайского острова больше 6 часов, а накануне вылет из столицы Урала вовсе перенесли на полтора суток — с 16 на 18 декабря.

Безусловно, столь частые сбои в расписании не могли не вызвать со стороны турагентств волну возмущений. Profi.Travel обратился у туроператору и авиакомпании с просьбой прокомментировать ситуацию с задержками.

Как сообщили в офисе Anex Tour, основной причиной задержек рейсов стали технические проблемы с воздушным судном, осуществляющим перевозку из Екатеринбурга в Таиланд.

«Ситуация усугубилась погодными условиями в ряде российских городов, оказавших непосредственное влияние на всю чартерную цепочку. Нельзя исключать и ограниченные возможности по обслуживанию воздушных судов в региональных аэропортах, таких как предоставление нового слота при сбоях в графике. Все вышесказанные факторы негативно повлияли на чартерную полетную программу компании в целом, что и привело к повторению задержек», — рассказала Елена Захарова, PR-менеджер Anex Tour.

В компании уверяют: на данный момент все проблемы устранены и в ближайшее время задержек рейсов не ожидается. При этом туроператор обещает выплатить туристам, чьи рейсы не улетели вовремя, компенсации за неиспользованные ночи проживания в отелях в размере 100% незамедлительно.

«Для этого туристами и агентствами должны быть предоставлены все необходимые документы по регламенту», — добавила Елена Захарова.
Впрочем, авиакомпания UTair подтверждает не всю информацию, озвученную туроператором. В офисе перевозчика акцентируют внимание на том, что перенос рейса с 16 на 18 декабря был инициирован именно Anex Tour. «С самолетом в этот день все было в порядке, рейс был перенесен по просьбе туроператора, что я хотела бы подчеркнуть отдельно», — отмечает Елена Галанова, начальник пресс-службы авиакомпании.

Относительно же ситуаций с опозданием вылетов в начале декабря собеседница заметила, что действительно, задержки были связаны с технической неисправностью самолетов.

«Авиакомпания совершенно не заинтересована в задержках — они несут репутационные риски, значительные производственные расходы, сбой в расписании других рейсов (по принципу цепной реакции), кроме того, инициируется работа комиссий различных надзорных органов. Поэтому несомненно каждый такой инцидент анализируется и предпринимаются все действия, дабы избежать повторения в будущем. При общем количестве выполненных рейсов более 7500 в месяц % задержанных рейсов составил 2,53», — добавляют в авиакомпании.

Все претензии, касающиеся работы представителей UTair в аэропорту Кольцово, авиакомпания просит адресовать в обратную связь перевозчика.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Мила
16 февраля, 17:43
Я сама брала себе билеты Китайской авиакомпании из Петербурга. Так прям сейчас сижу и жду 4 часа своей рейс и не понятно, когда он состоится. Более того, еще 4 рейса не в Россию, а в другие страны так же задерживают. Честно говоря, впервые наблюдаю такой бардак. А летаю я часто
Юля
23 декабря, 14:52
из Новосибирска уже практически месяц без задержек не улетали!!
23 декабря, 13:05
Из Красноярска тоже задержали прилично(

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Пассажиры утверждают, что никакой информации от авиакомпании нет

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Туристы по 8-20 часов ждут вылета в Анталью из Москвы и Санкт-Петербурга рейсами авиакомпании Turkish Airlines. В Пулково задержка объясняется тем, что ночью в аэропорту вводился план «Ковер». Во Внуково другие проблемы: лайнеры турецкой авиакомпании прибыли из Турции с серьезным опозданием.

Рейс Turkish Airlines ТК 3007 из Москвы в Анталью переносили почти всю ночь, сообщила представитель столичного турагентства. Туристы в это время находились в аэропорту без какой-либо информации и понимания, когда они смогут отправиться на отдых или хотя бы лечь спать. Отель им не предоставляли.

Судя по табло аэропорта Внуково, этот вылет задерживается на 9 часов: вместо 03:45 ночи он отправится в 12:40 дня. Причина в том, что самолет еще не прибыл в Россию: рейс ТК 3006 ожидают в 10:40 (вместо 02:35), из Турции он уже вылетел.

«Изначально рейс перенесли на 08:05, далее на 10 с чем-то, а сейчас новое время: 12:40. Никто в аэропорту информации не дает, представителя авиакомпании нет, чтобы его найти, нужно выходить из чистой зоны», — рассказала Profi.Travel турагент. 

«Я позвонила на горячую линию Turkish Airlines. Но там не смогли ничего сказать ни о задержке, ни о том, почему к пассажирам не подошел представитель авиакомпании. Собеседник лишь повторял: «Рейс в 12:40. Ожидайте», — поделилась турагент. — Я попросила отправить представителя — люди всю ночь провели в аэропорту с маленькими детьми, — но мне сказали, что связи с московским регионом у них нет. Билеты стоят дорого, а они такие сюрпризы устраивают: мало того, что рейс перенесли, так еще и никакой информации не дают».

Также на 9 часов задерживаются и рейсы TK 3172/3173 из Антальи в Москву и обратно.

Кроме того, сегодня на 9-11 часов опаздывают три рейса перевозчика в Бодрум. «Повезло» только одному утреннему вылету на этот курорт — он опаздывает всего на три часа.

Многие другие рейсы Turkish Airlines во Внуково тоже задерживаются, но время опоздания составляет в среднем 1-2,5 часа. Исключение: ТК 3009, вылет которого ожидается не в 15:10, а в 19:00.

Не исключено, что время вылета и прилета рейсов может быть снова перенесено: в 10:39, как сообщила Росавиация, в аэропорту Внуково были введены частичные ограничения. Авиагавань принимает и отправляет рейсы по согласованию с авиавластями.

В Санкт-Петербурге, учитывая ограничения, которые вводились сегодня ночью и длились до утра, ситуация хуже. Некоторые рейсы уже отправлены, но, например, TK 3119 и TK 3141 задерживаются на 20 часов. В Анталью туристы должны были отправиться в 03:10 и 03:20, новое время на табло: 23:30 и 23:00, соответственно. Один рейс в Стамбул отменен, два задерживаются в среднем на 16 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Реально ли в Турции принимают доллары старого образца: опыт туристов

Как изменилась ситуация за год

Реально ли в Турции принимают доллары старого образца: опыт туристов

«В курортных регионах Турции полностью решена проблема с обменом долларов старого образца», — сообщило РИА «Новости» со ссылкой на источник в правительстве страны. «Сложности с обменом долларов старого образца сохраняются в Турции, и туристы, в том числе российские, могут столкнуться с отказом в обмене таких купюр», — рассказал ТАСС 18 июля Сердар Йерлиоглу, председатель Ассоциации уполномоченных учреждений и обменных пунктов. Profi.Travel выяснил у туристов, как сейчас обстоят дела с обменом долларов старого образца.

Не сошлись во мнениях

«У туристов не должно возникать никаких проблем. Если в отдельных случаях сложности все же появятся, необходимо обращаться непосредственно в туристические агентства», — цитирует РИА «Новости» эксперта. Источник отметил, что отдельные случаи отказа в приеме банкнот старого образца не носят системного характера.

Между тем, Сердар Йерлиоглу считает, что уже больше полутора лет проблема так называемых белых долларов в Турции сохраняется. В основном это касается банкнот старше 2008 года выпуска. «Проблема перестала быть острой, потому что объем таких купюр стал очень маленьким. В бюро обмена валют их могут принять у туриста, российского или любого другого, и принимают. Но при этом обязательно смотрят на состояние купюры, проходит ли она все проверки. В любом случае, если есть необходимость обменять какое-то количество таких долларов, это в принципе можно сделать», — отметил эксперт.

За год все изменилось

«Недавно я менял старые доллары в том же торговом центре Terraсity в Анталье, в котором за год до этого у моей подруги такие купюры не приняли», — рассказал Profi.Travel Сергей Артемов, турист из Москвы.

Он подчеркнул, что в этот раз доллары старого образца приняли без вопросов и обменяли по тому же курсу, что и новые. «Явно изменения есть. Хотя, возможно, они не везде», — добавил он.

В профильных телеграм-каналах туристы задают вопросы, где поменять доллары старого образца по выгодному курсу в разных регионах Турции. Судя по ответам, выбор среди обменников есть, куда-то специально далеко ехать не нужно.

А на вопрос, какие взять доллары с собой — старого или нового образца, отвечают: «Любого, меняют без проблем, глазом не моргнув».

Реже встречаются такие мнения: «максимум курс может быть на лиру меньше» или «я менял, курс был на 10% ниже». Есть и свидетельства туристов, что где-то пока вовсе отказываются принимать доллары старого образца.

В любом случае, таких острых проблем, которые начались в 2024 году в разных странах, в Турции сейчас нет. Для туристов, которые собираются на ее курорты, это означает, что бегать по отделениям банков в России, переплачивать за купюры нового образца, вероятно, не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
571
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
788
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1426
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2676
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1896
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3123
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм