Почему задерживаются рейсы в Таиланд?

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

В декабре задержки чартерных рейсов Anex Tour на базе UTair из Екатеринбурга в Таиланд и обратно происходили практически каждую неделю. Так, 2 декабря самолет на Пхукет вылетел с опозданием почти на сутки, 11 декабря пассажиры ожидали обратного рейса в Екатеринбург с тайского острова больше 6 часов, а накануне вылет из столицы Урала вовсе перенесли на полтора суток — с 16 на 18 декабря.

Безусловно, столь частые сбои в расписании не могли не вызвать со стороны турагентств волну возмущений. Profi.Travel обратился у туроператору и авиакомпании с просьбой прокомментировать ситуацию с задержками.

Как сообщили в офисе Anex Tour, основной причиной задержек рейсов стали технические проблемы с воздушным судном, осуществляющим перевозку из Екатеринбурга в Таиланд.

«Ситуация усугубилась погодными условиями в ряде российских городов, оказавших непосредственное влияние на всю чартерную цепочку. Нельзя исключать и ограниченные возможности по обслуживанию воздушных судов в региональных аэропортах, таких как предоставление нового слота при сбоях в графике. Все вышесказанные факторы негативно повлияли на чартерную полетную программу компании в целом, что и привело к повторению задержек», — рассказала Елена Захарова, PR-менеджер Anex Tour.

В компании уверяют: на данный момент все проблемы устранены и в ближайшее время задержек рейсов не ожидается. При этом туроператор обещает выплатить туристам, чьи рейсы не улетели вовремя, компенсации за неиспользованные ночи проживания в отелях в размере 100% незамедлительно.

«Для этого туристами и агентствами должны быть предоставлены все необходимые документы по регламенту», — добавила Елена Захарова.
Впрочем, авиакомпания UTair подтверждает не всю информацию, озвученную туроператором. В офисе перевозчика акцентируют внимание на том, что перенос рейса с 16 на 18 декабря был инициирован именно Anex Tour. «С самолетом в этот день все было в порядке, рейс был перенесен по просьбе туроператора, что я хотела бы подчеркнуть отдельно», — отмечает Елена Галанова, начальник пресс-службы авиакомпании.

Относительно же ситуаций с опозданием вылетов в начале декабря собеседница заметила, что действительно, задержки были связаны с технической неисправностью самолетов.

«Авиакомпания совершенно не заинтересована в задержках — они несут репутационные риски, значительные производственные расходы, сбой в расписании других рейсов (по принципу цепной реакции), кроме того, инициируется работа комиссий различных надзорных органов. Поэтому несомненно каждый такой инцидент анализируется и предпринимаются все действия, дабы избежать повторения в будущем. При общем количестве выполненных рейсов более 7500 в месяц % задержанных рейсов составил 2,53», — добавляют в авиакомпании.

Все претензии, касающиеся работы представителей UTair в аэропорту Кольцово, авиакомпания просит адресовать в обратную связь перевозчика.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Мила
16 февраля, 17:43
Я сама брала себе билеты Китайской авиакомпании из Петербурга. Так прям сейчас сижу и жду 4 часа своей рейс и не понятно, когда он состоится. Более того, еще 4 рейса не в Россию, а в другие страны так же задерживают. Честно говоря, впервые наблюдаю такой бардак. А летаю я часто
Юля
23 декабря, 14:52
из Новосибирска уже практически месяц без задержек не улетали!!
23 декабря, 13:05
Из Красноярска тоже задержали прилично(

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

Страна рассчитывает увеличить турпоток из России и стать круглогодичным направлением

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

В Абхазии планируют провести классификацию отелей. Сейчас в республике, по официальным данным, 31 тысяча номеров, фактически — больше. Кроме того, планируется создать новые места для проведения досуга туристов и расширить рамки сезона, в том числе с помощью продвижения отдыха в горах и событийного календаря. Об этом сообщил министр туризма Абхазии Астамур Логуа на пресс-конференции, посвященной лету-2026.

«Мы открыли Академию сервиса, готовим персонал, чтобы, находясь в конкурентной среде, найти свое место и быть готовыми радушно принять гостей», — сказал министр. По его словам, сейчас идет строительство отелей разного уровня — от 3*-4* до «пятерок».

Он подчеркнул, что для Абхазии главный турист — российский. Направлению приходится конкурировать за него, помимо Краснодарского края, еще и с Турцией, и с Грузией, отметил Астамур Логуа.

Он напомнил, что в прошлом году в Абхазии учредили туристическую полицию — страна меняется и готова обеспечивать безопасность своих гостей, пояснил он. Сейчас совместно с МВД Абхазии уточняется, в каких локациях требуется уделить больше внимания ее работе.

Идет восстановление набережной Сухума, в котором участвуют и российские регионы, и аэропорт Сухума. Ее открытие запланировано на июль этого года.

«Для того, чтобы увеличить сезонную привлекательность нашей страны, у нас есть не только пляжи, но и горы. Мы решили создать сезонный календарь на 2026 год. Он уже показал, что привлекательность страны растет. Когда в Абхазии второй раз проходил фестиваль «Мандарин», посещаемость его объектов показа, заполняемость средств размещения выросли в 2 раза по сравнению тем, что было в 2024 году», — рассказал министр.

Он напомнил, что в Абхазии есть и термальные источники. Посещаемость отелей, которые расположены рядом, практически одинаковая и в летний, и в зимний период.

По его словам, после реконструкции и открытия аэропорта восточная часть страны стала пользоваться большим спросом. Благодаря ему появились планы развить формат поездок выходного дня в Сухум, поскольку этот город предлагает не только пляжный отдых, но и исторические экскурсии. Более того, во время реконструкции аэропорта обнаружились стены времен Древнего Рима. Сейчас на этом участке набережной все приостановлено, работают археологи.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что пока Абхазия остается направлением с сильно выраженной сезонностью. И чтобы это исправить, необходимо провести серьезную работу. Аэропорт Сухума, по его словам, ценен еще и с той точки зрения, что там не вводятся ограничения, которые часто приводят к задержкам и вылетов и прилетов в Сочи.

Директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев отметил, что сейчас идет совместная работа Абхазии и России на законодательном уровне над тремя вопросами. Первый — сближение стандартов классификации гостиниц, чтобы туристы понимали, на что рассчитывать, выбирая тот или иной отель. Второй — это статистика, так как пока сложно точно сказать, сколько именно российских туристов приезжает в Абхазию. Третий — страхование. По словам Никиты Кондратьева, важно, чтобы страховки стали доступнее и покрывали большее количество случаев, делая отдых для туристов более комфортным и безопасным.

Напомним, Илья Уманский сообщил, что, если в начале года спрос на отдых в Абхазии упал на 30% из-за необходимости оформлять загранпаспорт детям до 14 лет, то на сегодня отставание от показателей прошлого года составляет примерно 6%. При этом, в мае спрос на направление выше, чем в прошлом году. Если же говорить о ценах, то в среднем отдых в Абхазии обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турция для российских туристов дешевле, чем для европейских

А из-за падения спроса скидки могут продолжаться весь сезон

Турция для российских туристов дешевле, чем для европейских

Объем бронирований в отелях Турции сейчас примерно на 5% ниже, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом заявил РИА «Новости» координатор Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. По его словам, компании надеются на выравнивание ситуации в сентябре—октябре. Российские туроператоры тоже видят падение спроса — но не такое значительное, как на рынках стран Ближнего Востока и Европы. Удастся ли выйти на уровень прошлого года, зависит от цен. Пока для россиян они ниже, чем в прошлом году.

Одной из причин снижения объема бронирований Санджар назвал ситуацию на Ближнем Востоке и ограничения в авиасообщении, которые последовали за эскалацией конфликта. По его словам, сейчас Турция почти не принимает туристов из ряда ближневосточных стран, включая ОАЭ, Иорданию, Ирак и Иран.

Он отметил, что авиасообщение с некоторыми странами Персидского залива может возобновиться в июне, однако для сезона падение спроса уже оказалось слишком серьезным.

На европейском рынке у Турции тоже проблемы. Снижение количества броней объясняется и осторожным поведением туристов, и ценами на авиабилеты. Немецкая туристическая ассоциация даже призвала к полной отмене авиационного налога, заявив, что высокая стоимость топлива привела к росту цен, особенно на популярных направлениях отдыха, таких как Турция. Президент DRV Альбин Лойдль заявил, что планы на отдых семей с низким доходом оказались под угрозой.

Турагенты подтвердили Profi.Travel: туристы из Германии все больше экономят на отдыхе в Турции. Речь идет о турах, когда Турция используется как место встречи для семей, живущих в разных странах, например, в России и Германии. «Нередко родственники, живущие в России и в Германии, отдыхают вместе в Турции. Так вот если раньше в таких случаях мы подбирали отель, ориентируясь на возможности российских туристов, а их немецкие родственники подстраивались, то теперь все наоборот. Туристы из Германии переориентировались на более дешевые предложения, и мы подбираем предложение под их возможности, а потом уже россияне бронируют», — рассказала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская.

Россияне от этой ситуации могут выиграть, считают в отрасли: турецкие отельеры вынуждены снижать цены, чтобы заполнить номера. По словам Орхана Санджара, только в Анталье в этом году ожидается около 4 млн туристов из России. С учетом Стамбула и других курортов общий турпоток из РФ в Турцию может достичь 5 млн человек. Однако пока продажи идут менее активно, чем годом ранее.

«Показатели бронирований летней Турции на лето пока отстают от картины прошлого года», — подтвердили в «Интуристе». Несмотря на то, что и цены тоже отстают: по данным туроператора, они ниже, чем в прошлом году. Но, как отметили в «Интуристе», пока только на май. Сыграло свою роль и укрепление рубля. В компании добавили, что средняя продолжительность отдыха не изменилась и составляет 9 дней. А вот средний чек снизился: составляет 135 225 руб. на человека с перелетом против 143 341 руб. в прошлому году.

«В данный момент на заезды до конца мая отельеры выпускают привлекательные спецпредложения и очень хорошие скидки. После начала лета тарифы будут уже выше», — пояснили в «Интуристе».

При этом речь идет точечных акциях, а не о массовом ценопаде, как ранее сообщали эксперты Profi.Travel. Между тем, они не исключали, что распродажи туров в Турцию будут продолжаться в течение всего сезона. Пока предпосылок к увеличению роста спроса со стороны других рынков нет, так что летом скидки и спецпредложения, вероятно, неизбежны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме