Почему задерживаются рейсы в Таиланд?

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

В декабре задержки чартерных рейсов Anex Tour на базе UTair из Екатеринбурга в Таиланд и обратно происходили практически каждую неделю. Так, 2 декабря самолет на Пхукет вылетел с опозданием почти на сутки, 11 декабря пассажиры ожидали обратного рейса в Екатеринбург с тайского острова больше 6 часов, а накануне вылет из столицы Урала вовсе перенесли на полтора суток — с 16 на 18 декабря.

Безусловно, столь частые сбои в расписании не могли не вызвать со стороны турагентств волну возмущений. Profi.Travel обратился у туроператору и авиакомпании с просьбой прокомментировать ситуацию с задержками.

Как сообщили в офисе Anex Tour, основной причиной задержек рейсов стали технические проблемы с воздушным судном, осуществляющим перевозку из Екатеринбурга в Таиланд.

«Ситуация усугубилась погодными условиями в ряде российских городов, оказавших непосредственное влияние на всю чартерную цепочку. Нельзя исключать и ограниченные возможности по обслуживанию воздушных судов в региональных аэропортах, таких как предоставление нового слота при сбоях в графике. Все вышесказанные факторы негативно повлияли на чартерную полетную программу компании в целом, что и привело к повторению задержек», — рассказала Елена Захарова, PR-менеджер Anex Tour.

В компании уверяют: на данный момент все проблемы устранены и в ближайшее время задержек рейсов не ожидается. При этом туроператор обещает выплатить туристам, чьи рейсы не улетели вовремя, компенсации за неиспользованные ночи проживания в отелях в размере 100% незамедлительно.

«Для этого туристами и агентствами должны быть предоставлены все необходимые документы по регламенту», — добавила Елена Захарова.
Впрочем, авиакомпания UTair подтверждает не всю информацию, озвученную туроператором. В офисе перевозчика акцентируют внимание на том, что перенос рейса с 16 на 18 декабря был инициирован именно Anex Tour. «С самолетом в этот день все было в порядке, рейс был перенесен по просьбе туроператора, что я хотела бы подчеркнуть отдельно», — отмечает Елена Галанова, начальник пресс-службы авиакомпании.

Относительно же ситуаций с опозданием вылетов в начале декабря собеседница заметила, что действительно, задержки были связаны с технической неисправностью самолетов.

«Авиакомпания совершенно не заинтересована в задержках — они несут репутационные риски, значительные производственные расходы, сбой в расписании других рейсов (по принципу цепной реакции), кроме того, инициируется работа комиссий различных надзорных органов. Поэтому несомненно каждый такой инцидент анализируется и предпринимаются все действия, дабы избежать повторения в будущем. При общем количестве выполненных рейсов более 7500 в месяц % задержанных рейсов составил 2,53», — добавляют в авиакомпании.

Все претензии, касающиеся работы представителей UTair в аэропорту Кольцово, авиакомпания просит адресовать в обратную связь перевозчика.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Юля
23 декабря, 14:52
из Новосибирска уже практически месяц без задержек не улетали!!
23 декабря, 13:05
Из Красноярска тоже задержали прилично(

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Там ужесточили требования к организации морских прогулок

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Управление морской безопасности Египта ввело новые требования к безопасности организации дайвинг-сафари и квалификации персонала на борту. Как уточняет издание Egypt Independent, работники сферы уже заявили, что им не хватает времени, чтобы пройти необходимое обучение и получить лицензию, и попросили об отсрочке в применении новых правил. Если судно и экипаж не соответствуют новым требованиям, туристы рискуют остаться без морской прогулки.

Основное требование, которому должны отвечать суда для дайвинг-сафари, — это наличие на борту не менее 6 членов команды с подтвержденным уровнем квалификации. В отрасли уже подсчитали, что для выполнения этого правила на всех используемых для морских прогулок судах требуется не менее 1 200 квалифицированных специалистов. Однако по факту новым требованиям Управления морской безопасности соответствуют лишь 88 яхтсменов.

В отрасли пояснили, что недостаточная квалификация сотрудников объясняется не простой ленью. Многие получают отказ в приеме на квалификационные курсы от того самого Управления морской безопасности, которое ввело новые требования. По словам яхтсменов, курсы не проводились с 2023 года, при этом у многих представителей отрасли за плечами есть обширный практический опыт, то есть фактически работа без какой-либо квалификации.

Также организаторы дайвинг-сафари указывают на то, что из-за новых правил испытывают значительные трудности при выполнении своих обязательств перед турфирмами и туристами. Количество подобных услуг в ближайшее время может серьезно сократиться, что нанесет серьезный ущерб египетской экономике.

Яхтсмены призывают Управление морской безопасности Египта отложить введение новых требований, чтобы дать им возможность пройти обучение на квалификационных курсах. Представители отрасли также попросили изменить условия зачисления на эти курсы таким образом, чтобы они соответствовали характеру работы на Красном море.

Ужесточить требования к дайвинг-сафари власти Египта решили после несчастного случая в конце ноября, когда яхта Sea Story с 44 людьми на борту внезапно затонула неподалеку от Марса-эль-Алама. Четверо туристов официально признаны погибшими. Тела семи человек так и не нашли, поэтому они по-прежнему остаются пропавшими без вести. Известно, что судно перевернула внезапная волна, однако сила ветра в районе во время происшествия составила лишь пять баллов из двенадцати возможных. Это вызвало вопросы к квалификации экипажа и заставило власти пойти на ужесточение правил безопасности для морских прогулок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Петр
24 декабря, 10:46
Никогда не было и вот опять.
В статье перемешались "Яхтсмены" и "Дайвсафари". Каких именно лицензий не хватает??? На право управления морским судном или Дайв инструкторов? Проблемы будут у условных покатушников или именно компаний специализирующихся на дайвинге???
Lana
23 декабря, 14:50
На фото Саудовская Аравия, а речь о Египте.

Туристам в Турции больше не грозит заселение в маленькие номера отелей 4* и 5*

Власти страны определили минимальную возможную площадь комнат

Туристам в Турции больше не грозит заселение в маленькие номера отелей 4* и 5*

Требования к номерам в отелях 4* и 5* в Турции изменились. Поправки в Положении о квалификации туристических объектов определяют минимальную площадь номеров, уровень естественного освещения и другие требования, уточняет местное издание Turizm Ajansi. Заселять туристов в слишком тесные номера больше не получится.

Для четырехзвездочных турецких отелей площадь номера теперь не может составлять менее 20 квадратных метров, а для отелей категории 5* — менее 25 квадратных метров. Важное уточнение: в эти метры входят как сама комната, так и примыкающий к ней санузел. Исключение из новых правил сделано для отелей, которые располагаются в домах, представляющих культурную и архитектурную ценность, а потому нуждающихся в защите.

Ещё один блок требований касается освещенности номеров в отелях. Так, теперь нельзя располагать комнаты на этажах, которые расположены ниже уровня земли и не получают естественного освещения.

Отзывы туристов о том, что им достался слишком тесный номер, на российских платформах найти несложно. Например, отдыхавшая в отеле Remi 4* в Алании туристка основным недостатком номера называет именно его площадь. На приложенных фото видно, что кровать занимает практически всё пространство комнаты.

Выбирая отель подешевле (но не ниже уровня 4*), по словам турагентов, клиенты потом нередко взывают о помощи, прося переселить их из стандартов, которые оказываются 17 квадратных метров площадью в комнаты просторнее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме