Почему задерживаются рейсы в Таиланд?

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

UTair и Anex Tour официально прокомментировали частые сбои в расписании чартеров.

В декабре задержки чартерных рейсов Anex Tour на базе UTair из Екатеринбурга в Таиланд и обратно происходили практически каждую неделю. Так, 2 декабря самолет на Пхукет вылетел с опозданием почти на сутки, 11 декабря пассажиры ожидали обратного рейса в Екатеринбург с тайского острова больше 6 часов, а накануне вылет из столицы Урала вовсе перенесли на полтора суток — с 16 на 18 декабря.

Безусловно, столь частые сбои в расписании не могли не вызвать со стороны турагентств волну возмущений. Profi.Travel обратился у туроператору и авиакомпании с просьбой прокомментировать ситуацию с задержками.

Как сообщили в офисе Anex Tour, основной причиной задержек рейсов стали технические проблемы с воздушным судном, осуществляющим перевозку из Екатеринбурга в Таиланд.

«Ситуация усугубилась погодными условиями в ряде российских городов, оказавших непосредственное влияние на всю чартерную цепочку. Нельзя исключать и ограниченные возможности по обслуживанию воздушных судов в региональных аэропортах, таких как предоставление нового слота при сбоях в графике. Все вышесказанные факторы негативно повлияли на чартерную полетную программу компании в целом, что и привело к повторению задержек», — рассказала Елена Захарова, PR-менеджер Anex Tour.

В компании уверяют: на данный момент все проблемы устранены и в ближайшее время задержек рейсов не ожидается. При этом туроператор обещает выплатить туристам, чьи рейсы не улетели вовремя, компенсации за неиспользованные ночи проживания в отелях в размере 100% незамедлительно.

«Для этого туристами и агентствами должны быть предоставлены все необходимые документы по регламенту», — добавила Елена Захарова.
Впрочем, авиакомпания UTair подтверждает не всю информацию, озвученную туроператором. В офисе перевозчика акцентируют внимание на том, что перенос рейса с 16 на 18 декабря был инициирован именно Anex Tour. «С самолетом в этот день все было в порядке, рейс был перенесен по просьбе туроператора, что я хотела бы подчеркнуть отдельно», — отмечает Елена Галанова, начальник пресс-службы авиакомпании.

Относительно же ситуаций с опозданием вылетов в начале декабря собеседница заметила, что действительно, задержки были связаны с технической неисправностью самолетов.

«Авиакомпания совершенно не заинтересована в задержках — они несут репутационные риски, значительные производственные расходы, сбой в расписании других рейсов (по принципу цепной реакции), кроме того, инициируется работа комиссий различных надзорных органов. Поэтому несомненно каждый такой инцидент анализируется и предпринимаются все действия, дабы избежать повторения в будущем. При общем количестве выполненных рейсов более 7500 в месяц % задержанных рейсов составил 2,53», — добавляют в авиакомпании.

Все претензии, касающиеся работы представителей UTair в аэропорту Кольцово, авиакомпания просит адресовать в обратную связь перевозчика.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Юля
23 декабря, 14:52
из Новосибирска уже практически месяц без задержек не улетали!!
23 декабря, 13:05
Из Красноярска тоже задержали прилично(

Санаторий, автоквест и горные лыжи — планируем активности для особенного туриста

Ярославская область предоставляет широкие возможности для инклюзивного туризма.

Профи, работаете ли вы с инклюзивным туризмом? Если нет, возможно, самое время начать! Рассказываем, какие программы, активности и развлечения есть в Ярославской области для особенных взрослых и детей.

 

Горнолыжный курорт «Шакша»

На курорте «Шакша» проводятся разные инклюзивные программы — экскурсии, квесты и спортивные состязания для семей с особенными детьми. Зимой можно принять участие в проекте «Траектория надежды» — это индивидуальные занятия по адаптивным горным лыжам. Он подойдет детям с такими диагнозами, как ДЦП, синдром Дауна, аутизм и прочие ментальные особенности, нарушения слуха, зрения и речи. Единственное условия для участия — ребенок должен стоять на ногах, самостоятельно или с поддержкой.

Летом семьи могут отправиться на «Особенный пикник» — увлекательное мероприятие с квестом и поиском сокровищ, безопасной стрельбой из лука, отдыхом у костра, мини-экскурсией и интеллектуальным баттлом. Также для семей с особенными детьми проводится прогулка по экотропе «Сказки Шакши» с мастер-классами и занятием по развитию креативности.

Музей-заповедник Н.А. Некрасова «Карабиха»

В настоящее время в музее-заповеднике работают две экспозиции, адаптированные для посещения слабовидящими посетителями: детский литературный «Музей Деда Мазая» и «Личные комнаты Некрасова» в Восточном флигеле. Для них специально были разработаны рельефно-графические пособия: иллюстрации личных вещей Некрасова и их текстовое сопровождение шрифтом Брайля. Посредством осязания гости музея могут представить внешний вид, фактуру и детали этих предметов. Пособия помогла сделать Ярославская областная специальная библиотека для слабовидящих.

Автоквесты по Ярославской области

Инклюзивный автоквест «Включение» для людей с ограниченными возможностями здоровья проводится с 2021 года. В ходе квеста команды (в каждой из них есть люди с инвалидностью) ищут зашифрованные объекты, передвигаясь на автомобилях. За ограниченное время надо отгадать объекты, найти их на местности и сфотографироваться на их фоне. Мероприятие завершается экскурсией для участников на одном из объектов в конечной точке маршрута.

Организаторы мероприятия — Ярославский районный центр сохранения культурного наследия и развития туризма и Ярославская региональная общественная организация инвалидов «Поверь в себя». Главная цель проекта — популяризация туристско-экскурсионных объектов Ярославской области, в том числе памятников истории и культуры, и внедрение новых форм работы по организации досуга для людей с инвалидностью.

Санаторий «Малые соли»

Санаторий предлагает обширную программу реабилитации пациентов с ДЦП. В нее входят АФК (адаптивная физическая культура), лечебный массаж, мануальная терапия, рефлексотерапия, высокоинтенсивная магнитотерапия и пассивная разработка суставов нижних конечностей. Специалисты санатория составляют индивидуальный график процедур для каждого гостя, чтобы реабилитация оказалась максимально эффективной.

Больше вариантов инклюзивного отдыха в Ярославской области вы найдете на сайте Центра развития туризма «Ярославия».

 

Контакты
150003, г. Ярославль, ул. Свободы, 62
visityaroslavia@gmail.com
www.visityaroslavia.ru

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

Когда восстановят электроснабжение?

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

После взрывов на объектах энергетической инфраструктуры в Венесуэле, которые произошли 10-11 ноября, большая часть острова Маргарита осталась без света. Вот уже 10 дней в ряде отелей перебои с электричеством, свет и воду отключают на несколько часов. Туристы делятся в телеграм-каналах и соцсетях опытом: в каких гостиницах есть генераторы, включают ли их. Туроператоры советуют путешественникам заранее, перед поездкой, уточнять эту информацию.

«Все русские между собой перезнакомились. Что же еще делать без воды и электричества», — делятся туристы в телеграм-канале «Венесуэла ПРО».

Рассказывают и о ситуации в отелях. «По электричеству в Sunsol Ecoland — в корпусах 6, 7, 8 его дают вечером перед ужином на 1,5 или 2 часа. В остальных корпусах электричество круглые сутки, — пишут отдыхающие. — С едой, напитками, коктейлями нет вообще никаких проблем! Вот сейчас на пляже, интернет есть. В номере (4 корпус) работает всё. Со вчерашнего дня и горячая вода тоже (до этого была прохладная и холодная). Вечером, в момент детской анимации, выключилось электричество и накрылось взрослое шоу, но в спорт-баре всё отлично. Приезжайте смело!».

Про Maloka Hotel Boutique & Spa сообщают, что вчера, 20 ноября, с 10 утра до 23:30 не было электричества, а также воды, кондиционер не работал. Вечером его снова включили. Отключения электроэнергии в этом отеле теперь — не редкость.

«Электричество бывает, но редко. Сегодня ночью не было, включили в 6:00. Пока есть, на ресепшен и в ресторане работает генератор, он же питает насосы, поэтому вода в номере есть», — делятся пользователи информацией о Costa Caribe Hotel Beach & Resort.

По словам туристов, в районе Эль-Тирано с каждым днем подача электричества все хуже и хуже: по 4 часа в сутки по ночам последние два дня.

В туроператора Tez Tour порталу Profi.Travel пояснили: генераторы есть, но не во всех отелях. И посоветовали туристам на всякий случай брать с собой пауэрбанки и дополнительные девайсы.

«На текущий момент электроснабжение в Венесуэле частично восстановлено. Принимаются все необходимые меры и, по информации из официальных источников, нормализация ситуации предполагается в течение нескольких дней», — сообщили в компании. Информацию об отеле и его оснащенности генератором можно узнать заранее у своего агента, добавили сотрудники туроператора.

Впрочем, судя по тем вопросам, которые турагенты задают в профессиональных сообществах друг другу, они сами далеко не всегда в курсе ситуации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме