Роспотребнадзор сообщил об угрозе безопасности жизни и здоровья туристов в Турции

Получили ли туристы право требовать 100% возврат средств за несостоявшиеся туры?

Роспотребнадзор сообщил об угрозе безопасности жизни и здоровья туристов в Турции

На следующий день после рекомендации не реализовывать туры в Турцию и Танзанию до 1 июня Роспотребнадзор опубликовал заявление об угрозе безопасности жизни и здоровья туристов в этих странах. Ведомство ссылается на информацию о неблагоприятной эпидемиологической обстановке в обеих республиках и приводит пример: в Турции 11 апреля в Турции выявили 51,7 тыс. случаев заражения коронававирусом — это ровно в четыре раза больше, чем было месяц назад: 11 марта было 12,8 тыс. человек.

В Роспотребнадзоре напоминают, что согласно статье 14 отраслевого закона № 132-ФЗ, туристы в этом случае вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за тур в полном объеме в досудебном порядке.

При этом на сайте Ростуризма пока аналогичных объявлений не появлялось. По словам юристов, распоряжения Роспотребнадзора это достаточное основание для требования о расторжении договора и возврата денег туристу. Но это не исключает возможность туроператора и туриста договориться о переносе, о замене места отдыха, отмечает глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. 

«При подтверждении угрозы безопасности жизни и здоровья турист имеет право требовать от туроператора расторжения договора и возврата всей суммы тура до его начала. Закон предусматривает судебный порядок расторжения. Если туроператор не принимает это решение добровольно, стоимость тура можно взыскать через суд, причем обычно это большая сумма, чем в случае, когда компания возвращает деньги самостоятельно. Ростуризму поручили разработать меры поддержки туроператоров и туристов,для этих выплат. Я думаю, в этой ситуации будет логичным дать возможность возвращать деньги туристам из ФПО. В прошлом году этот механизм не сработал, так как для того, чтобы им воспользоваться, нужно было сначала заплатить взнос. Но в этом году туроператорам уже фактически уменьшили размер уплаты взносов, соответствующая мера предлагалась Ростуризмом», — подчеркнул эксперт.

По мнению профессионалов турбизнеса, вариант с переносом обязательств туроператоров по турам, которые не состоялись не по их вине, тут не сработает — как минимум потому, что полной остановки авиасообщения с той же Турцией нет, два авиарейса в неделю продолжат летать, как и прежде. 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Людмила
14 апреля, 11:54
Как хитро придумал Роспотребнадзор, ссылаясь на причины об угрозе безопасности жизни и здоровья туристов в стране пребывания , МАНИПУЛИРУЯ статьей 14 отраслевого закона № 132-ФЗ, туристы в этом случае вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за тур в полном объеме в досудебном порядке. .... И при этом переносить туры т/о не могут предлагать, потому что , видите ли, "полной остановки авиасообщения с той же Турцией нет, два авиарейса в неделю продолжат летать, как и прежде.".... Это что за манипуляции??? А как же "угроза жизни безопасности жизни и здоровья туристов?!?!".....Нельзя быть наполовину беременной! Роспотребнадзор тогда пусть полностью останавливает все рейсы в Турцию! Хватит уже издеваться над турбизнесом!
Вадим Винер
13 апреля, 20:00
Информационно-Туристический центр Свердловской области и СОООЗП " Турзащита урал" и общественный уполномоченный по защите прав туристов информируют что в связи с сложной эпидемиологической обстановкой и запретах поездок в Турцию и Танзанию открыта горячая линия, . Телефоны: 2090229 ,89126162558
Татьяна
13 апреля, 20:14
Винер - мошенник, не обращайтесь.

Изучаем новинки Бали, Стамбула, Египта: выгодные цены и бонусы для турагентов

Не пропустите серию вебинаров, на которых узнаете самую актуальную информацию по популярным направлениям лета и получите ценные инструменты для развития бизнеса

На этой неделе узнаем, как можно сэкономить время и силы с помощью сервиса бронирования «Слетать.ру». Разберем особенности продаж отеля Jumeirah Bali и посоветуем лучший район Стамбула для туристов. Научимся выгодно продавать популярные отели сети Red Sea в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и Макади. Поймем, как сделать так, чтобы клиенты с высокими требованиями были довольны поездкой, какую комиссию получим и какие бонусы есть у «АРТ-ТУР». Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе всех новостей. Перед вебинаром вам придет напоминание на электронную почту.

 

20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру», Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita, Assistant sales manager Jumeirah Bali, Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah
21
мая,
среда

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа»
22
мая,
четверг

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» по полочкам: на что самые выгодные цены и самые большие бонусы для агента
Ведущая: Анжелика Зимина, заместитель Руководителя департамента маркетинга и развития агентской сети
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С», официальный представитель сети Red Sea Hotels

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

В ассоциации менеджеров отелей обвинили Министерство по туризму в дутых рекордах

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

Президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу заявил, что радужная картина турпотока, нарисованная Министерством культуры и туризма Турции, не соответствует реальности. В действительности профессионалы отрасли наблюдают негативный тренд. Об этом он рассказал турецкой газете Sözcü.

«Мы всегда были против цифр по турпотоку и поступлениям иностранной валюты, которые объявляет Министерство туризма, а также историй успеха, созданных на основе этих подсчетов. Ни одна из этих цифр не соответствует реальности и не приносит сектору туризма ничего, кроме вреда», — пояснил отельер.

Как отметил глава ассоциации, причина некорректных данных в том, что туристом регулятор считает каждого, кто пересекает границу. По его словам, в турпоток записывается «каждый водитель грузовика, который разгружает груз в Стамбуле», а также, например, пассажиры, прибывающие из Северной Африки и Танзании, которые не имеют никакого отношения к туризму и у которых нет возможности оставить в Турции какие-либо деньги.

«Количество бронирований, сделанных в Анталье и Мугле, которые считаются столицами туризма, не превышает 20% по состоянию на конец июля. О каком рекорде и росте мы говорим? Мы — те, кто живет и работает в этих регионах, — видим: бронирования не идут», — заявил Сердар Карджылыоглу. Он добавил, что бизнесмены, работающие в сфере туризма, не могли бы не заметить те рекорды, о которых отчитывается Анкара. Но ничего подобного они не наблюдают: цифры не соответствуют реальному турпотоку в их районы.

Президент BOYD также поднял проблему с лицензиями отелей в Турции. По его словам, 4,5 тыс. гостиниц были опечатаны из-за ошибки, допущенной регулятором. Он пояснил, что два года назад министерство пообещало объектам размещения, сертифицированным муниципалитетом, выдать разрешение на работу. В процессе выяснилось, что не у всех отелей операционная система соответствует требованиям ведомства. Теперь муниципалитеты получили уведомление, что лицензии этих средств размещения аннулированы. Сроки, когда они могли подать новые заявки, прошли. В результате почти 5 тыс. отелей, большинство из которых расположены на юге Эгейского побережья, не могут вести свою деятельность.

Сердар Карджылыоглу назвал произошедшее серьезным скандалом и призвал как можно быстрее исправить ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме