Турагенты жалуются на туроператоров-нелегалов, мешающих им работать

Когда ждать наведения порядка на теневом рынке туров и экскурсий?

Турагенты жалуются на туроператоров-нелегалов, мешающих им работать

После публикации о проблеме конкуренции на рынке внутреннего туризма в редакцию Profi.Travel обратился турагент из Волгодонска, который рассказал, что в его городе рынок захватили компании, работающие в «серой зоне». Он пожелал остаться неизвестным, поскольку опасается ответных действий от конкурентов.

По его словам, в Ростовской области многие предприниматели занимаются организацией нелегальных туров на 2-3 дня — в Добмай, Архыз и Дагестан. «Они покупают в Абхазии дешевый минивен на 7 мест, называют себя туроператором (без всякого на это права), набирают группы в соцсетях и возят туристов в горы, на море и т.д. С учетом того, что они не платят налоги, не имеют страхования гражданской ответственности, легальные компании не могут с ними конкурировать по цене. В нашем городе с населением 170 тысяч человек таких компаний не менее 30. Мы с коллегами проверяли некоторых из них — никто из них не числится ни в реестре туроператоров, ни в налоговой», — рассказал собеседник.

Как добавил гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян, эта проблема актуальна не только в Ростовской области, но и по всей России. Однако она решаема. «Для начала нужно сообщить об этом нам в Альянс турагентств. На бланке Альянса мы отправим запрос в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию с указанием юрлиц и попросим провести проверку. Для нелегального бизнесмена эти две организации пострашнее полиции и прокуратуры», — считает спикер.

Юристы подтверждают — все необходимые законодательные меры в этой сфере уже есть: у нас запрещено заниматься туроператороской деятельностью вне федерального реестра, а скоро нельзя будет и проводить экскурсии без аттестации.

Как заметил глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, уже более 3 лет действует статья административного кодекса 14.51, которая предусматривает штраф за незаконную туроператорскую деятельность: до 10 млн рублей. Но пока у нас нет практики применения этой статьи. Это связано постоянной передачей из ведомства в ведомство функции контроля и надзора в этой сфере, поясняет юрист. Изначально она была у Министерства культуры, потом ее передали в Министерство экономического развития, а сейчас эта функция у Ростуризма. С этого года федеральное агентство по туризму должно начать надзор, но там не успели подготовить нормативы, так как это не входит в список приоритетных задач ведомства.

Мохов не исключает, что надзор за внутренним рынком заработает уже в следующем году. Для этого Ростуризм должен разработать и принять его порядок, пополнить штат, создать территориальные отделения по всей стране и назначить сотрудников, которые имеют право выписывать административные протоколы. На данный момент ведомство не получило даже дополнительных кадров.

«К тому же, это очень трудозатратный и сложный процесс, который предполагает постоянную судебную и прокурорскую работу. Один штраф по этой статье — как контрольный выстрел в голову — может привести организацию к банкротству. Поэтому их в обязательном порядке будут обжаловать, и специалистам Ростуризма придется постоянно доказывать в суде, что штраф вынесен обоснованно. А это не так просто. В большинстве случаев продажа нелегальных туров не сопровождается никакой документацией, а оплата принимается либо наличными, либо через личные карты, что сильно усложнит доказывание правонарушения. Поэтому нелегальных туроператоров придется ловить за руку. Если не удастся доказать факт формирования турпродукта, то организаторов туров можно привлечь к ответственности за нарушение налоговой дисциплины либо в том случае если они работают без юрлица или без статуса предпринимателя», — пояснил эксперт, напомнив, что со следующего года деятельность турагентств вне реестра тоже будет запрещена. 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Россия больше не в топ-5 направлений продаж турагентств

Итоги ежегодного исследования Profi.Travel

Россия больше не в топ-5 направлений продаж турагентств

За год вдвое снизилось количество турагентов, активно продающих отдых в России. Главные причины — курс, делающий внутренний продукт дороже зарубежного, стремление туристов сэкономить и отправиться в поездку самостоятельно, а кроме того, скидки от отельеров, которые стимулируют клиентов туркомпаний бронировать напрямую. Такими итогами ежегодного исследования Profi.Travel поделился гендиректор медиахолдинга Алексей Венгин в эфире открытия второй части выставки «Знай наше: Лето 2026», ориентированной на туроператоров и агентов.

По его словам, этот тренд соответствует общерыночному: во внутреннем туризме фиксируется падение темпов роста спроса. «После того глобального рывка, который мы наблюдали несколько лет подряд, я ожидал торможения еще в 2024 годы, потому что рынок не может расти бесконечно. Но это произошло только в 2026-м», — отметил Алексей Венгин.

Как показал проведенный Profi.Travel опрос, Россия в продажах турагентств в этом году переместилась с 4 места на 7-е. «Основные причины такого снижения мы все знаем: доллар по-прежнему падает, рубль укрепляется, зарубежный продукт стал дешевле, российский — дороже», — пояснил он.

Если в 2024 году 22% турагентств заявляли о том, что доля отдыха в России занимает в их продажах 50% и более, в 2025-м так ответили 37% компаний, то в текущем году только 17% удалось сохранить такие объемы. Таким образом, турфирм, активно продающих внутренний турпродукт, стало в два раза меньше.

А вот тех, у кого на отдых в России приходится всего 10% продаж, с прошлого года стало втрое больше — сейчас так ответили 32% турагентов.

«Мы сделали срез — как видит это турагентский рынок. И на первом месте оказались самостоятельные поездки туристов, их в качестве ключевого фактора назвали 77% турфирм», — рассказал Алексей Венгин.

Он напомнил, что в начале недели такую тенденцию подтверждали в эфире выставки «Знай наше: Лето 2026» говорили и другие эксперты: президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский и директор Ассоциации туристических агрегаторов Александр Брагин. Первый спикер отметил снижение количества броней на лето на 4%, а второй — такой же рост, связав его в первую очередь с увеличением спроса на посуточную аренду. Таким образом, глава АТАГ не исключил перетока путешественников из организованного сегмента туризма в самостоятельный.

На втором месте — вечная проблема рынка внутреннего туризма: предоставление отельерами туристам скидок, которые делают бессмысленным поездку через агентство. Такой барьер в работе с отдыхом в России назвали 57% агентов. Почти половина заявила о несоответствии цены и качества, треть — о нестабильном уровне сервиса.

Алексей Венгин рассказал и о том, как турагенты увеличивают свою прибыль.. Большинство, 70%, считают, что этого можно добиться за счет перехода в продажи туров с более высоким чеком. Чуть более половины рассчитывают на увеличение количества туристов за счет роста лидов и продаж в интернете. 47% занимаются поиском партнеров с большей комиссией. И почти столько же, 46%, видят перспективы роста дохода за счет продаж дополнительных услуг: трансферов, экскурсий, страховок и т.д.

Кроме того, треть агентов ищут те направления внутреннего туризма, где путешественники затрудняются организовать поездку сами. Еще 22% планируют заняться поиском таких ниш.

По словам главы Profi.Travel, основной вывод, который могут сделать регионы, туроператоры и отельеры, состоит в том, что для успешного развития туризма им необходимо активно поддерживать такой канал продаж, как турагентства.

«Иначе мы видим, как при малейшем колебании курса турагенты разворачиваются в сторону зарубежных направлений, с которыми им работать проще, а их финансовая мотивация — больше. Между тем, именно клиенты турагентов в полтора раза чаще выбирают отели высокого уровня — 4-5*, а средний чек у них выше, чем у самостоятельных. Например, на турецком направлении они тратят на 39% больше, согласно данным сервиса онлайн-бронирований «Островок». Чтобы не их не терять, необходимо стимулировать на продажи B2B-канал, сосредоточить свои усилия на привлечении агентов, организации рекламников, грамотной их мотивации к сотрудничеству», — заключил Алексей Венгин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Рейсы стартуют уже завтра, но эксперты обращают внимание на другие ограничения

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время. Кстати, рейсы в расписании перевозчиков появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля. Эксперты, между тем, считают решение нелогичным — запреты на полеты в арабские страны сохраняются.

Как сообщила Росавиация, рейсы российских авиакомпаний в Израиль разрешены период с 16 апреля по 15 мая с 07:00 по 01:00 мск. В ночные часы запрет на полеты остается в силе.

Ранее решение Минтранса предполагало действие временных ограничений на использование нашими перевозчиками воздушного пространства Израиля и Ирана до 02:59 мск 17 апреля.

Как уточняют «Известия», при выполнении рейсов в страны Персидского залива авиакомпаниям рекомендовано выбирать обходные маршруты через воздушное пространство других стран. При этом полеты должны быть проведены с соблюдением мер безопасности, а также при активном мониторинге рекомендаций авиавластей. Кроме того, воздушное пространство Ирана остается закрытым для российских перевозчиков, а рекомендации по покупке билетов в ОАЭ продлены до особого распоряжения.

Напомним, что в системах бронирований авиакомпаний Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. У первой авиакомпании — с 17 апреля из Жуковского. Стоимость авиабилетов на первый после перерыва в авиасообщении рейс — от 27 тыс. руб. в один конец. Туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты в Тель-Авив из Сочи, начиная с 27 апреля. Стоимость: от 11,8 тыс. руб. в одну сторону, от 22 тыс. руб. — в оба конца. Из Минеральных вод билеты на прямые рейсы также предлагаются с 27 апреля, стоимость — аналогичная.

Напомним, Минэкономразвития еще летом прошлого года рекомендовало туроператорам и турагентствам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Израиль и Иран. Рекомендации еще не сняты. Кроме того, с марта 2026 года действуют аналогичные ограничения, касающиеся ОАЭ, Саудовской Аравии, Омана, Катара, Бахрейна и Кувейта.

«Это решение представляется крайне неочевидным. Разрешены полеты в Израиль, являющийся стороной конфликта, тогда как доступ в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка и которые неоднократно заявляли о своем нейтралитете, закрыт», — прокомментировал ситуацию в своем телеграм-канале Артур Мурадян, директор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР по международному туризму, член правления РСТ.

Он напомнил, что авиакомпании арабских государств не только выполняют рейсы в нашу страну, но и расширяют свои полетные программы. «Таким образом, получается, что для граждан Российской Федерации полеты в арабские страны на иностранных воздушных судах считаются более безопасными, чем на отечественных перевозчиках», — написал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме