Греки выдают визы не всем детям, чехи не принимают документы, поляки отменили аккредитацию для туроператоров.

"/>Визовые проблемы / Новости на Profi.Travel

Визовые проблемы

Греки выдают визы не всем детям, чехи не принимают документы, поляки отменили аккредитацию для туроператоров.

Новая проблема возникла из-за биометрических новшеств. Вечером 25 июня греческое консульство сообщило, что с 26.06.2015 все несовершеннолетние заявители, которые хотят получить визу, должны иметь отдельный проездной документ.

«Документы детей, вписанных в паспорт родителей, не принимаются для получения визы. Данное нововведение связано с техническими особенностями системы VIS Посольства Греции», — уточнили дипломаты.

На следующий день новшества не преминули сказаться на туристах. «Сегодня у моих клиентов не приняли документы на визы, поскольку с ними должен был ехать семилетний ребенок, вписанный в паспорт, сообщила директор "Пан Терра" Валентина Искра. — Им сказали, что примут бумаги, только если они поедут на отдых без ребенка. Они, естественно, отказались».

По мнению эксперта, такое отношение к туристам в корне неправильное. У большинства украинских детей нет загранпаспортов — основная часть потенциальных маленьких туристов вписаны в паспорта родителей. И вдвойне неправильно сообщать о том, что их документы не будут принимать, накануне изменений, в пять вечера, когда туры без детских паспортов уже забронированы и туристы едут в Киев сдавать отпечатки пальцев из других городов.

«Мои туристы из Чернигова просто плакали, — возмущена Валентина Искра. — Это ведь дорога, время, деньги. Хорошо, что у нас вылет не завтра и мы можем попытаться в срочном порядке сделать детский паспорт. Но им ведь все равно придется ехать из Чернигова повторно, чтобы все-таки сдать свои отпечатки. Как можно было завернуть людей? Я воспринимаю это как неуважение к нашей стране, неуважение к партнерам, вкладывающим деньги в развитие туризма в Греции». Эксперт добавляет, что у туркомпаний закономерно возник вопрос: почему система в консульстве Испании и Италии видит детей, вписанных в паспорт, а греческая — не видит. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять: из-за новых требований пострадают не визовики и не туроператоры которые не несут ответственности за отказы в визах, а туристы и турагенты, которым обманутые люди будут предъявлять претензии.

Туроператоры оценили происходящее более сдержанно. «Да, такое правило ввели. Что тут сделаешь? — задается риторическим вопросом глава украинского Mouzenidis Travel Виктор Марченко. — Мир развивается так, как развивается и надо действовать, исходя из сложившихся обстоятельств. Сама биометрия ничего страшного из себя не представляет, но из-за технических проблем возникают подобные ситуации». Эксперт констатирует: возникли технические проблемы, аппаратура не видит детей, вписанных в паспорт, — но консульство в этом не виновато. Оно не работало раньше в системе и не могло знать, что такое случится. А туроператоров предупредили сразу же, как только возникли сложности, именно для того, чтобы еще больше не усугублять ситуацию. В данный момент непонятно, сделают ли послабления для «вписанных» детей. «Я сегодня сам был в визовом центре, при мне звонили консулу с этим вопросом, — поделился Виктор Марченко. — Ответ был: над этой проблемой работают. То есть ни "да", ни "нет" нам не сказали».

По мнению главы Mouzenidis Travel, все это, конечно, неприятно, но не критично: придется делать детские паспорта, которые стоят недорого (по крайней мере, официально). «Всего лишь еще одно препятствие, которое мы успешно преодолеем. Вместе мы победим!» — с оптимизмом резюмирует Виктор Марченко.

Впрочем, его коллеги, высказавшиеся на условиях анонимности, не так лояльны к консульству: некоторым вернули документы туристов, поданные до 26 июня. «Мы решили оперативно выводить на работу нотариуса и налаживать срочную подготовку детских паспортов, чтобы пострадало как можно меньше людей, — рассказали в одном из крупных ТО. — Никто кроме греческого консульства не выставляет такие требования, но мы это уже приняли к сведению и будем эти сложности преодолевать».

В ТО отмечают, что в целом, ситуация по визовым центрам не критичная, но отдельные консульства заставляют задуматься. В частности, иначе как безобразием нельзя назвать то, что происходит в визовых центрах Польши и Чехии. Поляки отменили аккредитацию для туроператоров, запись для подачи документов на визы идет на сентябрь—октябрь, и как быть с организованным массовым туризмом — неясно. «Как, например, отправлять теперь туристов в Закопане? Нужно вносить депозиты за наземку, согласовывать чартерные программы с авиакомпаниями, а как это сделать, если нет гарантии, что у туристов примут документы на визы?» — интересуется один из экспертов.

Еще более сложная ситуация с чешским консульством, где, по словам собеседников, вообще непонятно что происходит: «Запись отсутствует вообще, документы просто не принимают, никто ничего не знает. Как людям планировать поездки в те же Карловы Вары? Это большая беда. Все через визовый центр, но даже паспорта, поданные ранее, выдаются с большим опозданием. Из-за того, что сроки их выдачи сдвигаются, туроператорам приходится переносить поездки туристов. А как быть тем, у кого все выкуплено?». Эксперты отмечают, что если польская реакция связана с эмиграцией — по официальным данным, за последние несколько месяцев на ПМЖ в Польшу выехало 180 тысяч украинцев, — то поведение чехов пока необъяснимо.

С итальянским консульством проблем пока не было, но 26 июня его визовый центр предупредил туркомпании, что обеспокоен ростом количества случаев представления фальсифицированной/недостоверной документации для запроса визы. «Во время встречи с туроператорами господин консул подчеркнул, что вопросу достоверности документов уделяется особое внимание и просил содействия — внимательно относиться к подаваемым документам, не брать в работу ноты, вызывающие подозрения», — сообщила руководитель офиса Vitiana by roomsXML в СНГ Татьяна Кондратенко.

«Представление недостоверной документации, которое в любом случае будет обнаружено, приводит не только к отказу в визе, но и к информированию судебных органов, полиции и всех представительств Шенгена в Украине о данном лице или агентстве, которое выступило посредником таких действий», — предупредили в визовом центре Италии (VMS Kyiv).

Огромные очереди почему-то возникли на подачу документов в венгерское консульство. Туристам приходится выстаивать по 5–6 часов без связи с внешним миром (все средства связи их, естественно, заставляют выключать). «Если ничего не изменится, то мы переориентируемся на другие направления», — поделился директор одного из профильных ТО.

Добавим, что еще месяц назад визовые центры говорили о возможном введении дополнительных услуг по снятию отпечатков пальцев прямо в офисе туроператоров. «Предполагалось, что будут портативные аппараты для снятия отпечатков пальцев, которые будут привозить в офисы туркомпаний за деньги по официальному тарифу (300 евро за три часа работы). Это было бы большим облегчением, так как туристов можно было бы просто собрать в офисе оператора в определенное время, чтобы им не пришлось стоять в очередях в визовых центрах. К сожалению, пока эту услугу не предоставляют», — поделился глава одной из компаний.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Туроператоры готовы рассмотреть вопрос блоков мест на рейсах в Танзанию

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Со 2 июля между Россией и Танзанией могут начаться прямые рейсы. Выполнять их будет авиакомпания Air Tanzania, Росавиация уже направила разрешение на полеты в адрес перевозчика. Об этом сообщил глава Минтранса Андрей Никитин. Правда, как пишет РИА Новости, он отметил, что «первый рейс будет выполнен при достижении минимального уровня загрузки». Эксперты рассказали Profi.Travel, есть ли спрос на Танзанию, востребован ли будет «треугольный» маршрут и какова адекватная стоимость авиабилетов для загрузки рейсов.

Новые рейсы уже появились в расписании аэропорта Внуково. Маршрут такой: Дар-Эс-Салам — Москва (VKO) — Занзибар — Дар-Эс-Салам. Рейсы планируются по вторникам, четвергам и субботам на Boeing 787 Dreamliner.

Сдерживающим фактором была логистика

Эксперты положительно оценили перспективу новый рейсов. «Прямое авиасообщение с Танзанией — это долгожданное событие, которое назревало давно. Мы видим колоссальный рост интереса к африканским направлениям в целом и к Танзании в частности, — сказал Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, Танзания стабильно входит в тройку самых популярных африканских стран у клиентов туроператора наряду с ЮАР и Кенией. Эксперт добавил, что туристы едут как на пляжный отдых на Занзибар, так и на сафари в национальные парки («Серенгети», «Нгоронгоро»).

«До сих пор главным сдерживающим фактором была именно логистика: добраться можно только стыковочными рейсами через хабы Эфиопии, Катара или ОАЭ. Прямой перелет экономит 8–10 часов пути, что критически важно для комфортного путешествия», — отметил эксперт.

В «Русском Экспрессе» уверены, что шансы у Занзибара вернуться на российский рынок этим летом вполне реальные — спрос на остров уже вырос на 20%. Более того, по словам экспертов компании, прямой рейс длиной 8–9 часов может стать тем самым триггером, который перетянет часть туристов из Египта и Турции, особенно тех, кто устал от Хургады и Антальи и хочет океана с африканским колоритом. «Конечно, вряд ли это будет массовый поток, но сегмент «средний плюс» и искатели экзотики с вероятностью 80% предпочтут Занзибар привычным пляжам, если цена окажется конкурентной», — сообщили эксперты туроператора.

Анна Ткаченко, коммерческий директор туроператора Resort Holiday, рассказала, что направление уже давно пользуется устойчивым спросом у туристов благодаря сочетанию экзотики, хорошего пляжного отдыха и комфортного климата. «Мы в Resort Holiday видим стабильный интерес к направлению. Особенно востребованы туры в зимний сезон, — добавила эксперт. — Расширение полетной программы позволит сделать направление еще более доступным и безусловно, простимулирует дальнейший рост спроса».

Сложный маршрут и лето — не помеха

Анна Ткаченко отметила, что несколько смущает логистика перелета, перевозчик будет выполнять рейсы по маршруту Москва — Занзибар — Дар-Эс-Салам — Москва, как на это отреагируют розничные партнеры и туристы пока не известно.

Впрочем, по словам Андрея Подколзина, это отличный вариант для комбинированных туров, в которых пляжный отдых предшествует сафари на материке.

В «Русском Экспрессе» напомнили, что такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Летний сезон, по мнению экспертов, тоже не помеха. «Ситуация сейчас кардинально отличается от той, что была два года назад или в допандемийный период, — пояснил Андрей Подкозин. — Структура спроса изменилась. Африка стала главным бенефициаром переориентации выездного потока. Из-за геополитической ситуации и закрытия привычных европейских направлений туристы активно осваивают экзотические маршруты».

Он напомнил, что раньше чартеры на Занзибар работали точечно (в пик пандемии, когда другие направления были закрыты), и их быстро свернули, потому что рынок тогда был перенасыщен Турцией и Египтом, а стыковки через Дубай были дешевыми и удобными. «Сейчас стыковочные варианты подорожали, а прямой перелет становится конкурентным преимуществом. Занзибар особенно популярен зимой, но лето в Танзании — это сезон сафари, благоприятный период для наблюдения за миграцией», — пояснил эксперт.

Кстати, о возможных прямых рейсах именно на Занзибар, в том числе и о чартерах, эксперты и власти говорили еще в 2024 году, но тогда программы так и не стартовали.

Все зависит от цены

Сейчас, по словам экспертов, перспектива рейсов зависит от тарифной политики. «Как только появятся твердые тарифы и подтверждение от авиакомпании, «Русский Экспресс» будет рассматривать блоки и операторские условия: но сначала надо увидеть, как летают первые рейсы», — добавили в компании.

Анна Ткаченко подтвердила, что успех новой программы во многом будет зависеть от ценовой политики авиаперевозки, конкурентная стоимость билетов станет одним из ключевых факторов устойчивой загрузки и дальнейшего роста направления.

Правда, по словам Андрея Подколзина, грамотная тарифная политика — не означает, что билеты должны быть дешевле. «Если Air Tanzania удастся выстроить понятный для рынка ценовой коридор, а не конкурировать по цене с Ethiopian Airlines, которыми мы активно пользуемся для комбинированных туров, рейсы будут востребованы», — сказал эксперт. По его словам, турист сам выберет прямой рейс за 850$, если билет на стыковочный стоит 700$, но отнимает 8 часов жизни. «Но если Air Tanzania попытается бороться за цену 550$ — они просто не окупят Dreamliner и повторят судьбу прошлых чартеров, которые свернулись из-за убыточности», — пояснил Андрей Подколзин.

Простой сервис, но отличная альтернатива

В «Русском Экспрессе» добавили, что по сервису Air Tanzania предлагает простой, базовый уровень комфорта без лишнего пафоса, но с главным козырем: прямым перелетом на Занзибар без длительных стыковок. «Да, здесь не будет роскоши ближневосточных авиакомпаний или глобальной сети Ethiopian, но для своей ниши — доступного и прямого сообщения с Восточной Африкой — она выглядит вполне достойно. Туристам не придется переплачивать за бренд и терять день на пересадках в Катаре или Эфиопии», — уточнили эксперты туроператора. Правда, добавили, что «по пунктуальности африканская специфика есть», но как только ритм полётов устаканится, для туроператора это станет отличной альтернативой более дорогим вариантам, позволяя собирать конкурентные пакеты на пляж и сафари без лишних перелетов.

В турагентствах оценили перспективу более сдержано. «Не думаю что стоит рассчитывать на большой поток туристов по данному направлению. Возможно, интерес будет, но не как к массовым направлениям, например, к Мальдивам», — сказала Екатерина Митрофанова, руководитель сети туристических агентств «Горячие Туры».

«Главное — дождаться официального подтверждения минимальной загрузки от Минтранса», — резюмировал Андрей Подколзин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме