Директор турфирмы в Екатеринбурге оставила клиентов без отдыха

Пострадавшим пришлось по новой оплачивать туры.

Отпуск екатеринбуржцам испортила директор турфирмы ООО «Марина Холидэй» Марина Попова. Несколько десятков человек незадолго до вылета узнали, что тур не оплачен. Турфирма не перечислила полностью все деньги туроператорам: кто-то не получил денег вообще, кто-то — только 30%.

По неподтвержденным сведениям, она уехала с деньгами в США, менеджеры без зарплаты за последний месяц, туристы - без отдыха.

«Должны были вылететь на отдых в Турцию 1.07.2015 г. Тур покупала в турфирме «Марина Холидэй». Внесли 100% оплату ещё в феврале. За пару дней до вылета нам сообщили, что тур будет аннулирован, т. к. деньги туроператору от ООО «Марина Холидэй» так и не поступили. Директор фирмы на связь не выходит. В результате осталась без отдыха и без денег. Кто пострадал вместе с нами? — пишет пострадавший клиент «Марина Холидэй» на одном из форумов.

Подобное сообщение есть ещё на одном форуме:

«Сегодня позвонил агент, который оформлял нашу заявку, и «обрадовал». Оплачено всё было с нашей стороны ещё в мае, ТО «Анекс». ТА (турагентство. — Прим. ред.) оплатило из наших денег ½. Сейчас нам предлагают доплатить вторую половину напрямую ТО (туроператору. — Прим. ред.), а потерянные деньги требовать с помощью полиции и суда. До вылета 2 недели (11.07), агентство «Марина Холидэй», — сообщает другой клиент турфирмы.

Сотрудники турфирмы находятся на рабочем месте в неведении и ждут возвращения руководителя из Америки.

— Находимся в офисе, но работой это сложно назвать. Ждём возвращения директора. На связь она не выходит, а уехала 24 июня. В этой ситуации ничего непонятно, — ответил по телефону сотрудник ООО «Марина Холидэй».

Как рассказал представитель уральского филиала турфирмы «Анекс Тур» Эльбрус Гарибов, им не поступила оплата от этой турфирмы за 50 туров.

— Мы больше всех пострадали. Как только всё стало известно, мы стали совместно с менеджерами турфирмы обзванивать туристов. Менеджеры молодцы, без зарплаты сидят, но помогают. Кто-то из туристов доплачивал за путёвку, а были и те, кто аннулировал поездку, — рассказал Эльбрус Гарибов. — Марина где-то частично оплатила, а где-то совсем нет. Давно с ней работали, доверие было…

По его словам, директор жаловалась на личные проблемы и просила подождать с оплатой.

— Когда критический момент подошёл, начали звонить, и тут узнали, что она в Америке, трубку не берёт, на письма не отвечает. Мы могли со своей стороны все заявки туристов аннулировать, но пошли навстречу, стали обзванивать и предупреждать, чтобы люди могли доплатить и полететь. Были и дальние же вылеты. Люди уже идут в полицию с заявлениями, — добавил представитель «Анекс Тур».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Авиакомпания также обновила условия возврата денег за билет и разрешила пересаживаться на fly dubai

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Emirates с сегодняшнего дня, 5 марта, начнет пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения, стыковочными рейсами авиакомпании через ОАЭ не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

«Emirates проинформировала о снятии ограничений на транзит в международном аэропорту Дубая, которые действовали в связи с частичным запретом на полеты в ближневосточном регионе, — рассказал Profi.Travel Дмитрий Горин, председатель совета директоров холдинга «Випсервис», который получил рассылку от перевозчика. — Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, документы которых соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от наличия гражданства или резидентства ОАЭ».

Кроме того, в рассылке (есть в распоряжении редакции Profi.Travel), говорится о том, что условия бесплатного обмена и возврата билетов обновлены: теперь они действует для вылетов с 28 февраля до 31 марта. Переоформить билет можно на любую дату до 30 апреля, сама перебронь должна быть совершена до 27 марта. Кроме того, теперь переоформить билеты можно и на рейсы fly dubai.

Ранее тысячи туристов застряли в Таиланде, на Маврикии, Мальдивах и других странах из-за того, что аэропорт Дубая запретил сажать на рейсы Emirates кого-либо, кроме граждан ОАЭ.

Как сегодня сообщил ТАСС, десятки туристов стоят в очередях в офисе авиакомпании Emirates в Таиланде из-за того, пытаясь вернуться домой через Объединенные Арабские Эмираты. По словам самих пассажиров, запись только на то, чтобы попасть в офис перевозчика, идет уже на несколько дней вперед.

Ранее сообщалось, что на Маврикии застряли около 700 туристов из России, при этом рейсы в Дубай улетали практически пустыми из-за действующих в аэропорту ОАЭ ограничений. Теперь их проблемы, наконец, начнут решаться.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Это создает серьезную организационную проблему

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Некоторые российские туристы, пытавшиеся вылететь из Дубая в Москву, столкнулись с необычной проблемой: их посадочные документы забирали другие пассажиры и проходили с ними на борт самолета. Об этом ТАСС сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, такие случаи происходили во время посадки на рейсы, которая из-за ограниченного числа вылетов происходит в экстренном режиме.

«Во время спешной посадки у туристов фактически вырвали из рук посадочный документ и с ним прошли в самолет другие люди. В системе значилось, что туристы улетели, хотя фактически они остались на месте, что создало серьезную организационную проблему», — пояснил Осауленко.

Ранее в «Турпомощи» сообщали, что после эскалации ситуации на Ближнем Востоке за помощью в организацию возвращения на родину обратились около 7 тыс. российских туристов.

Кроме того, путешественников, застрявших в Дубае, и тех, кто только планировал выехать в эту страну, атакуют мошенники. Они предлагают трансферы, возвращение домой на бизнес-джете, но в результате воруют деньги и исчезают. Некоторым туристам предлагали зарегистрироваться на рейс и даже присылали ссылку от Госуслуг. Цель таких махинаций, украсть все данные туристов и, соответственно, деньги со счетов.

Эксперты уточняют, что вывозные рейсы из ОАЭ выполняются, доверять стоит только официальным источникам. Но наиболее тяжелая ситуация возникла у тех туристов, которые вылетели в третьи страны через ОАЭ. Накануне Emirates объявила, что готова начать сажать россиян на вывозные рейсы через Дубай, но проблемы это не решит. Туроператоры считают необходимым организовать эвакуационные рейсы. Они могут быть выполнены за счет государства и потребуют взаимодействия МИДа, Минтранса, системы «Госуслуги», МЧС и других ведомств. Частота и количество этих рейсов будет зависеть от наличия слотов. По словам экспертов, на эти рейсы обычно формируется специальная очередь в зависимости от наличия слотов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Директор
06 марта, 11:15
При посадке в самолет сотрудники проверяют кроме посадочных талонов еще и паспорта.
Как можно улететь с чужим посадочным талоном непонятно.