После пандемии роль туроператоров претерпит серьезные изменения, и те, кто не смогут к приспособиться к меняющимся тенденциям, будут вынуждены уйти с рынка. Об этом 7 сентября на стратегической сессии «Show must go on: Будущее туризма: тенденции в сфере путешествий» выставки «ОТДЫХ-2021» заявила директор инициатив по развитию туризма, экологии и климату Агентства стратегических инициатив (АСИ) Ольга Захарова.

По ее словам, туризм нельзя назвать самой пострадавшей от пандемии отраслью. Этот факт подтверждает то, что если сейчас попытаться забронировать гостиницу в Карелии на сегодня, это будет сделать очень проблематично. А кризис в отрасли вызван вовсе не пандемией, а несоответствием турбизнеса тенденциям спроса.

В частности, по данным опроса, проведенного Райффайзенбанком, 78% туристов при путешествии по России планируют покупать билеты самостоятельно, и 74% опрошенных ездили бы по России чаще, если бы узнавали о новых маршрутах. При этом 37% путешественников бронируют места для проживания и работы, а 18% планирует совмещать путешествия с работой. Кроме того, по данным сервиса «Авито.Услуги», спрос на частных гидов вырос на 46%.

«Все эти данные говорят об изменении роли туроператора: туристу незачем обращаться к нему, если предлагается только стандартный продукт. Вы знаете, почему бизнес очень ждет открытия границ? Потому что это накатанный путь: в выездном туризме кто-то создал за них турпродукт, а им осталось только его предложить туристу. Русских туристов очень любят во всем мире за то, что мы тратим больше других. Так почему бы нам не пользоваться этим во внутреннем туризме? Если вы настроены вывозить деньги из России и дальше, то выживайте и говорите о кризисе в отрасли. А если стоит задача зарабатывать на внутреннем турпотоке и двигаться вперед, то нужно соответствовать трендам», — подчеркнула Захарова.

Основными трендами, по словам экспертов, является развитие средств размещения и продуктов, в том числе и концептуальных, расчитанных на конкретную целевую аудиторию, а не для всех. Кроме того, следует продвигать не точки на карте, а впечатления, задействуя сторителлинг. Турбизнес должен сам стать открытой экосистемой, которая будет вовлекать в себя другой микробизнес — например, сыровара, производителя шоколада и так далее, считает Ольга Захарова.

Заместитель руководителя Ростуризма Елена Лысенкова согласилась, что сегодня люди едут на отдых не за гостиницей, а за впечатлениями. Им важно посмотреть что-то, чего они еще не видели или попробовать и сделать то, что они не пробовали и не делали раньше.

Еще одна тенденция — увеличение количества поездок, сокращение их продолжительности и глубины продаж. Сегодня вместо 2 недель путешественники едут на 5-7 дней, а также выбирают те направления, куда можно добраться за 1 день на автомобиле и поезде.

«Все это нельзя не учитывать при разработке маршрутов и мер государственной поддержки. Сегодня выигрывает тот, кто быстрее предложит новый и интересный турпродукт, а также грамотно его упакует и презентует», — подчеркнула Лысенкова.