Air Onix вышел на связь

Перевозчик, отменивший рейсы накакануне новогодних праздников, выпустил официальное сообщение о процедуре возврата средств.

Перевозчик, отменивший рейсы накакануне новогодних праздников, выпустил официальное сообщение о процедуре возврата средств.

Появилась официальная информация от Air Onix по процедуре возврата средств за несостоявшиеся рейсы. Вечером 25 декабря партнеры по продаже билетов получили рассылку.
Агентов просят подготовить акты сверки за период с 15 декабря, к которым нужно приложить расчет суммы к возврату по каждому неиспользованному авиабилету. Далее предлагается дождаться перечисления денег от Air Onix или же рассчитаться с клиентами из собственных средств и опять же ждать компенсации от авиакомпании. При этом конкретных дат перевода денег агентам при этом не называется.

Получить уточнение по поводу сроков возврата и от автора письма – ведущего инженера по агентским продажам Air Onix Натальи Зеленюк – к сожалению, не удалось. В течение дня 26 декабря ее телефон был недоступен.

Опрошенныеучастники рынка восприняли рассылку от перевозчика как отписку. «Если бы авиакомпания действительно собиралась расплатиться с агентами, она бы сделала это без предварительных условий. Акты сверки нужны лишь в случае разногласий по взаиморасчетам, и было бы логично составлять их не до, а после возврата денег», – считает эксперт, пожелавший остаться неназванным. По наблюдению Таврида Музафарова, директора симферопольской турфирмы «Акватур», действия Air Onix очень схожи с тем, что делал перед своим банкротством другой украинский перевозчик – «Аэросвит».

«Он предлагал заполнить специальную форму для возврата средств за авиабилеты, но, как оказалось, это была лишь попытка затянуть время и успокоить недовольство пострадавших», – напоминает эксперт.

Добавим, что в письме Air Onix указано, что регулярные рейсы авиакомпании отменяются вплоть до 28 февраля. Любопытно, что эта информация до сих пор не размещена на официальном сайте перевозчика. Последнее сообщение там датировано 13 декабря – о сокращении полетной программы на ближайшие несколько дней, а бодрая реклама по-прежнему приглашает пассажиров на борт.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме