Российские туристы испытывают проблемы с медицинскими страховками в Таиланде

Стоит ли волноваться?

Российские туристы испытывают проблемы с медицинскими страховками в Таиланде

1 марта российское консульство получило уведомление о приостановке приема медицинскими учреждениями Пхукета медицинских страховок россиян в счет оплаты услуг.

На данный момент такое решение уже приняли два госпиталя, один из которых относится к самой крупной сети медицинских учреждений — Bangkok hospital group. Предполагается, что вскоре к ним присоединятся и остальные медицинские учреждения.

Предположительно, клиники Таиланда опасаются невыполнения страховыми компаниями из России своих обязательств по оплате счетов из-за нестабильной финансовой ситуации, связанной с конфликтом с Украиной.

Как пояснил Profi.Travel генеральный менеджер принимающей компании «Илвес-тур» Виктор Кривенцов, никакой опасности для российских туристов нововведение не несет. Отказывать им в обслуживании никто не собирается — изменится лишь способ проведения оплаты.

«Российское консульство известило, что расплатиться с клиниками можно наличными, от себя добавлю, что и карты они тоже принимают», — заявляет Виктор. А уже после турист может получить возмещение: в медучреждении ему выдается сертификат, подтверждающий оплату счета, который нужно предоставить своей страховой компании.

Кривенцов рассказал, что есть и альтернатива — можно приобрести полис у других страховых: «Стоит выбирать компании, не связанные с американскими концернами, которые могут обнулить все обязательства ввиду наложенных санкций. Мы нашли такие среди сингапурских, малазийских и местных, тайских организаций. Причем полисы у них выходят даже дешевле российских». Он добавил, что с такими страховками получить Thailand Pass должно быть только проще. Напомним, что с 1 марта сумма страховки уменьшилась с 50 тыс. до 20 тыс. долларов.

Руководитель «Илвес-тур» также заявил, что на рынке Таиланда ожидают значительный рост спроса со стороны россиян в связи с тем, что воздушное пространство остается открытым для российских авиакомпаний, тогда как небо над Европой закрыто. «Более того, в нашей стране самые мягкие антиковидные ограничения во всей Азии, без карантина при въезде», — уточнил он.

Тем не менее, российские страховщики не считают ситуацию безопасной для туристов. Проблемы с платежами действительно существуют, и страховые компании активно их решают, в частности оформляют новые счета в банках, которые не попали под санкции, рассказала ранее Profi.Travel заместитель генерального директора ERV Юлия Алчеева

«Ситуация с отказом от оказания услуг по российским страховым полисам стоит достаточно остро. Дело в том, что стоимость медицинских услуг в госпитале может оказаться достаточно высокой, и для туриста будет невозможно оплатить ее сразу. Кроме того, если возникнет необходимость репатриации, то это еще большие суммы, оплачивать которые кроме страховой будет попросту некому», — рассказала Юлия Алчеева.

Только важное. Только для профи.​

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме