Глава сети турагентств: «Чтобы выжить, нам надо продавать Россию»
Эксперт рассказал, как сохранить бизнес в условиях кризиса.
На туристическом рынке сегодня сложилась очень сложная ситуация — доступных массовых зарубежных направлений очень мало, сложности с рейсами не дают туристам бронировать туры сейчас и планировать их покупку на лето. Как не потерять бизнес в таких условиях, в прямом эфире выставки «OTM: Лето-2022» Profi.Travel 30 марта рассказал директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.
Эксперт уверен: не нужно ждать, когда заграница снова станет доступной — надо продавать российский турпродукт. «Сейчас 90% того, чем мы торгуем, — это Россия. Хорошо помог и кешбэк, стартовавший 15 марта. Если в начале месяца продажи у нас упали в 4,5 раза, то после старта акции они выросли в 2,5 раза. Конечно, они и близко не достигли докризисных уровней, но мы сейчас живем только потому, что продаем Россию», — отметил Мкртчян.
Эксперт подчеркнул, что турагентам, которые все еще не переориентировались на продажи внутреннего турпродукта, необходимо срочно это сделать. «Когда-то и я говорил, что Архипо-Осиповка — это не ко мне, я продаю Париж. Но, представьте, если бы я сейчас продавал только Париж? Я бы уже голый и босый ходил. Конечно, результат не будет мгновенным — после продажи Мальдив Архипо-Осиповка не стартанет, тут нужно step by step: сначала 5%, потом 10%... Приведу свой пример: в 2014 г. „Розовый слон“ перестроился на Крым и прочие внутренние направления, уже тогда 65% продаж у нас было России. В итоге, когда в 2016 г. закрыли Турцию, нам было, конечно, несладко, но мы это пережили. Египет закрыли — и опять-таки ничего. А если бы мы не продавали Россию?» — заметил Мкртчян.
Он посоветовал турагентам покупать рекламные туры в Крым, Санкт-Петербург, Абхазию. «Потому что те, кто говорят ОленЁвка, они ее не продадут, а те, кто говорит ОлЕневка, продадут. Срочно бегите учитесь», — заявил эксперт.
Директор сети агентств «Розовый слон» отметил, что по России уже работают такие туроператоры, как «Библио-Глобус», «Алеан», «Дельфин», другие в последние пару лет осваивают нишу. Например, FUN&SUN, уже запустивший несколько полетных программ по российский направлениям, в этом году поднимает чартеры на Сахалин и Камчатку, в Грозный. «Интурист» — в Махачкалу.
Слова эксперта подтверждаются и ростом количества туроператоров по внутреннему туризму: в феврале 2022 г. федеральный реестр пополнился 56 компаниями, формирующими туры по России, в марте их стало еще на 115 больше.
«Суть моего предложения: туроператорам в этом году нужно выкупить номерной фонд в России, а с 1 января предлагать туристам использовать свои депозиты, оставшиеся от несостоявшихся заграничных поездок, на поездки по России», — сказал Мкртчян.
При этом спикер отметил, что в работе на внутренних направлениях есть свои сложности и подводные камни. Один из них — политика отельеров, предпочитающих выходить напрямую на клиента и зачастую не соблюдающих договоренности с партнерами. «К нам, турагентам, сейчас приходят отели и предлагают работать в обход операторов с большей комиссией. Я всем отказываю, потому что задача отеля — выйти на прямого потребителя: сегодня они исключат из цепочки туроператоров, а завтра — меня. Мы не позволим им это сделать, но для этого у туроператоров должны быть выкупленные номера», — подчеркнул директор сети «Розовый слон».
Вице-президент АТОР по выездному туризму, генеральный директор Space Travel Артур Мурадян пояснил, что проблема с отельерами — это одна из причин, почему его компания не продает туры по России: «Я попытался после пандемии связаться с несколькими пятизвездочными отелями, чтобы выкупить номера, но ничего кроме пафоса, распальцовки от не очень адекватного менеджмента не увидел. Для других операторов, особенно крупных, наверное, проще найти рычаги влияния, и молодцы те же FUN&SUN, которые не стали класть яйца в одну корзину», — отметил он. Руководитель Space Travel полагает, что всем Россией заниматься не получится — слишком большая конкуренция.
Фото: pride1979, Pixabay
Только важное. Только для профи.
