Правительство не планирует создавать механизм переноса «санкционных» туров

Эксперт оценил юридические последствия для участников турбизнеса.

Правительство не планирует создавать механизм переноса «санкционных» туров

Российские власти в данный момент не рассматривают возможность создания механизма для переноса обязательств туроператоров в сфере выездного туризма по турам, которые не смогли состояться из-за зарубежных санкций. Об этом в эфире Profi.Travel рассказал генеральный директор юридической компании «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов.

Он также добавил, что в настоящее время в Правительстве уже готов обновленный вариант постановления № 1073, которое позволяет перенести обязательства по так называемым «ковидным» турам, то есть по договорам, заключенным до 31 марта 2020 года. Оно не будет распространяться на туры, проданные после этой даты.

Сейчас среди ряда туроператоров распространена практика, когда все аннуляции и переносы осуществляются с отсылкой на постановление № 1073, и такая трактовка является совершенно некорректной, добавил Георгий Мохов. Также он напомнил, что предыдущее постановление № 1073 действовало до 31 декабря 2021 года, и до этого момента все туроператоры должны были либо предоставить равнозначный турпродукт, либо вернуть денежные средства туристам. Дальнейший перенос туров будет возможен только по отдельному перечню направлений, составленному Ростуризмом.

Что касается туров, которые не могут состояться в срок из-за ограничений на полеты и западных санкций, наложенных на российские авиакомпании, то эти обязательства участникам рынка придется регулировать напрямую с туристами, отметил эксперт.

При этом практика взимания доплат за туры с учетом выросшего курса иностранных валют или подорожавшей перевозки является правомерной.

«Цена турпродукта в договоре с туристом может быть номинирована в долларах или евро с привязкой к некоему курсу на день оплаты. Таким образом, если турист внес неполную оплату, а курс вырос, то доплата производится с учетом нового курса. При этом если турист сразу оплатил полную стоимость, то его обязательства по договору считаются исполненными, и требовать доплатить дополнительные средства в связи с тем, что к моменту вылета увеличился курс доллара или евро, туроператор уже не может. Вместе с тем, если туроператор вынужден изменить составляющие турпродукта с увеличением стоимости, например, заменить чартерную перевозку более дорогой регулярной, то изменение цены возможно по согласованию сторон», — отметил Георгий Мохов. Он также добавил, что повышение цены является существенным изменением условий договора, поэтому турист вправе отказаться от тура без каких-либо штрафных санкций.

Эксперт также признал, что большинство туроператоров в настоящее время испытывают недостаток ликвидности, поскольку внесли значительные депозиты в отели и авиакомпании перед началом сезона. Это объясняет те сложности, которые участники рынка испытывают с возвратом средств по аннулированным заявкам.

Что касается тактики турагентов в настоящих условиях, то с юридической точки зрения самым правильным для представителей розницы будет сохранять нейтралитет и действовать строго в рамках своих агентских полномочий, отметил Георгий Мохов. Это подразумевает исключительно передачу данных по цепочке от туриста к туроператору и обратно. При этом излишняя инициативность может усугубить положение агента в случае судебных претензий.

Фото: katyveldhorst, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туроператоры считают, что сезон уже потерян

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туристы отказываются от уже оплаченного отдыха в Крыму, причем в последние дни аннулируют даже заявки на август и сентябрь. Большая часть клиентов турфирм стремится перебронироваться на другие направления, например, Анапу. Однако равноценная альтернатива не всегда возможна, особенно по тем броням, которые были оплачены еще в конце зимы — начале весны. Об этом рассказали Profi.Travel в турагентствах 22 июня.

По словам представителей турфирм, туристы аннулируют даже те брони, которые по условиям можно бесплатно отменить всего за день до заезда. «Говорят: боимся, что пока будем ждать, все варианты в других местах уйдут», — поясняют турагенты. Они отмечают, что отказы от отдыха в Крыму идут с тех пор, как на полуострове начались серьезные проблемы с бензином. А сегодня, после известия о том, что крымские лагеря приостановили размещение детей, их темпы еще усилились.

Наблюдения агентов подтверждают другие участники рынка. Как написал в своем телеграм-канале президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, быстрого восстановления спроса ждать не стоит — есть основания говорить о том, что туристический сезон 2026 года в Крыму, по сути, уже сорван. За последние две недели объем бронирований там сократился на 58% относительно показателей за аналогичный период прошлого года, сообщил он со ссылкой на данные Travelline.

«В последнее время произошло несколько событий, напрямую повлиявших на потребительское поведение. Изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон привели к резкому снижению спроса на семейный отдых в Крыму», — отметил он.

Илья Уманский добавил, что теперь и детский организованный отдых, который ежегодно обеспечивал региону значительный турпоток в летние месяцы, тоже остановлен до 1 сентября.

«Для туристической отрасли региона это означает потерю значительной части высокого сезона. Основная выручка гостиниц, санаториев, гостевых домов, детских лагерей и многих других предприятий формируется именно летом. Выпадающие доходы такого масштаба практически невозможно компенсировать в течение года», — заявил он.

По мнению эксперта, часть турпотока неизбежно будет перераспределяться на другие российские курорты. «Это потребует дополнительного внимания к вопросам транспортной доступности, логистики и обеспечения безопасности туристов на принимающих направлениях», — считает президент РСТ. Также, по его словам, необходима поддержка туротрасли Крыма: отсрочки по налогам, в первую очередь имущественным, а также механизмы предоставления беспроцентных займов для возврата средств по отмененным бронированиям, так как полученные предоплаты уже были направлены на подготовку и обеспечение сезона.

«При этом решения необходимо принимать уже сейчас. Привычный подход «давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события», в данной ситуации очевидно не подходит. К моменту, когда последствия станут окончательно очевидны для всех, значительная часть необходимых мер поддержки уже может оказаться запоздалой», — заключил Илья Уманский. РСТ собирается направить свои предложения по поддержке туристической отрасли полуострова главам регионов и в Министерство экономического развития Российской Федерации в ближайшее время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Air Mauritius хочет запустить прямые рейсы в Россию

Что думают об этих планах туроператоры?

Авиакомпания Air Mauritius хочет запустить прямые рейсы в Россию

Авиакомпания Air Mauritius рассматривает возможность открытия прямого авиасообщения между Маврикием и Москвой уже в этом году. Об этом сообщил глава управления по туризму острова MPTA Бенуа Хартер, передает «Интерфакс». Эксперты поделились с Profi.Travel своим мнением относительно перспектив полетов.

По словам Бенуа Хартера, на Маврикии рассчитывают и на возвращение рейсов «Аэрофлота», которые выполнялись в зимнем сезоне 2024-2025 годов. Переговоры о возобновлении полетной программы продолжаются. Одним из вопросов, по словам представителя MPTA, остается заправка российских самолетов на острове.

Параллельно возможность выхода на российское направление обсуждает национальный перевозчик Маврикия Air Mauritius. Бенуа Хартер выразил надежду, что авиакомпания примет положительное решение уже в этом году.

При этом у перевозчика есть ограничения по флоту. Сейчас Air Mauritius выполняет 20-25 рейсов в неделю в крупные европейские города, и свободных самолетов для нового маршрута пока недостаточно. Однако в конце года компания должна получить новые борта, что может повлиять на решение о запуске рейсов в Россию.

В управлении по туризму Маврикия считают, что спрос со стороны российского рынка позволяет поставить как минимум по одному рейсу в неделю из Москвы и Санкт-Петербурга.

«Эта история длится уже последние лет 20. С периодичностью раз в 2-3 года авиакомпания Air Mauritius приезжает в Россию, планирует поставить самолеты после того, как их получит», — сказал генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. Он добавил, что это заставляет сомневаться в реальных перспективах полетов.

Сейчас, по его словам, несмотря на то, что есть какие-то альтернативы в виде Turkish Airlines, Emirates остается практически монопольным перевозчиком на этом направлении. Авиакомпания выполняет рейсы с пересадкой в Дубае и для всей Европы, и для России.

Ранее Бенуа Хартер сообщал, что за первые пять месяцев года турпоток из России на Маврикий вырос на 5,5%, несмотря на сложности с транзитными перелетами через Ближний Восток, которыми чаще всего пользуются российские туристы.

В 2024 году число поездок россиян на Маврикий увеличилось на 84% и достигло 28,75 тыс. человек. Такой рост был связан, в том числе, с запуском прямых рейсов «Аэрофлота».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме