«Знай наше: Лето 2022» в цифрах: что больше всего заинтересовало участников?

Впервые в рамках проекта прошли тематические дни, посвященные винному и промышленному туризму, национальным маршрутам, а также форум по инвестициям в туротрасль России.

«Знай наше: Лето 2022» в цифрах: что больше всего заинтересовало участников?

Три недели «Знай наше: Лето 2022» позади. Мы собрали в этой статье ссылки на ключевые эфиры. Если что-то пропустили — выберите то, что для вас полезно. Онлайн-форум прошел при поддержке Ростуризма, Агентства стратегических инициатив и Российского союза туриндустрии.

В выставке приняли участие 49 экспонентов, которые провели 60 + часов образовательных эфиров. Среди них были региональные и круизные туроператоры, туристические ведомства, отели, базы отдыха, объекты показа и многие другие участники внутреннего туррынка. На сайте выставки зарегистрировалось более 2 600 слушателей, еще примерно такое же количество смотрело наши трансляции в группе Profi.Travel «ВКонтакте».

Новые темы на «Знай наше»

Впервые в рамках форума «Знай наше: Лето 2022» прошли три тематических дня.

«День промышленного туризма» проводился совместно с Агентством стратегических инициатив. Эксперты обсудили перспективы дальнейшего развития промтуризма, лучшие практики и решения, методики работы с целевой аудиторией — организованными группами, школьниками, MICE и другими категориями туристов. Если вы еще не видели этого эфира, посмотреть запись можно здесь.

В программе дня приняли участие Ольга Шандуренко, руководитель программы по развитию промышленного туризма АСИ, и заместитель генерального директора Profi.Travel Олеся Олейникова. Ростовская, Амурская, Свердловская, Рязанская области, а также Пермский край поделились своим опытом разработки турпродуктов с посещением предприятий.

В эфире были подведены итоги Акселератора по развитию промышленного туризма, проведенного Агентством стратегических инициатив при поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Также анонсирован совместный проект АСИ и Profi.Travel по промышленному туризму — скоро посетителям сайта будет доступен особый раздел, который поможет в разработке и реализации промышленных туров. Всего в тематическом дне приняли участие более 700 слушателей.

«День винного туризма» прошел при поддержке Российского союза туриндустрии. За 4 часа более 600 участников Дня совершили виртуальное путешествие по винодельням Юга России и обсудили векторы развития винного туризма. Открыла День винного туризма Мария Золотухина, врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Также выступила Белла Тарасова, руководитель комиссии по винному туризму РСТ. Свой турпродукт представили «Кубань-Вино» (Villa Aristov), туроператор «Ривьера», «Шато Пино», проект «Долина Лефкадия», Центр винного туризма «Абрау-Дюрсо» и ресторанно-дегустационный комплекс «Шато де Талю». Запись дня доступна по ссылке.

«День национальных туристских маршрутов» организован при поддержке Ростуризма. В прямом эфире эксперты обсудили, чем могут быть полезны нацмаршруты бизнесу и туристам. Аналитический центр Profi.Travel представил результаты своего исследования действующих маршрутов, а представители Кемеровской и Тюменской областей смогли рассказать о своем опыте создания нацмаршрутов, их продвижения и сотрудничества с бизнесом. В прямом эфире трансляцию посмотрели более 700 слушателей. Запись будет доступна по ссылке на сайте, начиная с 30 апреля.

Форум про инвестиции в туротрасль

Еще в рамках «Знай наше: Лето 2022» впервые прошел онлайн-форум «Туринвест 2022», на котором эксперты обсудили перспективы инвестирования в туристические объекты. Форум проводился в партнерстве с компаниями PIR Expo, Profi.Travel и Cronwell Hospitality Group. Он объединил на своей площадке представителей власти, бизнеса, опытных и начинающих инвесторов.

Участники выставки узнали о мерах государственной поддержки инфраструктурных проектов, каких инвесторов ищут регионы и где лучшие условия для инвестиционных проектов. Запись эфира — тут.

Во второй день форума прошла академия инвесторов. Слушатели узнали о наиболее перспективных направлениях для инвестиций в туристические объекты, программах государственной поддержки инвесторов и возможных форматах работы в рамках инвестиционных проектов.

Среди спикеров форума: Михаил Вагайцев, директор департамента по взаимодействию с инвесторами АО «Корпорация Туризм.РФ»; Вячеслав Шашкин, директор департамента средств размещения туристских услуг АО «Корпорация Туризм.РФ»; Роман Семенцов, управляющий директор АО «Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики»; Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group; Антон Басин, основатель и генеральный директор, BASINN Hotel Development & Design; Наталия Розенблюм, директор по гостиничному консалтингу Knight Frank Russia & CIS, а также топ-менеджеры гостиничных сетей, туристических кластеров и курортов.

Самое актуальное для турагентов

На «Знай наше» также прошли редакционные эфиры, на которых говорили о том, что сейчас больше всего волнует туристическую розницу и туроператоров:

Партнеры форума

Партнерами онлайн-форума стали Курорт Красная Поляна, Республика Саха (Якутия), Республика Алтай.

В числе регионов, присоединившихся в выставке: Республика Саха (Якутия), Республика Алтай, Ростовская область, Калужская и Амурская области, Забайкальский край, Новгородская и Рязанская области.

О своих объектах размещения рассказали Ривьера Сочи, Riviera Wellness Resort, гостиничный комплекс «Измайлово», ibis Moscow Centre Bakhrushina/Mercure ibis Adagio, гостиничные комплексы «Романтик» и «Азимут».

А об особенностях туризма по России участники узнали от туроператоров FUN&SUN, ScanTour, «Цвет», «Эльгас», «Машук», «Роза Хутор», «Балтма».

Призы активным участникам

По итогам «Знай наше» участники, которые посмотрели не менее 10 эфиров онлайн, получат именной диплом эксперта по внутреннему туризму. Он появится в личном кабинете Profi.Travel в ближайшее время.

Самые целеустремленные участники, которые набрали максимальное количество баллов, и те, кто отстал от них не более чем на 400 баллов, смогли побороться за главные призы выставки и приняли участие в финальном тестировании на эфире закрытия «Знай наше».

Предварительный список победителей:

  • Сертификат на 2 ночи в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor 4* в периоды с 16.05.2022 по 15.07.2022 выиграла Александра Маркова, турагентство «РОЗА ВЕТРОВ Тула» («Мастер-Тула»), г. Тула.
  • Сертификат на 2 ночи на 2 персоны с завтраками в отеле Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4* — Елена Шишлевская, турагентство «Тур 1», г. Екатеринбург.
  • Сертификат на 2 ночи на 2 персоны с завтраками в отеле Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana 4* — Григорий Краснопевцев, турагентство IVVO, г. Москва.

Билеты на экскурсии от компании City Sightseeing Russia выиграли:

  • Анастасия Волкова, ТА Pegas Touristik, г. Чебоксары
  • Светлана Ефремова, ТА «Галерея», г. Смоленск
  • Елена Мезенцева, ТА «Велл-Смоленск», г. Смоленск
  • Татьяна Аверьянова, «ТК «РОЗА ВЕТРОВ УРАЛ», г. Магнитогорск
  • Анна Макаренко, ИП Макаренко Анна Андреевна, г. Нижний Новгород
  • Наталья Рыжкова, ТА «Н-ВОЯЖ», г. Новокузнецк
  • Анна Лапшина, ТА «99 Евро», г. Москва
  • Тамара Ласкина, ТА «Архтурагентство», г. Архангельск
  • Валентина Гранкина, ТА «Магазин туров», г. Магнитогорск
  • Елена Смирнова, ТА «Лила», г. Омск

В ближайшее время с победителями свяжутся, чтобы запросить подтверждающие статус агента документы. Очень важно их предоставить, в противном случае участник лишается статуса победителя и своего выигрыша, который вновь будет разыгран среди претендентов.

Хотим поблагодарить каждого, кто принял участие в «Знай наше!» И хотим напомнить, что до 6 мая баллы loyalty еще будут начисляться тем, кто просматривает материалы в архиве. Также вы можете продолжать обмен визитками в нетворкинге и скачивать необходимые контакты.

 

На страницу «Знай наше»

 

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Екатерина
20 апреля, 09:15
Эм, ну так то через дорогу от этой гостиницы торговый центр, с кафе и огромным супермаркетом. Так что это враньё, что там ничего нет. А ценник в 5000 рублей на обед в Дубае на человека - я бы сказала средний. Никто не будет входить в положение и уточнять а какой-же курс в стране приехавших туристов, чтобы им не накладно было. Это не страна Юго-Восточной Азии и туристы об этом наверное знают. Странно, что "профи" это удивляет. А вот работа некоторых наших тур.агентов и тур.операторов вызывает вопросы уже давно, т.к. за туристов ответственны именно они, а не отели.
Директор
19 апреля, 13:11
Именно в таких ситуациях и проверяется порядочность туроператора. Поэтому , я думаю, всем будет интересно узнать , как конкретные ТО повели себя. Скрыть это все равно не удастся, так как агентства
общаются друг с другом на различных мероприятиях. С учетом эмоций все будет подаваться в гипертрофированном виде. Лучше все обсудить здесь, и если будут претензии к конкретным ТО, то дать им возможность объяснить свое поведение.
Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Астрахань и Архангельск, Урал и Удмуртия, Туркменистан и… — будьте в курсе всех новинок сезона

На выставке «Знай наше: лето 2024» каждый день появляются новые, интересные и полезные эфиры, которые вы могли случайно пропустить.

Не пропустите новые и не менее интересные вебинары этой недели. Вы узнаете о познавательном туризме в Смоленской области и событийном на Алтае и Кузбассе. О приключенческих и премиальных путешествиях по Байкалу и Алтаю. Исследуете сокровища Туркменистана и вдохновитесь Удмуртией. Эксперты расскажут, как комфортно отдохнуть на природе в Челябинской области и чем удивить туристов на Урале. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

22
апреля,
понедельник

иконка часы 13:00
лого
Что выберет ваш турист: увидеть краснокнижных зубров или узнать, что такое мордовское гостеприимство? Все про экологический, этнический, паломнический и другие виды туризма в республике
Ведущие: Наталья Емельянова, гид-экскурсовод Туристско-информационного центра Республики Мордовия; Снежана Родимова, директор Туристско-информационного центра Республики Мордовия.
22
апреля,
понедельник

иконка часы 14:00
лого
Познавательный туризм в Смоленской области — знакомимся с Духовно-Культурным Центром им. схимонахини Макарии Тёмкинской. Предложения для турагентств
Ведущие: Юрий Макеев, основатель и директор Петровского деревенского театра (Театр Вкуса Юрия Макеева); Кирилл Мирейский, руководитель Духовно-Культурного Центра имени схимонахини Макарии Тёмкинской, директор Славянского фонда России, Поверенный в России Свято-Никольского Патриаршего Подворья в г. Бари (Италия).
22
апреля,
понедельник

иконка часы 15:00
лого
Приключенческие и премиальные путешествия по Байкалу от «Туроператора Байкалика» — победителя всероссийского конкурса от АСИ «Открой свою Россию — 2021»
Ведущая: Анастасия Бабий, специалист по работе с агентствами.
23
апреля,
вторник

иконка часы 10:00
лого
А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace
Ведущие: Артем Прокопенко, руководитель отдела продвижения ТИЦ Алтайского края; Ольга Факеева, руководитель отдела маркетинга Altai Palace Group; Илья Николаев, руководитель коммерческого отдела Altai Palace Group.
23
апреля,
вторник

иконка часы 11:00
лого
Исследуем сокровища Туркменистана: Ашхабад, газовый кратер в пустыне Каракум и памятники ЮНЕСКО. Как добраться, где остановиться и что посмотреть
Ведущая: Гульнара Аннабердыева, консультант по вопросам туризма и продакт-менеджер.
23
апреля,
вторник

иконка часы 12:00
лого
Туристический бренд Кузбасса VISIT KUZBASS: об основных летних событийных мероприятиях
Ведущие: Наталья Паршикова, начальник отдела регионального развития ГАУ «Агентство по туризму Кузбасса»; Наталья Айларова, директор ООО «Эгида», Туристическая компания «Шория»; Татьяна Букина, коммерческий директор ООО «Экскурсионная Сибирь»; Ольга Деева, заместитель директора ООО СЦМС «Меридиан»; Светлана Кочева, заместитель директора МБУК «Музей-заповедник «Мариинск исторический»; Никита Гирин, директор Креативного бюро «Энгиро».
23
апреля,
вторник

иконка часы 14:00
лого
Событийный туризм в Республике Алтай
Ведущий: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай.
24
апреля,
среда

иконка часы 09:00
лого
«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области. Эксклюзивные программы для поклонников природы, активного отдыха и вкусной еды
Ведущая: Ксения Полякова, менеджер отдела бронирования горнолыжного курорта «Солнечная долина».
24
апреля,
среда

иконка часы 15:00
лого
«ВДОХновиться Удмуртией»: универсальные и нестандартные программы, которые будут интересны и взрослым, и детям. Программы от «ВОКРУГ СВЕТА», прием в Удмуртии — для тех, кто думает, что видел все!
Ведущая: Эльвира Синельникова, директор, «ВДОХновиться Удмуртией», турагентство «ВОКРУГ СВЕТА».
25
апреля,
четверг

иконка часы 13:00
лого
Астраханская область: природные заповедники и парки, экскурс в историю и традиции региона, включая кулинарные особенности. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге
Ведущий: уточняется.
25
апреля,
четверг

иконка часы 15:00
лого
Путешествия с пользой по Архангельской области. Авторские, промышленные туры. Предложения для семей, школьников, студентов и корпоративных групп. Активные путешествия с перезагрузкой: рыбалка, охота 
Ведущие: Наталья Тютюнник, учредитель ООО «Пилигрим Плюс»; Анна Златьева, генеральный директор ООО «Пилигрим Плюс».
26
апреля,
пятница

иконка часы 10:30
лого
Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»
Ведущий: Александр Ендальцев, директор по развитию, туроператор «Территория 87».
26
апреля,
пятница

иконка часы 11:00
лого
О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25
Ведущие: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай; Сынару Кулакова, заместитель министра туризма Республики Алтай.
26
апреля,
пятница

иконка часы 13:30
лого
Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк, Астана и не только
Ведущие: Алена Баклыкова, руководитель компании, туроператор «Народный».
26
апреля,
пятница

иконка часы 14:30
лого
Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!
Ведущие: Анастасия Коренева, исполнительный директор, туроператор «Визит Дагестан»; Гелена Самохвалова, собственник туристического бизнеса, президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «АСТУР».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: