В Казахстане прокомментировали рост цен на авиабилеты

И причину этого подорожания.

В Казахстане прокомментировали рост цен на авиабилеты

В 2022 году ситуация на рынке авиакеросина в Казахстане складывалась не совсем стандартно в связи с тем, что действовал мораторий на повышение цены на основные нефтепродукты. Он косвенно влиял на отпускные цены с казахстанских НПЗ и на авиатопливо. В июне начался резкий рост закупочной цены. С чем же это было связано, разбирался корреспондент inbusness.kz.

Почем нынче авиакеросин?

В Казахстане действуют 3 компании, поставляющие в больших объемах авиационный керосин. Это PETROSUN, «КазМунайГаз» и «Петролеум Оперейтинг».

Начиная с дефицита и кризиса поставок авиационного керосина с конца 2021 года, МИИР совместно с минэнерго составляет график распределения производимого в Казахстане авиационного керосина между авиапредприятиями Казахстана. Авиапредприятия республики закрепляются за крупными, а также мелкими ресурсодержателями.

С начала 2022 года около 10% от объема производимого керосина в Казахстане торгуется через товарно-сырьевую биржу. Например, когда только начались торги на бирже ETS, цена была 258 тыс. тенге за тонну авиакеросина. По состоянию на 28 июля текущего года на сайте ETS цены за 1 тонну авиатоплива выставлены следующие: ТОО «Атырауский нефтеперерабатывающий завод» (АНПЗ) — 282 тыс. тенге за тонну, ТОО «Павлодарский нефтеперерабатывающий завод» (ПНХЗ) — 275 тыс. тенге, ТОО «Шымкентский нефтеперерабатывающий завод» (ПКОП) — 291 тыс. тенге.

Дело в том, что ежедневно стоимость авиакеросина покупатели завышают сами, приобретая подороже, и поэтому цены постоянно обновляются в сторону роста, объясняют организаторы торгов. Несмотря на то, что торги начались более двух месяцев назад, по правилам биржи максимально цены поднимаются до 1%, покупать имеют право авиакомпании и аэропорты. Цены устанавливают сами покупатели и продавцы. То есть если покупатели завышают цены, то, соответственно, сами их диктуют. Им выгодно это делать, так как нужно приобрести авиакеросин, опередив конкурента: если они дадут цену чуть ниже, то конкурент его заберет, объяснили inbusiness.kz на бирже.

Объемы, выделенные для аэропортов на этой бирже, минимальны, потому что биржа торгует ресурсами в течение 5 дней в месяц, из них 4 дня в соответствии с приказом антимонопольного комитета право покупки через биржу имеют только авиаперевозчики, и только на 5-й день — аэропорты. Соответственно, из всего объема, выводимого на биржу, только пятая часть передается аэропортам.

Цены вне биржи намного выше. 10% авиакеросина товарной биржи не могут повлиять на стоимость авиабилетов, остальные 90%, закупаемых напрямую по контрактам у других источников, видимо, да. Покупная цена там намного выше, чем на бирже.

«Отличие цен на авиатопливо огромно. Крупные ресурсодержатели держат стоимость на низком уровне, это порядка 800-900 долларов за тонну. А мелкие казахстанские ресурсодержатели уже приблизились к ценам российских поставщиков, и стоимость у них превышает 1,5 тыс. долларов за тонну. Импортный керосин поставляется с территории России, Беларуси, и его стоимость очень высока. Включая налоги, доставку и сборы, она превышает 1,5 тыс. долларов за тонну», — отмечает первый заместитель председателя правления АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев» Даулет Хамзин в ответе на запрос inbusiness.kz.

Необходимо отметить, что на рынке существовала тенденция, связанная с сезонным фактором, которая характеризовалась тем, что потребление авиакеросина в первом полугодии идет на спад. В то же время в этот период все отечественные НПЗ работают на полную мощность.

Во второй же половине года возникает обратная ситуация — выработка авиационного керосина падает в связи с запланированными ремонтами и большим выпуском дизельного топлива. Спрос на авиационный керосин возрастает практически в 2 раза, и, соответственно, возникает острый дефицит именно во второй половине года, когда идет рост авиаперевозок и увеличиваются объемы потребления авиационного керосина. В это же время дефицит наблюдается и у России — основного импортера авиакеросина в РК.

Резкий рост закупочной цены на авиационный керосин г-н Хамзин связывает с несколькими факторами: во-первых, окончание моратория и, соответственно, приведение отпускных цен на авиационный керосин на рынке Казахстана к мировым ценам. Они, к слову, на 200-300 долларов выше внутренних цен за тонну авиатоплива в Казахстане. Во-вторых, на плановый ремонт встал один из основных нефтеперерабатывающих заводов (ПНХЗ). В результате сокращение около 20% выработки общего керосина в Казахстане.

Третьим фактором стало ограничение на импорт российского авиатоплива в Казахстан. Связано это с тем, что у российских заводов не оказалось свободных ресурсов даже по высокой стоимости. Все это повлияло на стоимость акционного керосина, и стоимость закупочной цены авиационного керосина возросла как минимум в 2 раза.

Аэропорты ведут между собой серьезную конкуренцию за авиаперевозчиков и привлекают авиаперевозчиков по увеличению количества рейсов через аэропорт, и это напрямую связано с тарифами и стоимостью авиационного керосина в каждом отдельно взятом аэропорту. Безусловно, все зависит от потенциала самого региона. Однако аэропорты, которые находятся в менее развитых регионах, могут привлечь больший транзитный поток, используя активную маркетинговую стратегию, и за счет этого могут быть успешными, считает эксперт.

Из чего складываются цены на авиабилеты?

В Казахстане действуют 7 авиаперевозчиков, из них 4 крупных: Air Astana, FlyArystan, SCAT, Qazaq Air. Есть мелкие перевозчики: авиакомпании «Южное небо», «Жетысу Авиа» и «Жезказган Эйр» — они осуществляют в большей степени региональные перевозки между городами. За счет этой конкуренции цена еще более-менее держится. Сегодня есть возможность попасть в тот или иной город двумя или тремя разными перевозчиками.

В расходах авиакомпаний авиационный керосин занимает значительную часть. Эта доля колеблется от 25% до 35%, и, соответственно, повышение стоимости на авиационный керосин существенно сказывается на стоимости авиабилетов.

«В первую очередь необходимо отметить, что цены на авиабилеты не регулируются у нас. С 2015 года цены формируются за счет рыночного механизма, то есть когда есть спрос и цены соответственно повышаются. Обычно это летний сезон, праздничные дни. По стоимости авиабилетов основная доля расходов связана с авиатопливом», — говорит Нуржан Малаев, директор департамента перевозок авиационной администрации Казахстана.

Дальше, по его словам, это техническое обслуживание — порядка 10%, и когда авиакомпании берут в лизинг воздушные судна — еще 10% расходов. Кроме этого, есть аэронавигационное обслуживание, обслуживание пассажиров и заработная плата сотрудников. В совокупности всех этих факторов складывается цена на авиабилеты.

Обычно авиакомпании начинают продажи билетов как минимум за полгода вперед. Как правило, чем раньше человек приобретает билет, тем он будет дешевле. К примеру, в каждой авиакомпании существует несколько тарифов — от 10 до 15. Самые «дешевые» тарифы раскупаются сразу при старте продажи билетов. Условно на борту 150 кресел, из них по самым низким тарифам около 15 кресел, дальше уже цены повышаются. Когда 15 тарифов заканчиваются, приходит более дорогой тариф, за три дня до вылета цены уже, естественно, высокие.

Если пассажиры недовольны стоимостью билетов, они могут пожаловаться в агентство по защите и развитию конкуренции РК, которое может осуществить соответствующую проверку. Основная цена снижается за счет конкуренции между авиаперевозчиками.

В чем проблема «Эйр Астаны»?

В последнее время авиакомпанию преследует полоса неудач. Одной из последних стало наложение штрафа в размере 1 тыс. МРП (более 3 млн тенге) за задержку авиарейсов. В ходе расследования МИИР и АО «Авиационная администрация Казахстана» были выявлены факты, когда авиакомпания Air Astana не предоставила условия для проживания пассажирам задержанных рейсов.

«Хотелось бы особо подчеркнуть, что законом штраф за задержку рейсов не предусмотрен, да и в мировой практике такого нет. Штраф накладывается за непредоставление услуг во время задержки — питание, проживание и трансфер до гостиницы», — отметил в беседе с inbusiness.kz Нуржан Малаев.

В общей сложности за нарушение прав пассажиров при задержке рейсов в текущем году группа компаний «Эйр Астана» привлечена к административной ответственности в размере 9 189 000 тенге.

Расследование в связи с задержками рейсов и нарушением прав пассажиров в настоящее время продолжается, и в случае установления фактов правонарушений перевозчики будут привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Республики Казахстан.

Кстати, на официальный запрос inbusiness.kz внебиржевые цены авиакомпания «Эйр Астана» не назвала и не предоставила абсолютно никакой информации по формированию цен на авиабилеты, назвав ее конфиденциальной. Как и то, какие шаги предпринимались руководством компании, чтобы избежать операционных рисков, включая дефицит топлива.

К слову, как сообщал недавно глава «Самрук-Казына» Алмасадам Саткалиев, время для IPO «Эйр Астаны» еще не пришло. На одном из заседаний отмечалось, что авиакомпания несет значительные операционные расходы в связи с высокими ценами на топливо, что отрицательно сказалось на операционной прибыли в I квартале 2022 года. Соответственно, в этих условиях они выглядят менее привлекательно.

Кто знает, возможно, нехватка топлива стала причиной всей вереницы неприятностей, преследующих главную авиакомпанию страны.

Фото: Alexander Schimmeck, unsplash.com

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

На какие компенсации можно рассчитывать, если на отдыхе пришлось покупать все - вплоть до трусов и зубной щетки?

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

Более 700 туристов в конце июля прилетели на отдых в Турцию без багажа. Сбой случился в аэропорту Внуково. Позже выяснилось, что проблема не только у столичной авиагавани. Так, на этой неделе туристы из Казани прибыли на рейсе Turkish Airlines в Даламан без чемоданов. На покупку вещей первой необходимости ушли почти все взятые с собой деньги. Об этом в профильных телеграм-каналах сообщили турагенты. Profi.Travel составил инструкцию: как быть в таких ситуациях.

Туристы и ранее массово оставались без своих чемоданов. Например, в прошлом году авиакомпания не загружала часть чемоданов на рейсах в Россию, чтобы взять больше топлива. Но, конечно, оказаться без вещей на отдыхе куда хуже, чем дома.

«Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает. Внуково «слился», включив автоответчик при дозвоне в службу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся», — написал турист комментарий к материалу Profi.Travel.

Разбираемся в правилах авиакомпаний, на что имеет право турист в такой ситуации.

Общие рекомендации

Первый совет: не выходя из зоны выдачи багажа, нужно обратиться на стойку розыска багажа — Lost & Found, Baggage Tracing или к представителю авиакомпании. Пассажиру потребуется багажная бирка, посадочный талон и паспорт.

Сотрудник должен оформить PIR — Property Irregularity Report, акт о неприбытии багажа. В нем указываются описание чемодана, контактные данные пассажира и адрес, куда его нужно доставить. Необходимо получить копию акта и номер дела, по которому можно отслеживать розыск.

Важно: PIR фиксирует проблему, но обычно не заменяет заявление на компенсацию. После получения багажа нужно отдельно направить перевозчику претензию с чеками. Если чемодан не найден за 21 день, подается претензия за утраченный багаж и его содержимое.

На стойке стоит сразу спросить:

  • ● выдают ли набор первой необходимости;
  • ● предусмотрены ли деньги или ваучер на покупки;
  • ● какой действует лимит;
  • ● какие именно расходы авиакомпания согласна компенсировать;
  • ● доставят ли чемодан в отель или его придется забирать в аэропорту.

Единого обязательного для всех авиакомпаний «набора пассажира» нет. Российское законодательство не обязывает перевозчика выдавать одежду или гигиенический комплект, хотя отдельные компании предоставляют такие наборы, ваучеры или возмещают расходы по чекам.

Часть вещей турист может купить самостоятельно, а потом потребовать возврата средств. Как правило, в такой перечень входят:

  • ● зубная щетка и паста; шампунь, мыло, дезодорант и другие базовые средства гигиены;
  • ● нижнее белье и носки;
  • ● одна смена повседневной одежды;
  • ● пижама или одежда для сна;
  • ● минимально необходимая обувь;
  • ● теплая или непромокаемая одежда, когда она действительно нужна по погоде;
  • ● необходимые детские вещи и средства ухода.

Emirates в качестве примеров называет зубную щетку, пасту, мыло, шампунь и одежду для сна, Flydubai — туалетные принадлежности и базовую одежду, Air Serbia — зубную пасту и шампунь. Turkish Airlines отдельно рекомендует не сдавать лекарства и другие жизненно важные предметы в зарегистрированный багаж.

Лучше оплачивать каждую покупку отдельно или просить детализированный чек. В чеке должны быть видны наименование товара, цена, дата и продавец. Банковской выписки без товарного или кассового чека может быть недостаточно.

При этом рассчитывать на компенсацию средств, потраченных на дорогую одежду и косметику, технику, украшения и т.д., не стоит.

Нюансы правил иностранных авиакомпаний

Если говорить о правилах конкретных авиакомпаний, то у Turkish Airlines пассажиру прежде всего нужно оформить PIR в аэропорту. В течение первых пяти дней статус багажа можно проверять по номеру PIR через службу аэропорта или систему авиакомпании. После этого взаимодействие продолжается через онлайн-форму по проблемам с багажом.

Для обращения Turkish Airlines просит приложить:

  • ● паспорт;
  • ● посадочный талон;
  • ● багажную бирку;
  • ● перечень вещей;
  • ● фотографии;
  • ● счета и чеки.

Для возмещения расходов, возникших из-за задержки багажа, форму необходимо заполнить не позднее 21 дня после того, как багаж был передан пассажиру. Возмещению могут подлежать подтвержденные расходы, понесенные до момента доставки чемодана.

На общей странице Turkish Airlines для международных пассажиров не опубликованы фиксированный дневной лимит и гарантированный перечень разрешенных покупок. Поэтому стоит покупать только базовые вещи по умеренной цене и сохранять все документы. Желательно еще в аэропорту получить от сотрудника письменное подтверждение допустимой суммы.

Southwind Airlines рассматривает требования о компенсации «повседневных срочных расходов», возникших во время отдыха и только за период задержки багажа. При этом авиакомпания отдельно подчеркивает: квитанции банковских карт не принимаются. Нужны кассовые либо товарные чеки с наименованием покупок.

Emirates может предоставить Interim Relief — первичную денежную помощь пассажирам, у которых не прибыло ни одного места багажа. Эти деньги предназначены для зубной щетки, пасты, мыла, шампуня, одежды для сна и других необходимых вещей. Для получения выплаты компания предлагает обратиться в ближайший офис Emirates с паспортом и подтверждением покупки билета. Для резидентов страны прибытия такая помощь обычно не предоставляется.

У Flydubai опубликован конкретный лимит: до 50 долларов за каждый день задержки, максимум за три дня. Деньги предоставляются в форме ваучера на туалетные принадлежности и базовую одежду. Правило не распространяется на резидентов страны, куда прибыл рейс.

Правила российских перевозчиков

У российских перевозчиков обычно нет опубликованного фиксированного дневного лимита на одежду и гигиенические средства. Однако с 2024 года статья 120 Воздушного кодекса прямо позволяет требовать убытки, причиненные задержкой багажа, в полном объеме сверх установленного штрафа. Поэтому необходимые покупки можно включить в претензию, если есть PIR, чеки и объяснение связи расходов с задержкой. Добровольная выплата при этом не гарантирована: при споре об обоснованности суммы может потребоваться обращение в суд.

«Аэрофлот» просит предоставить PIR, заявление с описью вещей и суммой ущерба, а также оригиналы чеков. Фиксированная сумма на срочные покупки на общей странице перевозчика не указана.

На международных рейсах «Уральских авиалиний» претензия за задержку подается в течение 21 дня после получения багажа. Если чемодан не найден в течение 21 дня, он считается утраченным. К претензии прикладываются билет, багажная бирка, PIR и оригиналы чеков, подтверждающих ущерб. Компания требует именно подписанную письменную претензию: сообщения по телефону или обычное обращение на сайте официальной претензией не считаются.

Правила «Победы» также предусматривают 21-дневный срок розыска. Если багаж не найден, пассажир может подать письменную претензию, а решение о компенсации и ее размере принимается после рассмотрения документов. Публичного фиксированного лимита на срочные покупки перевозчик не устанавливает.

Для внутренних российских перевозок претензия обычно может быть предъявлена в течение шести месяцев, но откладывать ее не стоит. Чем быстрее пассажир передаст PIR, чеки и расчет требований, тем легче подтвердить связь расходов с задержкой.

Как подавать претензии

Оптимальный комплект документов:

  1. заявление с описанием ситуации и точной суммой требований;
  2. копия PIR;
  3. посадочный талон и маршрутная квитанция;
  4. багажная бирка;
  5. детализированные чеки на необходимые покупки;
  6. выписка по карте как дополнительное подтверждение;
  7. список содержимого чемодана;
  8. чеки, фотографии или сведения о марке и возрасте потерянных вещей;
  9. подтверждение продолжительности поездки и цели необходимых покупок;
  10. банковские реквизиты;
  11. подтверждение расходов на дорогу в аэропорт, когда багаж пришлось забирать самостоятельно.

В заявлении лучше отдельно разделить требования: расходы на предметы первой необходимости, штраф за задержку — для внутреннего российского рейса, стоимость окончательно утраченного багажа и иные доказанные убытки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме