Стали известны первые победители конкурса «Мастера гостеприимства» этого года

В Челябинске, Чебоксарах и Иркутске определены победители полуфиналов и финала конкурса «Мастера гостеприимства».

Все, кто присутствовал на мероприятиях конкурса, были едины в своем утверждении  «Это круто!» Два полуфинала и финал собрали лучших представителей туриндустрии и их гостей, которые увидели все самое интересное, что есть в регионах.

 

О конкурсе

Конкурс «Мастера гостеприимства» реализуется с 2019 года, и его главная цель — поиск талантливых и инициативных специалистов, раскрытие их потенциала и повышение престижа всей сферы туризма.

«Мастера гостеприимства» — это еще один источник для развития туристического бизнеса. В последнее время, в связи с бурным развитием внутреннего туризма, остро встал кадровый вопрос. Конкурс помогает привлечь людей со свежими идеями и желанием двигаться вперед.

Всего в конкурсе 4 трека:

  • «Менеджеры индустрии гостеприимства»;
  • «Стартапы и прорывные идеи в туризме»;
  • «Развитие территорий»;
  • «Будущее туризма».

В июне-июле этого года в Челябинске, Чебоксарах и Иркутске были проведены этапы конкурса «Мастера гостеприимства» и объявлены победители полуфиналов и первого финала нового сезона.

Челябинск: «Полуфинал получился очень душевным и гостеприимным»

Этап конкурса «Мастера гостеприимства» на Южном Урале прошел с 12 по 14 июня и собрал 142 менеджеров индустрии гостеприимства из 45 регионов страны, которые боролись за право выйти в финал.

Программа мероприятия не ограничилась только конкурсными испытаниями, в рамках полуфинала прошла также насыщенная образовательная программа с лекциями топовых спикеров индустрии гостеприимства. Кроме того, участники и гости познакомились со старинными гастрономическими традициями уральских казаков на гастроужине, съездили на обзорные экскурсии по городу и прогулялись по знаковым местам Челябинска. А в День России конкурсанты устроили праздничный забег. Надо сказать, что организаторы позаботились, чтобы дать хороший заряд энергии для претендентов на звание мастеров гостеприимства, и каждое утро проводили «Зарядку с чемпионом».

Как сказал генеральный директор президентской платформы «Россия — страна возможностей» Алексей Комиссаров: «Полуфинал получился, на мой взгляд, очень душевным и гостеприимным, в том числе и за счет одного из нововведений конкурса  открытой образовательной площадки, которую посетили жители Челябинской области и соседних регионов».

А заместитель губернатора Челябинской области Егор Ковальчук на церемонии закрытия добавил«Проведением этого конкурса мы закрываем сразу несколько задач. Во-первых, повышаем свои навыки в организации крупных бизнес-ивентов, сами становимся мастерами гостеприимства. Во-вторых, мы представляем туристический потенциал Челябинской области. Получаем новые идеи, новые проекты, которые затем сможем использовать в своей работе. Важный момент в том, что наше участие в третьем сезоне „Мастеров гостеприимства“ не заканчивается. Участники полуфинала по треку „Развитие территорий“ будут разрабатывать гастрономический кейс для Челябинской области — возможно, это будет тематический сувенир или сет уральских блюд».

50 самых ярких участников из 18 регионов стали победителями полуфинала конкурса в направлении «Менеджеры индустрии гостеприимства». В их числе — Агапова Елена (Москва), Алексеев Алексей (Москва), Астахова Наталья (Московская область), Беляева Светлана (Свердловская область), Бембеев Евгений (Калмыкия) и другие.

Полуфинал в Чебоксарах: «Самое главное в нашем конкурсе — это люди!»

133 конкурсанта из 58 регионов России собрались с 20 по 21 июня в столице Республики Чувашии, чтобы презентовать яркие туристические стартап-идеи по нескольким номинациям, в числе которых «Заповедный туризм», «Инфраструктура туризма», «IT-решения в туризме», «Создание туристического маршрута» и другие.

За два конкурсных дня участники сначала получили консультации от экспертов туризма, а затем презентовали свои идеи перед наставниками и представителями компаний-учредителей номинаций.

Традиционно в рамках полуфинала прошла насыщенная образовательная программа с лекциями топовых спикеров индустрии гостеприимства.

Несмотря на насыщенную деловую и конкурсную программу, мастерам гостеприимства удалось познакомиться с национальными традициями Чувашской Республики: в этнопарке «Чуваш Керем» участникам рассказали и показали, как проходит традиционная чувашская свадьба с выкупом, песнями и угощением. Кроме этого, была организована акция «Взгляд на Чувашию» и вместе с современный русским художником-баталистом из Чувашии, главным художником Военно-исторического музея артиллерии, инженерных войск и войск связи Санкт-Петербурга Евгением Емельяновым участники создали официальную открытку региона, которая будет распространяться для гостей Чувашской Республики.

«Полуфинал в Чебоксарах еще раз доказал, что самое главное в нашем конкурсе — это люди!» — подчеркнул руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» Богдан Кондратов.

Глава Чувашской Республики Олег Николаев выразил благодарность платформе «Россия — страна возможностей» и каждому участнику конкурса «Мастера гостеприимства»: «Буквально в прошлом году мы подписали официальное соглашение о взаимном сотрудничестве с платформой „Россия — страна возможностей“ и активно стараемся вовлечься в ее деятельность, потому что и платформа, и сама организация дают возможность реализовываться людям по различным направлениям».

Проекты стартапов 50 человек из 36 регионов названы лучшими, полный список победителей полуфинала по направлениям можно увидеть на сайте проекта.

Первый финал в Иркутске: «За будущее туризма можно не беспокоиться»

92 молодых конкурсанта из 47 регионов России собрались в столице Восточной Сибири с 14 по 16 июля, чтобы предложить яркие идеи по развитию одной из прибайкальских территорий, а также принять участие в грантовом конкурсе Росмолодежи.

Помимо конкурсной, претенденты на звание «Мастеров гостеприимства» приняли участие в образовательной, культурной и развлекательной программе: посетили спортпарк «Поляна», увидели ключевые достопримечательности города Иркутска на селфи-квесте, провели вечер песни у костра на берегу реки Ангары и внесли свой вклад в благоустройство исторической части города.

«Профессионализм, который продемонстрировали ребята, показал, что наша отрасль в надежных руках и за будущее туризма можно не беспокоиться», — сказала директор по работе с органами государственной власти Национального туроператора «АЛЕАН», советник президента Российского союза туриндустрии Юлия Скоромолова.

По итогам конкурсных испытаний были определены победители направления «Будущее туризма» конкурса «Мастера гостеприимства» — 20 участников из 16 регионов страны. 11 участников финала стали обладателями грантов Росмолодежи. 10 участников стали победителями по решению регионального кейса по развитию одной из прибайкальских территорий — поселка Листвянка Иркутской области.

Что дальше?

В сентябре-октябре пройдет второй полуфинал трека «Менеджеры индустрии гостеприимства», а также финал направления «Развитие территорий». В рамках мероприятий состоятся открытые деловые программы, куда приглашаются все желающие.

Там можно будет познакомиться с мастерами гостеприимства со всей страны, принять участие в сессиях по тревел-маркетингу и трендам развития внутреннего туризма. Кроме того, стейкхолдеры территорий поделятся лучшими практиками.

Партнеры конкурса

Генеральным партнером конкурса выступает Федеральное агентство по туризму, а медиахолдинг Profi.travel — официальным партнером мероприятия.

1 июня начинаем сезон на OTM: Рестарт — что ждёт турагентов на внеплановой выставке

Найдите на Profi. Travel новые зарубежные направления для летних продаж и выиграйте ночи на Мальдивах и неделю на Средиземном море — регистрация открыта, это бесплатно

1 июня начинаем сезон на OTM: Рестарт — что ждёт турагентов на внеплановой выставке

Profi.Travel проводит онлайн-выставку OTM дважды в год — перед летним и зимним сезонами. Но лето 2026 года потребовало внепланового решения. Рынок изменился настолько быстро, что ждать следующей выставки по расписанию не имело смысла. Так появилась OTM: Рестарт, которая пройдет с 1 по 11 июня. Для турагентов это возможность быстро найти продукт по направлениям, которые ещё месяц назад не были в приоритете. OTM: Рестарт открывается в первый день лета — и в самый нужный момент.

Туристический рынок России подошел к летнему сезону в условиях, которых не было прежде. Ограничения по ближневосточным направлениям закрыли часть привычных маршрутов. Турция держит позиции, но спрос на альтернативы вырос: туристы ищут страны, которые раньше не рассматривали всерьез. На этом фоне заметно прибавили в продажах направления, которые еще год—два назад оставались нишевыми: Вьетнам и Китай — с возобновлением рейсов и отменой виз, страны СНГ — с новыми маршрутами и доступными ценами. Турбизнес перестраивает продуктовую линейку, ищет новых поставщиков. Именно сейчас — в момент активного поиска альтернативы направлениям, которые сейчас стали недоступны, — Profi.Travel и запускает OTM: Рестарт.

Что будет на OTM: Рестарт

В программе — Дни СНГ, День «АРТ-ТУР», День «ПАКС», День Азии и День Китая. На выставку с 1 по 11 июня придут туроператоры, отели, DMC и национальные туристические офисы из стран Содружества, ЮВА, Африки, Латинской Америки. Можно будет совершить виртуальное путешествие по Вьетнаму, Китаю, Японии, Иордании, Черногории. Для турагентов — это возможность, не выходя из офиса, собрать актуальный продукт по новым и усиливающимся направлениям: понять, когда и что лучше продавать, как строится логистика, какие форматы отдыха (пляжный, экскурсионный, комбинированные маршруты, семейные туры) будут в топе этим летом.

Партнёры и экспоненты

Генеральный партнер: туроператор «ПАКС». Партнер: туроператор «АРТ-ТУР». Среди участников: Tabitabi (лицензированный туроператор по Японии), туроператор «ВИАПОЛЬ» (Беларусь), туроператор «ДЕОЛА ТУР» (Беларусь), Ada Tours (DMC по Бразилии и Латинской Америке), Jordan Classical Tours, DMC (Иордания), Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay 5* (Черногория), «Мой Агент» (b2b онлайн-платформа, авиа, ж\д, отели, страхование).

Кроме продуктовых эфиров, у OTM: Рестарт есть своя деловая программа — эфиры помогут агентам разобраться, как меняется рынок и где будут точки роста в ближайшие месяцы. В первые дни выставки это, прежде всего, День СНГ с международным круглым столом Travel Hub «Содружество Online», эфир «Лето в условиях турбулентности» про тренды сезона и программа Profi.Travel Loyalty, которая расскажет, как занять место в бесплатном рекламном туре в компании коллег.

Дни СНГ и круглый стол Travel Hub «Содружество Online»

Дни СНГ на OTM: Рестарт посвящены Закавказью и Центральной Азии, которые уже сегодня готовы ответить на запросы российских туристов. Ключевое событие — международный круглый стол Travel Hub «Содружество Online» при поддержке Межпарламентской Ассамблеи государств — участников Содружества Независимых Государств и Российского союза туриндустрии 1 июня. Эксперты обсудят вопросы, которые напрямую влияют на работу туротрасли летом 2026 года:

  • ● какие барьеры мешают туристам свободно путешествовать между странами СНГ и что планируется менять;
  • ● как будет развиваться транспортная доступность между странами;
  • ● какие совместные маршруты и турпродукты страны готовы запускать и продвигать;
  • ● как эффективнее продвигать направления СНГ на рынке.

В дискуссии участвуют представители Министерства экономического развития РФ, национальных туристических ведомств Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и других стран. Модератор — генеральный директор Profi.Travel, соруководитель Комитета Российского союза туриндустрии по международному туризму Алексей Венгин. Для турагентов этот эфир — ориентир, какие страны СНГ будут особенно активны в туризме в ближайшие месяцы и по каким направлениям стоит усиливать линейку уже сейчас. Начнем разговор 1 июня, а продолжим 8-го, когда пройдут презентации туристических возможностей стран Содружества — национальные туристические офисы, туроператоры, отели и принимающие компании представят актуальный продукт для российского рынка.

2 июня: эфир «Лето в условиях турбулентности»

Эфир «Лето в условиях турбулентности» 2 июня поможет агентствам «сверить часы» с рынком и понять, где искать новые точки роста. В эфире будем говорить про разворот рынка и новые тенденции: как после ситуации с Ближним Востоком поменялись предпочтения по направлениям, на что обратить внимание турагентам, какими будут цены в Турции и Египте с учетом этих изменений. В эфире примут участие первые лица туроператорских компаний.

Следующий эфир — о программе Profi.Travel Loyalty. На нём разберем, как стать участниками уникальной бонусной программы для турагентов, как она работает и как с помощью знаний и активности получить место в бесплатном фам‑трипе.

День туроператора «АРТ-ТУР» — это Мальдивы летом 2026 года, Кения и Танзания с маршрутом «от сафари до океана», Северная и Южная Америка, а ещё Гонконг 2026 с невероятными программами и событийным календарём. В День туроператора «ПАКС» участники узнают, как долететь до Черногории без доплат, что продавать в Малайзии этим летом, услышат новости сезона по Танзании и Занзибару. В День Азии отправимся в Японию вместе с Tabitabi, узнаем о летних программах и выгодах раннего бронирования, разберем летний Вьетнам, Египет, Бали и Иорданию, чтобы понять, почему направление становится трендом сезона и какие стереотипы мешают его продавать. 9 июня пройдёт День Китая. Безвиз продолжает действовать, а значит, КНР будет одним из самых востребованных направлений не только лета, но и всего года.

Как стать участником

Регистрация на OTM: Рестарт для турагентов бесплатна и открыта здесь>>. Доступ к стендам, каталогам, контактам, всем прямым эфирам и их записям участники получают сразу после регистрации. А еще это доступ к баллам программы лояльности Profi.Travel Loyalty и розыгрышу призов 11 июня. Самых активных и удачливых ждет неделя на Средиземном море в отеле 5* на «Все включено» и ночи на Мальдивах.

Почему это важно для турагентов

Сезон 2026 года проходит в непростых условиях: часть привычных направлений ограничена, структура спроса меняется, а клиенты уже сейчас задают вопросы про новые страны и форматы отдыха. Агентства, которые первыми найдут альтернативы, будут чувствовать себя увереннее и продавать больше.

Регистрация на OTM: Рестарт

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме