Турагенты получили новую волну туристов
Как ее удержать?
Турагенты отмечают смещение спроса в сторону организованного внутреннего туризма — чтобы подобрать альтернативу недоступным сегодня зарубежным направлениям, туристы все чаще обращаются к профессионалам. Об этом в эфире открытия туристического форума «Знай наше. Зима 2022/23» медиахолдинга Profi.Travel рассказал гендиректор сети «Магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов.
По его словам, в течение последнего года четко прослеживается тенденция к изменению структуры продаж. По-прежнему в основной своей массе турагентства реализуют пляжный отдых, однако получают все больше запросов на экскурсионные и другие туры по России, не включающие в себя поездки на море. «У большинства россиян турагентства ассоциируются с готовыми турпакетами и прежде всего пляжным семейным отдыхом. Однако в последнее время мы отмечаем новую аудиторию, которая приходит к агентам за путешествиями. В первую очередь, это молодежь, которая хочет узнать что-то новое и выбирает поездки внутри России», — пояснил он.
Рост количества обращений в розничные турфирмы за российским турпродуктом, который прежде большинство туристов приобретало самостоятельно, эксперт связывает в том числе с уходом крупнейших систем бронирования отелей и апартаментов — Booking.com и Airbnb. «Из-за этого поменялся стереотип поведения путешественников — отсутствие понятного сценария бронирования заставляет их обращаться напрямую к туроператору или же в турагентство. В связи с этим турфирмы получили «новую волну» туристов, которые раньше относились к категории самостоятельных», — пояснил гендиректор сети МГП.
По его мнению, сейчас многие из этих новых клиентов турфирм будут сравнивать цены готового турпродукта, который им предлагают агенты, с тем, что они могут найти и забронировать сами. И представителям туристической розницы стоит это учитывать. «Конечно, онлайн впоследствии будет развиваться, а вместе с ним — и самостоятельный туризм. Но это не значит, что не будет пересечения аудиторий с офлайн-турагентствами», — считает эксперт. По его словам, те турфирмы, которые до сих пор не обращают должного внимания на российский турпродукт, совсем скоро начнут терять клиентов, поскольку те станут уходить за турами по России к конкурентам.
В связи с этим турагентам необходимо изучать внутренние направления, расширять свои знания о региональных турпродуктах, чтобы иметь возможность предложить клиентам более широкий выбор, заметил Сергей Агафонов.
«Онлайн-форум «Знай наше» как раз дает возможность региональным туроператорам познакомить широкую аудиторию турагентств со своим турпродуктом», — подытожил глава медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин.
Фото: Vladimir Palyanov, unsplash
