Ростуризм раскрыл подробности своей программы подготовки кадров

Как регулятор видит решение проблемы нехватки профессионалов в отрасли?

Ростуризм раскрыл подробности своей программы подготовки кадров

Внутренний туризм стремительно развивается, в этой сфере появляются все новые направления, и подготовка профессиональных кадров остается важнейшим вызовом для всей отрасли. О том, как видит решение этой задачи Ростуризм, рассказала советник главы ведомства Юлия Рыбакова в ходе онлайн-эфира «Профессиональное развитие в туризме. ЗНАЙ НАШЕ.PRO», организованного медиахолдингом Profi.Travel.

«В настоящее время мы ведем две базовые программы, первая из которых нацелена на подготовку предпринимателей. Прежде всего, мы ставим перед собой цель обучать специалистов в сфере организации глэмпингов, отелей, детских туров, национальных туристических маршрутов, а также программы Russia Friendly для тех коллег, которые занимаются приемом иностранных туристов, — рассказала советник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма при Ростуризме Мария Либерман. — Еще один большой модуль посвящен обучению линейного персонала. На рынке родились новые компетенции, новые профессиональные качества, которыми должен обладать современный специалист. И сейчас основная задача — как можно больше их раскрыть и показать. В данный момент это службы сервиса, а также приема и размещения в гостиничных объектах».

В Ростуризме отмечают высокий спрос на образовательные программы ведомства. В настоящее время 2110 человек уже завершили онлайн-обучение, а общее число пользователей превышает 7 тысяч человек.

Мария Либерман также добавила, что новые программы будут разрабатываться в рамках национального проекта «Туризм».

Кроме того, Ростуризму приходится решать и более фундаментальные задачи помимо подготовки кадров, рассказала Юлия Рыбакова.

В туризме заняты до 5% работающего населения России.

«Ключевые вызовы, которые мы видим сейчас, это дефицит квалификации. Рынок меняется быстрее, чем система образования успевает перестроить свои обучающие программы. Вкупе с довольно низкими зарплатами мы получаем вполне ожидаемый результат: обученные студенты не всегда остаются в отрасли, — отметила Юлия Рыбакова. — Наша задача на сегодня — это построение целостной системы кадрового роста в туризме через формирование практико-ориентированных курсов и системы подготовки кадров, которая будет доступна для любого человека в стране. И желательно — бесплатно».

Она подчеркнула, что ведомство считает важной задачей увеличение привлекательности работы в сфере туризма и гостеприимства: «Фактически нам надо переписать современный туризм и рассказать о том, как это классно. Это довольно интересный вызов, и мне кажется, что мы с коллегами с этим справимся».

Количество сотрудников в сфере туризма увеличилось в шесть раз с 2015 года: с 500 тысяч человек до 3 млн. Причем в высокий сезон эта цифра оказывается еще больше.

Спикер заметила, что глобальная цель подготовки профессиональных кадров включает в себя еще множество подзадач. Например, для отрасли важно развитие мобильности сотрудников сферы туризма с учетом сезонности, и для этого Ростуризму и участникам рынка нужно больше вовлекать молодежь и активных людей старшего поколения. А есть кардинальной иная задача, такая, как необходимость продолжать работу с коренными малочисленными народами Крайнего Севера, для которых туризм остается, с одной стороны, источником дохода, а с другой дает возможность сохранения традиционного уклада жизни. Все эти вопросы могут быть учтены только при централизованном комплексном подходе к подготовке кадров.

Еще одна цель, которую ставит перед собой Ростуризм — это формирование центров компетенций с опорой на наиболее активные регионы, а также создание конкурсов, в которых будет сделан акцент на проектные команды и проектное управление.

«Увеличение спроса требует от нас кратно увеличить объем проектов в сфере туризма, в том числе стимулировать бизнес через инкубаторы и акселераторы, вовлечение волонтеров. Сейчас мы прорабатываем программу Work&Travel для привлечения молодых специалистов, а также планируем при помощи проекта „Россия страна возможностей“ создать единую базу занятых в туризме», — рассказала Юлия Рыбакова.

Отметим, что растущий кадровый голод в сфере туризма стимулирует запуск все большего количества образовательных программ и поиск новых форматов. Так, С 23 по 27 сентября при поддержке Комитета по туризму города Москвы в столице состоялась серия мероприятий Moscow Travel Start. В них приняли участие более 500 студентов из 25 вузов с профильными специальностями в сфере туризма и гостеприимства. Представители туристической индустрии и HoReCa, лидеры турбизнеса делились с участниками мероприятия успешными кейсами своих компаний и рассказывали о карьерных возможностях, которые может предложить сфера туризма.

«Первостепенная задача этого мероприятия — показать студентам, что сфера туризма предоставляет практически безграничные возможности для карьерного роста и развития. Туризм гораздо шире, чем туроператор, гид и отель — тут найдется место для представителей самых разных профессий, — говорит Анастасия Попова, руководитель дирекции конгрессно-выставочных и отраслевых проектов АНО „Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы“. — Для студентов была важна возможность напрямую взаимодействовать с представителями разных сегментов туристической отрасли, услышать советы от них. Мы давно понимали, что существует потребность такого диалога. Вместе с тем мы постоянно получаем информацию о том, что в туристической отрасли есть запрос на кадры, поэтому радостно слышать, что компании готовы обучать студентов и помогать им в самом начале карьеры».

Фото: Stroganova, pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

В некоторых компаниях говорят о динамике до 90%

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

По данным сервиса бронирования туров и отелей Level.Travel, спрос на поездки за рубеж в последние дни вырос на 30-90%. Аналитики связывают активизацию продаж с укреплением курса рубля и отмечают: недельный отдых в Турции на двоих сегодня можно найти дешевле 100 тыс. рублей. Profi.Travel опросил других участников рынка — их оценки скромнее, однако цены на туры, действительно, снижаются, а спрос растет.

В сервисе бронирования фиксируют положительную динамику с 19 мая: показатели продаж сравнивались со средними значениями за период с 12 по 18 мая. Наиболее заметно, сообщили в Level.Travel, спрос увеличивается на туры в страны, которые традиционно популярны у российских туристов, — Турцию, Египет, Вьетнам и Китай. Положительная динамика наблюдается также по России и Абхазии, хотя влияние валютного курса на эти направления не столь очевидно.

Немного изменилась и структура продаж по самым востребованным направлениям. Так, 19 и 20 мая доля Турции выросла с 38% до 43% по сравнению с показателями на предыдущей неделе. Небольшое увеличение показали Вьетнам — с 7% до 8% и Китай — с 3% до 5%. Египет сохранил свою долю на уровне 21%, Таиланд — на уровне 6%. При этом доля России в продажах последних дней снизилась с 15% до 8–10%.

Средний чек заметнее всего сокращается в сегменте недорогих отелей. По данным Level.Travel, недельный тур в Турцию на двоих с перелетом и размещением в отеле 3*—4* сейчас стоит в среднем 98 тыс. рублей против 114 тыс. рублей неделей ранее. При размещении в отеле 4* средний чек снизился со 130 тыс. до 120 тыс. рублей. А вот по турам в отели 5* существенных изменений нет: средняя стоимость остается около 195 тыс. рублей.

Отдых в Египте также стал доступнее. Недельный тур на двоих с размещением в отеле 4* стоит в среднем 112 тыс. рублей вместо 122 тыс. рублей ранее. Тут в категории 5* средний чек снизился: со 172 тыс. до 159 тыс. рублей.

Во Вьетнам россияне обычно покупают туры на более длительный срок — на 8–9 ночей. По словам представителей Level.Travel, выгодные предложения по этому направлению появлялись в поисковой выдаче и на прошлой неделе. В целом недельный тур во Вьетнам на двоих сейчас стоит около 182–185 тыс. рублей.

Аналитики также отмечают рост интереса к ближайшим вылетам. Доля туров с отправлением в течение недели увеличилась с 11% до 15%. Основной объем продаж по-прежнему приходится на поездки с глубиной бронирования 15–30 дней до вылета: этот показатель почти не изменился и составляет 26–27%.

Другие участники рынка такого существенного роста не увидели. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на зарубежные туры с бронированиями с 19 по 21 мая на 5,3% выше, чем неделей ранее (с 12 по 14 мая). При этом там подчеркнули, что средний чек, действительно, снизился, но пока незначительно. На текущий момент топ-5 направлений — лидеров по уровню интереса клиентов «Слетать.ру» по бронированиям с 19 по 21 мая: Египет (22,6% от общего объема продаж), Турция (21%), Россия (12%), Таиланд (11,8%), Вьетнам (9,2%).

Гендиректор турагентства «Персональный Тур» Анна Андреева подтвердила, что эта неделя — активнее по запросам на отдых по сравнению с первой половиной мая.

«Но я бы его не связывала рост с курсом или ценами, просто туристы выдохнул после очередного всплеска проблем с Эмиратами, плюс понятны стали даты с выпускными у школьников. Да и просто лето впереди, люди хотят отдыхать», — пояснила глава турфирмы, отметив, что средний чек за тур сейчас составляет 350-400 тыс. руб.

Турагент из сообщества Loyalty, пожелавший остаться неизвестным, подтвердил, что продажи на этой недели очень активны. «Но, думаю, не только курс повлиял (он держится на низком уровне уже недели две), но и отпуск, который все ближе. Пора уже определяться тем, кто откладывал и ждал, как сложится обстановка», — сказал агент.

Туры, по его словам, действительно, доступные: неделя в Таиланде — от 90 000 руб., две недели во Вьетнаме — от 106 000 руб., Турция — от 60 000 (3*, эконом), а тур в достойную «четверку» можно найти за 85-90 тыс. руб. «То есть туроператоры вынуждены закрывать свои блоки и продавать турпакеты по сниженным ценам», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Туроператор и страховая компания на связи с пострадавшими

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в турецкой Анталье. Авария произошла 23 мая около 05:15 по местному времени в районе курортного поселка Бельдиби. Об этом сообщает РЕН ТВ.

По предварительным данным, водитель не справился с управлением, автобус съехал с дороги и врезался в препятствие. В салоне находились 14 граждан России, которые направлялись на экскурсию из Кемера в Памуккале.

Всех пострадавших доставили в ближайший госпиталь. По информации Генконсульства РФ в Анталье, погибших и тяжело раненых нет. Большинство туристов получили травмы легкой и средней степени тяжести, в основном ушибы.

Двум пострадавшим с более серьезными повреждениями, предварительно переломами, планируют провести операции. Остальных туристов после оказания медицинской помощи уже выписали и доставили в отели.

Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила Profi.Travel, что 14 туристов, застрахованных в компании, получили травмы легкой и средней тяжести. Две туристки сейчас остаются в госпитале, им были проведены операции, состояние — хорошее, остальные россияне после медицинских манипуляций выписаны.

По словам эксперта, часть травм связана с тем, что туристы не пристегивались. «Это — бич трансферов и экскурсий», — сказала страховщик.

В Генконсульстве сообщили, что поддерживают связь со страховой компанией, медиками и местными правоохранительными органами. Ситуация находится на особом контроле дипломатов.

Как сообщили в Российском союзе туриндустрии, туроператор и страховая компания находятся на связи с пострадавшими и оказывают им необходимую поддержку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме