В Госдуме хотят принять закон о возврате 100% средств за тур при мобилизации
Об этом сообщили в комитете по туризму и развитию туристической инфраструктуры.
Депутаты считают, что рекомендации Ростуризма возвращать деньги туристам, которых призвали на военную службу в рамках частичной мобилизации, необходимо закрепить на законодательном уровне. Об этом заявила заместитель председателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач 4 октября в эфире «Москва 24».
«Нужно принять целый пакет мер, чтобы сохранить туротрасль как бизнес. И в то же время, если люди отказываются от туристических путевок, должна быть определенная гарантия, что они получат возврат средств и не понесут никаких материальных трудностей», — сказала она. Как пояснили редакции телеканала, эту инициативу в Госдуме планируют подготовить в ближайшее время.
Напомним, речь идет о рекомендациях Ростуризма, которые были направлены туроператорам 30 сентября. «В текущих непростых для всех условиях направила туристическому бизнесу (туроператорам, отельерам) письма с просьбой оказывать максимальное содействие туристам, призываемым на военную службу в рамках частичной мобилизации. Попросила коллег в приоритетном порядке возвращать денежные средства за такие туры и брони в отелях — по возможности, без удержания фактически понесенных расходов», — написала глава ведомства Зарина Догузова в своем телеграм-канале. «Понимаю всю сложность ситуации и для бизнеса, однако прошу искать решения, которые максимально учитывают интересы туристов, призванных на военную службу», — добавила она.
На данный момент каждый случай с отмененной из-за мобилизации поездкой рассматривается туроператорами в индивидуальном порядке. Большинство старается вернуть 100% средств, но не удерживать ФПР не всегда возможно. Как поясняют в компаниях, в ряде случаев часть денег за тур им пришлось бы выплачивать из своего кармана, поскольку отношения с контрагентами: авиаперевозчиками, отелями, визовыми службами и т.д. — не всегда предполагают возврат. Мобилизация не считается форс-мажором, и далеко не все поставщики услуг готовы вернуть средства туроператору.
Если же турист решает отказаться от тура, еще не получив повестку, из опасений, что его не выпустят за рубеж сотрудники пограничной службы в аэропорту, или же поездку отменяют потому, что в семье есть мобилизованный, то в этих случаях аннуляция происходит на общих условиях — с удержанием ФПР согласно договору.
Фото: Josh Appel, unsplash
