Туроператоры готовятся к пересмотру отношений с турагентами
Как реестр турагентов и «Электронная путевка» повлияют на формат работы?
Запуск «Электронной путевки», а также начало обязательной эксплуатации Единого федерального реестра турагентов могут заставить крупных туроператоров пересмотреть свою агентскую политику. По мнению экспертов, это может привести к отходу от традиционной схемы «туроператор — турагент» в плане разделения ответственности.
На практике это будет означать изменение системы расчетов, а также дополнительные финансовые обязательства для агентов. К примеру, речь может идти о возможности регрессного требования с ТА в случае судебных взысканий с туроператоров, а также поручительстве руководителя по долгам. Кроме того, туроператоры могут установить дополнительные требования к документам, оформлению отчётности, а также выполнения определенных финансовых показателей для новых партнеров.
По данным источников в туроператорском бизнесе, такие варианты уже рассматриваются, однако окончательное решение может быть принято ближе к лету, когда будет понятна судьба ЕФРТА и «Электронной путевки».
«Крупные туроператоры уже некоторое время отходят от турагентских договоров в классическом понимании. Дело в том, что фактические взаимоотношения между участниками турбизнеса настолько разноплановы, что регулирование за ними просто не поспевает. Например, в договоре туроператора с турагентом может не быть признака поручения, а турагентское вознаграждение заменяется дополнительной выгодой. В любом случае, бессмысленно регулировать, когда рынок выходит за рамки этого регулирования и применяет свои юридические способы взаимоотношений. С другой стороны, выход из принятой в гражданском кодексе парадигмы „принципал — агент“ позволяет сторонам более гибко подходить к условиям сотрудничества. И стоит ожидать, что туроператоры продолжат в скором времени менять условия для турагентов», — считает генеральный директор «Персона Грата» и основатель телеграм-канала «Юридические новости — ТУРИЗМ» Георгий Мохов.
Запуск реестра может привести еще к одному серьезному изменению в договорной практике. Еще один источник в турбизнесе сообщил, что туроператоры могут перейти на практику однократных договоров оферты с турагентами. Такой договор будет заключаться под один тур и автоматически расторгаться после того, как турист вернется из отпуска. Это позволит автоматически удалять из реестра агентские договоры без необходимости следить за тем, ведет ли турагент операционную деятельность в дальнейшем.
При этом сами туроператоры отмечают, что в последние годы стали более тщательно подходить к проверке потенциальных розничных партнеров и работе с ними. По словам генерального директора PEGAS Touristik Анны Подгорной, компания стремится минимизировать таким образом свои финансовые и репутационные риски. Она не стала раскрывать подробности всех требований, которые предъявляются турагентам. Однако подчеркнула, что компания работает с партнерами на классических турагентских договорах и пока не видит серьезных причин пересматривать условия и каким-то образом перераспределять ответственность между сторонами.
Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова заявила, что туроператор также проверяет потенциальных розничных партнеров по целому ряду параметров. И если в настоящее время нет необходимости пересматривать условия работы, то с полноценным запуском «Электронной путевки» она может появиться.
Например, туроператор намерен требовать полную оплату тура от туриста напрямую на свой счет, поскольку Государственная информационная система требует показывать полную стоимость турпакета в рублях. После этого турагенту будет перечисляться его комиссия. ANEX Tour уже представлял такую схему ранее, хотя она и не вызвала поддержки со стороны турагентов.
Фото: geralt, pixabay
