В Санкт-Петербурге названы лауреаты премии Russian Travel Awards за 2022 год

Как проходила торжественная церемония награждения, кто стал лауреатами в официальных и специальных номинациях премии.

17 февраля в Санкт-Петербурге в отеле «Вавельберг» состоялась торжественная церемония награждения II Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards, организаторами которой выступили Комитет по развитию туризма и Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городское туристско-информационное бюро». Учредители премии — ФРОС Region PR и ООО «Консалтинг-Тур». Profi.Travel стал генеральным В2В-медиапартнером и учредителем номинации «Лучшая региональная стратегия развития туризма и индустрии гостеприимства».

Russian Travel Awards направлена на развитие и продвижение отечественного туризма и индустрии гостеприимства и вручается по итогам прошедшего года.

В рамках RTA 16 февраля на территории отеля «Англетер» состоялись публичные выступления 42 регионов страны в 19 официальных номинациях. Регионы получили право на участие в финале премии благодаря победам в профессиональных конкурсах в сфере туризма и индустрии гостеприимства.


На фото: Сергей Корнеев, председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, и Геннадий Шаталов, председатель Попечительского совета Всероссийской туристической премии Russian Travel Award. Крайний слева — Андрей Чистяков, коммерческий директор туроператора «Янтарный край», модератор сессии.

Как проходила торжественная церемония награждения

В торжественной церемонии награждения приняли участие Сергей Корнеев, председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, и Геннадий Шаталов, председатель Попечительского совета Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards.

Перед началом объявления лауреатов премии российский кинорежиссер-документалист, телеведущая и амбассадор Санкт-Петербурга Ника Стрижак провела презентацию «Петербург туристический».

Геннадий Шаталов вручил благодарность от Попечительского совета премии «За большой личный вклад в развитие отечественного туризма». Ее получили:

  • Александр Беглов, губернатор Санкт-Петербурга;
  • Радий Хабиров, глава Республики Башкортостан;
  • Глеб Никитин, губернатор Нижегородской области;
  • Мария Трофимова, директор Департамента потребительского рынка и туризма Тюменской области;
  • Марина Лебедева, Великий Новгород.


На фото: Председатель жюри премии — Ольга Санаева, вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель Регионального совета РСТ.

Лауреаты в официальных номинациях II Russian Travel Awards

Территория событийного туризма

1 место — Санкт-Петербург;
2 место — Нижегородская область;
3 место — Кузбасс.

Территория арктического туризма

1 место — Мурманская область;
2 место — Чукотский АО;
3 место — Республика Саха (Якутия).

Территория сувенирной туристической продукции

1 место — Республика Башкортостан;
2 место — Республика Хакасия;
3 место — Кузбасс.

Территория этнокультурного туризма

1 место — Республика Марий Эл;
2 место — Республика Башкортостан;
3 место — Забайкальский край.

Лучший региональный ТИЦ

1 место — ОГАУ «Белгородский центр туризма», Белгородская область;
2 место — «ТИЦ Калининградской области»;
3 место — Туристский информационный центр Рязанской области.

Лучший муниципальный ТИЦ

1 место — ТИЦ Воронежа;
2 место — Филиал ТИЦ Ленинградской области в Выборге;
3 место — «ТИЦ Каменск-Уральский».

Лучшая региональная стратегия развития туризма и индустрии гостеприимства

1 место — Тюменская область;
2 место — Самарская область;
3 место — Мурманская область.

Территория музейного туризма

1 место — Нижегородская область;
2 место — Тверская область;
3 место — Санкт-Петербург.

Территория детского туризма

1 место — Тамбовская область;
2 место — Пермский край;
3 место — Нижегородская область.

Территория культурно-познавательного туризма

1 место — Республика Татарстан;
2 место — Санкт-Петербург;
3 место — Московская область.

Территория экологического туризма

1 место — Иркутская область;
2 место — Кузбасс;
2 место — Республика Алтай.

Территория туристических маршрутов и экскурсионных программ

1 место — Кузбасс;
2 место — Нижегородская область;
3 место — Республика Башкортостан.

Территория горнолыжного туризма

1 место — Кузбасс;
2 место — Мурманская область;
3 место — Пермский край.

Территория автотуризма

1 место — Тверская область;
2 место — Республика Татарстан;
3 место — Калужская область.

Территория гастрономического туризма

1 место — Мурманская область;
2 место — Ростовская область;
3 место — Калининградская область.

Территория MICE и конгрессно-выставочной деятельности

1 место — Свердловская область;
2 место — Самарская область;
3 место — Республика Татарстан.

Территория санаторного и оздоровительного туризма

1 место — Республика Крым;
2 место — Республика Татарстан;
3 место — Республика Башкортостан.

Территория приключенческого туризма

1 место — Мурманская область;
2 место — Республика Алтай;
3 место — Республика Карелия.

Территория промышленного туризма

1 место — Амурская область;
2 место — Пермский край;
3 место — Калужская область.

Лауреаты в специальных номинациях Попечительского совета II Russian Travel Awards

  • «Лучшая чартерная программа». Чартерная программа туроператора FUN&SUN в Казань в 2022 году, компания FUN&SUN.
  • «Лучший проект железнодорожного туризма». Проект «Поезд Деда Мороза», АО «РЖД».
  • «Лучший социально-ответственный проект в туризме». Благотворительная акция «Турбизнес с открытым сердцем», инициатор и координатор акции Константин Исааков.


На фото: Константин Исааков и Геннадий Шаталов

  • «Лучший проект гастрономического туризма». Международный проект «Гастрокэмп», автор Леонид Гелибтерман и Международный эногастрономический центр.
  • «Лучшая маркетинговая и информационная кампания по продвижению туристического потенциала». Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городское туристско-информационное бюро».
  • «За активное развитие MICE-туризма и конгрессно-выставочной деятельности». Санкт-Петербург и Москва.
  • «Лучший проект молодежного туризма». Программа «Больше, чем путешествие»

На фото: Геннадий Шаталов и Иван Шулюпин, руководитель проекта «Больше, чем путешествие»

  • «Лучший проект в сфере детского туризма». «ТурPROсвет» Подмосковье детям«, Московская область.
  • «Лучший проект в области событийного туризма». «200-летие Нижегородской ярмарки, АО «Нижегородская ярмарка», Нижегородская область.
  • Обладатель специального приза от АНО «Национальные приоритеты» за «Лучшую коммуникационную кампанию региона в области событийного туризма». Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга.
  • Обладатели специальных призов от Республики Беларусь — «Сертификат на выходные в Минске»:
    • Санкт-Петербург;
    • Пермский край;
    • Республика Башкортостан;
    • Республика Бурятия;
    • Удмуртская Республика.

Запись прямого эфира торжественной церемонии награждения опубликована по ссылке.

Стратегические партнеры: Российский союз туриндустрии (РСТ), Международная туристическая выставка «Интурмаркет», Национальный календарь событий, Некоммерческое партнерство «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций» (НП НАИТО), Выставочный научно-исследовательский центр (ВНИЦ) R&C, Ассоциация «Национальное конгресс-бюро», Компания «Медиалогия».

Генеральный отраслевой партнер: Туристическая компания FUN&SUN (ООО «ТТ-Трэвел»).

Генеральный отраслевой информационный партнер: Электронная газета RATA-news.

 

Контакты:
Сайт Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards: www.russian-travel-awards.ru
Телеграм-канал Russian Travel Awards Телеграм-канал Russian Travel Awards
Официальная страница проекта #ПораПутешествоватьПоРоссии в Вконтакте Официальная страница проекта #ПораПутешествоватьПоРоссии в Вконтакте
Телеграм-канал проекта #ПораПутешествоватьПоРоссии Телеграм-канал проекта #ПораПутешествоватьПоРоссии

Туроператор заплатит 350 тысяч рублей за несостоявшуюся экскурсию

Был ли шанс у компании защитить свои права?

Туроператор заплатит 350 тысяч рублей за несостоявшуюся экскурсию

Минус 350 тысяч рублей за экскурсию. Именно столько должен вернуть туроператор туристу. И это при том, что экскурсия стоила намного дешевле и даже частично стоялась. Тем не менее суд постановил вернуть клиенту средства более чем в двойном размере. Юристы рассказали Profi.Travel о возможных причинах такого решения.

В чем суть дела

Как следует из материалов дела, в мае 2025 года во время отдыха в Нячанге турист купил у отельного гида двухдневный тур по маршруту Ханой — бухта Халонг за 1400 долларов США на двоих. В программу входили перелет, обзорная экскурсия по Ханою, круиз с ночевкой и трансферы.

Однако по прибытии выяснилось, что обзорной экскурсии по Ханою не будет. Турист отказался от поездки, потребовал вернуть ему деньги и позже обратился в суд, указав, что ему предоставили недостоверную и неполную информацию о туре.

В иске он просил взыскать с туроператора 113 120 рублей стоимости туристического продукта (на самом деле — экскурсии, прим. ред.), 113 120 рублей неустойки, 4 952,48 рубля процентов за пользование чужими денежными средствами, 10 000 рублей компенсации морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы требований. Суд с ним согласился: более 350 тыс. руб. было взыскано с туроператора.

На заседании пришли к выводу, что экскурсия по Ханою была существенной частью программы, а ее отсутствие — существенным отступлением от условий договора. Поэтому требование о возврате стоимости суд признал обоснованным.

Почему суд встал на сторону туриста

«Суд принял позицию туриста: якобы, экскурсионный тур предоставлен частично некачественно, а от остальной части турист из за этого отказался, — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Бремя доказывания распределено таким образом, что потребитель заявляет о событии, а туроператор обязан доказать, что хоть частично, но оказал услугу. Видимо, суд счел доказательства неубедительными, тем более, и апелляция оставила решение в силе».

Юрий Щербинин, юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры», отметил: любое одностороннее изменение существенных условий договора без письменного согласия туриста создает для туроператора серьезный риск.

«Турист направил претензию 19 мая 2025 г. (в день отказа от экскурсии). Туроператор предложил вернуть только часть стоимости за вычетом «фактических расходов», однако, как указано в решениях судов, ответчик не подтвердил документально их размер. Поэтому суд взыскал полную стоимость. Более того, за просрочку начислена неустойка и штраф 50%, — пояснил юрист. — Таким образом, при получении именно обоснованной претензии о существенном нарушении условий лучше не пытаться «торговаться», чтобы не понести более серьезные затраты. Если расходы реально понесены, нужно представить бесспорные доказательства (платежки, акты, договоры с контрагентами и т.п.)».

Как подстраховаться туркомпании

Если изменения объективны (форс-мажор, закрытие достопримечательности и т.п.), необходимо немедленно информировать об этом туриста, фиксировать его согласие на альтернативу или возврат средств, уточнил юрист. Также, по его словам, стоит внимательнее относиться к действиям гида и принимающей стороны. По мнению судов, ответственность за них несет туроператор.

«Главный урок этого дела — прозрачность и правовая гигиена в отношениях с туристом окупаются сторицей», — отметил Юрий Щербинин.

«Если вы не являетесь фактическим организатором экскурсии, целесообразно с самого начала чётко и документально обозначить свою роль (агент, посредник), чтобы у клиента не возникало иллюзий относительно того, кто несет конечную ответственность за услугу, — пояснил он. — Если же вы всё-таки выступаете организатором (даже через привлечение третьих лиц или собственных гидов), то добросовестное исполнение обязательств и оперативное предложение справедливой компенсации при любом сбое — не только требование закона, но и самый надежный способ избежать многократных штрафных санкций, судебных издержек и репутационных потерь».

Учитывая ужесточение судебной практики по защите прав потребителей в туризме и отделение отдельных услуг, которые не входят в тур, от самого туристского продукта, ссылки на «иностранных партнёров» без реального разграничения ответственности в договорах с клиентами перестают работать.

Внедрение этих простых правил позволит туроператору не только защитить себя от финансовых претензий, но и выстроить долгосрочное доверие со стороны путешественников.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Шри-Ланка планирует ввести бесплатные визы для россиян

Как это скажется на спросе?

Шри-Ланка планирует ввести бесплатные визы для россиян

Власти Шри-Ланки планируют изменить правила въезда в страну. Как следует из решения кабинета министров, правительство одобрило подготовку и передачу в парламент проекта нормативных актов, необходимых для запуска программы. Она предусматривает выдачу бесплатных туристических виз сроком на шесть месяцев для граждан 39 стран, включая Россию, Великобританию, США, Китай и Индию, пишет News On Air.

Речь идет о временной мере: туристы будут получать электронное разрешение на въезд без визового сбора, что, по мнению чиновников, должно сделать направление более доступным. Инициатива направлена на восстановление и рост туризма, который остается одним из ключевых источников дохода страны.

Документы, подготовленные в соответствии с законом об иммиграции и эмиграции, должны быть утверждены парламентом. То есть окончательное введение бесплатных виз зависит от прохождения законодательных процедур.

Эксперты отмечают, что Шри-Ланка уже не впервые идет на подобные шаги: ранее страна запускала пилотные программы бесплатных виз для отдельных рынков, чтобы стимулировать турпоток.

Но в этом году он начал снижаться. Так, по статистике в период с 1 по 25 марта страну посетили 151 693 туриста, что на 22% меньше по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года. Эксперты связывают падение спроса с эскалацией конфликта на Ближнем Востоке.

Напомним, правила оформления виз на Шри-Ланку для россиян уже менялись несколько раз. Сейчас туристы из нашей страны могут получить бесплатное электронное разрешение ETA, которое позволяет находится в стране сроком до 30 дней. Новые правила подразумевают возможность пребывания в стране до 6 месяцев, соответственно, на классических туристах изменения не скажутся. Скорее они могут повлиять на решение путешественников, которые отправляются в страны ЮВА на зимовку.

Между тем, по словам экспертов, подобные позитивные инфоповоды обычно вызывают дополнительный интерес к направлению в целом.

Напомним, ранее посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян выражал надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме