Около 1800 профессионалов турбизнеса изучили туристические возможности Самарской области

Подведены итоги образовательного проекта для профессионалов турбизнеса.

Около 1800 профессионалов турбизнеса изучили туристические возможности Самарской области

Образовательный проект по Самарской области в формате онлайн- академии для профессионалов турбизнеса России и стран СНГ подготовлен Министерством туризма Самарской области, Туристско-информационным центром и отраслевым медиахолдингом Profi.Travel.

Итоги проекта были подведены в формате круглого стола онлайн. В нем приняли участие разработчики проекта, создатели турпродукта по Самарской области, а также туроператоры и турагенты из разных регионов России.

Как устроен образовательный проект

Пройти тестирование в рамках образовательного проекта и получить шанс выиграть участие в ознакомительном туре по Самарской области профессионалы туристической отрасли могли в ноябре и декабре 2022 года.

Перед разработчиками проекта стояла задача рассказать о возможностях Самарской области для зимнего отдыха, сформировать у профессионалов интерес к туристическому продукту региона и вооружить их знаниями, необходимыми для работы с клиентами. Опрос потенциальных туристов перед началом проекта показал, что именно недостаток знаний о достопримечательностях и возможностях для отдыха мешает им выбрать Самарскую область в качестве направления для путешествия.

Проект призван помочь туркомпаниям пробудить у туристов интерес к путешествиям в Самарскую область и конвертировать его в поездки.

Онлайн-академия для профессионалов турбизнеса была создана с использованием игровых и интерактивных методик. Основа образовательной части — гид по достопримечательностям Самарской области. Кстати, он будет доступен посетителям сайта академии на постоянной основе. Весь материал структурирован в соответствии со вкусами четырех основных целевых групп — это семьи, пары, молодежные компании, путешественники «серебряного возраста».

Кто принял участие в проекте

Сайт онлайн-академии стал точкой встречи создателей турпродукта по Самарской области и компаний, заинтересованных в его реализации как в России, так и в странах СНГ. Свои туры в образовательном проекте представили центр туристических программ «Пилигрим», туроператоры региона «Маруля тревел», «Сказка Странствий», «Город-курорт», «Профцентр-Самара». Материалы сайта академии изучили почти 1800 уникальных пользователей из числа представителей туристической отрасли, более 700 из них посмотрели онлайн-эфиры с участием экспертов Самарской области, а 405 прошли тестирование по итогам обучения в онлайн-академии.

В ходе встречи за круглым столом разработчики проекта подчеркнули, что для них было важно помочь представителям турбизнеса найти друг друга, наладить взаимодействие как на проекте, так и после него.

Что обсуждалось на круглом столе

Участниками круглого стола стали:

  • директор туристско-информационного центра Самарской области Анна Рабинович;
  • турагенты и туроператоры из Санкт-Петербурга («Навигатор-тур»), Новосибирска («Золотая лань»), Ульяновска («Вернона-лайн» и «Анекс-тур»);
  • разработчики туров по Самарской области, руководители компаний «Профцентр-Самара», центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма и отдыха «У-РА», «ВТК-ТУР»;
  • специалисты Profi.Travel, участвовавшие в создании проекта.

«Партнерство туроператоров и турагентов может дать обеим сторонам новые идеи, новые подходы, как продавать туристический продукт Самарской области, — считает модератор круглого стола и руководитель аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель. — Цель сегодняшней встречи — найти новые точки роста, которые помогут сделать турпродукт Самарской области популярнее, чего, я совершенно уверена, он заслуживает».

На встрече обсудили турпродукт Самарской области, в том числе триггеры, которые могут быть стимулами для покупки туров сюда туристами из других регионов. Например, для сибиряков летом — это солнце и пляжи, возможность отправиться в круиз.

Уделили также внимание зимнему турпродукту. «Мне кажется, наша фишка — это еще природа, которая прямо в городе, — считает Анна Турмачева, представляющая туроператора „Пилигрим“. — Можно сидеть в ресторане и любоваться замерзшим Жигулевским морем, как мы говорим, самым большим катком в Европе, потому что это самое большое европейское водохранилище. Если раскрутить эту картинку, сделать ее узнаваемой, это поможет агентам из всех регионов нас лучше продавать».

Агенты обратили внимание на необходимость рекламных туров с фокусом на тот продукт, который потенциально может стать наиболее востребованным в их регионах.

Участники круглого стола выявили точки, где взаимодействие туристско-информационного центра и турбизнеса региона могло бы быстро принести конкретные результаты. Турагенты одобрили предложение ТИЦ взять на себя роль координатора работы туроператоров по групповым турам. Понравилась также идея провести мастер-класс по визуальному оформлению маршрутов для потребителя, собравшиеся отметили необходимость расширения фотобанка за счет качественных изображений точек притяжения области.

«При выстраивании концепции маркетинга территории важно не только продвигать туристические возможности региона на прямого туриста, но и выстраивать отношения с туристическим бизнесом. Через агентства и туроператоров проходит значительная часть турпотока, и именно они способны быстро нарастить поток с помощью групповых туров, — объясняет генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин. — Как это делает Самарская область, в том числе и в партнерстве с нами».

Итог встречи подвела Анна Рабинович, отметив, что поставленные задачи перед проектом с Profi.Travel решены, Самарская область стала более узнаваемой в В2В-сегменте. «Главное, что получилось — организовать взаимодействие самарских туристических компаний с туроператорами из разных регионов, — считает Анна Рабинович. — Люди едут к людям. Отправляющим туркомпаниям важно знать — на той стороне те, кто будет принимать их драгоценных туристов так, что они вернутся только с хорошими впечатлениями». В 2023 году Министерство по туризму Самарской области и ТИЦ планируют продолжить активную работу по увеличению узнаваемости региона и росту въездного турпотока.

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Результаты исследования Profi.Travel прозвучали в эфире «Знай наше PRO»

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Топ направлений, на которые сегодня делают ставку турагентства, меняется относительно прошлогоднего. А рынок в целом переживает сдвиг в структуре спроса и клиентских сегментов. И несмотря на все новые вызовы и сложности, в отрасли заметен осторожный оптимизм по сравнению с настроениями 2024 года. Такими результатами исследования поделился генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин в специальном эфире «Знай наше PRO» в преддверии онлайн-выставки по внутреннему туризму, которая стартует 7 апреля.

В эфире собрали поставщиков и создателей внутреннего турпродукта, чтобы рассказать им о ключевых тенденциях наступающего сезона и дать практические советы по продвижению. Онлайн-эфир прошел в телеграм-канале «Знай наше» и был бесплатно доступен туроператорам, отельерам, гидам и представителям ТИЦ. Более 500 профессионалов внутреннего туризма зарегистрировались на эфир, что показывает огромный интерес участников отрасли к новым стратегиям маркетинга.

«Одна из самых заметных тенденций 2025 года — это усиление конкуренции зарубежных направлений с российскими. Если в прошлом году Россия в продажах турагентств занимала второе место, сразу после Турции, то в этом она опустилась сразу на две позиции, уступив место ОАЭ и Египту. Таковы результаты опроса 230 представителей турагентств из разных регионов. В первую очередь это связано с ростом доступности иностранных пляжных направлений, увеличением полетных программ», — пояснил Алексей Венгин. Он отметил, что не обошлось тут и без влияния экологической катастрофы у берегов Анапы — пока что опасений относительно сезона на нашем побережье много.

При этом доля продаж туров по России у агентов растет: если в прошлом году половина всех броней приходились на внутренний продукт только у 22% турагентств, то в этом году — уже у 37%.

«То есть российский туристический продукт занимает все больше места на полках наших туристических компаний. Это очень здорово — потому что здесь отличные возможности для наращивания этого канала продаж», — отметил он.

Эту мысль подтвердила совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова: по ее словам, цена лидов в туризме за последние пару-тройку лет выросла до такой степени, что стала попросту невыгодной. В итоге большинству игроков рынка стало ясно, что необходимо активнее использовать B2B-канал продаж. «В конце прошлого года стало очень заметно, что уже не только туроператоры и отели, но и многие экосистемы, такие как «Озон», «Вайлдберриз» и другие, обратили свое внимание на агентов, потому что поняли: за каждым из них стоит 10, 20, а порой и 100 туристов», — объяснила она.

Тем более, что агенты отмечают: у них растет количество туристов, которые рассчитывают на более дорогие продукты. Так, у 39% компаний стало больше клиентов в среднем ценовом сегменте и еще у 10% — выросла доля luxury. «Таким образом, можно предположить, что в турагентства стекаются те туристы, у которых больше денег», — подчеркнул Алексей Венгин.

Кроме того, согласно результатам исследования Profi.Travel, в этом году в два раза меньше турагентов отмечают, что туристы стали реже ездить на отдых. А значит эта негативная тенденция сходит на нет, клиенты турфирм приспособились к ситуации и снова начали тратиться на путешествия. И на 11% стало больше туристов, которые чаще интересуются новыми и необычными направлениями, готовы пробовать и открывать для себя что-то неизведанное.

Разумеется, существуют и сложности. Турагенты отмечают, что им не хватает готового продукта в российские регионы, программы зачастую скудные, а локации — стандартные, выбор отелей — небольшой. При этом, согласно опросу, туроператоры, у которых есть нестандартные программы, зачастую не работают с В2В-сегментом, а предпочитают продавать напрямую. Принимающую компанию найти не всегда просто, как и реализовать нестандартный запрос туриста. Однако, судя по тенденциям, которые были перечислены и проанализированы в эфире Profi.Travel, эти факторы будут постепенно исправляться — все больше игроков рынка начнет осознавать, что без развития В2В-канала продаж они начнут терять свои доли.

Картину сезона-2025 дополнили ответы агентов о том, чего они ждут от этого года. Если сравнить результаты с теми, что были год назад, то сразу заметен пусть осторожный, но все же оптимизм. Так, в 2,5 раза меньше стало тех, кто считает, что спрос упадет, а количество туристов сократится. Наоборот, в 1,6 раз больше агентов сегодня зявили о своих ожиданиях роста спроса и турпотока. 68% турагентств ждет новых туристических направлений (в прошлом году таких было на 10% меньше). И еще плюс 10% в пользу тех, кто уверен: все будет хорошо! Таких в этом году 63%.

Как на практике добиться того, чтобы в этом сезоне все действительно было хорошо, объемы продаж росли, а туристы были готовы на все более высокие чеки, рассказали приглашенные в эфир Profi.Travel эксперты. Пять самых эффективных каналов продвижения 2025-го перечислила travel-маркетолог Елена Белоусова. Секретами построения продуктивной работы с агрегаторами, чтобы не вы работали на них, а они на вас, поделился маркетолог туроператора «СканТур» Сергей Михайлов. А схемы грамотного взаимодействия с клиентами раскрыл эксперт по управлению ожиданиями туристов и клиентскому опыту Евгений Зальберг.

Запись спецэфира «Знай наше PRO» можно посмотреть здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

Масштаб проблемы преувеличен, туристам не стоит опасаться отдыха в стране

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

«Рост смертей от поддельного алкоголя в Турции напугает россиян», «Российские туристы могут отказать от Турции из-за „смертельного“ алкоголя», «Контрафактный алкоголь в Турции убил 19 человек с начала года», — такими заголовками пестрела сегодня лента новостей. Как рассказал Profi.Travel эксперт в Турции, проблема есть, но ее значение преувеличено, и она не касается туристов, отдыхающих в отелях.

«Иностранные туркомпании стали требовать от турецких отелей чеки за приобретенный алкоголь после случаев гибели иностранцев из-за отравления контрафактными напитками», — пишет РИА «Новости» со ссылкой на главу совета директоров сети отелей Levni Hotels Айдына Караджабая. Количество скончавшихся из-за употребления поддельного алкоголя в Стамбуле и Анкаре с начала 2025 года превысило 100 человек, уточняет издание.

По словам источника агентства, постоянные сообщения о смертях от поддельного алкоголя могут негативно сказаться на имидже Турции как популярного туристического направления у россиян. «Они могут рассмотреть альтернативные страны для отдыха, что приведет к снижению потока туристов, но на данный момент говорить о какой-либо критической ситуации не приходится», — заявил он.

«Да, последнее время, где-то месяца полтора, появляются такие новости, в основном они касаются Анкары, — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. — Что касается туристического рынка Антальи и других курортных регионов, все отели под контролем министерства туризма, государства. Вероятно, в Анкаре проблемы возникли в маленьких маркетах, буфетах, где продается алкоголь. Но это не касается туристов».

При этом эксперт подтвердил, что проверки в отелях стали более частыми и тщательными. Но за последние 10 лет ни один турист не пострадал в гостинице на курорте. «Россиянам пугаться не нужно, главное направление южной части Турции — Анталья — никак не связано с инцидентом в Анкаре», — подчеркнул он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неназванным, предположил, что громкие заголовки федеральных СМИ про отравления алкоголем в Турции могут быть связаны с плохим спросом на отдых в Анапе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Валерий
12 марта, 17:24
Пить надо меньше! А не винить кого то