Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Но при некоторых доработках ИИ сможет стать помощником агентов.

Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Турагенты не опасаются того, что искусственный интеллект в обозримом будущем сможет оставить их без работы. Таковы результаты опроса, проведенного в телеграм-канале «Редактор Profi.Travel». Поводом для опроса стало заявление вице-премьера Дмитрия Чернышенко о том, что ИИ в скором времени сможет заменить турагента.

По словам чиновника, в России будет создан механизм сбора данных, который в режиме реального времени будет аккумулировать цены и предложения отелей, перевозчиков и так далее. Причем такие «онлайн-консьержи» смогут формировать готовый тур по предпочтениям самого туриста, опираясь на его «цифровой след».

Несмотря на то, что в теории это все выглядит достаточно привлекательно, реализация может оказаться гораздо сложнее, полагают участники опроса Profi.Travel. Так, из 240 респондентов только 11% склонны считать, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект отберет у турагентов большую часть работы, и конкурировать с ним будет практически невозможно. При этом еще 2% отметили, что уже активно используют ИИ в реальной жизни для получения рекомендаций по тем или иным вопросам.

Большинство же никакой опасности со стороны ИИ не ощущают — так ответили более двух третей опрошенных. По мнению 42%, искусственный интеллект может собрать информацию, необходимую для бронирования, но учесть все пожелания клиента и ничего не напутать — уже нет. 17% считают, что ИИ нужно еще очень много учиться, и в ближайшее время ему будет нечего предложить современным туристам. А 10% уверены, что ничего такого не произойдет и на далекую перспективу.

Profi.Travel ранее проверял способность сервиса ChatGPT давать рекомендации по отелям и просто отвечать на стандартные запросы клиентов турагентств. Тогда выяснилось, что сервис еще не способен понять большую часть вопросов, а также пользуется явно устаревшими и неактуальными данными.

Аналогичная проблема возникает и у других разработок: им сложно подбирать актуальные данные, поэтому ответы и рекомендации зачастую оказываются некорректными. Так, Profi.Travel также протестировал недавно представленный сервис Roam Around, созданный специально для планирования экскурсий и прогулок во время пребывания в различных местах. Довольно быстро выяснилось, что зачастую он предлагает посетить либо закрытые, либо просто несуществующие локации.

Например, в Ярославле Roam Around советует пообедать в несуществующих заведениях «Уголек» и «Белые ночи», а в качестве развлекательной программы предлагает в первый день посетить Волковское кладбище. А в Екатеринбурге гостям советуют отобедать в закрытом десять лет назад ресторане «Пивоварня Тиньков» и также несуществующем заведении «Белка и Стрелка». Кроме того, в качестве одного из объектов показа предлагает «находящийся поблизости остров Даманский». Имел ли сервис в виду остров, принадлежащий Китаю, Казахстану или тот, например, что расположен в Самарской области, было неясно. Но в любом случае, дорога до каждого из них неблизкая. Таким образом, очевидно, что на сегодняшний день приложение может работать некорректно, и доверять его рекомендациям без перепроверки точно не стоит.

При этом участники турагентского рынка сходятся во мнении, что искусственный интеллект может стать не соперником, а надежным помощником, взяв на себя большую часть «механической» работы, такой как формирование подборок туров под определенный запрос или оформление документов. Но для этого ему еще предстоит поучиться.

Фото: Google DeepMind, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Израиль ожидает в 2026 году в полтора раза больше российских туристов

Что думают по этому поводу профессионалы туротрасли?

Израиль ожидает в 2026 году в полтора раза больше российских туристов

Турпоток в Израиль в январе этого года вырос в два с лишним раза. А по итогам 2026 года роста в полтора раза там ждут и от российского рынка. Об этом корреспонденту Profi.Travel в личной беседе рассказал директор Министерства туризма Израиля Михаэль Ицхаков.

По словам директора министерства, за первый месяц 2026 года страну посетило 120 тыс. путешественников, что на 52% больше прошлого года. Число туристов из России и СНГ также выросло, но в меньших масштабах — на 11% и 9% соответственно. В целом в 2025 году из всех стран мира приехало на 35% больше путешественников, чем годом ранее.

С этим трендом Минтуризма Израиля в первую очередь связывает комплексную и активную работу по продвижению направления в конце прошлого года. Эта работа включала запуск нескольких рекламных кампаний, организацию серии пресс-туров, проведение активной маркетинговой и партнёрской работы с представителями туристического рынка, авиакомпаниями и прессой. Так, российские туроператоры теперь могут компенсировать до 50% потраченных средств на продвижение Израиля как туристического направления на нашем рынке, а также получить гранты на организацию деловых поездок и конференций.

«Безусловно, ключевой фактор — это реклама направления. Это справедливо как для широкой аудитории, так и для профессионалов туротрасли. Плюс январь — это экскурсионный сезон, когда температура в центре страны держится в районе +20 С. Это время особенно приятно для осмотра достопримечательностей. К тому же православные христиане со всего мира приезжают к нам на Рождество», — прокомментировал тренд советник Минтуризма Израиля по развитию туризма из стран СНГ Владимир Шкляр.

При этом Минтуризма Израиля считает, что потенциал российского рынка очень высок и количество туристов из нашей страны в этом году может также вырасти в полтора раза — с 65 до 150 тысяч. Даже во время пандемии и обострения военных конфликтов Россия занимала 4 место по турпотоку. Кроме того, в 2025 г. произошло расширение географии полетов между Израилем и Россией. Если в начале 2025 г. рейсы выполнялись из двух городов РФ, то к концу года — из пяти. Скоро этот список может пополниться еще двумя городами. Кроме того, к лету ожидается возобновление полетной программы в Эйлат.

Коммерческий директор компании ICS Travel Group Дмитрий Филатовский считает эту цель достижимой в среднесрочной перспективе, так как у Израиля высокий туристический потенциал: это страна, омываемая тремя морями, с богатейшим культурным и религиозным наследием, она хорошо знакома российским туристам.

Но для возобновления полноценного туристического потока необходимо наличие одновременно нескольких факторов, подчеркивает он.

В первую очередь — снятие всех ограничений Минэка на формирование турпродукта туроператорами, а также наступление спокойной и предсказуемой политической обстановки в регионе.

«Для того, чтобы направление стало действительно массовым, турпродукт должен отвечать рыночным реалиям и быть конкурентным по сравнению с другими, «разлетанными» направлениями. Например, в те же ОАЭ только из Москвы выполняют полеты целых восемь авиакомпаний — по четыре с обеих сторон — до 30 рейсов в день. Такая конкуренция, разумеется, сказывается на цене билетов и, как следствие, — пакетных туров», — рассказал Дмитрий Филатовский, добавив, что эта задача не из легких: в Израиль с нашей стороны могут летать только отечественные самолеты, что существенно влияет на экономику полетов.

По мнению эксперта, тем не менее, есть как минимум два рычага, которые могут способствовать восстановлению турпотока на израильском направлении: программа субсидирования рейсов и специальные цены для российского рынка от местных отельеров.

При наличии этих двух факторов можно было бы возможно снизить стоимость пакетных предложений, сделав туры в Израиль более доступными для российских туристов, резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Евгений
19 февраля, 10:36
Наши крысы всё у жидов отдыхают

Рамадан начался: о чем стоит предупредить туристов

Российская дипмиссия в Египте и туроператоры призывают к соблюдению местных традиций

Рамадан начался: о чем стоит предупредить туристов

Генконсульство России в Хургаде выступило с рекомендация для туристов о поведении в священный для мусульман месяц Рамадан. По словам туроператоров, в Египте, а также, например, в Дубае правила для путешественников довольно лояльные. Есть даже такое понятие — operate as usual, то есть «работать как обычно». Однако, по словам экспертов, неких норм туристам все же стоит придерживаться.

«Во время Рамадана в Египте, из уважения к местным традициям, туристам рекомендуется воздержаться от приема пищи, питья и курения в общественных местах (вне отелей) в светлое время суток. Также рекомендуется избегать вызывающей одежды, громкой музыки и шумного поведения, особенно вблизи мечетей и жилых кварталов», — сообщила российская дипмиссия.

Есть и специфический для страны совет, он касается дорожного движения: «Днем дороги относительно свободны, но за 1-2 часа до момента разговения трафик становится в определенной степени хаотичным и крайне напряженным. Число ДТП заметно увеличивается».

«На мой взгляд, предупреждать туристов нужно. К сожалению, не все знакомы с элементарными понятиями культуры и этики. Представьте себе, все вокруг постятся, не употребляют пищу в светлое время суток, не пьют воду, а вы у них на глазах берете сочный бургер, начинаете есть и запивать холодной и дышащей газами колой. Конечно это некрасиво даже просто с точки зрения воспитания. Человек воздерживается, а вы его как бы провоцируете. То же касается и одежды, мини-юбок. Например, Дубай, мне кажется, даже чрезмерно к этому толерантен, некоторые девушки умудряются ходить по торговым центрам чуть ли не в купальниках», — рассказал генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Эксперт напомнил, что Египет — довольно толерантная страна и даже во время Рамадана алкоголь будет продаваться в барах, ресторанах. Но вызывающая одежда и для египтян считается признаком распущенности. «Не надо ходить в чужой монастырь со своим уставом, — напомнил эксперт. — Нормы приличий, поведения нужно соблюдать. Это касается, конечно же, и ОАЭ, Омана, Бахрейна, Катара и других стран. При этом, например, в Дубае ограничений практически нет, отели получают инструкцию operate as usual, то есть работать без ограничений, касающихся музыки, еды. А вот в Абу-Даби построже, в Катаре есть свои нюансы. Основное правило — проявлять уважение к людям. Также, как и в православии, в следующий понедельник начинается пост и, если вы знаете, что человек его придерживается, не стоит демонстративно садится перед ним и начинать уплетать что-то недозволенное в пост», — сказал Дмитрий Арутюнов.

«Мы разделяем рекомендации генконсульства Хургады. Туристам, отдыхающим во время священного месяца Рамадан на Ближнем Востоке, Египте, Турции и других странах, где основной религией является ислам, стоит ознакомиться с основными традициями государства, в которое они они едут, — подтвердили в «Интуристе». — На период Рамадана на территории отелей каких бы то ни было серьезных ограничений не вводится, но в части гостиниц алкоголь будет сервироваться туристам только в номере, вне общественных зон. Окна основных ресторанов могут быть закрыты шторами, чтобы не смущать верующих».

В компании добавили: стоит учитывать, что персонал и другие гости отелей могут поститься и, чтобы никого не смущать, не стоит употреблять еду и напитки на виду у них.

«В традиционных мусульманских странах, таких как Катар, Оман или Саудовская Аравии днем рестораны в городе будут закрыты, — уточнили в «Интуристе». — Ограничения в ОАЭ или Египте будут минимальными».

Туроператоры выразили надежду, что агенты будут доносить информацию о нюансах отдыха в Рамадан до своих клиентов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме