Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Но при некоторых доработках ИИ сможет стать помощником агентов.

Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Турагенты не опасаются того, что искусственный интеллект в обозримом будущем сможет оставить их без работы. Таковы результаты опроса, проведенного в телеграм-канале «Редактор Profi.Travel». Поводом для опроса стало заявление вице-премьера Дмитрия Чернышенко о том, что ИИ в скором времени сможет заменить турагента.

По словам чиновника, в России будет создан механизм сбора данных, который в режиме реального времени будет аккумулировать цены и предложения отелей, перевозчиков и так далее. Причем такие «онлайн-консьержи» смогут формировать готовый тур по предпочтениям самого туриста, опираясь на его «цифровой след».

Несмотря на то, что в теории это все выглядит достаточно привлекательно, реализация может оказаться гораздо сложнее, полагают участники опроса Profi.Travel. Так, из 240 респондентов только 11% склонны считать, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект отберет у турагентов большую часть работы, и конкурировать с ним будет практически невозможно. При этом еще 2% отметили, что уже активно используют ИИ в реальной жизни для получения рекомендаций по тем или иным вопросам.

Большинство же никакой опасности со стороны ИИ не ощущают — так ответили более двух третей опрошенных. По мнению 42%, искусственный интеллект может собрать информацию, необходимую для бронирования, но учесть все пожелания клиента и ничего не напутать — уже нет. 17% считают, что ИИ нужно еще очень много учиться, и в ближайшее время ему будет нечего предложить современным туристам. А 10% уверены, что ничего такого не произойдет и на далекую перспективу.

Profi.Travel ранее проверял способность сервиса ChatGPT давать рекомендации по отелям и просто отвечать на стандартные запросы клиентов турагентств. Тогда выяснилось, что сервис еще не способен понять большую часть вопросов, а также пользуется явно устаревшими и неактуальными данными.

Аналогичная проблема возникает и у других разработок: им сложно подбирать актуальные данные, поэтому ответы и рекомендации зачастую оказываются некорректными. Так, Profi.Travel также протестировал недавно представленный сервис Roam Around, созданный специально для планирования экскурсий и прогулок во время пребывания в различных местах. Довольно быстро выяснилось, что зачастую он предлагает посетить либо закрытые, либо просто несуществующие локации.

Например, в Ярославле Roam Around советует пообедать в несуществующих заведениях «Уголек» и «Белые ночи», а в качестве развлекательной программы предлагает в первый день посетить Волковское кладбище. А в Екатеринбурге гостям советуют отобедать в закрытом десять лет назад ресторане «Пивоварня Тиньков» и также несуществующем заведении «Белка и Стрелка». Кроме того, в качестве одного из объектов показа предлагает «находящийся поблизости остров Даманский». Имел ли сервис в виду остров, принадлежащий Китаю, Казахстану или тот, например, что расположен в Самарской области, было неясно. Но в любом случае, дорога до каждого из них неблизкая. Таким образом, очевидно, что на сегодняшний день приложение может работать некорректно, и доверять его рекомендациям без перепроверки точно не стоит.

При этом участники турагентского рынка сходятся во мнении, что искусственный интеллект может стать не соперником, а надежным помощником, взяв на себя большую часть «механической» работы, такой как формирование подборок туров под определенный запрос или оформление документов. Но для этого ему еще предстоит поучиться.

Фото: Google DeepMind, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме