Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Но при некоторых доработках ИИ сможет стать помощником агентов.

Турагенты не опасаются того, что их вскоре заменит искусственный интеллект

Турагенты не опасаются того, что искусственный интеллект в обозримом будущем сможет оставить их без работы. Таковы результаты опроса, проведенного в телеграм-канале «Редактор Profi.Travel». Поводом для опроса стало заявление вице-премьера Дмитрия Чернышенко о том, что ИИ в скором времени сможет заменить турагента.

По словам чиновника, в России будет создан механизм сбора данных, который в режиме реального времени будет аккумулировать цены и предложения отелей, перевозчиков и так далее. Причем такие «онлайн-консьержи» смогут формировать готовый тур по предпочтениям самого туриста, опираясь на его «цифровой след».

Несмотря на то, что в теории это все выглядит достаточно привлекательно, реализация может оказаться гораздо сложнее, полагают участники опроса Profi.Travel. Так, из 240 респондентов только 11% склонны считать, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект отберет у турагентов большую часть работы, и конкурировать с ним будет практически невозможно. При этом еще 2% отметили, что уже активно используют ИИ в реальной жизни для получения рекомендаций по тем или иным вопросам.

Большинство же никакой опасности со стороны ИИ не ощущают — так ответили более двух третей опрошенных. По мнению 42%, искусственный интеллект может собрать информацию, необходимую для бронирования, но учесть все пожелания клиента и ничего не напутать — уже нет. 17% считают, что ИИ нужно еще очень много учиться, и в ближайшее время ему будет нечего предложить современным туристам. А 10% уверены, что ничего такого не произойдет и на далекую перспективу.

Profi.Travel ранее проверял способность сервиса ChatGPT давать рекомендации по отелям и просто отвечать на стандартные запросы клиентов турагентств. Тогда выяснилось, что сервис еще не способен понять большую часть вопросов, а также пользуется явно устаревшими и неактуальными данными.

Аналогичная проблема возникает и у других разработок: им сложно подбирать актуальные данные, поэтому ответы и рекомендации зачастую оказываются некорректными. Так, Profi.Travel также протестировал недавно представленный сервис Roam Around, созданный специально для планирования экскурсий и прогулок во время пребывания в различных местах. Довольно быстро выяснилось, что зачастую он предлагает посетить либо закрытые, либо просто несуществующие локации.

Например, в Ярославле Roam Around советует пообедать в несуществующих заведениях «Уголек» и «Белые ночи», а в качестве развлекательной программы предлагает в первый день посетить Волковское кладбище. А в Екатеринбурге гостям советуют отобедать в закрытом десять лет назад ресторане «Пивоварня Тиньков» и также несуществующем заведении «Белка и Стрелка». Кроме того, в качестве одного из объектов показа предлагает «находящийся поблизости остров Даманский». Имел ли сервис в виду остров, принадлежащий Китаю, Казахстану или тот, например, что расположен в Самарской области, было неясно. Но в любом случае, дорога до каждого из них неблизкая. Таким образом, очевидно, что на сегодняшний день приложение может работать некорректно, и доверять его рекомендациям без перепроверки точно не стоит.

При этом участники турагентского рынка сходятся во мнении, что искусственный интеллект может стать не соперником, а надежным помощником, взяв на себя большую часть «механической» работы, такой как формирование подборок туров под определенный запрос или оформление документов. Но для этого ему еще предстоит поучиться.

Фото: Google DeepMind, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

Туристов из РФ в этом году планируют везти в туры по дорамам, K-pop и K-beauty

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

В России появилось профессиональное сообщество по продвижению туризма в Южную Корею — Visit Korea Union. Оно объединило российских туроператоров и корейские организации по туризму. Торжественная церемония открытия сообщества состоялась на прошлой неделе в Культурном центре Посольства Республики. Об этом Profi.Travel рассказали организаторы и сами представители операторских компаний.

С корейской стороны в сообщество вошли московское представительство Национальной организации туризма Кореи (НОТК), Культурный центр Посольства Республики Корея, ростовское отделение Корейского Культурного центра, московский офис фонда Korea Foundation, корейское агентство креативного контента (KOCCA) и представительство авиакомпании «Кореан Эйр» в России. С российской: «Русский Экспресс», «Спейс Тревел», «ПАК Груп», «ПАКС», «Корона Тревел», «Чайна Тревел», «Ванд», «Джет Тревелl», «Гуд Тайм Тревел, «Квинта Тур», «Глобал Диалог», «Кореан Симпл», «Верналь», «5 Авеню», «МедЮнион».

«Цель создания Visit Korea Union — увеличение притока российских туристов в Корею на основе укрепления взаимного сотрудничества и взаимопонимания между государственными структурами и коммерческими компаниями Кореи и России, а также содействие активному туристическому обмену между двумя странами», — сказала в своей речи директор представительства НОТК в РФ, госпожа Юк Ген Ын.

Руководитель отдела продаж туроператора «Корона Тревел» Егор Новоселов отметил, что открытие Visit Korea Union отражает современный тренд по созданию коммьюнити.

«В эти непростые времена мы приходим к тому, что компании объединяются в группы, а те в свою очередь в коммьюнити, чтобы и выжить и стать еще сильнее. Очень здорово, что министерства и офисы по туризму тоже подключились к этому тренду. Visit Korea Union — это по сути социальные сети в оффлайн режиме, где можно обсудить насущные проблемы и задачи, и наладить сотрудничество с единомышленниками, которые занимаются продвижением того или иного направления».

Спикер добавил, что такие встречи всегда проходят результативно и способствуют увеличению объема продаж, так как на этих мероприятиях всегда присутствуют лидеры рынка и первые лица компаний, поэтому любые вопросы, на которые обычно тратятся месяцы переписок, тут решаются в моменте. Очень часто результатом таких мероприятий становится новый, гораздо более конкурентоспособный продукт, который туроператоры начинают продвигать вместе, сказал Егор Новоселов.

По данным НОТК, по итогам 2025 года Южную Корею посетило 224,5 тыс. россиян, что на 14% больше прошлого года. Россияне приезжают в среднем на 13 дней, что на неделю больше представителей других стран и тратят за поездку $2,9 тыс. или около $335 в день, что также является одним из самых высоких показателей.

Как рассказала директор по маркетингу организации Екатерина Лопухина, НОТК постоянно расширяет линейку туров по стране, добавляя необычные возможности для отдыха. Так, в прошлом году был сделан акцент на образовательный туризм и спортивные марафоны, в 2026-м развитие этих направлений будет продолжено. В этом году добавится направление К-beauty — турпродукты, включающие знакомство с индустрией красоты. «Оно пользуется повышенным интересом у туристов. Это далеко не только покупка качественной корейской косметики и соответствующие услуги, это еще и погружение в корейскую культуру», — пояснила представитель НОТК.

Еще одно новое направление будет включать в себя книжные туры. Так, в этом году состоится совместный проект с сетью магазинов «Читай-город», который помимо цифрового продвижения будет включать в себя несколько оффлайн-лекций. Особое внимание будет уделено культурному туризму — появятся новые маршруты, связанные с K-pop, культурным феноменом «Корейская волна», а также гастрономические, дорамные и книжные маршруты. Будет продолжаться поддержка корпоративного туризма, а также проекта «Корея-Азия», который подразумевает посещение туристами сразу несколько стран за одно путешествие.

У россиян большой популярностью традиционно пользуется медицинский туризм, так как в Корее очень качественная медицина. На него тоже будет сделан упор. Так, в середине апреля в Москве и Санкт-Петербурге состоится презентация продукта в сфере медицинского туризма — в Россию приедут представители 25 медицинских и веллнес компаний.

Как отметили участвовавшие в мероприятии туроператоры, такое сегментирование дало свои плоды. По словам руководителя отдела стран Юго-Восточной Азии туроператора «Русский экспресс» Ирины Юриной, рост продаж в их компании составил порядка 40-45%.

«Корея как бренд уже хорошо известна. Многие знают корейскую музыку, кухню, дорамы, и это все становится более модным год за годом. Но сейчас радует то, что аудитория туристов, которые летят в Корею, расширяется и молодеет. Если раньше за природными и историческими достопримечательностями туристы ездили в Китай или Японию, то сейчас они понимают, что Корея — это не только K-pop и Сеул, это традиции и прекрасная природа. Растет и число тех, кто едет самостоятельно. Поэтому разработка новых тематических групповых туров придется очень кстати», — подчеркнула она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме