Турция не считает эксперимент с резким повышением цен на отели провалом

Турбизнес страны подводит итоги сезона: показатели приближаются к рекорду 2019 года.

Турция не считает эксперимент с резким повышением цен на отели провалом

С января по август 2023 года в Анталью приехало примерно на 20% больше туристов, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщил председатель совета директоров Ассоциации отельеров и управляющих туристическими объектами Средиземноморья Каан Кавалоглу.

А по состоянию на 5 сентября количество туристов превысило 11 млн человек. «В рекордный для нас 2019 год Анталья приняла 16 млн туристов. Я думаю, что в этом году количество гостей превысит 15 млн человек. То есть мы приблизимся к показателям 2019 года», — заявил эксперт.

При этом он отметил, что российский рынок вырос на 32,5% и продолжает занимать самую большую долю в Анталье. На втором месте — Германия, количество туристов из которой превысило 2 млн человек — это на 17% больше, чем в прошлом году. На третьем месте — Великобритания с ростом на 15% и 1 млн человек, на четвертом — Польша с существенным увеличением турпотока примерно на 40%, на пятом — Нидерланды, на шестом — Казахстан. «На всех наших рынках, кроме Скандинавских стран, наблюдается рост по сравнению с прошлогодними показателями», — заключил Каан Кавалоглу.

Исключительно летний сезон, без зимних показателей, оценил вице-президент Фонда содействия туризму Алании и Ассоциации туристических операторов региона: «Из-за сокращения количества российских туристов не было потока, который наблюдался прошлым летом. Но благодаря туристам из стран Восточной и Западной Европы сезон состоялся — он начался поздно, но был насыщенным. И хотя в сентябре в отелях не было 100% заполняемости, отельеры надеются, что финансовые итоги лета будут неплохими. В настоящее время отели 5* заполнены, свободные места периодически появляются в объектах 3 и 4*.

Ряд отельеров, учитывая текущие бронирования и хорошую погоду, решились на продление сезона. Так, член совета директоров и операционный директор отеля Haydarpasha Palace (Алания) Аныл Сёзен рассказал, что в этом году закрытие отеля должно было состояться 15 ноября, однако было решено перенести его на 1 декабря.

«Несмотря на то, что у нас были периоды подъемов и спадов в течение сезона, мы приняли туристов из многих стран Европы, в первую очередь из Великобритании, а также из России и стран СНГ. В связи с этим, как и в прошлом году, мы решили продлить этот сезон до 1 декабря».

А министр культуры и туризма Турции Мехмет Эрсой рассчитывает, что доходы от туризма продолжат расти. На встрече с представителями турбизнеса он заявил, что, по расчетам, они должны увеличиться с текущих 56 млрд долларов до 100 млрд долларов в 2028 году. Для этого планируется развивать новые туристические направления внутри страны.

«Мы хотим получить доход в размере 56 млрд долларов в этом году. Турция, похоже, достигнет этой цели. Мы как министерство хотим продолжать увеличивать эти доходы каждый год. Наша цель — достичь дохода в 100 млрд долларов в 2028 году. Для этого недостаточно существующих классических туристических направлений. Мы должны стремиться к тому, чтобы и другие, если возможно, 81 провинция, заняли свою долю на рынке», — пояснил он..

Фото: Profi.Travel, Артем Чумак

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

Загрязнена территория нескольких отелей в Фуджейре

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

На побережье Фуджейры в ОАЭ произошел разлив нефти — загрязнение затронуло территорию нескольких отелей, включая Novotel Fujairah, Al Bahar Hotel & Resort и Ibis Fujairah, сообщает телеграм-канал MASH. Российские туристы жалуются на сильный химический запах, который ощущается даже в пяти километрах от моря.

Пляжи закрыты. По словам отдыхающих, на берег выбросило мазут, и стойкий запах присутствует даже за пределами побережья.

По информации телеграм-канала, уборка пляжей началась в пятницу, но полностью устранить последствия пока не удалось — загрязнение продолжается, фиксируются новые выбросы. По предварительным оценкам, на полную очистку уйдёт ещё несколько дней. До этого момента риски для здоровья сохраняются, уточняет MASH.

Напомним, разливы нефти у побережья Фуджейры происходят уже далеко не первый раз. Последний крупный случай был зафиксирован в 2017 году, тогда пришлось закрыть несколько пляжей, дайвинг и все остальные водные развлечения были временно запрещены. Причиной стала несанкционированная очистка трюмов проходящих мимо танкеров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

Люся
15 апреля, 07:44
Вроде бы отели Novotel Fujairah, Ibis Fujairah не пляжные. Как их территории могли попасть в этот список.
Раис
14 апреля, 20:56
Отель Аль-Бахар сегодня 14.04. И вчера 13.04. Пляж закрыт судя по количеству мазута на всех поверхностях это очень на долго.
Татьяна
14 апреля, 18:56
Сегодня купались.
К ногам немного прилипало,но не критично....
Плавайте!!!
Елена
15 апреля, 09:16
Татьяна, зачем вводить людей в заблуждения. Пляж Аль-Бахара закрыт, нефти много. Купаться никого не пускают.
Елена
14 апреля, 18:59
Это небезопасно для здоровья
Тревор
15 апреля, 00:19
Почему? Откуда такая информация.

Трансферов нет, из отелей не переселяют: что происходит с туристами в Фуджейре

Юристы рассказали, на что имеют право туристы из-за разлива мазута в ОАЭ

Трансферов нет, из отелей не переселяют: что происходит с туристами в Фуджейре

Ситуация на пляжах Фуджейры из-за разлива нефти продолжает оставаться напряженной. Туроператоры говорят об отсутствии жалоб, однако турагенты и сами туристы сообщают о сильном запахе, который ощущается не только на пляже, и проблемах с трансферами. Те, кто только должен отправиться на отдых, сетуют, что отменить тур без штрафных санкций не получается. Юристы рассказали Profi.Travel, на что в такой ситуации имеют право туристы и как вести себя турфирмам.

Отдых в «зоне бедствия»

«Живем в Al Bahar Hotel & Resort дышать невозможно даже в номере. Море все черное», — пишет в комментариях к новости Profi.Travel туристка Анна. Ее коллега по несчастью Елена подтверждает: «Тоже находимся в этом отеле, пока никаких шатлов на чистые пляжи нет, запах нефтепродуктов есть сильный». Туроператор, по ее словам, предложил переезд, но за свой счет.

«На самом деле жалоб много. Одно дело, когда отель стоит далеко от моря и туристы добираются до него на шатле. Тогда какая разница, куда везут. А если люди заплатили 300 тыс. руб. за отель на берегу, а там не то что в море не войти, так ещё и запах стоит, вот что делать? — подтверждает турагент Ирина. — Туроператоры не хотят возвраты делать без штрафов, отель не переселяет. Ситуация патовая для тех, кто там отдыхает, и тех, кто только вылетает туда».

«Нам турагентство и туроператор отказались вас заменить Palace Beach Resort Fujairah на другой отель в эмирате Дубай. Решили отменять тур, был запланирован медовый месяц на море, а не в зоне бедствия», — делится туристка Виктория.

Впрочем, есть и другие мнения: «Пляжи условно чистые нашли, трансфер сами себе организовали, настроение боевое, готовы волонтерить», — пишет Наталья. По ее словам, отель начал организовывать трансфер спустя четверо суток после ЧП.

За медпомощью туристы не обращаются

Как сообщает телеграм-канал MASH, сейчас на берегах Фуджейры отдыхает около 200 туристов из России, некоторые жалуются на недомогание, но в больницы никто не обращался. Гостиницы обещают гостям трансфер на другие пляжи, где нет мазута, но в итоге, по словам отдыхающих, автобусы не приезжают, приходится добираться на такси. Причина выброса мазута на побережье ОАЭ — протечка нефтеналивных установок при заполнении танкера в порту, который находится в пяти километрах от суши. Уборку обещают закончить в течение этой недели.

При этом, как выяснил Profi.Travel, ситуации разнятся в зависимости от отелей, где отдыхают туристы. «У нас не было обращений в страховую с подобными симптомами, а для нас это очень важный источник официальной статистики, — рассказали в компании Space Travel. — Трансферы по нашим отелям также работают. Например, в Novotel Fujairah и Ibis Fujairah эти шаттлы ходили и раньше, так как оба отеля находятся довольно далеко от моря. Просто сейчас трансферы отправляются вместо одного пляжа на другой». В Al Bahar Hotel & Resort, по словам экспертов, с трансферами сложнее, так это пляжный отель и шаттлов у них изначально не было.

Вернут ли деньги?

Как рассказал Profi.Travel руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов, прежде всего, важно правильно квалифицировать сложившуюся ситуацию.

Так, нужно учитывать, что отсутствует сообщение от Минэкономразвития РФ об угрозе безопасности жизни и здоровью туристов. То есть они могут воспользоваться забронированными и оплаченными услугами.

«По общедоступной информации, туристам предоставляется трансфер на „чистые“ пляжи, если целью покупки туров являлся пляжный отдых, то она достижима», — отметил юрист. Однако, если трансферов нет, это повод рассчитывать на компенсацию.

При этом, по словам Вадима Погорелова, вряд ли туристы могут рассчитывать на возврат денежных средств в полном объеме. Поскольку ситуация не является следствием действий или бездействия туроператора, относить ее полностью на счет компании тоже было бы некорректно, подчеркнул эксперт.

«Туристы, конечно, могут отказаться от договора и потребовать назад денежные средства. Это право является безусловным (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ № 2300-1 „О защите прав потребителей“), однако оно сопровождается обязанностью по возмещению фактически понесенных расходов, — пояснил Вадим Погорелов. — Это актуально и в случае, если отказ связан с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ст. 10 Федерального закона № 132 „Об основах туристской деятельности в РФ“; ст. 451 ГК РФ)».

Но и здесь есть нюанс: туроператору нужно будет любые удерживаемые расходы доказать.

Что делать агентам и туроператорам

«Мы рекомендуем фиксировать информированность клиентов о возможных изменениях в условиях поездки. Например, можно использовать расписку, где турист подтверждает, что осведомлен о санитарно-эпидемиологической или экологической обстановке в месте отдыха и согласен с тем, что возможные ограничения (если таковые будут) не являются нарушением договора», — добавил Вадим Погорелов.

Подписывая документ, отметил юрист, турист подтверждает получение информации о том, что местные власти могут в любой момент установить запреты или ограничения, в частности, на купание и посещение пляжей. Расписка напоминает, что изменение условий поездки в этом случае не является нарушением договора, и турфирма не возмещает связанные с ними убытки или иные расходы туриста.

Ключевая цель подобной расписки — зафиксировать факт того, что турист получил актуальную информацию, оценил все риски и принял самостоятельное взвешенное решение о поездке ну или об отказе от нее.

«Если же турист отказывается что-то подписывать, то ему в обязательном порядке следует направить письменно информацию об обстановке в месте отдыха», — заключил Вадим Погорелов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме