Илья Уманский: развивая только внутренний туризм, мы упремся в потолок спроса

Президент РСТ призвал сместить акцент с внутреннего туризма на въездной.

Илья Уманский: развивая только внутренний туризм, мы упремся в потолок спроса

Для дальнейшего развития отрасли усилия необходимо сфокусировать не на внутреннем, а на въездном туризме, заявил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский, выступая на выставке индустрии гостеприимства «ПИР Экспо» 4 октября.

«В России, к сожалению, очень маленький внутренний рынок, и мы, говоря о развитии исключительно внутреннего туризма, имеем шанс упереться в потолок спроса. Нехватку качественного спроса мы уже чувствуем. Дальше для наращивания числа туристических поездок необходимо вовлекать в туризм аудиторию с невысоким уровнем дохода, и, как следствие, либо снижать стоимость оказываемых услуг, что будет приводить к снижению рентабельности бизнеса и в итоге к снижению качества услуг, или строить недорогие отели с пониженным уровнем качества и невысоким чеком. То есть отели, которые не могут оказаться в плоскости интереса того огромного массового въездного рынка, который нас окружает», — пояснил Илья Уманский.

Он напомнил, что на расстоянии в пределах восьмичасового полета вокруг нашей страны проживает более 600 млн человек с чистыми активами более $100 тыс.

«Это тот потенциал, на который Россия должна ориентироваться. Количество совершенных жителями этих стран зарубежных поездок в 2019 превысило 1 трлн, из которого мы получили примерно $6,7 млрд, или менее 1%», — подсчитал эксперт.

По мнению Ильи Уманского, борьба за въездного туризма на международном рынке позволит России автоматически выиграть и на рынке внутреннем. Развитая инфраструктура и качественные средства размещения в достаточном количестве и по сбалансированной цене, а также высокий уровень сервиса позволит удержать значительное количество денег внутри страны.

Таким образом, акцент только на развитии внутреннего туризма может оказаться ошибочным, считает президент РСТ: «Я думаю, что для развития отрасли нужна фокусировка на въездном туризме, а не на внутреннем, на котором мы сейчас сосредоточились. Если взять туристические дестинации, те страны, с которых мы берем пример в развитии туризма, то мы увидим, что они достигали успеха, фокусируясь именно на въездном туризме. Внутренний у них шел паровозом».

В этой ситуации, по мнению эксперта, особую роль должно сыграть продвижение России как туристического направления: «Нам нужна комплексная реклама страны, единая концепция продвижения, формирующая привлекательный образ России на международном рынке. Мы тратим на рекламу $1 млн, а Турция, например, — $100-120 млн, Испания — $70-80, Индия — $30-40 млн. Кроме рекламы, необходимо активно использовать такие наработанные международные практики, как компенсация затрат на маркетинг иностранным туроператорам, отправляющих туристов в РФ».

Фото: flickch, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме