Туристы из нескольких регионов не могут вернуть деньги за отмененные туры в Анталью

По словам турагентов, туроператор IZI Tour не торопится с выплатами.

Туристы из нескольких регионов не могут вернуть деньги за отмененные туры в Анталью

Более 150 туристов в Мурманской области не могут вернуть средства за аннулированные туры в Анталью туроператора IZI Tour. По предварительным подсчетам, общая сумма превышает 7 млн рублей. Об этом сообщает региональное отделение Российского союза туриндустрии в своем письме президенту РСТ Илье Уманскому. Как рассказали Profi.Travel в турагентствах из других регионов, такая же проблема в Ульяновской, Саратовской и Волгоградской областях, где IZI Tour свернул полетную программу в Турцию на месяц раньше, чем планировал.

В письме мурманского отделения РСТ говорится, что запросы на возврат денег есть не только у тех туристов, чьи туры были отменены, начиная с середины сентября, но и у тех, кто на момент снятия полетной программы находился в Турции, и кому пришлось повторно приобретать билеты в Россию. Турагенты пересылают все претензии клиентов туроператору, однако тот не отвечает на запросы. «Турагентства возмущены таким отношением, — говорят авторы письма. — У других туроператоров программы также могут меняться, сокращаться, переноситься, но деньги туристам возвращают».

Ранее с заявлением о невозможности вернуть средства, уплаченные за отмененные туры, в Минэкономразвития, УВД, управления Роспотребнадзора Москвы и Мурманской области и отраслевые общественные организации обратился гендиректор туроператора «Визит Мурманск» Олег Теребенин. По его словам, некоторые мурманские компании получили возвраты, но это очень незначительная часть от общей задолженности туроператора. Сумма претензий только его компании к IZI Tour составляет более 1,6 млн рублей.

Кроме того, как сообщили представители региональных турагентств Profi.Travel, незадолго до анонсированного на 27 октября начала полетной программы в Египет из Волгограда они получили от туроператора IZI Tour рассылку о снятии рейсов до 22 декабря. В качестве причины компания указывает на «неопределенность относительно событий на Ближнем Востоке», а также на рекомендации МИД воздержаться от посещения соседних с Египтом государств. Однако, по мнению агентов, более реальной выглядит версия о том, что компания осталась недовольна загрузкой бортов, и предпочла отменить программу вместо того, чтобы выполнять ее с убытками.

Фото: Chris Moore, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

07 ноября, 16:42
Мы до сих пор не можем получить возврат за билеты. Получаем только отписки, что документы в работе. Бухгалтерия вообще не отвечает ни на какие письма

Изучаем в июле: круизы в итальянском стиле, магию Убуда и как заработать на авиабилетах

Не пропустите обучающую программу июля. Лето летом, но полезные для работы знания вам точно пригодятся.

Круизный эксперт Orange Travel Group расскажет про тонкости продаж круизов в итальянском стиле, сделает обзор лучших лайнеров флота и маршрутов, а также познакомит с особенностями тарифов и акцентами продаж. Кроме того, вы узнаете все про отель Buahan, A Banyan Tree Escape, а на вебинаре от «АэроТур» — о новинках в расписании Airarabia-2024, как заработать на продаже авиабилетов в ОАЭ и дальнее зарубежье и поучаствуете в розыгрыше призов! Регистрируйтесь прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

16
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Сosta Cruises: тонкости продаж круизов в итальянском стиле. Лучшие лайнеры флота, маршруты, особенности тарифов, акценты продаж и новости от круизного эксперта Orange Travel Group
Ведущая: Катя Ефремова, менеджер по развитию бизнеса в странах СНГ.
17
июля,
среда

иконка часы 11:00
Магия Убуда — Buahan, A Banyan Tree Escape
Ведущая: Елизавета Флорат, представитель по продажам и маркетингу Banyan Group (Таиланд, Индонезия).
25
июля,
четверг

иконка часы 11:00
TEZ TOUR — новый взгляд на путешествия
Ведущая: Елена Плешивцева, руководитель отдела по работе с VIP-бронированиями.
31
июля,
среда

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Airarabia-2024. Как заработать на продаже авиабилетов в ОАЭ и дальнее зарубежье? Розыгрыш призов!
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Светлана Персиц, представитель авиакомпании Airarabia.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новая жемчужина Эгейского моря: Liberty Signa

Новый первоклассный отель в Фетхие, открывшийся в июне, ждет ваших туристов.

На курорте Liberty Signa гостей ждут продуманные номера с изысканным дизайном, разнообразные рестораны, развлечения для всей семьи и зоны отдыха только для взрослых. А еще — живописный вид на море и возможность почувствовать гармонию с природой.

 

Liberty Signa предлагает гостям настоящий Luxury Escape — возможность отдохнуть от повседневных забот в роскоши и с индивидуальным обслуживанием, где все продумано до мелочей. Расслабиться в спа-центре, насладиться пляжным отдыхом и попробовать традиционные блюда турецкой кухни в ресторанах высшего класса.

Комфортно и стильно: номерной фонд

Номера и сьюты в Liberty Signa сочетают в себе удобство и роскошь. Во всех есть индивидуальное обслуживание и настраиваемые функции: например, гости могут выбрать подходящие подушки и аромат для комнаты. Для туристов, путешествующих вдвоем, идеально подойдут сьюты Junior с террасой и индивидуальным бассейном или Deluxe — в этих сьютах с панорамным видом на море есть большая гостиная, бассейн и ванная с джакузи.

Семейные туристы или компания друзей могут разместиться в сьютах Penthouse с видом на море, просторной террасой с индивидуальным бассейном и несколькими комнатами. Этот тип номеров вмещает от 3 до 5 человек.

Самые просторные номера в отеле — Superior Rooms со смежными комнатами: в них могут разместиться от 4 до 6 человек. Гостей ждет элегантный дизайн, совершенно особая атмосфера для отдыха и расслабления, прямой выход к бассейну и умиротворяющий вид на Эгейское море.

Гастрономические впечатления

На территории курорта расположены 13 баров, где подают классические и авторские коктейли, и 8 ресторанов — они работают по системе «шведский стол» и a la carte. Любителям итальянской кухни понравится ресторан Ricotta Italian, блюда азиатской кухни можно попробовать в Miyabi Asya, а индийская кухня представлена в ресторане Puri Hint. А если ваши туристы захотят попробовать традиционную кухню страны, в которую они приехали отдыхать, шеф-повара ресторана Tatre Türk будут рады их познакомить с блюдами турецкой кухни.

Отдых на побережье Эгейского моря невозможен без рыбных блюд и средиземноморской кухни — она ждет гостей в Okeanos Balik. А ресторан Timeless 7/24 предлагает блюда мировой кухни с эффектной подачей на протяжении всего дня.

Возможности для расслабления и отдыха

Гостей ждет частный пляж с эксклюзивным обслуживанием, открытый в течение дня. Здесь можно принимать солнечные ванны, отдыхать, наслаждаться коктейлями и закусками и любоваться панорамой Эгейского моря. Также на территории Liberty Signa есть многоуровневый спа-центр — он предлагает традиционные турецкие спа-процедуры для расслабления, оздоровления и восстановления сил.

Развлечения для всей семьи

В Liberty Signa есть мероприятия для путешественников всех возрастов — и дети, и родители могут насладиться отдыхом, расслабиться и повеселиться. Гости могут отправиться всей семьей в аквапарк или любой из бассейнов, поиграть в теннис на специально оборудованном корте или попробовать себя в водных видах спорта. А если родители хотят отдохнуть отдельно от детей, они могут отправиться в специальную зону курорта, которая доступна только для взрослых.

Для маленьких гостей от 4 до 12 лет работает частный детский клуб Libby & Berty Kids Club — здесь проводятся увлекательные развивающие занятия, мастер-классы по живописи, лепке, дизайну, росписи по дереву, а также спортивные активности, музыкальные занятия, тематические детские карнавалы и интерактивные шоу. Для гостей до 3 лет есть специально оборудованная детская комната, где они могут весело провести время в сопровождении родителей.

Узнать больше о новом курорте Liberty Signa и забронировать номер для ваших туристов можно здесь.

Новости по теме