Манящая Малайзия

Страна небоскребов и джунглей, первозданных пляжей и шопинга, а также уникального сплава традиций, Малайзия дарит гостям незабываемые впечатления.

По прогнозам заместителя директора турофиса Малайзии в России Зулкифли Бин Мохамеда, к концу года в стране ждут до ста тысяч россиян. И у страны есть все, что им нужно: экзотическая природа, отличная инфраструктура, вкусная еда, невысокие цены и отсутствие необходимости получать визу для поездки продолжительностью до 30 дней.

 

«Посещение Малайзии — опыт, который хочется повторить, — рассказывает специалист Profi.Travel Анна Беспалова после поездки, организованной Fun&Sun Holidays. — Чаще всего туристы отправляются в Куала-Лумпур во время пересадки между рейсами, используя город как транзит, но, на мой взгляд, этого совершенно недостаточно».

Архитектура Куала-Лумпура представляет собой смесь колониальных влияний, азиатских традиций, исламских мечетей и головокружительных футуристических небоскребов, способных составить конкуренцию Дубаю и Нью-Йорку.

Лучший способ получить максимум впечатлений от знакомства со столицей Малайзии — обзорная экскурсия. В нее входит посещение площади Независимости, королевского дворца и национальной мечети Негара, главный зал которой вмещает до 8 тыс. человек, самого большого китайского храма в Куала-Лумпуре, дворца султана Абдул-Самада, и исторического железнодорожного вокзала, причудливо сочетающего колониальный и ориентальный стили строительства. Затем туристы направляются на центральный рынок (где можно увидеть и купить натуральные ткани, раскрашенные в традиционной малазийской технике батик, а также другие изделия ручной работы и сувениры), в колоритный Чайна-Таун, посещают башни-близнецы Петронас и устье двух рек — Кланг и Гомбак, которое в древних поверьях фигурировало как место силы, а сегодня считается символом города.

«Обзорная экскурсия проходит днем, но Куала-Лумпур заслуживает внимания и в ночное время, — говорит Анна Беспалова. — Обязательно стоит увидеть сказочную иллюминацию башен Петронас, шоу танцующих фонтанов и посетить бар с панорамными видами на ночной город».

Среди популярных у гостей экскурсий — не только городской шик Куала-Лумпура, но и природные достопримечательности. Один их таких маршрутов — посещение парка светлячков Kuala Selangor Fireflies. Эта экскурсия тоже проходит в темноте: начинается она в 16:00, по дороге на место гости посещают заповедник дружелюбных обезьянок — лангуров, останавливаются на ужин в ресторане морской кухни, а после наступления сумерек прибывают на место и отправляются на лодках по реке Селангор. «Это необыкновенное впечатление: вы плывете на лодке в полной тишине, а вокруг, в прибрежных кустах, мерцают и двигаются тысячи огоньков», — вспоминает Анна Беспалова.

Еще одна любимая туристами экскурсия из Куала-Лумпура — посещение природных пещер Бату. Эти известняковые пещеры, образовавшиеся почти 400 млн лет назад, являются действующим храмом и одной из самых известных индуистских святынь за пределами Индии. При входе стоит самая высокая в мире (43 метра) золотая скульптура Муругана, бога войны в индуистской традиции, сына Парвати и Шивы. Поднявшись по лестнице с 272 ступеньками, посетители попадают в огромную Храмовую пещеру, где находится сразу несколько святилищ.

Кроме исторических и природных достопримечательностей, Малайзия привлекает туристов отличным шопингом. В Куала-Лумпур расположено множество супермаркетов, торговых комплексов, магазинов, лавочек и рынков. Сезонные распродажи здесь происходят в марте, августе и декабре: в торговых центрах в это время скидки достигают 70%.

«Я обязательно вернусь в Малайзию и в следующий раз выберу более продолжительный тур, чтобы посетить не только Куала-Лумпур, но и острова Пенанг и Лангкави, а также Малакку, национальный парк Гунунг-Мулу и многое другое!» — завершила свой рассказ Анна.

По вопросам сотрудничества с компанией Fun&Sun Holidays обращайтесь на почту development@fnsholidays.com.

*Редакция выражает благодарность принимающей компании Fun&Sun Holidays в Малайзии за организацию тура для сотрудника Profi.Travel.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Изучаем новинки Бали, Стамбула, Египта: выгодные цены и бонусы для турагентов

Не пропустите серию вебинаров, на которых узнаете самую актуальную информацию по популярным направлениям лета и получите ценные инструменты для развития бизнеса

На этой неделе узнаем, как можно сэкономить время и силы с помощью сервиса бронирования «Слетать.ру». Разберем особенности продаж отеля Jumeirah Bali и посоветуем лучший район Стамбула для туристов. Научимся выгодно продавать популярные отели сети Red Sea в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и Макади. Поймем, как сделать так, чтобы клиенты с высокими требованиями были довольны поездкой, какую комиссию получим и какие бонусы есть у «АРТ-ТУР». Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе всех новостей. Перед вебинаром вам придет напоминание на электронную почту.

 

20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру», Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita, Assistant sales manager Jumeirah Bali, Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah
21
мая,
среда

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа»
22
мая,
четверг

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» по полочкам: на что самые выгодные цены и самые большие бонусы для агента
Ведущая: Анжелика Зимина, заместитель Руководителя департамента маркетинга и развития агентской сети
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С», официальный представитель сети Red Sea Hotels

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме