«Средняя комиссия для туров по России сегодня составляет 10-15%», — сказала на открытии онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше: Лето-2024» руководитель турагентства «Моя страна» Татьяна Белоусова, отвечая на вопрос, почему турагенту выгодно заниматься внутренним туризмом. Зачастую агентское вознаграждение здесь может доходить и до 20%, добавил гендиректор туроператора «Вокруг света» Александр Гагарин.

Татьяна Белоусова уверена, что турагент в состоянии переориентировать на поездки по России даже тех клиентов, которые раньше не рассматривали по себя такие туры. «Когда турагент рассказывает из собственного опыта, как это вкусно, интересно, как много всего можно там увидеть и узнать, турист забывает, что он хотел в Турцию. И в итоге выбирает Дагестан, Казань. Да даже на Золотом кольце сейчас много всего интересного. Турагенту нужно только стать проводником туриста по тем направлениям внутри страны, которых клиент не знает», — пояснила эксперт.

Она отметила, что туристы, которым интересно постоянно пробовать что-то новое — эчпочмак в Казани, крабов на Камчатке — становятся постоянными. А по «сарафанному радио» информация расходится по их друзьям и знакомым, которые в итоге тоже приходят за поездками по России.

При этом, как заметил Александр Гагарин, турагенту для того, чтобы успешно работать во внутреннем туризме, необходимо самому знать этот продукт: его особенности и технологии продаж. «Они на внутреннем и на зарубежном рынке серьезно отличаются», — заявил он. Например, если продавать в основном пляжный отдых, как это происходит на самом популярном выездном направлении, Турции, то велик риск потерять клиента. Рано или поздно он уйдет или напрямую к туроператору, или его переманит скидками отель. Выход — развиваться в направлении сложных экскурсионных продуктов, которые подавляющее большинство туристов собрать сами не в состоянии.

«Здесь, наверное, самый простой выход для агентства — подобрать себе партнера, экскурсионного оператора, у которого он может брать основные популярные направления», — считает Александр Гагарин. При выборе поставщика важно обращать внимание на несколько вещей: достаточно широкий ассортимент и постоянное его дальнейшее расширение, собственные оригинальные программы в регионах, свои гиды и т.д. Также необходимо учитывать, как партнер работает с агентствами, проводит ли он рекламные туры, обучающие семинары. Важно, какую информационную поддержку оператор может дать агентству, в том числе и фото- и видеоконтент для реализации того или иного продукта.

Говоря о запросах туристов, эксперт отметил, что есть те, кто только начинает открывать для себя Россию, — им интересны яркие программы, которые у всех на слуху. Это, например, Алтай, Калининград, Казань, Камчатка — уже сформировавшиеся туристические центры. И есть так называемые географические туристы, которым важно постоянно открывать для себя что-то новое и даже быть первооткрывателями каких-то территорий — как минимум, в кругу своих друзей. «Им важно везде побывать. Все регионы отличаются своим характером, своими национальными, духовными особенностями. И чем больше такие туристы узнают разных локаций, тем больше понимают, сколько еще есть в нашей стране мест, куда стоило бы отправиться», — сказал эксперт. По его словам, такие клиенты наиболее интересны агентствам. Это возвратные туристы, которые начинают приносить турфирме постоянный доход.

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития , Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».