Турагент и туроператор рассказали, как заработать на внутреннем туризме

Как правильно выбрать партнера и увеличить клиентскую базу.

Турагент и туроператор рассказали, как заработать на внутреннем туризме

«Средняя комиссия для туров по России сегодня составляет 10-15%», — сказала на открытии онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше: Лето-2024» руководитель турагентства «Моя страна» Татьяна Белоусова, отвечая на вопрос, почему турагенту выгодно заниматься внутренним туризмом. Зачастую агентское вознаграждение здесь может доходить и до 20%, добавил гендиректор туроператора «Вокруг света» Александр Гагарин.

Татьяна Белоусова уверена, что турагент в состоянии переориентировать на поездки по России даже тех клиентов, которые раньше не рассматривали по себя такие туры. «Когда турагент рассказывает из собственного опыта, как это вкусно, интересно, как много всего можно там увидеть и узнать, турист забывает, что он хотел в Турцию. И в итоге выбирает Дагестан, Казань. Да даже на Золотом кольце сейчас много всего интересного. Турагенту нужно только стать проводником туриста по тем направлениям внутри страны, которых клиент не знает», — пояснила эксперт.

Она отметила, что туристы, которым интересно постоянно пробовать что-то новое — эчпочмак в Казани, крабов на Камчатке — становятся постоянными. А по «сарафанному радио» информация расходится по их друзьям и знакомым, которые в итоге тоже приходят за поездками по России.

При этом, как заметил Александр Гагарин, турагенту для того, чтобы успешно работать во внутреннем туризме, необходимо самому знать этот продукт: его особенности и технологии продаж. «Они на внутреннем и на зарубежном рынке серьезно отличаются», — заявил он. Например, если продавать в основном пляжный отдых, как это происходит на самом популярном выездном направлении, Турции, то велик риск потерять клиента. Рано или поздно он уйдет или напрямую к туроператору, или его переманит скидками отель. Выход — развиваться в направлении сложных экскурсионных продуктов, которые подавляющее большинство туристов собрать сами не в состоянии.

«Здесь, наверное, самый простой выход для агентства — подобрать себе партнера, экскурсионного оператора, у которого он может брать основные популярные направления», — считает Александр Гагарин. При выборе поставщика важно обращать внимание на несколько вещей: достаточно широкий ассортимент и постоянное его дальнейшее расширение, собственные оригинальные программы в регионах, свои гиды и т.д. Также необходимо учитывать, как партнер работает с агентствами, проводит ли он рекламные туры, обучающие семинары. Важно, какую информационную поддержку оператор может дать агентству, в том числе и фото- и видеоконтент для реализации того или иного продукта.

Говоря о запросах туристов, эксперт отметил, что есть те, кто только начинает открывать для себя Россию, — им интересны яркие программы, которые у всех на слуху. Это, например, Алтай, Калининград, Казань, Камчатка — уже сформировавшиеся туристические центры. И есть так называемые географические туристы, которым важно постоянно открывать для себя что-то новое и даже быть первооткрывателями каких-то территорий — как минимум, в кругу своих друзей. «Им важно везде побывать. Все регионы отличаются своим характером, своими национальными, духовными особенностями. И чем больше такие туристы узнают разных локаций, тем больше понимают, сколько еще есть в нашей стране мест, куда стоило бы отправиться», — сказал эксперт. По его словам, такие клиенты наиболее интересны агентствам. Это возвратные туристы, которые начинают приносить турфирме постоянный доход.

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития , Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Но полетные программы в Россию не сокращаются

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Авиакомпания Pegasus Airlines завершила первый квартал 2026 года с чистым убытком 153 млн евро. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года убыток авиакомпании составлял 62 млн евро. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Перевозчик сокращает часть рейсов, но информации об оптимизации полетных программ в Россию на данный момент нет.

Согласно опубликованным финансовым результатам, на показатели перевозчика повлияли сложные рыночные условия, сокращение глубины бронирований, снижение выручки на единицу емкости, а также рост расходов на техническое обслуживание.

Показатель EBITDA авиакомпании снизился с 42 млн до 3 млн евро. При этом общая выручка Pegasus за первые три месяца года выросла на 3%, до 642 млн евро.

В компании отметили, что нестабильная рыночная ситуация и более короткое окно бронирования ограничили возможности перевозчика в ценообразовании.

Дополнительные доходы Pegasus увеличились на 10%, а вот совокупная выручка на доступное кресло на километр — снизилась на 5%, до 3,66 евроцента. Доходы на внутренних регулярных рейсах выросли на 10%, до 93 млн евро, тогда как на международных регулярных направлениях сократились на 4%, до 256 млн евро. Выручка от чартерных и прочих перевозок уменьшилась на 24%, до 5 млн евро.

В Pegasus также указали, что геополитическая напряженность привела к росту цен на топливо. Одновременно компания зафиксировала заметное увеличение затрат на техническое обслуживание, связанное со сроками проведения ремонтных работ. В перевозчике ожидают, что влияние этих расходов на удельные затраты нормализуется в течение года.

Несмотря на геополитические факторы, в первом квартале 2026 года пассажиропоток авиакомпании рос быстрее среднеотраслевого показателя. На внутренних направлениях он увеличился на 15%, на международных — на 5%, а общее число пассажиров выросло на 9%. Для сравнения, общий пассажиропоток авиакомпаний Турции за тот же период увеличился на 8%. При этом в апреле, по данными СМИ, началось падение пассажиропотока у Pegasus.

Сейчас авиакомпания оптимизирует свое расписание. Были отменены рейсы на Ближний Восток. Кроме того, Pegasus отказалась от полетов в Кутаиси в мае—июне. По данным Georgia Today, от этих рейсов отказались из-за роста цен на топливо. Кроме того, сокращается частота рейсов в Загреб, Любляну и Приштину из Стамбула.

Добавим, что Pegasus Airlines — один из важных перевозчиков для российских туроператоров. Авиакомпания выполняет рейсы из Стамбула, Измира, Антальи в разные города России. На данный момент ни сам перевозчик, ни туроператорские компании не заявляли о планах по сокращению полетных программ.

По состоянию на конец марта чистый долг Pegasus достиг 3 млрд 38 млн евро. Денежные средства и их эквиваленты составили 1 млрд 537 млн евро, а совокупные активы компании — 8 млрд 253 млн евро.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Новости по теме