В России дефицит отелей с инфраструктурой для семей с детьми

Объекты размещения упускают возможности, не реагируя на запрос туристов.

В России дефицит отелей с инфраструктурой для семей с детьми

В России существует значительный недостаток объектов размещения с инфраструктурой для семей с детьми. А также в целом комфортных отелей с оптимальным соотношением цены и качества. Об этом рассказал вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов на туристическом форуме «Дикоросы» в Новосибирске.

По его словам, события последних лет, пандемия, санкции существенно изменили российский туризм, развернув его от въездного направления к внутреннему. «Портрет туриста полностью изменился: вместо пожилых европейцев поехали достаточно молодые россияне, да еще и с детьми. А у нас отельная инфраструктура для отдыха не то что с двумя-тремя детьми и более, она под семью с одним ребенком не приспособлена. Нет детских игровых зон, комнат. Родителям просто некуда деть своего ребенка, который устал гулять по городу, они не могут пойти на романтический ужин, им такой опции просто не предлагают».

Как пояснил эксперт, прежде всего речь идет о городских отелях. Чуть лучше ситуация там, где есть активный туризм, давно развиты туры выходного дня, куда и раньше шел достаточно большой турпоток на каникулярные даты. Лучше всего с инфраструктурой, заточенной под семейный отдых, на морских и озерных курортах. Но даже среди загородных объектов крупных мегаполисов не всегда можно найти такие предложения.

Современные нормы проектирования отелей также не способствуют исправлению ситуации, считает Вадим Прасов. Согласно системе классификации, сегодня можно строить отель уровня 4 звезды, где площадь номера, включая санузел, не будет превышать 18 кв. м. «Там не то что нельзя семью с ребенком поселить, там даже коннект не добавить, просто потому что дверь негде сделать, чтобы номера соединить», — приводит он пример. По словам эксперта нужны новые гостиничные технологии и пересмотр некоторых норм с учетом несоответствия спроса и предложения.

«У нас в принципе сейчас представлены объекты 3, 4 и 5 звезд и при этом 55% номерного номерного фонда в категории „без звезд“. Что это вообще такое, для кого? Как гость должен понять, что его ждет там? Я считаю, что необходимо сначала правильно выстроить эту систему, чтобы потребитель в принципе понимал, на какой бюджет, на какую целевую аудиторию рассчитан объект? Параллельно нам, конечно, нужно наращивать объём предложений в сегменте 4 и 5 звёзд. Пандемия показала, что спрос есть, и люди готовы тратить деньги, но из-за дефицита предложения цены выросли в разы. В итоге вместо оптимального соотношения цены и качества мы получаем недовольных гостей, которые начинают сравнивать звезды и стоимость ночи в ОАЭ и у нас. Кто выигрывает, очевидно», — отмечает Вадим Прасов.

Он добавил, что отельеру очень важно оценивать свой объект с точки зрения запросов гостей, а не собственных представлений об отдыхе. «Если ты видишь запрос от семей с детьми, то у тебя должно быть детское меню, чтобы родители не мучались сами и не мучали официантов просьбами сделать порции поменьше или найти где-то макароны для ребенка. Нужны детские игровые зоны для разных возрастов, потому что невозможно соединить детей 4-х, 12-ти и 16-ти лет в одном помещении, чтобы им было там комфортно. Нужны вау-эффекты, потому что законы маркетинга просты: платит в семье за отдых папа, принимает решение мама, но ориентируется-то она в первую очередь на ребенка. Значит он и есть первое звено, интересы которого надо учитывать», — заключил Вадим Прасов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

У туристов появилась новая возможность платить по безналу в Китае

Крупный российский банк запустил оплату по QR-коду

У туристов появилась новая возможность платить по безналу в Китае

Российские туристы смогут оплачивать товары в Китае по QR-коду. Такую услугу запустил для своих клиентов ВТБ. Сервис работает по всей стране и доступен в десятках миллионов торговых точек — как в крупных, так и в небольших городах, сообщила пресс-служба банка. Оплата доступна через приложение «ВТБ Онлайн».

Для оплаты нужно навести камеру смартфона на QR-код, размещенный на чеке или терминале торговой точки. Деньги списываются в рублях с автоматической конвертацией в юани по курсу банка. Комиссия за платеж не взимается. Максимальная сумма одной операции составляет 70 тыс. рублей.

Первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова отметила, что в Китае QR-коды давно стали одним из основных способов оплаты: ими ежедневно пользуются более 90% населения. При этом российским туристам бывает сложно подключаться к местным платежным системам, поэтому банк предлагает привычный способ оплаты через мобильное приложение «ВТБ Онлайн». По ее словам, сервис позволяет быстро и безопасно оплачивать покупки без комиссии, а безвизовый въезд сделает такой формат расчетов востребованным у путешественников в разных городах Китая.

Ранее ВТБ уже запустил оплату по QR-коду во Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Другие банки также стремятся расширить возможности оплаты для туристов. Так, в конце апреля Сбер запустил оплату покупок по единому национальному QR-коду в Таиланде — Thai QR. Сумма конвертируется в рубли автоматически. Достаточно открыть приложение в приложении «Сбербанк онлайн» и отсканировать QR-код. На экране отображается сумма в тайских батах и российских рублях.

Кроме того, в январе стало известно, что в Танзании туристы могут расплачиваться и переводить деньги с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Но там для оплаты на месте используется сервис мобильных платежей и денежных переводов M-Pesa. В Турции оплата по QR-коду доступна также и клиентам Сбербанка и МТС Банка.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Одна из главных достопримечательностей Татарстана станет доступнее для туристов

УФАС республики признало музей-заповедник «Остров-град Свияжск» нарушителем антимонопольного законодательства

Одна из главных достопримечательностей Татарстана станет доступнее для туристов

Управление ФАС по Республике Татарстан сочло, что музей-заповедник «Остров-град Свияжск» нарушил антимонопольное законодательство. Теперь ему может грозить штраф от 300 тыс. до 1 млн рублей.

В отношении музея-заповедника может быть возбуждено административное производство по факту злоупотребления доминирующим положением на товарном рынке. Об этом сообщает пресс-служба РСТ.

По информации Союза, музей-заповедник обязывает гидов подписывать безальтернативный договор, который, по мнению представителей отрасли, ущемляет их права. Согласно условиям документа, экскурсоводы должны отработать определенное количество смен и пройти обязательное обучение в музее-заповеднике.

Глава Экспертного совета РСТ Николай Литаренко, участвовавший в заседании комиссии татарстанского УФАС по делу Свияжска, заявил, что такие требования противоречат российскому законодательству. По его словам, подобных условий для работы гидов нет ни в одном музее России.

В письменном разъяснении позиции РСТ, направленном руководителю УФАС Татарстана Айрату Шафигуллину, юрист отметил, что аккредитация по российскому законодательству предполагает только единовременную проверку соответствия экскурсовода установленным требованиям и его допуск к деятельности. При этом она не должна быть связана с выполнением работы в интересах аккредитующего органа.

В РСТ также напомнили, что по закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экскурсоводы, гиды-переводчики и инструкторы-проводники проходят аттестацию. Это единовременная процедура проверки знаний и навыков, а подтверждение аттестации проводится раз в 3–5 лет.

По мнению Николая Литаренко, требование обязательной отработки фактически может нарушать положения Конституции о свободе труда, а также статью 4 Трудового кодекса РФ, которая запрещает принуждать к труду под угрозой наказания — в данном случае гидам грозили лишением аккредитации.

Сейчас участники спора ожидают мотивированного решения УФАС. Как отметил Николай Литаренко, оно может стать основанием для возбуждения дела об административном правонарушении и назначения штрафа.

Председатель гильдии экскурсоводов Республики Татарстан Игорь Воронов сообщил, что спор с музеем-заповедником длится уже полтора года. По его словам, гиды добиваются отмены обязательной отработки и хотят сотрудничать со Свияжском по тем же правилам, которые действуют в других музеях-заповедниках России.

«Самое главное, что удивило и поразило во всем этом — тот факт, что мы ведь никаких обязательств перед Свияжском не имеем и иметь не можем. Мы прошли там платное обучение, прошли прослушивание, получили право работать, а если им не хватает экскурсоводов, значит, надо увеличить их количество, а не заставлять людей, прошедших аккредитацию, отрабатывать, — прокомментировал ситуацию председатель Гильдии экскурсоводов Республики Татарстан Игорь Воронов. — Логика непонятна совершенно. Такие правила возможны для начинающих, тех, кто работает первый год, — это нормальная практика».

Эксперт не исключил, что гидов-экскурсоводов в Свияжске не хватает, тем более, что туристический поток увеличился.

Теоретически отмена правил заповедника поможет снизить стоимость услуг гидов-экскурсоводов, так как им не придется тратить дополнительное время и деньги на выполнение условий. Это, соответственно, может сказаться на цене экскурсий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме