Столичные гиды-экскурсоводы жалуются на неравные конкурентные условия, которые созданы в московском метрополитене. Российским специалистам приходится проходить отдельное обучение, чтобы просто показать туристам мозаику на стенах. И даже если группа просто использует метро как транспорт — могут задержать. При этом к китайским и иранским турлидерам, ведущим экскурсии в метро без каких-либо инструкций, вопросов не возникает.

Метро — лишь часть программы

«Обучающий курс для гида-экскурсовода в Москве, это минимум 250 часов. Метрополитен всегда был частью программы. На него отводилось приблизительно 12 часов учебы», — рассказала вице-президент Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Москвы Марина Крессова.

По ее словам, отдельных экскурсий именно в метро обычно не бывает, они — лишь часть программ «Ночная Москва», «Москва пешеходная». Туристы спускаются в подземку, проезжают несколько станций. основную информацию дают в автобусе до спуска в подземку, там же рассказывают про правила поведения на транспортном объекте повышенной опасности. Показывают обычно знаковые станции — «Белорусскую», «Комсомольскую», «Киевскую», «Маяковскую», «Площадь Революции», «Арбатскую», — в зависимости от маршрута группы. Время — не больше часа, туристам некомфортно в шумном транспорте.

При этом метрополитен требует, чтобы все гиды-экскурсоводы прошли обучение в Корпоративном университете Транспортного комплекса, а также заключили «Агентский договор на организацию оказания услуг по экскурсионному обслуживанию на территории ГУП «Московский метрополитен». Согласно информации на сайте столичной подземки, стоимость трехдневного курса — от 7,5 тысяч рублей, однодневного — 2,5 тысячи.

«Почему я, профессиональный гид-переводчик и экскурсовод, имеющий подтвержденную аккредитацию Мостуризма, должна еще пройти обучение в метрополитене за немалую сумму?» — возмущаются гиды в профессиональном сообществе в телеграм-канале Moscow Travel Hub.

Многие готовы учиться, но триггером, по словам Марины Крессовой, является то, что российских гидов задерживают, а, например, китайский турлидер может спокойно проводить экскурсию для своих туристов, к нему никто не подойдет.

«В рамках дополнительного образования я прошла курс. До пандемии мы проводили экскурсии для иностранных граждан с учетом тех правил, которые были установлены, — сообщила одна из участниц дискуссии. — Речь идёт о совсем другом: на территории РФ с постоянной регулярностью проводят экскурсии иностранные граждане, не имеющие ни аккредитации, ни соответствующих знаний. А с нас, профессионалов, три шкуры дерут и препоны ставят для работы в Москве».

Две минуты и гид арестован

«Я на всех переговорах подчеркивала: продавайте в кассах отдельный билет, экскурсионный. Пусть он стоит дороже, чем проезд, не 70 рублей, а 150, например», — подчеркнула Марина Крессова.

Пока же, по ее словам, проще не проводить экскурсии, а предлагать «поездку в метро». Туристам все рассказывают заранее, а в подземку они спускаются и проезжают несколько станций без дополнительных остановок на платформах.

«В рамках рабочей встречи с представителями Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров в устном порядке были достигнуты следующие договоренности: передвижение экскурсоводов и его группы в роли пассажиров и попутный рассказ не запрещается. Если экскурсовод с группой задерживается на территории Московского метрополитена более 2-3 минут и продолжает рассказ, то это приравнивается к проведению экскурсии по метро», — сообщил в ходе дискуссии в телеграм-канале представитель метрополитена Сергей Муха.

Теоретически вариант рабочий, но на практике гиды рассказывают, что их задерживают даже если они просто сопровождают группу. «Если туристы просто входят в метро с экскурсоводом, чтобы доехать из пункта А в пункт Б, работники метрополитена придираются, отводят гида в сторону, скандалят, — делятся участники дискуссии в телеграм-канале. — Все это на глазах у туристов. Очень некрасиво получается. И работники метрополитена не видят никакой разницы, ведёшь ты экскурсию по метро или просто перемещаешься».

Марина Крессова вспомнила историю, которая случилась еще до пандемии. На глазах у группы туристов из Италии задержали гида. Гости столицы спустились в метро после экскурсии, чтобы поехать в отель, гид их сопровождала. В отделении полиции у нее не ловила связь, она не могла ничего сообщить туристам, сотрудники позвонить не разрешили. Ее отпустили спустя несколько часов, с протоколом об административном правонарушении, которого, по словам экспертов не было, подписывать документ не стоило. Гид сделала это из-за отсутствия связи и беспокойства за туристов.

А как по закону

«Мы в ежедневном формате работаем с организациями, обеспечивающими поток туристов в Москву. Им необходимо привлекать к работе в качестве экскурсоводов и гидов-переводчиков исключительно аттестованных специалистов. Кроме того, в соответствии с Федеральным законодательством экскурсии могут проводить только граждане Российской Федерации, — уточнили Profi.Travel в пресс-службе Комитета по туризму Москвы. — Относительно Московского метрополитена хотелось бы отметить, что это не просто общедоступная территория. Метро является источником повышенной опасности, со своими правилами поведения. Это в том числе требует своей аккредитации для работы в качестве экскурсовода или гида-переводчика».

В Мостуризме напомнили, что для проведения экскурсий по городским улицам с 1 июля необходимо наличие аттестации. При этом до 1 января 2025 года будут действительны и выданные ранее аккредитационные карты. Единый центр аккредитации на базе Музея Москвы начнет свою работу с 1 сентября этого года.

Всего в Москве, по данным ведомства, работает около трех тысяч экскурсоводов и гидов-переводчиков. Как будет решаться вопрос с иностранными турлидерами в комитете не рассказали. Эксперты поясняли Profi.Travel, что этот вопрос не находится в компетенции туристических властей.