Страховщики отказываются платить за ошибки в загранпаспортах россиян
У большинства компаний нет покрытия невыезда за рубеж из-за изъятия документов на границе.
Российские страховые компании не готовы компенсировать риски путешественников, связанные с невыездом за границу из-за ошибок в загранпаспорте. Как пишет РБК, ссылаясь на представителей отрасли, сегодня в полисах для выезжающих за рубеж подобный пункт обычно отсутствует.
Правда, не у всех. Например, в «Совкомбанк Страхования» такой страховой случай предусмотрен. Однако, чтобы застраховаться от невыезда из-за обнаружения ошибок в загранпаспорте, клиент должен купить эту опцию дополнительно. А вот «Ингосстрах», «СберСтрахование», ВСК, «РЕСО-Гарантия», «Согласие», компания МАКС, «Ренессанс Страхование», «Абсолют Страхование» и «Росгосстрах» не включают в свои полисы риски, связанные с ошибками в документах.
Руководитель отдела урегулирования убытков от несчастных случаев и ВЗР «Абсолют Страхования» Наталия Тылина пояснила, что в страховых договорах этой компании присутствует пункт, исключающий из списка страховых случаев поддельные, фальшивые и ложные проездные документы. «Если наличие ошибок в загранпаспорте переводит статус документа в ложный, то мы будем расценивать это как не страховой случай», — уточнила она, добавив при этом, что отдельного пункта об ошибках в документах в списке исключений нет.
Представители отрасли объясняют отсутствие такого пункта в своих страховых полисах тем, что ранее выезду туристов в подобных ситуациях не препятствовали и документы не изымали. Соответственно, количество по-настоящему критичных случаев, когда из-за ошибки в паспорте не удалось выехать за границу, было невелико.
В страховых компаниях подчеркивают, что и сейчас не фиксируют значительного количества обращений из-за отказа в выезде в связи с ошибками в паспорте. Однако это вполне объяснимо: туристы не прибегали к их помощи, понимая, что выплаты добиться не удастся.
В «Согласии» пояснили отсутствие страховки для подобного риска тем, что страхованию подлежат те события, которые носят вероятностный и случайный характер. По мнению специалистов СК, туристы могут сами заранее проверить свои документы на ошибки и заменить их при необходимости. А если путешественники знают, что при некорректно оформленных документах возможен отказ в выезде, событие утрачивает вероятностный характер.
Однако на деле все не так просто. Например, проверить паспорт на ошибки в машиночитаемой строке туристы не могут — для этого необходимы специальные знания. Кроме того, вообще неясно, почему на них возлагается подобная обязанность. Между тем, именно из-за таких опечаток сегодня нередко изымают документы, а их владельца осталяют без оплаченного путешествия.
Управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам «Эксперт РА» Алексей Янин отметил, что страховщики обычно реагируют на потенциальный спрос клиентов, который ранее отсутствовал, поскольку и самой проблемы фактически не было. Сейчас к теме приковано повышенное информационное внимание, что, по его словам, может усиливать желание туристов застраховать подобный риск. Однако эксперт прогнозирует, что массового спроса на страховку от невыезда из-за ошибок в документах так и не появится, поскольку проблема носит временный характер.
С этой точкой зрения согласна директор филиала РСО «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» Юлия Алчеева. Она пояснила Profi.Travel, что у страховщиков нет необходимости вводить новый пункт в свои договоры, учитывая временный характер проблемы.
Написать комментарий