400 профессионалов из 50 регионов собрал бизнес-форум Мастеров гостеприимства в Ханты-Мансийске

Мастера пройдут оценочные испытания по направлениям «Прорывные идеи в туризме» и «Мастер-кемп: персонализированный сервис в гостиничной отрасли».

В Ханты-Мансийском автономном округе — Югре начал работу бизнес-форум проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей». На площадке «Арт-резиденция» собрались порядка 400 профессионалов и экспертов в сфере гостеприимства из разных регионов России. В программе — проведение оценочных испытаний для полуфиналистов четвертого сезона проекта «Мастера гостеприимства» по направлениям «Прорывные идеи в туризме» и «Мастер-кемп: персонализированный сервис в гостиничной отрасли», а также деловые мероприятия и нетворкинг.

Концепция программы форума

Бизнес-форум проходит с 27 по 29 августа. Организаторы — АНО «Россия — страна возможностей», Правительство Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Ключевым событием форума станет полуфинал четвертого сезона главного туристического проекта страны «Мастера гостеприимства». Мастера пройдут конкурсные испытания по направлению «Прорывные идеи в туризме», который реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» нацпроекта «Образование». Также гостей форума ждет деловая программа от Академии мастеров гостеприимства. Она доступна не только участникам проекта, но и жителям региона.

«Сегодня на полуфинале проекта „Мастера гостеприимства“ в Ханты-Мансийске собрались участники из более 50 регионов России, чтобы представить свои прорывные идеи в сфере туризма. Бизнес-форум в Ханты-Мансийске, приуроченный к полуфиналу, позволит расширить сообщество профессионалов проекта. Мы решили посвятить его деловую программу культуре в самом широком смысле этого слова: культуре путешествий, культуре сервиса, культуре этикета, культуре как передаче знаний и опыта в смежных отраслях индустрии гостеприимства», — подчеркнул исполнительный директор платформы «Россия — страна возможностей», ректор Мастерской управления «Сенеж» Андрей Бетин.

Итоги третьего полуфинала четвертого сезона конкурса «Мастера гостеприимства» будут подведены 29 августа на церемонии закрытия бизнес-форума.

Курс по основам создания сервисной концепции в гостиничной отрасли

Мастера в рамках форума также примут участие в образовательной программе «Мастер-кемп: персонализированный сервис в гостиничной отрасли», рассчитанной на начинающих предпринимателей. Слушатели программы пройдут курс по основам создания сервисной концепции в гостиничной отрасли на основе практического и передового опыта.

Руководитель проекта предзапуска премиального горнолыжного курорта ALTAY RESTART, преподаватель Алтайской Академии гостеприимства, шеф-консьерж проекта «Мастера гостеприимства» Наталья Маркова расскажет о том, как создавать новые продукты и запускать новые объекты, а также о том, какие существуют эффективные инструменты управления операционной деятельностью.

Знакомство с Югрой

Для гостей бизнес-форума организована экскурсионная программа, во время которой они узнают больше о культурных и исторических достопримечательностях города Ханты-Мансийска.

«Югра — это не просто регион, это место, где встречаются богатая природа, традиции и современные решения. Бизнес-форум Мастеров гостеприимства — это отличная возможность поделиться опытом и привлечь инвестиции в развитие гостеприимства. Мы открыты для новых идей и уверены, что каждый, кто увидит Югру, непременно влюбится в Россию!», — сказал заместитель губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Сергей Черняев.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме