«Библио Глобус» не выполнит обязательства по турам с возвратом после 24 октября

Вернуть деньги по этим заявкам туроператор обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Вернуть деньги по этим заявкам компания обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Сегодня вечером в редакцию Profi. Travel пришло официальное письмо от «Библио Глобуса». В нем сообщается, что туроператор не сможет выполнить обязательства по турам с возвратом на рейсах "Трансаэро" после 24 октября. Туроператор также говорит о невозможности на данный момент вернуть деньги по данным заявкам.

«Уважаемые коллеги!

Считаем необходимым уведомить вас о нижеследующем:

7 октября 2015 года Директорат специальных продаж Департамента Коммерции ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» информировал нас о том, что перевозка на обратных рейсах, выполняемых авиаперевозчиком, будет выполняться до 24.10.15 г., а авиабилеты на всех обратных рейсах авиакомпании с 25.10.15 г. необходимо аннулировать.

В связи с заявлением авиакомпании у туроператора «Библио Глобус» отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки всем туристам, у которых дата окончания поездки после 24 октября 2015 года. Следовательно, у туроператора отсутствует возможность исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта указанной категории туристов.

Денежные средства за приобретение авиабилетов у авиаперевозчика, оплачены нами в полном объеме за весь объем перевозки. Произведены оплаты партнерам (отели, визовые центры, страховая компания) за все услуги, входящие в состав туристских продуктов.

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчика оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

Благодарим за понимание.
Туроператор «Библио Глобус»

Отметим, что 1 октября решение о будущем банкротстве авиакомпании было принято на высшем уровне, и говорить о возможности спасения перевозчика не приходится. Соответственно, "Библио Глобусу" в скором времени придется встать в общую очередь многочисленных кредиторов авиаомпании. Вероятность возврата средств туроператору со стороны авиакомпании эксперты оценивают как очень низкую, а значит, рассчитывать агентам на получение денег по указанным турам сильно не стоит.

Напомним,  накануне «Библио Глобус» заявил о приостановке продаж туров с вылетом после 25 октября, отмечая, что туры до этой даты состоятся. Туроператор также пообещал, что уже забронировавшимся туристам он найдет варианты пересадки на рейсы других авиакомпаний, а в случае, если это будет невозможно, вернет деньги в полном объеме. Сейчас же туроператор, судя по его письму, опровергает собственное же заявление.

На данный момент главный вопрос — является заявление туроператора основанием обратиться за возмещением в страховую? По закону, ответственность по турпродукту несет оператор. Однако, случай, когда компания не может выполнить свои обязательства не по своей вине, а по причине проблем авиаперевозчика, по сути на российском рынке является прецедентом. К слову, фингарантии туроператора составляют всего около 100 млн рублей.

Profi. Travel продолжит следить за темой. 

Внимание!

Юристы уверены, что клиенты «Библио Глобуса» могут вернуть деньги через страховую. Подробные комментарии и рекомендации турагентам — в обзоре Profi.Travel

В понедельник состоится вебинар с юристом Анной Гладун, на котором вы сможете задать свои вопросы относительно ситуации с «Трансаэро» и «Библио Глобусом». 

Регистрация на вебинар

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

8 комментариев

Юлия
09 октября, 12:26
Что делать теперь, тел. не отвечают у Библио, на письма не отвечают, что туристам говорить и как вообще быть.Злая ужас.
09 октября, 11:39
А собственно какое право они имеют так делать? Мы покупаем готовый турпродукт и они его нам обязаны предоставить. Нас не должно волновать какие у них контракты и договора с их партнерами. Мы покупаем готовый продукт. У них же в договоре есть пункт о замене рейса. Вот пусть и меняют. не хер было ради большей комиссии себе в карман проплачивать все вперед, и отели и перелет.
Константин
09 октября, 10:27
Похоже, не все турагенты новости читают, вчера у БГ - более 2000 заявок, сегодня уже под 200.
Надо по утрам в офисе оглашать текущую ситуацию, типа старой "политинформации".
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:31
Честно сказать, интересно чем все обернется, т.к. юрлицо, которое заключает договора с турагентами не имеет своих ФиГов и покупает билеты поштучно у третьего юрлица.
Агентство Уфа
09 октября, 08:49
Продаем туристам пакетные туры, сами бронируем отдельно перелет и отель в связи с тем что то не подходят даты, то нет вылета в нужную нам страну с нашего региона, туры на все включено только через туроператоров, кто считает что без туроператоров будет дешево летать, тот сильно ошибается, летать на регулярных рейсах значительно дороже , я постоянно сравниваю цены, если собрать тур самостоятельно , выходит на порядок дороже
у нас же все хотят за 10 тыс на человека на весь тур, а самостоятельно даже билет за такую цену не купишь
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:28
Вы понимаете, что в данном случае выступаете туроператором, т.к. формируете турпродукт и должны на это иметь ФиГи?
09 октября, 07:33
а воспользоваться наземным обслуживанием туристы смогут?если отели оплачены, то нужно доплатить за перелет и все отдохнуть, почему такой вариант не обсуждается?
некто
08 октября, 23:58
А еще до новогодних праздников совсем чуть чуть осталось и опять лопнут операторы как мыльные пузыри.
Наталья
08 октября, 22:11
Операторы, вы надоели! Как это так вы не вернете деньги? Почему не вернуть с разницей за билеты? Или предложить другие билеты... Скоро-скоро вы будете сами себе и своим родственникам продавать ваши пакетные туры. А мы сами забронируем отели, билеты, страховку купить - не проблема, экскурсии все есть на курортах и даже дешевле. Аминь!
09 октября, 12:03
Полина, я сама - турагент, в июле купила для себя билеты на Прагу компании Smart Wings. В аэропорте на табло долго не могла найти свой рейс. Компания "тихо ушла с рынка" и даже не удосужилась пересадить на Чешские линии, а электронный продавец - гребаная "Авиакасса" начала решала эти вопросы после моего звонка в порту. Хорошо все обошлось, рейс из-за нас на 15 минут задержали. Поэтому "спокойно" можно забронировать, но впоследствии туристу просто не решить этот вопрос "форс-мажора" самостоятельно.
09 октября, 07:35
если бы ваши самостоятельные билеты были бы на Трансаеро, это вряд ли вам помогло...
Полина
09 октября, 07:02
Мы спокойно сами бронируем билеты и отели. А кто сомневается, ну и сидите дома, как "дураки" и спектакль в данном случае про вас.
ИванДаМарья
09 октября, 01:13
Про билеты я сомневаюсь очень что забронируете... Денежек скоро не хватит ни у кого на них. Так что будете сидеть дома и смотреть на бронь отелей и купленную страховку... Ну и заодно вешать дальше лапшу себе на уши от власти о успехах на полях страны и теперь за её пределами...
Спектакль продолжается, дураки в зале прибавляются.

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

Скорость автобусов ограничат и добавят второго водителя

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

В Египте планируют ужесточить требования к перевозке туристов после ДТП с участием экскурсионных автобусов, в том числе с российскими гражданами. Об этом сообщил представитель министерства по делам туризма и археологии в провинции Красное море Айман Саляма в ходе встречи с генеральным консулом РФ в Хургаде Максимом Литвиновым, пишет телеграм-канал российской дипмиссии.

Стороны обсудили вопросы, связанные с безопасностью отдыха россиян на красноморских курортах. Айман Саляма рассказал, что аварии с туристическими автобусами побудили Министерство по делам туризма и археологии АРЕ и местное Управление дорожным движением взять вопрос на контроль. В числе планируемых мер — установка ограничителей скорости на туристические автобусы, а также обязательное присутствие в каждом из них запасного водителя.

Однако, как отметил Айман Саляма, туристы нередко игнорируют использование ремней безопасности, что значительно увеличивает риск тяжелых травм при ДТП или резком торможении.

Поводом для обсуждения стали в том числе два дорожно-транспортных происшествия, произошедшие в Египте в середине ноября. Так, 11 ноября туристический автобус столкнулся с грузовиком-фурой на трассе в районе города Рас-Гариб. В результате аварии погибла гражданка России и водитель автобуса, около 36 человек получили травмы различной степени тяжести.

Спустя два дня, 13 ноября, на трассе Марса-Алам — Эль-Кусейр в провинции Красное море произошло столкновение двух автомобилей — легкового (автомобиля) и туристического микроавтобуса. В результате аварии погиб один гражданин Египта, пятеро россиян и двое азербайджанцев получили травмы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме