«Библио Глобус» не выполнит обязательства по турам с возвратом после 24 октября

Вернуть деньги по этим заявкам туроператор обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Вернуть деньги по этим заявкам компания обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Сегодня вечером в редакцию Profi. Travel пришло официальное письмо от «Библио Глобуса». В нем сообщается, что туроператор не сможет выполнить обязательства по турам с возвратом на рейсах "Трансаэро" после 24 октября. Туроператор также говорит о невозможности на данный момент вернуть деньги по данным заявкам.

«Уважаемые коллеги!

Считаем необходимым уведомить вас о нижеследующем:

7 октября 2015 года Директорат специальных продаж Департамента Коммерции ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» информировал нас о том, что перевозка на обратных рейсах, выполняемых авиаперевозчиком, будет выполняться до 24.10.15 г., а авиабилеты на всех обратных рейсах авиакомпании с 25.10.15 г. необходимо аннулировать.

В связи с заявлением авиакомпании у туроператора «Библио Глобус» отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки всем туристам, у которых дата окончания поездки после 24 октября 2015 года. Следовательно, у туроператора отсутствует возможность исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта указанной категории туристов.

Денежные средства за приобретение авиабилетов у авиаперевозчика, оплачены нами в полном объеме за весь объем перевозки. Произведены оплаты партнерам (отели, визовые центры, страховая компания) за все услуги, входящие в состав туристских продуктов.

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчика оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

Благодарим за понимание.
Туроператор «Библио Глобус»

Отметим, что 1 октября решение о будущем банкротстве авиакомпании было принято на высшем уровне, и говорить о возможности спасения перевозчика не приходится. Соответственно, "Библио Глобусу" в скором времени придется встать в общую очередь многочисленных кредиторов авиаомпании. Вероятность возврата средств туроператору со стороны авиакомпании эксперты оценивают как очень низкую, а значит, рассчитывать агентам на получение денег по указанным турам сильно не стоит.

Напомним,  накануне «Библио Глобус» заявил о приостановке продаж туров с вылетом после 25 октября, отмечая, что туры до этой даты состоятся. Туроператор также пообещал, что уже забронировавшимся туристам он найдет варианты пересадки на рейсы других авиакомпаний, а в случае, если это будет невозможно, вернет деньги в полном объеме. Сейчас же туроператор, судя по его письму, опровергает собственное же заявление.

На данный момент главный вопрос — является заявление туроператора основанием обратиться за возмещением в страховую? По закону, ответственность по турпродукту несет оператор. Однако, случай, когда компания не может выполнить свои обязательства не по своей вине, а по причине проблем авиаперевозчика, по сути на российском рынке является прецедентом. К слову, фингарантии туроператора составляют всего около 100 млн рублей.

Profi. Travel продолжит следить за темой. 

Внимание!

Юристы уверены, что клиенты «Библио Глобуса» могут вернуть деньги через страховую. Подробные комментарии и рекомендации турагентам — в обзоре Profi.Travel

В понедельник состоится вебинар с юристом Анной Гладун, на котором вы сможете задать свои вопросы относительно ситуации с «Трансаэро» и «Библио Глобусом». 

Регистрация на вебинар

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

8 комментариев

Юлия
09 октября, 12:26
Что делать теперь, тел. не отвечают у Библио, на письма не отвечают, что туристам говорить и как вообще быть.Злая ужас.
09 октября, 11:39
А собственно какое право они имеют так делать? Мы покупаем готовый турпродукт и они его нам обязаны предоставить. Нас не должно волновать какие у них контракты и договора с их партнерами. Мы покупаем готовый продукт. У них же в договоре есть пункт о замене рейса. Вот пусть и меняют. не хер было ради большей комиссии себе в карман проплачивать все вперед, и отели и перелет.
Константин
09 октября, 10:27
Похоже, не все турагенты новости читают, вчера у БГ - более 2000 заявок, сегодня уже под 200.
Надо по утрам в офисе оглашать текущую ситуацию, типа старой "политинформации".
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:31
Честно сказать, интересно чем все обернется, т.к. юрлицо, которое заключает договора с турагентами не имеет своих ФиГов и покупает билеты поштучно у третьего юрлица.
Агентство Уфа
09 октября, 08:49
Продаем туристам пакетные туры, сами бронируем отдельно перелет и отель в связи с тем что то не подходят даты, то нет вылета в нужную нам страну с нашего региона, туры на все включено только через туроператоров, кто считает что без туроператоров будет дешево летать, тот сильно ошибается, летать на регулярных рейсах значительно дороже , я постоянно сравниваю цены, если собрать тур самостоятельно , выходит на порядок дороже
у нас же все хотят за 10 тыс на человека на весь тур, а самостоятельно даже билет за такую цену не купишь
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:28
Вы понимаете, что в данном случае выступаете туроператором, т.к. формируете турпродукт и должны на это иметь ФиГи?
09 октября, 07:33
а воспользоваться наземным обслуживанием туристы смогут?если отели оплачены, то нужно доплатить за перелет и все отдохнуть, почему такой вариант не обсуждается?
некто
08 октября, 23:58
А еще до новогодних праздников совсем чуть чуть осталось и опять лопнут операторы как мыльные пузыри.
Наталья
08 октября, 22:11
Операторы, вы надоели! Как это так вы не вернете деньги? Почему не вернуть с разницей за билеты? Или предложить другие билеты... Скоро-скоро вы будете сами себе и своим родственникам продавать ваши пакетные туры. А мы сами забронируем отели, билеты, страховку купить - не проблема, экскурсии все есть на курортах и даже дешевле. Аминь!
09 октября, 12:03
Полина, я сама - турагент, в июле купила для себя билеты на Прагу компании Smart Wings. В аэропорте на табло долго не могла найти свой рейс. Компания "тихо ушла с рынка" и даже не удосужилась пересадить на Чешские линии, а электронный продавец - гребаная "Авиакасса" начала решала эти вопросы после моего звонка в порту. Хорошо все обошлось, рейс из-за нас на 15 минут задержали. Поэтому "спокойно" можно забронировать, но впоследствии туристу просто не решить этот вопрос "форс-мажора" самостоятельно.
09 октября, 07:35
если бы ваши самостоятельные билеты были бы на Трансаеро, это вряд ли вам помогло...
Полина
09 октября, 07:02
Мы спокойно сами бронируем билеты и отели. А кто сомневается, ну и сидите дома, как "дураки" и спектакль в данном случае про вас.
ИванДаМарья
09 октября, 01:13
Про билеты я сомневаюсь очень что забронируете... Денежек скоро не хватит ни у кого на них. Так что будете сидеть дома и смотреть на бронь отелей и купленную страховку... Ну и заодно вешать дальше лапшу себе на уши от власти о успехах на полях страны и теперь за её пределами...
Спектакль продолжается, дураки в зале прибавляются.

На международном форуме «Путешествуй!» обсудят туризм, доступный каждому

На сайте МТФ появилась полная деловая программа с расписанием и спикерами

На международном форуме «Путешествуй!» обсудят туризм, доступный каждому

Международный форум «Путешествуй!» в этом году пройдет на ВДНХ в Москве с 10 по 14 июня. Запланированы более 40 дискуссий и выступления 300 спикеров. В этом году деловая программа Форума выстроена так, чтобы помочь его участникам найти ответы для решения актуальных задач: от стандартизации услуг в туризме до развития межрегионального сотрудничества и поиска новых точек роста. Основными блоками программы будут: «Продукт», «Инфраструктура», «Продвижение».

Организатором Международный форум «Путешествуй!» выступает Фонд Росконгресс совместно с Министерством экономического развития страны при поддержке Правительства Российской Федерации. В числе главных тем — реализация обновленного нацпроекта «Туризм и гостеприимство». Пленарная сессия «Время путешествовать: многообразие путешествий, доступное каждому» с участием Дмитрия Чернышенко и Максима Решетникова станет одним из самых ожидаемых мероприятий.

«Международный форум «Путешествуй!» — это главное индустриальное событие. Его деловая программа охватывает широкий круг тем, который будет интересен профессионалам отрасли и просто любителям путешествий», — подчеркнул заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

«Среди основных показателей: рост доли туристской отрасли в ВВП страны до 5%, увеличение количества туристических поездок по территории Российской Федерации до 140 миллионов, а объема экспорта туристских услуг — до $10,75 млрд. Для реализации поставленных задач необходимо тесное взаимодействие бизнеса и государства. Международный форум «Путешествуй!» является важнейшим элементом совместной работы», — отметил советник Президента Российской Федерации, ответственный секретарь Организационного комитета Международного туристического форума «Путешествуй!» Антон Кобяков.

«Деловая программа сформирована так, чтобы не только показать, как меняется инфраструктура и качество сервиса, но и научить регионы грамотно формировать, упаковывать турпродукт и выходить на новые рынки, в том числе международные», — прокомментировал министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников.

Инфраструктурный блок охватывает комплекс условий и механизмов, направленных на развитие туристической доступности, обеспечение транспортной связанности территорий и формирование центров притяжения для туристов. «Километры впечатлений: как дорожная инфраструктура развивает автотуризм» — центральная сессия в блоке. В обсуждениях примут участие министр РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики Алексей Чекунков, генеральный директор АО «ФПК» Дмитрий Пегов, управляющий директор «Авито Путешествий» Артем Кромочкин, а также международные эксперты: заместитель министра по туризму и культуре КНР Лу Инчуань, министр туризма, содиректор Никарагуанского института туризма (INTUR) (Республика Никарагуа) Мара Стотти.

Блок «Продукт» представляет собой центральный элемент системы, определяющий концептуальные рамки для обсуждения и выработки управленческих, инвестиционных и коммуникационных решений. В рамках него рассматриваются ключевые аспекты развития отрасли и видов туризма, включая вопросы формирования и актуализации территориальной идентичности. Ключевая сессия — «Тектонические сдвиги: как цифровые платформы меняют туризм». Среди спикеров: председатель комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев, министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак, министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Василий Воробьев, российский актер театра и певец Антон Макарский, певица и продюсер Виктория Макарская, генеральный директор журнала «Отдых в России» Антон Семенов, председатель совета директоров «Аэроклуб» Денис Митюхин, основатель и генеральный директор сети зоомагазинов «Четыре лапы» Андрей Цыпин и другие эксперты.

Трек «Продвижение» ориентирован на реализацию инструментов маркетингового продвижения туристических территорий, системное развитие региональных и локальных туристических брендов, а также внедрение современных форматов взаимодействия между участниками туристического рынка. Здесь пройдут две ключевые сессии: «Снег, медведи и балет: как туроператоры презентуют Россию иностранным туристам» и «Межсезон: как гармонизировать туристический поток в течение года». Модераторами выступят: исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, генеральный директор ООО «Яндекс.Вертикали Технологии» Александр Зверев, радиоведущий, журналист, автор трэвел-шоу «Самый русский американец» Тим Керби, директор Центра развития международного туризма ЦСР Олег Кочуг и другие специалисты отрасли.

Среди спикеров заявлены: первый зам. руководителя аппарата мэра и Правительства Москвы, председатель комитета по туризму Москвы Евгений Козлов, генеральный директор Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов, президент РСТ, генеральный директор национального туроператора «Алеан» Илья Уманский, основатель и генеральный директор агентства цифрового маркетинга в Китае Mates China Анастасия Наседкина, главный редактор китайского направления RT Софья Мельничук, министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий, член совета директоров сервиса путешествий «Туту» Игорь Сивец, руководители компаний и отельных групп «Cosmos Group», «FUN&SUN», «HH.RU», трэвел-блогер Марк Еремин, а также представители региональных органов исполнительной власти.

Также в программу МТФ включен специальный Молодежный день, открывать который будет молодежная пленарная сессия «Кто хочет стать путешественником?». Модерировать ее будет стендап-комик, актер, телеведущий Евгений Чебатков. Одним из основных спикеров станет руководитель Федерального агентства по делам молодежи Григорий Гуров. Участники сессии обсудят возможности развития молодежного туризма, инструменты вовлечения молодых людей в изучение регионов России и перспективы интеграции туристических инициатив в образовательные и карьерные траектории молодежи.

На Международном туристическом форуме «Путешествуй!» будет работать сервис нетворкинга в формате специально организованных зон для неформального общения. У посетителей и участников появится возможность провести встречу «один на один», зарегистрировавшись в личном кабинете Фонда Росконгресс и забронировав слот. На МТФ можно обсудить партнерства с представителями туристических агрегаторов, регионов и компаний, получить доступ к отраслевым исследованиям и прогнозам от ведущих платформ и узнать практические решения.

Полный состав сессий и спикеров размещен на официальном сайте Международного туристического форума «Путешествуй!».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Три российских авиакомпании готовы летать в Саудовскую Аравию

Авиасообщение между нашими странами закрыто до осени

Три российских авиакомпании готовы летать в Саудовскую Аравию

Российские авиакомпании «Азимут», Red Wings и Utair готовы расширить авиасообщение с Саудовской Аравией. Об этом в интервью РИА «Новости» сообщил министр транспорта РФ Андрей Никитин. Перевозчики Саудовской Аравии пока взяли паузу.

По его словам, сейчас регулярные рейсы по маршруту Москва — Джидда выполняет саудовский лоукостер Flyadeal. В ближайшее время к перевозкам может присоединиться «Азимут», который планирует открыть рейсы из Махачкалы. Кроме того, готовность выйти на саудовское направление подтвердили Red Wings и Utair, однако запуск полетов зависит от получения необходимых разрешений со стороны властей королевства.

По данным систем бронирования и расписаний аэропортов, лоукостер Flynas планирует возобновить прямые рейсы между Джиддой и Москвой осенью 2026 года. В свою очередь национальный перевозчик королевства Saudia также готовится открыть регулярное авиасообщение между Саудовской Аравией и российской столицей.

Соглашение о безвизовом режиме между Россией и Саудовской Аравией действует с 11 мая 2026 года. Оно позволяет гражданам обеих стран совершать туристические, деловые и частные поездки без оформления виз на срок до 90 дней в течение года.

«Конечно, мы очень радовались, что наконец появились прямые рейсы в Саудовскую Аравию в прошлом году. К сожалению, сейчас авиасообщение прервано. Жаль, что этими рейсами летом не смогут прилететь в Москву туристы из Саудовской Аравии, они очень ждали этого, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Но, возможно, они будут лететь через Катар или через Дубай».

Говоря о турпотоке в Саудовскую Аравию, эксперт напомнил, что в России 20 млн мусульманского населения. Многие из них — потенциальные пассажиры перелетов в Саудовскую Аравию.

В Росавиации ранее отмечали, что отмена визовых формальностей будет способствовать росту пассажиропотока между двумя странами. По данным ведомства, Россия в рамках летнего расписания поддерживает прямое авиасообщение с 37 государствами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме