Турфирмам рассказали об основных ошибках при обработке персональных данных

Главное заблуждение туротрасли в том, что закон касается только туроператоров

Турфирмам рассказали об основных ошибках при обработке персональных данных

Юрист рассказала о ключевых ошибках, которые совершают турфирмы, когда предполагают, что закон о персональных данных их не касается. Или полагают, что проставленной галочки в чек-боксе о согласии на обработку — достаточно. А также дала рекомендации: как избежать нарушений и штрафов, размер которых может увеличиться уже весной 2025 года.

«Главное, что нужно понимать: все туристические компании, вне зависимости от их статуса и организационно-правовой формы, будь то юрлицо, индивидуальный предприниматель и даже самозанятые, которые могут быть экскурсоводами, гидами и так далее — все являются операторами персональных данных. То, что закон касается только компаний, являющихся туроператорами, — глубокое заблуждение», — сказала руководитель правового направления комитета РСТ по турагентской деятельности, партнер юридического агентства «Персона Грата» Екатерина Голубева в эфире телеграм-канала «Юридические новости — Туризм».

Она пояснила, что персональные данные — это любая информация, которая относится к клиенту. И даже если договор не заключен, продажа не состоялась, адрес электронной почты или контакт в мессенджере, где шла переписка, считается персональными данными, которые турфирма сохранила и обработала. Даже если вы никуда дальше не передаете персональные данные, они хранятся только на вашем компьютере, это ничего не меняет: для надзорных органов вы — оператор персональных данных. «А это значит, что необходимо уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных», — напомнила юрист.

По словам Екатерины Голубевой, еще одна распространенная ошибка — полагать, что если клиент не запретил обрабатывать ПД, и если они необходимы для оказания услуг по договору, то никакого согласия от него не требуется. Это не так. «На сегодняшний момент любая обработка персональных данных возможна только с прямого согласия субъекта», — подчеркнула юрист.

Она пояснила, что это согласие может быть включено в текст договора или же оформлено в виде приложения. Но даже до его заключения, если сбор информации ведется на сайте, в чек-боксе должно быть прописано согласие туриста на обработку персональных данных. Причем заранее поставленная напротив него галочка — тоже нарушение.

Еще одна распространенная ошибка: пользователю предлагается поставить галочку о согласии на обработку ПД, но самого текста, поясняющего, на что он дает свое разрешение, нет. «Сейчас этого недостаточно, — заметила Екатерина Голубева. — Должен подтягиваться хотя бы минимальный текст, поясняющий, каким способом и в каких целях будут обрабатываться данные. За несоответствие этим требованиям можно получить штраф».

При этом юрист отметила, что лучше согласие на обработку персональных данных оформлять отдельным документом с указанием конкретной цели обработки в каждом конкретном случае.

Сейчас штрафы достигают 10 тыс. рублей для физических лиц и 700 тыс. рублей — для юридических, например, за обработку персональных данных без получения согласия или до 6 млн рублей при нарушении требования сбора данных в системах, которые находятся на территории РФ.

Екатерина поделилась практикой работы по проверкам надзорных органов. Несмотря на то, что действует определенный мораторий на привлечение к ответственности, в 2024 году ее клиенты сообщали о проверках Роскомнадзора, сотрудники которого инспектировали сайты турфирм. Обычно ведомство дает 10 дней на то, чтобы исправить выявленные нарушения.

Но лучше их не совершать изначально. Минимум, что должно быть у вас на сайте — это документ о политике по защите и обработке персональных данных. «Интересно, что 99% туристических компаний кажется, что политика — это абсолютно формальный документ, они все одинаковые, можно скачать его с любого другого сайта, и он подойдет. Это не так. У нас проходила проверка одной компании в дальневосточном регионе, и надзорный орган никак не принимал у них это положение. Проблема была в том, что компания просто взяла кальку с документа федерального туроператора, который занимается выездным туризмом. При этом сама специализировалась на внутреннем, и указанная по ссылке информация была некорректной для ее деятельности», — привела пример юрист.

Кроме того, Роскомнадзор может запросить внутренние организационно-распорядительные документы, касающиеся обработки персональных данных, предупредила Екатерина Голубева. В первую очередь это положение об обработке персональных данных, где должно быть указано, как турфирма собирается обрабатывать ПД, для каких целей, какие группы данных и в каких направлениях деятельности. К таким документам также относятся политика информационной безопасности, план мероприятий по обеспечению защиты персональных данных, который определяется на год, приказы о назначении ответственных за обработку персональных данных, инструкции для них и т.д.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Евгения Г-2-23-02
16 ноября, 16:52

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Прогнозы экспертов разнятся. Объясняем, почему

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Авиакомпании корректируют расписание и предупреждают пассажиров об увеличении времени перелетов по международным направлениям из-за приостановки работы 13 аэропортов на юге России. Часть внутрироссийских рейсов была перенаправлена на запасные аэродромы, а маршруты зарубежных перелетов перестраиваются, из-за чего общее время в пути может заметно вырасти. Прогнозы экспертов на возобновление работы хабов разнятся от нескольких часов до нескольких дней.

О корректировке расписания сообщают «Уральские авиалинии», «Победа», «Россия», «Аэрофлот» и Nordwind. Международные рейсы из других регионов России продолжают выполняться, однако часть маршрутов проходит через воздушное пространство юга страны, поэтому изменениям могут подвергнуться и перелеты в Турцию, Египет, Армению и другие популярные туристические направления.

Прогнозы по срокам восстановления авиасообщения на юге России при этом разнятся. Член общественного совета Минтранса, эксперт по безопасности на транспорте Юлия Манн в беседе с «Абзацем» предположила, что работа аэропортов может быть восстановлена в течение дня. По ее словам, гражданская авиация уже имеет опыт решения подобных транспортных коллапсов, однако часть пассажиров все равно столкнется с задержками и нарушением планов.

В то же время некоторые инсайдеры не исключают, что ограничения могут сохраниться дольше — вплоть до 12 мая. По данным экспертов Profi.Travel, такие прогнозы связаны с прошлогодним опытом, когда закрытия аэропортов продолжались на протяжении всех праздничных дней и носили скорее превентивный характер. Именно поэтому участники рынка допускают, что аналогичный сценарий может повториться и сейчас.

UPD: В открытых источниках распространяется Notam (NOtice To Air Missions — извещение летному составу авиакомапаний), согласно которому до 12 мая небо над югом России будет закрыто. При этом чуть позже от Росавиации появилась информация о том, что этот срок может быть пересмотрен в сторону сокращения. «Ожидаем в ближайшее время завершения специалистами Госкорпорации по ОрВД  анализа технологических мощностей инфраструктуры управления воздушным движением», — говорится в сообщении ведомства. Тем временем Минтранс сообщил, что в ближайшее время будет принято решение о сроках возобновления рейсов в направлении юга страны с сокращенной частотой полетов.

Причиной ограничений стала атака беспилотника на административное здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону в ночь на 8 мая. После этого Минтранс сообщил о временной приостановке работы 13 аэропортов в Астрахани, Владикавказе, Волгограде, Геленджике, Грозном, Краснодаре, Махачкале, Магасе, Минеральных Водах, Нальчике, Сочи, Ставрополе и Элисте. В ведомстве уточняли, что персонал находится в безопасности, а специалисты анализируют работоспособность оборудования.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристы с ночи застряли в аэропорту Внуково

Вылететь не могут в Турцию, Египет и по другим направлениям

Туристы с ночи застряли в аэропорту Внуково

Туристы, которые приехали во Внуково накануне вечером, до сих пор находятся в аэропорту. Ночью там был объявлен план «Ковер», самолеты не вылетали и не садились. Из туристических рейсов больше всего задержек пришлось на программу Turkish Airlines. Некоторые рейсы перенесены практические на сутки, другие пока — на середину дня 7 мая, однако, по словам пассажиров, по состоянию на 13:00 даже не все стойки еще открыты. Отправления в Египет туристы тоже ожидают с ночи.

Так, рейс ТК 3179 Turkish Airlines в Даламан, который должен был вылететь из Внуково в 1:45, задержан до 23:55 четверга. Как рассказывают сами туристы, они уже сели в самолет, но после часа ожидания их отправили обратно в аэропорт, где они и провели всю ночь в надежде на то, что ограничения отменят и перелет состоится. Только ближе к полудню пассажиры узнали, что рейс отправится в Турцию уже фактически следующей ночью. Сутки в отеле они потеряли.

На то же время, 23:55, перенесено и начало выполнения рейсов перевозчика ТК 3003 и ТК 3037 в Анталью, которые должны были отправиться из Москвы в ночь со среды на четверг, в 1:50 и в 2:20, соответственно. Еще один рейс авиакомпании в Анталью, TK 218, который по расписанию был намечен на 1:45, перенесен на сегодняшний вечер, 19:00.

Кроме того, на 13 часов задержан рейс ТК 422 Turkish Airlines в Стамбул. Те вылеты перевозчика в города Турции, которые по расписанию должны были состояться сегодня днем, сдвигаются по времени от 2 до 6 часов.

Несколько утренних рейсов «Победы» в Турцию также переносится на несколько часов.

Не вылетел из-за ограничений работы аэропорта и рейс 4S 338 Red Sea Airlines в Шарм-эль-Шейх: вместо 2:45 ночи со среды на четверг он должен отправиться в Египет в 15:10. С ночи ожидают пассажиры и своих рейсов Nesma Airlines в Хургаду: NE 603 вместо 4:30 утра должен вылететь 16:00, а NE 617 — вместо 3:05 в 16:40.

UPD: Вечером стало ясно, что аэропорт остается закрытым весь день. Многие вылеты значатся на табло как отмененные, например, Turkish Airlines в Анталью и Стамбул. Как рассказали Profi.Travel турагенты, их клиентов, которые должны были вылететь сегодня в час дня на рейсе перевозчика TK 3013, пересадили на завтрашний рейс TK 3115 в 13:35. На время ожидания туристам предоставили отель.

Отменены и вылеты Nesma Airlines в Хургаду. Вероятно, пассажиров планируют отправить на завтрашних рейсах авиакомпании.

Между тем, перенесенные на вечер вылеты Turkish Airlines в разные города Турции и Red Sea Airlines в Шарм-эль-Шейх, хотя и продолжаются сдвигаться по времени, но все еще значатся на табло. Агенты, чьи туристы живут не в Москве, сообщают, что их клиенты нервничают: выезжать к новому времени вылета нужно уже сейчас, но пока они доберутся до столицы, есть шанс, что его перенесут на завтра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

персик
08 мая, 22:57
нечего шароёбиться с шалавами своими по турциям.
Асия
08 мая, 05:35
Кому то предоставили отель,в Анталии туркиш аэрлайнс в открытую послали спать на пол
Irina
07 мая, 21:32
Мы также почти сутки провели во Внуково. Но, спасибо турецкой авиакомпании и работникам аэропорта, в три ночи предоставили чай, кофе, шоколад. Позже выдали ваучеры на горячий обед в зоне ресторанов. Также выдавали желающим подстилки специальные, чтоб люди могли прилечь. По всему аэропорту, буквально повсюду стояли баксы с минеральной водой. К вечеру сотни пассажиров разводили по гостиницам.
Владимир.
07 мая, 18:54
Сейчас лучше не летать никуда. Не то время. Одно дело - если по работе лететь. И никто ничего не компенсирует наверно. Людей жалко которые в аэропорту стоя ждут.
Ирина
07 мая, 21:34
Компенсируют! Нам предложили либо поменять дату вылета, что мы и сделали, либо полностью вернуть стопроцентно стоимость билетов.

Новости по теме