Турист, спасавший пассажиров из загоревшегося самолета, пожаловался на авиакомпанию

Удастся ли ему получить компенсацию за пропавший билет на следующий рейс?

Турист, спасавший пассажиров из загоревшегося самолета, пожаловался на авиакомпанию

Житель Краснодара Султан, который помог открыть аварийную дверь и выпустить пассажиров из горевшего самолета Superjet в Анталье, рассказал, что обратился за помощью к выполнявшей рейс авиакомпании «Азимут», но не получил ее, пишет РИА «Новости». Он опоздал на пересадку до Египта и не мог купить новый билет, поскольку наличных с собой у него не было. Юристы рассказали Profi.Travel, имеет ли право Султан и другие пассажиры на компенсации, если они понесли потери из-за инцидента.

По словам пассажира, утром 25 ноября он подошел в аэропорту Антальи к представителям «Азимута» с просьбой о помощи. Из-за возгорания самолета, который привез его в Турцию, он опоздал на стыковочный рейс в Египет. Купить новый билет он не мог, поскольку не взял с собой наличные. Однако сотрудники перевозчика помогать ему отказались и предложили обратиться в турецкую авиакомпанию, выполнявшую рейс в Египет. Пассажир уточнил, что три раза звонил по горячей линии в «Азимут», но тоже ничего не добился.

Билеты, вероятно, были выписаны на разных бланках, так как в ином случае перевозчик обязан был доставить пассажира к месту назначения.

«Обидно, что со стороны компании «Азимут» ноль внимания было. Если честно, не нужны мне их 100 тысяч (авиакомпания пообещала такую компенсацию всем пассажирам — ред.). Моральная помощь от них нужна была в тот момент», — признался Султан.

Улететь в Египет он смог благодаря помощи местного, у которого оказалась банковская карта, — от него он получил наличные в обмен на перевод.

«Если рассматривать ситуацию пассажира с точки зрения возникновения у него убытков в виде стоимости авиабилетов в Египет, то при определенных обстоятельствах претендовать на их возмещение можно. Однако есть нюансы», — отметил Максим Ковалевский, ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

С одной стороны, согласно ст. 15 ГК РФ, пассажир может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Да и в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

С другой стороны, для того, чтобы получить ту или иную компенсацию (в том числе о возмещении убытков) — необходимо установить факт ненадлежащего исполнения обязательств со стороны перевозчика и причинно-следственной связь с причиненными убытками. Не исключено, что потребителю необходимо будет доказать, что в этой ситуации он никак не мог объективно повлиять на нее (например, авиабилет был выписан по невозвратному тарифу, не было возможности проинформировать исполнителя и т. п.).

«А согласно положениям ст. 410 ГК РФ, перевозчик может быть освобожден от ответственности, если докажет, что причинение убытков возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы», — добавил юрист.

Он подчеркнул: пока не до конца ясно, произошла ли ситуация действительно по вине авиакомпании или была обусловлена факторами, находящимися вне сферы ее контроля.

«То же самое можно сказать и про других пассажиров. Да, действующим законодательством прямо закреплена ответственность авиаперевозчика за нарушение обязательств по перевозке (ст. 793 ГК РФ, ст. 116 ВЗК РФ), в частности, за причинение вреда жизни или здоровью пассажира (ст. 800 ГК РФ, ст. 117 ВЗК РФ), за утрату, недостачу и повреждение багажа (ст. 796 ГК РФ, ст. 118 ВЗК РФ), — подчеркнул Максим Ковалевский. — Согласно ст. 1064 ГК РФ, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме тем лицом, которое и причинило его. Но тут работает тот же принцип доказывания».

С выплатой в 100 тыс. руб., по словам юриста, тоже не все так просто. Например, если пассажиру не был причинен вред жизни или здоровью, не возникло каких-либо убытков, то можно рассматривать данную выплату как компенсацию его моральных переживаний. Другая ситуация, когда пассажиру был причинен такой вред жизни или здоровью и/или возникли такие убытки, которые объективно не покрываются указанной суммой. Ведь, скорее всего, авиакомпания просто так не осуществит рассматриваемую выплату — как минимум предложит заключить соглашение об урегулировании претензий, в котором будет указано, что пассажир отказывается от любых требований финансового характера к перевозчику в связи со случившемся. Это уже может стать препятствием для взыскания компенсации в судебном порядке.

«В этой связи можно с уверенностью сказать, что у каждого пассажира будет свое развитие событий по данному вопросу», — добавил Максим Ковалевский.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме