Спрос на туры в Беларусь на Новый год вырос до 25%

Туроператоры назвали цены на экскурсионные туры по республике

Спрос на туры в Беларусь на Новый год вырос до 25%

Средний чек на туры в Беларусь за год увеличился на треть, продолжительность поездок тоже стала больше. Глубина бронирования достигает почти двух месяцев, а свободных мест на заезды в период новогодних праздников уже почти нет. Такие данные следуют из опроса туроператоров, проведенного корреспондентом Profi.Travel.

Места на новогодние туры в Беларусь уже практически закончились. Продажи на этом направлении выросли за год очень существенно — на 20-25%, сообщила директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

«Сейчас уже все закрыто на 99%. Один процент — это вернувшиеся в продажу номера по причине отказа (аннуляции ранее забронированного тура). Но они очень быстро продаются снова. Стартовая цена на Рождество на три дня — 23 тыс. рублей на человека, на Новый год — от 25 500 рублей. Выезды есть из Москвы и из Минска. Новогодний банкет оплачивается отдельно за дополнительную плату (от 10 тыс. рублей на человека).

Проживание в гостинице в Минске на две ночи в период праздников обойдется от 25 тыс. рублей на двоих без питания. В Бресте — от 18 700 рублей на завтраках. В целом вариантов остается очень мало, но еще можно что-то найти», — рассказала она.

О росте турпотока на 20% говорят и другие участники рынка. «По статистике нашей компании, на 70% он состоит из обитателей санаториев, куда люди приезжают лечиться в течение 10 праздничных дней. Средние чеки достаточно серьезные, в районе 75 тыс. рублей на двоих, рост цен на уровне 21% в годовом выражении. Оставшиеся 30% — это экскурсионка, в основном Минск и его окрестности, но есть и другие города, например, Брест. Погода в Беларуси не такая морозная, как в центральной России, а архитектура, кухня и города там прекрасные», — поделился гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Беларусь с заездами в период новогодних праздников оказался в 2,1 раза больше, чем в аналогичный диапазон дат годом ранее. «Сейчас Беларусь входит в топ-15 популярных направлений на новогодние праздники, занимая 13-е место с долей 0,78% от общего объема продаж. В конце 2023-го она также занимала 13-е место, но доля была ниже — 0,58%.

В топ-3 в рамках путешествий по Беларуси входят Минская область (47% — доля от общего объема продаж по направлению), Витебская область (17,6%) и Гродненская область (5,9%). Средний чек на туры вырос на 31,3%, до 46 800 рублей. Средняя продолжительность тура стала больше на две ночи — 5 ночей, а глубина бронирования увеличилась на 25%, практически до двух месяцев.

41,7% туристов в Беларуси планируют остановиться в 4* отелях, годом ранее лидировали 3* отели (71,3%). Большинство путешественников отправятся в соседнюю республику вдвоём (70,6%), еще 17,6% — втроём. Сейчас забронировать тур на двоих на 7 ночей с вылетом в период новогодних праздников из Москвы и проживанием в 3* отеле на завтраках можно от 59 200 рублей, в 4* отель — от 120 тыс. рублей», — прокомментировали в компании.

На Беларусь приходится около 7% новогодних туров от общего объема бронирований по России и ближнему зарубежью, свидетельствуют данные туроператора «Алеан». Активнее всего раскупают санатории (81% бронирований), на экскурсионные туры приходится 11% бронирований, на минские гостиницы — 8%. «Уже ощущается серьезный дефицит мест в отелях, здравницах и экскурсионных заездах (по экскурсионным турам пик заездов — 31 декабря, на эту дату уже почти не осталось мест). Те, кто выбирает санатории, покупают 10-11-дневные туры с лечением. Многие здравницы организуют банкеты и развлекательные программы на новогоднюю ночь. Отели бронируют на 4 дня/3 ночи — туры с 30/31 декабря по 2/3 января.

Значительнее всего увеличился спрос на экскурсионные туры на новогодние праздники, количество бронирований выросло в 1,5 раза по сравнению с прошлогодним. Самая популярная экскурсионная программа — 4-дневный новогодний тур (стартует 31 декабря), включающий Минск, Музей материальной культуры „Дудутки“, Брест, Беловежскую пущу и поместье Белорусского Деда Мороза и Снегурочки. Цены на экскурсионные туры с прошлого года выросли на 5%», — отметили в пресс-службе компании.

Там добавили, что на интерес к поездкам в соседнюю республику положительно влияют высокая транспортная доступность, демократичные цены на размещение, возможности шопинга и множество историко-архитектурных достопримечательностей, среди которых — европейские средневековые замки. «Цены на экскурсионные туры на январские каникулы стартуют от 55 800 рублей на двоих за три дня (без учета транспортных расходов). Туры на новогодние заезды, стартующие 31 декабря, — от 60 314 рублей. Цены на проживание в отелях с захватом новогодней ночи: от 39 тыс. рублей на двоих с завтраками (4 дня/3 ночи), в здравницы — от 52 080 рублей с лечением, 11 дней/10 ночей», — указали в «Алеане».

«Беларусь укрепляет свои позиции, растет в рейтинге популярности на новогодние заезды и в целом по году. Так, на новогодние праздники Белоруссия уже занимает 6-е место среди всех выездных направлений. Средний чек здесь стабильный и даже несколько снизился, он составляет 27 104 рублей на человека (в прошлом году — 27 577 рублей). Средняя продолжительность туров осталась прежней — 4 ночи и 5 дней. В топе продаж — разнообразные экскурсионные программы и отдых в отелях Минска», — отметили в пресс-службе туроператора «Интурист».

Ранее эксперты рассказали, что новогодние программы по Северному Кавказу подорожали до 20%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

До завершения регистрации на OTM: Summer со скидками осталось несколько часов

Тарифы минус 50% действуют только до полуночи

Сегодня — финальный день лучших цен на OTM: Summer 2026: только 31 января участие в международной онлайн‑выставке доступно по тарифам раннего бронирования от 500 рублей. Уже завтра стоимость билетов вырастет вдвое. Участие можно оплатить баллами программы Loyalty, накопленными за прошлый год — 1 февраля в 23:59 они сгорят.

OTM: Summer 2026 — может стать главным онлайн-событием перед летним сезоном для каждого турагента. С 16 февраля по 6 марта на Profi. Travel отели, туроператоры, DMC, авиакомпании, офисы по туризму представят самые актуальные предложения на 2026 год, а ведущие эксперты туррынка научат монетизировать эти знания на специальном интенсиве «Стратегии продаж и заработка в 2026 году». Будет 6 эфиров о том, как перейти на брони с высоким чеком, приводить все заявки к заключению договора и оплате, рассказывать о турах так, чтобы клиенты не думали, а покупали. И еще два — о налогах в туризме и искусственном интеллекте, который тоже помогает продавать. В финале OTM — розыгрыш бесплатного отдыха на лучших курортах.

Выставка проходит на Profi. Travel уже 10 лет, для многих турагентов это давно считается обязательной частью подготовки к новому сезону. Два года назад OTM стала платной. Это позволило приглашать на эфиры ведущих практиков отрасли и гарантировать им внимание только заинтересованной аудитории. Возможность купить входной билет на OTM: Summer 2026 по самой низкой цене есть только сейчас.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Мы на Profi.Travel, несмотря на инфляцию, не поднимаем цены, хорошо понимая, как непросто агентам зарабатывать. Наша задача — сохранить выставку доступной. Те, кто давно с нами, уже знают: самые выгодные условия — в первые два-три дня после открытия регистрации на OTM. Это классическое раннее бронирование, когда даётся лучшая цена входного билета, и никакие последующие промокоды её не перебивают. Наши скидки прозрачны, поэтому все понимают, когда участие будет стоить уже не 500, 2000 и 3000 рублей, а 1000, 3000 и 5000 рублей. Многие стараются успеть именно в этот первый период — и мы сознательно поддерживаем такой подход, чтобы максимально сохранить порог входа. Опустить стоимость ниже мы не можем, иначе пострадает программа и качество самой выставки. Поэтому нынешний уровень цен — по сути, наш главный подарок рынку. Сейчас самое время пользоваться этим окном возможностей: покупать по минимальной цене и получать удовольствие от OTM: Summer, которая в этом году действительно очень сильная по содержанию».

Специальные цены для OTM будут доступны до конца субботы. Есть три тарифа, и скидки действуют на каждый. Интенсив по стратегиям по продаж и участие в розыгрыше всего призового фонда выставки включены в стоимость тарифов «Полный» и «Полный плюс». Это максимально наполненные пакеты для максимально эффективной работы.

  • ● Базовый — 500 ₽ / 500 Loyalty (только продуктовые вебинары, без интенсива «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»)

С 1 февраля — 1 000 ₽

  • ● Полный — 2000 ₽ / 2000 Loyalty (продуктовые вебинары онлайн и в архиве + интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»)

С 1 февраля — 3 000 ₽

  • ● Полный Плюс — 3000 ₽ / 3000 Loyalty (продуктовые вебинары + доступ к интенсиву «Стратегии продаж и заработка в 2026 году» + доступ к мастер-классу по нейросетям для агентов, а также архивам всех вебинаров)

С 1 февраля — 5000 ₽

Выставка OTM: Summer 2026 как всего проходит на платформе Profi.Travel. Удобный формат подразумевает обучение в течение трех-четырех часов в день, не выходя из офиса. Не нужно искать информацию в разных источниках. Эксперты придут сами и ответят на все вопросы. Эфиры может будет пересмотреть и после окончания OTM.

Зарегистрироваться на ОТМ

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Экспертное мнение

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме