Как заработать в несезон — чему учат на бесплатном курсе для отельеров

Перезагрузка гостиничного бизнеса от Bnovo с помощью технологий и практики.

Гостиничный бизнес — настоящее искусство, в котором сочетаются управление, сервис и маркетинг. Компания Bnovo, лидер в разработке решений для автоматизации индустрии гостеприимства, предлагает освоить это искусство с помощью современных технологий. Курс «Успешный отель: от сервиса до прибыли» — много теории, но главное — практики, которую сразу можно применять в работе.

 

Курс точно будет полезен тем, кто готов вывести управление своим отелем на новый уровень, повысить доходность и гарантировать гостям высокий уровень сервиса. В программе: 9 видеоуроков, 8 практических занятий и тесты для самопроверки. Все аспекты гостиничного бизнеса — от маркетинга и ценообразования до аналитики и выбора стратегии.

Реальные кейсы: учимся на примерах успешных отелей

Каждый блок курса построен так, чтобы дать слушателям не только теорию, но и практические инструменты. Например, в разделе о ценообразовании разбираются методы автоматизации тарифов и динамического изменения стоимости в зависимости от сезона. А в блоке про маркетинг — программы лояльности и менее затратные способы привлечения гостей.

Один из ключевых принципов проекта — доступ к эксклюзивным кейсам из реального опыта отельеров. Как работают успешные гостиницы, какие стратегии используют для лучших продаж и обслуживания? Ответом станут проверенные бизнесом решения: что делать для увеличения загрузки в низкий сезон или как правильно взять в оборот отзывы клиентов.

Шаблоны и инструменты для автоматизации работы

Для тех, кто хочет сразу внедрить изменения, курс предлагает готовые шаблоны и инструменты. Таблицы для составления тарифной сетки помогут оптимизировать цены в зависимости от сезона или спроса. Предоставляются и рекомендации по автоматизации процессов: как настроить работу с OTA (онлайн-туристическими агентствами), какие системы использовать для управления бронированиями. Эти материалы экономят время и позволяют сосредоточиться на стратегических задачах.

Глубокое погружение в отчетность: стандарты USALI

Отчётность — основа для принятия управленческих решений в гостиничном бизнесе. Курс Bnovo — это и дополнительные материалы по работе с отчётностью по стандартам USALI (Uniform System of Accounts for the Lodging Industry). Такие стандарты широко распространены во всём мире и помогают структурировать данные о доходах и расходах отеля. А еще инструкции по чтению таблиц, примеры аналитики и рекомендации по использованию данных для повышения прибыльности бизнеса.

Маркетинговые фишки для привлечения гостей

Ещё одна часть курса — актуальные материалы по маркетингу, современные инструменты привлечения гостей. Как работать с социальными сетями, какие акции приведут в отель больше всего клиентов и как удерживать постоянных гостей с помощью программ лояльности? В материалах курса основные рекомендации по настройке рекламных кампаний с минимумом затрат, но с максимальной отдачей.

Практические задания: закрепляем знания на реальных примерах

Для максимально полезного обучения, в курс сразу включены практические задания. Это может быть разработка собственной стратегии ценообразования или анализ текущей работы отдела бронирований своего отеля. Выполнение таких контрольных помогает лучше усвоить материал и сразу увидеть реальные результаты.

Что входит в структуру курса:

  • ● Типология средств размещения — изучение различных типов объектов, их целевой аудитории и особенностей управления.
  • ● Сервис — развитие клиентоориентированности и создание конкурентного преимущества через высокий уровень обслуживания.
  • ● Целевая аудитория — сегментация гостей, анализ источников бронирований и установление тарифов.
  • ● Стратегия управления — пошаговый план создания стратегии развития гостиничного объекта.
  • ● Маркетинг — инструменты привлечения гостей и кейсы успешных рекламных кампаний.
  • ● Ценообразование — автоматизация тарифов, динамическое изменение цен и составление логики ценообразования.
  • ● Продажи — работа с онлайн-бронированиями, прямыми продажами и конверсией.
  • ● Отчетность — использование данных для принятия бизнес-решений по стандарту USALI.

Обучение подходит как начинающим специалистам, так и опытным отельерам. Это будет полезно сотрудникам стойки приема и размещения, маркетологам, revenue-менеджерам, специалистам отдела бронирования и продаж и, конечно, руководителям гостиничных объектов. Уже более 700 профессионалов прошли обучение на Bnovo. И вот что говорят студенты:

«Курс — отличный старт для новичков! Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию», — Татьяна, гостиничный комплекс «Кургала».

«Особенно полезны разделы про ценообразование и удержание гостей. После курса появилось четкое понимание, куда двигаться», — Андрей, отель «40-й Меридиан».

«Короткие уроки, только суть. Модуль про динамическое ценообразование сразу применили в своем отеле», — Таисия, отель «Эмбарго».

Преимущества обучения на площадке Bnovo:

  • ● Актуальность знаний: курс охватывает все аспекты управления гостиницей — от маркетинга до аналитики.
  • ● Практическая направленность: упор на реальные кейсы и инструменты, которые можно сразу применять в работе.
  • ● Доступность: бесплатное обучение без «воды» — только концентрированные знания.
  • ● Гибкость формата: уроки доступны онлайн в любое время с компьютера или телефона.
  • ● Сертификат: документ о прохождении курса станет дополнительным плюсом при трудоустройстве или карьерном росте.
  • ● Есть демоверсия, так что можно попробовать и понять, подходит ли курс.

Почему стоит выбрать Bnovo? Компания уже более 12 лет разрабатывает решения для автоматизации гостиничного бизнеса. Ее продукты используют более 16 000 объектов размещения по всей России. Кроме курса «Успешный отель», Bnovo предлагает системы управления доходностью (Revenue Management System), модули бронирования и менеджеры каналов продаж.

 

Контакты:
ООО «Биново»
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Марата,
69-71, лит. В
marketing@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Причина — в росте курса валют и подорожании топлива

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Авиакомпании уже закладывают более высокую цену авиабилетов на осень, учитывая подорожание топлива, сезонные колебания. На российском рынке имеет значение и курс валют. Мнения том, насколько серьезным будет подорожание, разнятся. Однако бронировать туры все советуют уже сейчас.

Как дорожают авиабилеты

«Основная причина удорожания туров за рубеж — это рост стоимости авиаперелета. Цена билета складывается из базового тарифа и топливного сбора, который напрямую зависит от стоимости авиакеросина. Из-за геополитической напряженности и колебаний валютного курса авиакомпании уже закладывают более высокие цены в свои полетные программы на сентябрь—октябрь 2026 года. По нашим оценкам, рост цен на авиабилеты на дальнемагистральных направлениях составляет 15–25% год к году — и это не прогноз, а реальность, с которой мы работаем ежедневно при выкупе блоков мест», — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM group, эксперт Российского союза туриндустрии Андрей Подколзин.

По его словам, ситуация с топливным сбором остается нестабильной, и перевозчики пересматривают цены в режиме реального времени. Поскольку доля перелета в стоимости турпакета велика, это неизбежно тянет вверх и итоговую цену тура.

В «Интуристе» подтвердили эту тенденцию. Там пояснили, что ближневосточные авиакомпании летают сейчас по удлиненном маршруту, минуя Иран. Соответственно, время в пути увеличилось с 5,5 часов до 7 часов 40 минут, что требует большего расхода топлива.

Впрочем, на рынке есть и иные мнения. Так, генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян не видит каких-то причин для серьезных колебаний цен, кроме сезонных факторов и курса валют. «В валютных колебаниях мы, в принципе, находимся в пределах прошлого года. Плюс 50 долларов по билету», — пояснил он.

А что с отелями?

Эксперт подчеркнул, что это же касается и отелей. Но в конечном итоге все зависит не от внешних факторов, а от нашего курса рубля.

Напомним, о росте курса доллара и евро аналитики предупреждали еще в конце июня, когда доллар стоил более 75 руб. Сегодня официальный курс — 78,4 руб. При этом стоимость нефти сейчас увеличивается, но пока это не сказывается положительно на курсе рубля.

Кроме того, другие эксперты рассказали, что и на гостиницы цены в итоге вырастут, в том числе и из-за стоимости топлива. «С отелями ситуация более стабильная. В отличие от авиации, гостиничный бизнес за пределами РФ не испытывает острого дефицита топлива или резких скачков издержек. Поэтому можно прогнозировать плановый умеренный рост цен на размещение на уровне 2–5% год к году, —добавил Подколзин. — Однако мы рекомендуем не обольщаться: отели следуют за авиацией с задержкой в 1–2 месяца. Как только они пересчитают свои затраты на энергоносители и логистику, коррекция цен неизбежна».

Для стран с системой «все включено», по словам эксперта, это особенно актуально, так как себестоимость питания и работы отеля напрямую завязана на электричестве и доставке продуктов.

Определяться стоит уже сейчас

«Мы рекомендуем определяться туристам уже сейчас, особенно если они планируют поездку на дальнемагистральные направления (Азия, Африка, Латинская Америка) на осень или зиму. И вот почему. Авиабилеты дорожают быстрее всего. Цены имеют свойство резко расти ближе к дате вылета, и это подтверждается практикой бронирований, — сказал эксперт. — Еще одна причина — защита от валютных рисков. Фиксация стоимости тура предоплатой или полной оплатой сейчас позволяет застраховаться от возможного ослабления рубля, которое напрямую влияет на итоговую цену в рублевом эквиваленте».

Напомнил Андрей Подколзин и об ограниченном выборе. Самые популярные отели с высоким рейтингом и удобные стыковки на зимние месяцы (включая новогодние каникулы) раскупаются заранее. В последний момент выбор будет не только дороже, но и существенно ограничен.

«Наш однозначный совет клиентам — определяться, и именно выкупать тур, а не бронировать. В текущей волатильности завтрашняя цена может отличаться от сегодняшней на 10–15%, — сказал эксперт. — Для дальнемагистральных направлений, которые становятся популярны осенью-зимой, это критично. Лучшая стратегия — не ждать «спецпредложений» от авиакомпаний, а бронировать перелет и отель в пакете, так как туроператор часто может удержать цену на блоке мест дольше, чем открытый рынок».

По словам Андрея Подколзина, стоит начать мониторить цены на интересующие направления прямо сейчас — это даст реальное представление о динамике и поможет поймать оптимальное предложение до начала массового осеннего подорожания.

В «Интуристе» также подтвердили, что лучше оплачивать весь тур по возможности сразу, так как стоимость остатка ближе к дате заезда может заметно увеличиться. «Сегодня туроператоры работают на гибких условиях, предлагая лояльные сроки оплаты со стоимостью зафиксированной в долларах или евро. Соответственно, цена тура будет меняться согласно курсу на день оплаты», — уточнили эксперты компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Количество броней растет: что происходит с продажами ОАЭ

Как повлияли на спрос сообщения о возможной новой эскалации конфликта?

Количество броней растет: что происходит с продажами ОАЭ

На Ближнем Востоке предупреждают о возможном новом витке конфликта. эскалации Российское посольство в Иордании выпустило рекомендации для туристов, ранее о необходимости соблюдать меры безопасности в странах Ближнего Востока предупреждал и МИД. На выходных появилась информация о возможной эвакуации аэропортов ОАЭ в случае ударов по инфраструктуре Ирана. При этом крупнейшие авиаузлы Персидского залива продолжают принимать рейсы. По словам агентств, турпоток в Эмираты пока не восстановился, но количество бронирований растет — несмотря на предупреждения.

Что происходит в регионе

Госдепартамент США рекомендовал американским гражданам соблюдать повышенную осторожность из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке. Ведомство предупредило, что отмены рейсов и периодические ограничения воздушного пространства могут осложнить поездки через регион. При этом речь не идет о требовании немедленно покинуть страны Ближнего Востока.

Отдельные рекомендации для граждан России выпустило посольство РФ в Иордании. Россиянам советуют соблюдать меры предосторожности, отказаться от дальних поездок, внимательно следить за официальными сообщениями властей Иордании и выполнять их рекомендации.

19 июля посольство США в Иордании сообщило о «конкретной и достоверной угрозе» в районе Акабы. В предупреждении утверждалось, что власти Иордании эвакуировали международный аэропорт и морской порт города. Американским гражданам рекомендовали не приближаться к этим объектам.

Однако правительство Иордании опровергло информацию об эвакуации, пишет Reuters. Официальный представитель властей заявил, что распоряжений об эвакуации аэропорта Короля Хусейна и порта Акабы не поступало, а объекты продолжают работать.

Ситуация в ОАЭ

На фоне эскалации конфликта США и Ирана в СМИ появились сообщения о возможной эвакуации аэропортов ОАЭ. Однако речь идет не о решении властей Эмиратов. 18 июля связанное с КСИР агентство Fars со ссылкой на неназванного иранского представителя силовых структур заявило, что аэропорты Дубая и Абу-Даби, а также порты Фуджейра и Джебель-Али следует эвакуировать в случае ударов США по гражданской инфраструктуре Ирана. Подтверждений фактической эвакуации аэропортов ОАЭ нет: авиаузлы продолжают работу, хотя расписание отдельных рейсов может корректироваться.

Крупнейшие аэропорты Дубая, Абу-Даби работают. Основная часть авиасообщения сохраняется, однако авиакомпании меняют маршруты, увеличивают продолжительность полетов и отменяют отдельные рейсы. Европейское агентство авиационной безопасности EASA рекомендовало перевозчикам не использовать воздушное пространство Бахрейна, Кувейта, Катара и ОАЭ, а также западной части Оманского залива. Предупреждение действует до 29 июля, если не будет пересмотрено раньше.

Etihad Airways отменила рейсы EY653 и EY654 между Абу-Даби и Эль-Кувейтом 19 и 20 июля. Авиакомпания объяснила решение операционными причинами и рекомендовала пассажирам проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

18 июля министр иностранных дел России Сергей Лавров и глава МИД ОАЭ Абдалла бен Заид Аль Нахайян обсудили ситуацию в регионе, заявив о необходимости прекращения боевых действий и скорейшего возобновления переговорного процесса.

На данный момент речи о каких-либо новых рекомендациях МИД не посещать страны Ближнего Востока и, в частности, ОАЭ, нет. Предупреждение ведомство выпустило на прошлой неделе, но, по мнению экспертов, масштабных ограничений, как в марте прошлого года не будет. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Продажи идут

«Бронирование Эмиратов пока не восстановилось. Но, в принципе, ничего ведь не случилось положительного за эти месяцы. В ОАЭ нет массового потока, тем более сейчас низкий сезон, — пояснил генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексант Мкртчян. — Но те люди, которые хотят в Эмираты, летят туда. Туристы видят, что, по сути дела, в Эмиратах проблем-то нет. В основном сложности касаются Саудовской Аравии, Катара, Бахрейна, а про ОАЭ почти нет негативной информации. Поэтому и последние сообщения никак не сказались на спросе. Но, еще раз подчеркну: ситуация не отразилась на небольшом турпотоке, а массового туда пока нет».

Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето» отметила, что картина неоднозначна. Само по себе предупреждение Госдепа США (о повышенной осторожности из-за эскалации с Ираном) — это не прямой запрет. Однако оно работает как сигнал: часть туристов начинает сомневаться, и спрос может временно снижаться.

«При этом важно помнить, что ранее, в марте, были жёсткие рекомендации воздержаться от поездок и приостановка продаж, а летом Минэкономразвития их отменило. Сейчас рынок реагирует на новые сигналы: кто-то бронирует, видя, что полетная программа сохраняется, а кто-то откладывает из-за новостей», — добавила она.

Интересно, что, по данным «Слетать.ру», количество бронирований ОАЭ даже увеличилось в минувшие выходные: уровень спроса на туры в Эмираты с бронированиями с 18 по 19 июля и заездами в течение всего 2026 года практически на 36% превышают аналогичные показатели предыдущих выходных (11-12 июля).

Вероятно, в отсутствии реакции на сигналы о возможной эскалации конфликта сыграли свою роль цены. Отели Эмиратов предлагают существенные скидки. Кроме того, крупные российские туроператоры объявили о том, что берут блоки мест на рейсах в Дубай, что также позитивно сказалось на стоимости туров.

При этом в компании «Слетать.ру» подтвердили: спрос на ОАЭ еще не восстановился. «Объем броней с 1 по 20 июля и заездами в течение всего 2026 года практически на 57% уступает аналогичным показателям предыдущего года, — уточнили эксперты. — Независимо от новостного фона, есть туристы, которые продолжают летать в ОАЭ или через них транзитом — это можно назвать адаптацией к нестабильности».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме