Отельные сети начали останавливать бронирования через «Яндекс»

От агрегатора уже отключились «Азимут» и Mantera.

Отельные сети начали останавливать бронирования через «Яндекс»

Первые сети отелей, которые ранее направили «Яндекс Путешествиям» коллективное письмо с просьбой отказаться от повышения комиссии, начали отключаться от сервиса. «Яндекс» не отреагировал на их требования, и теперь на его площадке нельзя забронировать гостиницы, которые принадлежат «Азимут» и Mantera. Об этом Profi.Travel сообщили 5 февраля участники рынка.

В Mantera Profi.Travel подтвердили отключение от сервиса. «Мы вышли из него еще 2 февраля. Наша позиция не изменилась», — подчеркнули в компании. Ранее генеральный директор «Группы Мантера» комментировал, что решение «Яндекс Путешествий» повысить комиссию для отельеров угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма и создает опасный прецедент, что неизбежно приведет к аналогичным шагам со стороны других игроков.

В «Азимут» сообщили, что сейчас находятся в процессе переговоров с площадкой для поиска взаимовыгодного решения. «Автоматически принимать новые условия мы не готовы», — заявили там. 

Кроме того, участники рынка рассказали, что отели Accor тоже выходят из «Яндекс Путешествий». При этом большинство гостиниц сети там все еще можно забронировать. Оперативно получить комментарии в самой компании не удалось. Источники, знакомые с ситуацией, пояснили: отели Accor действительно начали отключать сервис, но технически этот процесс вся сеть сможет завершить не ранее конца февраля.

Как позже сообщили в Российском союзе туриндустрии, продажи своих отелей через агрегатор «Яндекс Путешествия» отключили также Cosmos Hotel Group, Alean Collection, «Русские Сезоны», «Ателика» и «Кронвелл Групп».

О том, что крупные отельные сети могут разорвать отношения с «Яндекс Путешествиями» из-за повышения комиссии с 15 до 17%, нашему изданию ранее сообщили источники в отрасли. По их словам, авторы коллективного письма к агрегатору изначально предполагали, что площадка может проигнорировать их просьбу. И сразу готовились к дальнейшим шагам, которые помогут отстоять их позиции.

При этом, как стало известно Profi.Travel, коллегиального решения по выходу из агрегатора у сетей на утро 5 февраля не было. «Азимут», Accor и Mantera, судя по всему, отключили «Яндекс Путешествия», не согласовав свои действия с остальными участниками.

«Предварительно обсуждали выход из агрегатора с 1 февраля, но окончательного решения принято не было. Сегодня, поскольку коллеги начали предпринимать конкретные шаги, вероятно, будет новое голосование. Если большинством голосов решим отключать «Яндекс Путешествия», то мы тоже выйдем из сервиса», — пояснил Profi.Travel представитель одной из отельных сетей, который участвовал в подписании коллективного письма.

Еще один собеседник Profi.Travel заявил, что подавляющее большинство подписантов готовы уйти с площадки. О своем несогласии заявляли, по его словам, только «две-три компании».

По мнению основателя клуба отельеров «На страже отелей» и Hotel Business Academy Алексея Волова, очевидно, что «Яндекс» на рынке отелей начинает диктовать свои условия — точно так же, как ранее это произошло в такси. «Если «Яндекс» и будет с кем-то договариваться, то, конечно, только с такими крупными сетями, как «Азимут», Cosmos и Accor — то есть с теми, у кого действительно крупный номерной фонд. И с этой точки зрения сам факт объединения большинства крупных игроков — грамотный шаг для ведения переговоров», — сказал он.

Однако в долгосрочной перспективе, по мнению эксперта, нет гарантий, что коалиция не распадется, и сервис «Яндекс Путешествия» не вернется к повышенной комиссии. «Надо понимать, что мир изменился, и если прежде управляющие компании могли диктовать условия, то сейчас власть — у таких крупных системных игроков. «Яндекс» — это экосистема со своей мотивированной аудиторией, которая накапливает баллы, делая покупки, и может потом эти баллы потратить на те же путешествия. Собственно говоря, пользователю не так важно, на какой именно отель их потратить. Если агрегатор предложит альтернативу, почему нет?» — заключил Алексей Волов.

Ранее отельеры комментировали, что сами сети ничего не потеряют, отключившись от агрегатора. Доля продаж через «Яндекс Путешествия» у них не превышает 3-7%. Между тем, технически объявить бойкот сервису не так-то просто. «Яндекс Путешествия» смогут предлагать у себя на площадке их номера, закупая их, например, через тот же «Островок». В отрасли предполагают, что большее значение для компании будут иметь имиджевые потери — если все крупные сети официально заявят о том, что они больше не сотрудничают с «Яндексом», и все бронирования, которые пойдут через него, это перепродажа их номеров через другие сервисы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Андрей Ростик
06 февраля, 12:58
Мы видим, что Я.декс иногда распространяет либеральную информацию, которая претит противоречит мнению российского населения, а иногда и переходит границы уг.кодекса. Периодически наиболее одиозные менеджеры сбегаю за границы. Правда, некоторые из них оттуда потом еще и вякают. Демонстрируя свою поганую либеральную сущность, Я.декс фактически сформировал 4-ю неконституционную власть и контролирует распространение определенной информации. Как-то я написал умеренно негативный отзыв о работе одного филиала Сбера. Я.дексОтзывы отказались его публиковать из-за "своих алгоритмов"! На жалобу в комитет по СМИ ГД РФ меня поблагодарили за позицию и отправили ее в .... Я.декс! Как-то странно.... Ну а по Я.дексу добавим - еще и хапуги!

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Emirates меняет тарифы, а Etihad увеличивает топливный сбор

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Авиакомпания Emirates сообщила об изменении всех опубликованных и конфиденциальных тарифов по всем направлениям полетов с 23 апреля. Эта мера, по информации перевозчика, связана с глобальным повышением цен на авиатопливо. Etihad с сегодняшнего дня увеличила топливные сборы. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты и туроператоры. По словам экспертов, это вряд ли повлияет на спрос. Важнее другая проблема — невозможность продавать туры.

Для сохранения текущей стоимости Emirates рекомендовала оформить авиабилеты сегодня в течение дня. Это значит, что уже завтра цены станут выше. «Emirates раньше просто писала, что будет изменение, не упоминая про подорожание, а в этот раз об этом было сказано четко. Насколько вырастут тарифы, пока неизвестно», — сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, который специализируется на продаже авиабилетов.

Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов подтвердил: как именно увеличатся тарифы, станет известно только завтра. Он добавил, что с сегодняшнего дня повысились цены на перелеты еще одной арабской авиакомпании — Etihad увеличила топливный сбор. «В зависимости от разных тарифов, он повышается примерно на 2 000 — 4 000 руб. на билет туда-обратно. Сумма небольшая, можно сказать, «по зернышку», но все это «склевывает» деньги наших клиентов», — подчеркнул эксперт.

При этом он обратил внимание на неоднозначной ситуации, которая сложилась на рынке. С одной стороны, авиационные власти России разрешают авиакомпаниям, например, Flydubai летать в разные города России, Emirates выполняет два из трех рейсов в Москву. 20 апреля Росавиация сняла ограничения на продажу авиабилетов в ОАЭ для российских авиакомпаний. «При этом для турагентов и турагентов продолжает действовать бан на продажу турпакетов в ОАЭ. Получается, государство как бы говорит: мы поощряем самостоятельное бронирование, мы поощряем самостоятельный выкуп билетов клиентами, но при этом мы не разрешаем туроператорам продавать эти туры? Я считаю, это ущемляет интересы бизнеса, который очень ответственно повел себя во время вывоза туристов из стран Ближнего Востока», — сказал Дмитрий Арутюнов.

Он назвал это гораздо более серьезной проблемой, чем повышение сборов перевозчиками.

Напомним, это не первое увеличение топливного сбора авиакомпаниями. Цены уже выросли на турецком, египетском, вьетнамском и других направлениях. При этом, как рассказывали турагенты и туроператоры, авиакомпания Emirates в апреле снижала цены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Не в Azur`е: в Турцию туристов будет возить новая авиакомпания

Что стоит знать агентам и их клиентам

Не в Azur`е: в Турцию туристов будет возить новая авиакомпания

Anex и «Интурист» пересаживают туристов из некоторых регионов с рейсов в Анталью, которые должен был выполнять Azur Air, на Air Anka. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty. Часть клиентов недовольны: время вылета сдвигается. Некоторые уже оплатили услугу выбора места — еще одна проблема. Но самая серьезная — авиакомпания неизвестна на российском рынке, а количество бортов в ее флоте заставляет задуматься.

На сайте самого перевозчика Air Anka указано три Airbus A330. В других источниках упоминаются еще четыре Boeing-737: один — в процессе эксплуатации, три — припаркованных. Это вызывает опасения агентов: не будет ли проблем с рейсами в случае технических неполадок с одним из самолетов?

«Коллеги сообщили, что замены произошли на рейсах в Анталью из Челябинска, Нижнего Новгорода, Казани, Краснодара, Самары, Сочи, Екатеринбурга. Что-то слишком много даже для 7 бортов. Мои заявки пока целые, может, постепенно меняют», — рассказала Profi.Travel турагент.

В профильных телеграм-каналах агенты делятся историями: тур из Екатеринбурга с вылетом 26 апреля, клиентов пересадили на Air Anka, время вылета — вечернее, но турист планировал уже днем быть в отеле, отмечать день рождения и специально выбирал рейс.

Еще в одной турфирме Profi.Travel рассказли такую историю: туристы должны были отправиться в Турцию 30 апреля. Вылет на курорт планировался в три часа ночи, новое время — три часа дня. То есть — день на курорте потерян. К тому же туристы оплачивали выбор места, деньги вернули, но купить эту услугу на новом рейсе пока нельзя.

Все остальные параметры: багаж (10 кг), ручная кладь — аналогичные.

В Azur Air ответить на вопросы редакции не смогли, пояснив, что вся информация — у туроператоров: «Мы пока не заявляли от себя никакую летнюю программу в публичном поле вообще».

В Anex пока не смогли дать информацию об изменениях, о причинах рокировки. Но обещали сделать это до 24 апреля включительно.

В «Интуристе» подтвердили наличие Air Anka в расписании вылетов в Турцию. «Это новый турецкий перевозчик для наших полетных программ. Мы ждали данных о его появлении. Нормы багажа и расписание будут указаны в информации о пересадке в заявках», — пояснили в компании. Там не стали комментировать причины рокировки.

Сами турагенты полагают, что изменения в полетных программах могут быть связаны тем, что Росавиация ввела ограничения на срок действия сертификата эксплуатанта авиакомпании AZUR air — до 8 июня, а представленный после этого авиакомпанией AZUR air план действий для снятия ограничений, по мнению ведомства, требует доработки.

Кроме того, ранее авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным, высказал предположение, что ключевой точкой, когда туроператорам нужно будет принимать решение, станет первая декада мая. «Реальность в том, что на рынке нет свободных емкостей даже на фоне того, что перевозчики не летают на Ближний Восток. Кроме того, очень проблематично заменить туристическую чартерную перевозку, а Azur Air перевозит 2,5 млн человек в год», — подчеркивал эксперт.

Учитывая острый дефицит бортов и начало высокого сезона — майские праздники — решение туроператоров подстраховаться выглядит вполне логичным. Да и сам перевозчик вынужден сокращать количество рейсов, чтобы выполнить условия Росавиации и не допустить потери сертификата.

Однако есть на рынке и другое мнение. Оно связано с информацией о том, что объединенная компания Wildberries & Russ (РВБ), якобы, ведет переговоры о покупке чартерной авиакомпании Azur Air и планирует закрыть сделку к маю. Сам перевозчик эти слухи опроверг. Однако, по словам собеседника Profi.Travel, еще в январе в отрасли появилась информация о том, что летняя программа Azur Air запланирована под нужды Fun&Sun. А в конце марта начались пересадки туристов с Azur Air на Turkish Airlines и Southwind, причем в первом случае требовались доплаты.

Справка:

Air Anka — турецкая авиакомпания, основанная в 2021 году и базирующаяся в Измире. Сертификат эксплуатанта она получила в августе 2022 года.

Air Anka развивалась как оператор грузовых перевозок, чартерных рейсов и услуг «мокрого лизинга» (когда самолет предоставляется вместе с экипажем, техобслуживанием и страховкой другим авиакомпаниям).

Первый пассажирский рейс компания выполнила в январе 2023 года — из Турции в Доминиканскую Республику. В дальнейшем перевозчик работал преимущественно на чартерных и контрактных перевозках, выполняя рейсы на туристических направлениях, в том числе в Европу. По открытым данным, среди направлений были, в частности, Германия и Молдова.

В начале апреля в российских СМИ сообщалось о планах запуска рейсов Air Anka из Сочи и Нижнего Новгорода в Турцию.

Флот авиакомпании изначально состоял из трех широкофюзеляжных Airbus A330. При этом актуальные публичные авиационные трекеры уже показывают более крупный парк: Planespotters указывает 7 самолетов у Air Anka по состоянию на апрель 2026 года (плюс четыре Boeing 737). Возраст бортов — в среднем 16-24 года.

Регулярной маршрутной сети у Air Anka фактически нет: компания работает преимущественно под заказ.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме