Две трети бронирований отелей и санаториев — это прямые продажи

Эксперты прокомментировали новое исследование о средствах размещения в России

Две трети бронирований отелей и санаториев — это прямые продажи

68% бронирований российских средств размещения по итогам 2025 года были совершены напрямую через сайты, соцсети и мессенджеры, телефон, электронную почту и др. При этом доля продаж через системы агрегаторов — более чем в два раза выше, чем через туроператоров. Такими данными исследования каналов бронирования поделился Институт экономической политики им. Е.Т. Гайдара. Отельеры уточнили: это — «средняя температура по больнице». И рассказали о деталях, а также о том, куда движется рынок.

Сухая статистика

По результатам опроса 2 тыс. туристов и 600 отельеров, в 2025 году около двух третей бронирований — 66% — гости оформили напрямую: через сайты отелей, соцсети, телефон, электронную почту или на стойке регистрации. Остальные 34% пришлись на партнерские каналы. При этом доля онлайн-агрегаторов («Островок», «Яндекс Путешествия», «Суточно.ру», «Авито Путешествия» и др.) составила 19% от общего объёма заказов. Ещё 7% обеспечили туроператоры («Библио-Глобус», Anex, «Алеан» и др.), 5% — агентства делового туризма и 3% — классифайды («Авито», «ЦИАН»).

Авторы исследования отметили: выбор размещения у туристов, как правило, проходит в два этапа — поиск в одних каналах и последующее бронирование — зачастую в других. На стадии поиска путешественники обычно комбинируют два-три канала. Чаще всего используются поисковые системы (51%) и онлайн-агрегаторы (47%). На классифайды и сайты самих отелей приходится по 32%.

Таким образом, функции каналов заметно различаются: агрегаторы выступают «витриной» для сравнения вариантов — ими пользуются 47% путешественников, — но окончательное бронирование чаще совершается напрямую. Так, только 19% гостей оплачивают проживание через агрегаторы. В итоге такие площадки становятся для гостиниц прежде всего маркетинговым инструментом привлечения аудитории, тогда как основная выручка формируется через собственные каналы продаж.

Интересно, что статистика бронирования разных средств размещения похожа. Отличия есть, но они не кардинальные.

Например, у санаториев прямые продажи ниже, чем у других средств размещения, но выше доля бронирований через туроператоров и агрегаторов. У турбаз доля прямых продаж составляет 60%, что тоже ниже рынка.

Средняя температура по больнице

«Исследование в целом отражает картину рынка, но это — средняя температура по больнице. Например, если мы возьмем загородные отели, а также объекты в маленьких городах, то увидим, что у них доля прямых продаж — вовсе не 2/3, а ниже. При этом у отелей в городах-миллионниках, у крупных сетевых отелей прямые продажи могут быть гораздо выше 66%. Например, у нас только на сайт приходится более 50% продаж», — сказала соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Hotel Indigo Виктория Шамликашвили.

По ее словам, чтобы разобраться в особенностях бронирования разных объектов, каждую категорию следовало поделить на несколько подгрупп. Получившееся же в исследовании «среднее» значение не дает увидеть детали.

При этом она отметила: не все онлайн-платформы имеют прямые контракты с отелями, которые загружают в свои системы. Они забирают их у других систем, которые готовы делиться своей комиссией. Поэтому часть ответов туристов может быть не релевантна: они забронировали отель на сайте ОТА только потому, что компания в погоне за трафиком выставила минимальные цены на номера, пожертвовав большей частью своего заработка.

Курортные отели — другая тема

По мнению генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, в среднем бронирования курортных отелей сейчас распределяются 50 на 50. Половина — прямые продажи, половина — через агрегаторов, туроператоров и др. Он отметил, что работа туроператоров по России на самом деле схожа с деятельностью агрегаторов: мало кто предлагает турпакеты, в основном, — ассортимент отелей. Зачастую одну и ту же гостиницу по одной и той же цене можно забронировать и у тех, и у других.

Но многое зависит и от типа объекта, например, у турбаз меньше доступа к рекламе и они чаще получают аудиторию через сайты агрегаторов. Естественно, у городских отелей превалируют продажи через агрегаторов, а у пляжных — через туроператоров. При этом, по словам эксперта, если через ОТА гостиницу бронируют примерно на 3 дня, то через туроператора — как правило, на неделю.

У санаториев лучше развито партнерство с туроператорами, но это связано с тем, что агрегаторы сначала вышли на отели, потом на гостевые дома, турбазы и другие объекты, и только сейчас заключают договоры с санаториями. Они, в свою очередь, увеличивают свою цифровизацию. «Здравницы оказались в последних рядах цифровой трансформации, но через какое-то время мы увидим, что санатории по структуре продаж становятся похожи на обычные отели», — отметил Сергей Ромашкин.

Куда движется рынок

По мнению Виктории Шамликашвили, в сложившихся условиях, когда прямое продвижение становится все дороже, а с замедлением и запретом соцсетей ситуация только ухудшается, большинство объектов сегмента массмаркет будет все больше переходить на каналы онлайн-продаж через ОТА.

«Те объекты, которые не могут конкурировать за счет качества, и сегодня выигрывают только ценой. Те, кому дорого содержать собственный отдел продаж, в отсутствии соцсетей, где раньше можно было практически бесплатно обращаться напрямую к потребителю, будут все больше разворачиваться в сторону ОТА. Реклама становится все дороже, а они не могут позволить себе поднимать стоимость номера, ведь это единственное их конкурентное преимущество», — пояснила эксперт.

Вторая группа — объекты, которые делают ставку на качество. Для поддержания его на прежнем уровне требуются все большие инвестиции, подчеркнула Виктория Шамликашвили. А значит цена номера продолжит расти, уводя продукт в категорию доступных не всем. Здесь массовость, трафик имеют меньше значения, чем «сарафанное радио». «Такие отели будут все больше использовать именно этот канал продвижения — ценность личного опыта, не рекламного, не блогерского, будет возрастать. Доля прямых продаж, соответственно, у них будет увеличиваться».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Но эксперты советуют компаниям не обнадеживаться

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Турагентство смогло отстоять свою правоту в судебном споре с Павлом Шугалеем, который известен в туристической отрасли многочисленными исками из-за авторских прав на фотографии. В этот раз ему не удалось доказать наличие прав на снимок. Однако юристы не советуют компаниям возлагать на это решение большие надежды. Новый закон об интеллектуальных правах, который вступил в силу 4 января, по их словам, — тоже не панацея. Он поможет снизить суммы взысканий, но не выиграть суды.

Не то фото

Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение о взыскании 50 тыс. рублей с ООО «Бора-Бора» в пользу ИП Шугалея П.П. по делу о нарушении исключительных прав на фотографию «Карадаг на фоне маков цветущих на побережье Коктебельского залива», написал телеграм-канал «Юридические новости — Туризм».

Ранее Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области удовлетворил требования Шугалея и взыскал с агентства компенсацию. Однако апелляционная инстанция пришла к выводу, что он не доказал использование турфирмой именно принадлежащего ему снимка. И отказала в иске полностью.

Суд обратил внимание на существенные различия между исходной фотографией и изображением, размещенным на сайте турагентства. На последнем присутствовали дополнительные элементы, которых нет в авторском оригинале. «Фото, опубликованное ответчиком, включает в себя значительную часть неба с облаками, опускающимися на склон горы Карадаг, многочисленные постройки на другом берегу залива, а также дополнительные цветы, стебли и листья маков на переднем плане. При этом исходный полноразмерный файл и распечатанная фотография автора Миронова А.В. не содержит вышеуказанных изображений», — указал суд.

То есть, по мнению апелляции, речь не идет об обрезке или переработке авторского фото — изображение ответчика содержит больше объектов, чем исходное. Именно поэтому оно может рассматриваться как иное — самостоятельное произведение.

Кроме того, суд сослался на разъяснения Пленума Верховного суда РФ: создание похожего, но творчески самостоятельного произведения само по себе не нарушает исключительное право автора более раннего произведения. Апелляция также отметила, что аналогичные выводы по спорной фотографии уже содержались в другом судебном деле.

В результате Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение первой инстанции по делу № А56-115778/2025, отказал ИП Шугалею П.П. в удовлетворении требований и взыскал с него в пользу ООО «Бора-Бора» 30 тыс. рублей расходов по оплате госпошлины за рассмотрение дела в апелляции.

Шугалей упустил момент

«В этом судебном процессе мы не участвовали, но у нас были подобные дела, связанные именно с фотографией с маками, — рассказала Profi.Travel юрист-партнер ЮА «Персона Грата» Екатерина Голубева. — Мы также заявляли еще на претензионном этапе, что фотография не соответствует тому изображению, на которое предоставлены авторские права. Снимок увеличивался, уменьшался, обрезался. Но ИП Шугалей быстро ориентировался и предоставлял права именно на ту фотографию, которая была у ответчика на сайте. То есть они успевали подготовить свою доказательную базу под те фотографии, по поводу которых предъявлялись претензии. Хотя расхождения в снимках изначально были».

В этом случае, по мнению юриста, Павел Шугалей упустил момент предоставления идентичного образца. «Но рассчитывать на это не нужно — правообладатели обычно хорошо подготовлены к судебным разбирательствам, которые сами же инициируют», — подчеркнула Екатерина Голубева.

Исков меньше не стало, но суммы снизились

Что касается изменения практики после вступления в силу нового закона, по мнению юриста, прошло еще слишком мало времени: арбитражные процессы длятся месяцами.

«Мы не можем сказать о том, что количество исков сократилось. Но очень аккуратно можем говорить о том, что снизился размер базовой компенсации, которую заявляют ИП Шугалей и подобные компании. Они понимают, что в связи с новыми правилами расчета компенсации суд с большой вероятностью может сумму снизить. Но пока мы никаких именно качественных изменений не видим. Сказать, что они перестали кошмарить туристический бизнес, мы не можем», — отметила Екатерина Голубева.

По словам юриста, основное основание для снижения размера компенсации — тот факт, что туристическая компания впервые нарушает авторское законодательство. Еще один вариант: если турфирма не знала и не могла знать о нарушении авторских прав. Но обычно это очень сложно доказать.

«Туристические компании должны понимать, что ничего глобально не изменилось: права авторов все так же защищены. Просто есть дополнительные основания для снижения размера компенсации. Но они не предполагают освобождения от ответственности», — заключила Екатерина Голубева.

Решаем до суда

По ее словам, начинать работу нужно сразу же, как только компания получила претензию. Необходимо привлекать юристов, чтобы они подготовили мотивированные возражения, провели переговоры. Договориться о снижении компенсации можно еще до суда.

«Не стоит рассчитывать, что суд снизит компенсацию до минимальной, например, до 10 тыс. руб. У нас постоянно в работе порядка 40-50 дел таких по всей стране: от Камчатки до Калининграда. Снижение размера компенсации до минимального — это редкость. Обычно размер снижения не превышает 20-30% от заявленного размера компенсации. И это уже можно считать хорошим результатом», — рассказала Екатерина Голубева.

По ее словам, размер компенсации зависит от каждого конкретного правообладателя, а также от региона рассмотрения спора . Например, в Москве и области за одну фотографию требуют примерно 100 тыс. руб. А еще — от судьи: кто-то может снизить сумму до 10 тыс. руб., а кто-то — всего на 10%. Но правообладатели, понимая определенную волатильность судебной практики и ее нестабильность, более активно сейчас вступают в переговорный процесс.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Непогода затронет самые популярные у россиян курорты. Авиакомпании меняют расписание

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Тайфун «Майсак» должен обрушиться на Хайнань сегодня в течение дня. По данным китайских метеослужб, он пройдет через южную часть острова и может затронуть основные туристические районы — Санью, Линшуй, Лэдун, Баотин и Ваньнин. Местами ожидаются сильные ливни, штормовой ветер, подтопления. Об этом сообщают местные и китайские СМИ со ссылкой на метеорологов Хайнаня. «Аэрофлот» уже объявил о том, что время вылетов в Санью и обратно изменилось.

В Санье введены ограничения для туристов. Городское управление туризма и культуры 3 июля распорядилось приостановить работу туристических объектов на море, в горах, запрещены воздушные развлечения. Туристов эвакуируют из потенциально опасных зон. Закрыт пляж и акватория Дадунхая, временно не работают парк Линчуньлин, парк Фэнхуан Лин, недоступны острова Сидао, Учжичжоу, пляж Хоухай и морские активности в районе Ячжоу. В «Тропическом райском лесном парке Ялонг-Бэй» не работают отдельные аттракционы, включая подвесной мост, зиплайн, стеклянную смотровую площадку и маршруты на вездеходах. Также закрыт Научно-технологический парк Бугенвиллея.

Серьезные ограничения вводятся и на транспорте. Международный аэропорт Санья Феникс с 17:00 3 июля (12:00 мск) приостанавливает прием и отправку самолетов. По данным на 11:30 (по местному времени, +5 к мск), аэропорт обслужил 87 рейсов, а 92 — были отменены. Пассажирам рекомендуют следить за уведомлениями авиакомпаний, заранее проверять статус рейса в официальных приложениях и при необходимости обращаться в авиакомпанию или в справочную аэропорта.

«Аэрофлот» уже объявил об изменении расписания. По данным перевозчика, сегодня меняется время вылета рейсов SU224 Москва — Санья, SU856 Владивосток — Санья и SU862 Казань — Санья. Завтра: SU225 Санья — Москва SU861 Санья — Санкт-Петербург и SU851 Санья — Хабаровск. «О новом времени вылета пассажиров информируют по контактам, указанным в бронировании. Просим пассажиров следить за сообщениями, поступающими на электронную почту и телефон, которые были указаны в бронировании при покупке билета», — сообщает пресс-служба авиакомпании. Например, рейсов SU224 Москва — Санья, как указано на табло аэропорта Шереметьево, вылетит сегодня не в 10:25, а в 20:25. Но и это время может быть изменено.

На Хайнане 3 и 4 июля не будут курсировать поезда, следующие на остров и с острова. 3 июля не работают кольцевая железная дорога Хайнаня, туристическая линия Санья — Лэдун и городские поезда Хайкоу. Паромное сообщение через пролив Цюнчжоу было остановлено с 02:00 3 июля, ориентировочно на 1–2 дня, точное время возобновления движения будет зависеть от погоды.

Туристам, находящимся сейчас на Хайнане, местные власти советуют не выходить к морю, не посещать горные и лесные районы, не заходить на закрытые пляжи и не пытаться самостоятельно добраться до островных объектов и морских экскурсий. Также рекомендуется оставаться в отелях или других безопасных местах, следить за сообщениями туроператоров, авиакомпаний, отельеров и местных служб, а при переносе рейсов не выезжать в аэропорт без подтверждения от перевозчика.

Напомним, Санья — самый популярный курорт на Хайнане у российских туристов. Точных данных о числе россиян, которые находятся на острове 3 июля, в открытых источниках нет. Однако турпоток из России на Хайнань в этом году заметно вырос: за январь—май 2026 года остров принял 308 тыс. российских туристов, что на 67,4% больше, чем за аналогичный период годом ранее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме