До 9 ноября включительно все египетские рейсы перенаправляются в Анталию без доплат, расселение с сохранением звездности отеля. Если турист не согласен на Турцию, то аннуляция происходит по договору — с вычетом фактически понесенных расходов. Неявка на предложенный рейс в Турцию будет считаться отказом по своей воле.

По вылетам в Египет с 10 по 15 ноября: перебронирование на другие направления по цене на сайте — оплаты за эти новые брони перезачитываются с заявок на Египет.

«Просим выслать согласие туристов на вылет в Анталию с указанием контактного телефона туристов для экстренной связи. Или просьба прислать аннуляцию или перебронь заявки на другое направление с указанием параметров нового тура», — обращается оператор к турагентам.

Туроператор сам аннулирует заявки по договору, указывая, что возврат денег будет происходить за вычетом фактически понесенных расходов. В офисе оператора агентам предлагают подавать заявления на минимизацию «штрафов». В некоторых случаях агенты сообщают, что размер ФПР превышает стоимость туров.

По некоторым данным аннуляции происходят автоматически, и в скором времени информация по заявкам изменится, то есть 100-процентные ФПР удерживать не будут. Одновременно с этим оператор сделал рассылку, где отметил, что вместо Египта можно перебронироваться на Кипр (обязательно с сохранением даты вылета) с доплатой — по ценам, опубликованным на сайте. В случае, если турист на Кипр несогласен, последует аннуляция тура с ФПР. Приводим текст сообщения:.

«Вы можете перебронировать туристов с вылетами из Москвы в Египет с датой вылета 8 ноября или позднее, на Кипр с обязательным сохранением даты начала тура. Бронирование по опубликованным ценам. На сайте выставлены туры на Кипр из Москвы с 08.11 и далее (перевозчик Оренбургские авиалинии (группа Аэрофлот)).

После сохранения заявки на Кипр Вам нужно написать комментарий в отдел бронирования с указанием номера заявки по Египту (вместо которой заведена данная заявка) и просьбой перезачесть денежные средства с нее на текущую заявку.

После подтверждения заявки по Кипру, заявка по Египту будет аннулироваться без фактических затрат и денежные средства будут перезачтены по курсу на день перезачета.

Обращаем Ваше внимание, что для оформления провизы срок действия паспорта иностранного гражданина должен быть более 6-ти месяцев после даты окончания поездки.

В случае принятия решения о том, что туристы на Кипр не летят — аннуляция тура в Египет с фактическими затратами согласно договора и дальнейшей минимизацией через юридический отдел Компании».

Туроператор переориентировал все ближайшие египетские рейсы на Анталию, сегодня, по информации турагентов, всех прибывших туристов заселяет в отель Euphoria Tekirova. На дальнейшие даты предлагается либо перебронирование на Турцию по цене сайта, либо аннуляция по условиям договора с ФПР. Приводим текст сообщения:

«В связи с приостановлением авиасообщения между Россией и Арабской Республикой Египет по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В., туроператор „Бриско“ сообщает о временной приостановке реализации туристических путевок в Египет с 06/11/2015. Все забронированные заявки на Египет, начиная с 07/11/2015 будут переориентированы на Турцию с перелетом до аэропорта г. Антальи. Для максимального удобства, туры на ближайшие даты, с вылетом в Турцию, необходимо подбирать в системе он-лайн со стоимостью эквивалентной забронированной брони в Египет. Для перебронирования заявки необходимо написать письмо на почту res@thc.ru с указанием номера брони на Египет и номером брони на Турцию».

По сообщениям турагентов, позиция обеих компаний схожа. Либо туристы без доплат летят в Турцию, либо с доплатами перебронируются на другие направления и другие даты, либо аннулируют туры в Египет по договору — с вычетом ФПР. Затем нужно подавать заявление на минимизацию. Приводим текст сообщения оператора Coral Travel:

«Вы можете выслать согласие, вылететь на отдых в Анталью (Турция).

Вы можете забронировать новую заявку на другое направление по стоимости „Поиска тура“ (online). Даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту. Аннуляция заявки по туру в Египет возможна без неустоек в случае внесения полной оплаты по новой заявке.

При наличии частичной/полной оплаты на заявке в Египет, штраф будет минимизирован до 0 после перезачета ДС (даже с активной заявки на Египет) на новую заявку на другое направление. Письма по перезачету просьба направлять на адрес oplata@coral.ru.

Аннуляция заявки по Договору. Изменения в заявку будут внесены после письменного согласия агентства с условиями высланное на booking@coral.ru.

Убедительная просьба все ответы делать на письмах, которые высылают Вам».

Позже туроператор прислал дополнительные разъяснения:

Первый рейс сегодня улетел в 8:30, все гости были размещены в отеле WOW TOPKAPI 5*, GOLDEN BEACH 5*. Второй рейс улетел 15:00. Если Ваши туристы не смогли вылететь 7.11, но готовы лететь 8.11 или 9.11, то проинформируйте нас об этом письменно на электронный адрес rus.sales@anextour.com (просьба не задваивать письма, все входящие запросы обрабатываются в порядке очереди).

Если Ваш вылет 8.11 или 9.11, Мы можем предложить вылет завтра 8.11 или 9.11. Пакет документов остается прежний, изменения в страховую компанию нами будут отправлены своевременно, номер заявки является действительным номером страхового полиса.

Если Вы готовы рассматривать альтернативу Москва – Анталия, Вам необходимо сообщить информацию письмом, что Ваши туристы согласны на данные условия и мы сообщим время вылета рейса и название отеля.

Если Вы не приняли никакого решения, но вылет ближайший, то Вы пишите письмо, что не вылетите рейсом согласно резервации. В этом случаи бронь аннулируется и денежные средства остаются на депозите. Возвратные рейсы на 14 и 15.11 будут доставлены дополнительно по точному количеству пассажиров.

Если Вы рассматриваете альтернативу начиная с даты вылета 10.11 по направлению Анталия или по другим направлениям Компании (на данный момент выставлены дополнительные рейсы в Турцию (Анталию), Индию (Гоа), Вьетнам (Ня Чанг),  то:

1. Просим Вас по сайту завести новую бронь на другое направление изменив дату рождения туристов, чтобы система пропустила резервацию.
2. Написать письмо на адрес rus.sales@anextour.comc с просьбой аннулировать бронь  в Египет взамен новой брони (и укажите её номер).
3. Просим внести изменения в дату рождения туристов по новой брони (см. пункт 1).
4. Далее отдел бронирования аннулирует заявку на Египет.
5. Вы высылаете письмо buh1@anextour.com в финотдел на перенос денежных средств по курсу на момент оплаты первой заявки.

Заявления на перенос денежных средств по аннулированным заявкам в Египет принимаются СТРОГО на фирменном бланке, все образцы есть в личном кабинете агентств, а также на нашем сайте в разделе «Агентствам» - «Оплата».

Важно!

Выставлены и посчитаны в онлайне дополнительные еженедельные программы Москва-Гоа, стартующие 16.11, 17.11, 20.11. Перевозка а/к Azur Air Boeing-757. Продолжительность туров от 7 до 28 ночей
ТАЙМЛИМИТ по визам:

16.11 – возможно оформление электронной визы, крайний срок электронной подачи 13.11 21:29 московского времени
17.11 – крайний срок подачи для оформления визы в посольстве 09.11 14:00 московского времени, крайний срок электронной подачи 14.11 21:29 московского времени

Также, дополнительные рейсы добавлены по направлениям Вьетнам, Турция, Таиланд (а/к Azur Air). Дополнительные вопросы можно уточнить на rus.marketing@anextour.com