Перебронь на Турцию, аннуляции со штрафами и без — что туроператоры предлагают вместо Египта?

Большинство туроператоров предлагают без доплат заменить Египет на Турцию либо выбрать другое направление, но уже с доплатой. В случае аннуляций многие удерживают ФПР. Подробнее о том, что предлагает каждый оператор, читайте далее.

Большинство туроператоров предлагают без доплат заменить Египет на Турцию либо выбрать другое направление, но уже с доплатой. В случае аннуляций многие удерживают ФПР. Подробнее о том, что предлагает каждый оператор, читайте далее.

Пока нет официального заявления МИДа или Ростуризма о запрете на посещение Египта, каждый оператор решает вопрос аннуляций по своему усмотрению. Первые разъяснения от туроператоров появились еще вчера вечером, однако информация меняется буквально каждую минуту и зачастую сообщения противоречат друг другу. Мы постарались собрать в единый дайджест официальные сообщения ключевых операторов направления и их письма агентам.

Чтобы посмотреть информацию по определенному туроператору, 
нажмите на ссылку с его названием:

Pegas Touristik
Библио Глобус
TUI
Brisco
TEZ Tour
Sunmar и Coral Travel
Natalie Tours
Anex Tour

 

В большинстве случаев, если туроператор не предлагает аннуляцию с возвратом полной стоимости, турагенты рекомендуют клиентам соглашаться на перебронь в Турцию. Многие на этот вариант соглашаются, хотя и понимают, что в Турции сейчас не так жарко, как в Египте. Судя по всему, в данной ситуации это лучший вариант, ведь только он позволяет туристам не нести дополнительные убытки. Ждать возврата средств за отмененный тур или соглашаться на аннуляцию с удержанием ФПР — оба варианта предполагают срыв отдыха.

Тем не менее, многие туристы готовы доплатить — выбирают вариант переброни на другие направления с доплатой. Но здесь агенты отмечают негативный факт: цены со вчерашнего дня у туроператоров значительно выросли, чуть ли не на 30%.

Если ваша информация об условиях перебронирования и аннуляций конкретных операторов отличается от представленной в тексте, просьба написать об этом в комментариях под публикацией.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

14 комментариев

Елена
21 ноября, 00:37
Наш ТО нам согласился вернуть деньги , нужно в понедельник написать заявления скажите как правильно написать заявление
Ирина
17 ноября, 16:55
Оператор Coral Travel вообще не аннулирует заявки по Договору, даже с вычетом ФПР. У нас вылет 10.01.2016. 16 ноября хотели аннулировать заявку, получили отказ от Coral Travel. Аналогичного тура ни по цене, ни по датам нам не найти. Сейчас в растерянности, не знаем, что делать.
галина
11 ноября, 09:13
оператор туи не возвращает 100% оплаты
Сергей
10 ноября, 21:00
На все регулярные рейсы (аэрофлот) тез тур продавал билеты по невозвратным тарифам. на сегодняшний момент решен вопрос с перебронированием только тех туров у кого вылет на регулярных рейсах до 16 ноября! Для остальных - перебронирование с учетом ФПР ( а это есть стоимость авиаперелета в полном объеме)
Наталья
10 ноября, 13:46
Может, у кого-то есть скриншоты официальных сообщений ТУИ с их сайта? Скиньте, пожалуйста! https://vk.com/menatali
Аля
09 ноября, 22:41
TUI c 9 ноября предлагает только перебронировать на Турцию и Кипр. Аннуляции с ФПЗ!
Юлия
09 ноября, 11:40
Натали Турс на запрос аннуляции ответила: Заказ не будет аннулирован!

в заказе будет проставлена сумма к возврату.

вопрос о том, как будет делаться возврат будет решен сегодня.
Director
09 ноября, 10:57
Решение будет приниматься на правительственном уровне. Примут решение вернуть полностью стоимость путевки-операторы вынуждены будут возвращать, никто с государством бодаться не будет. Учитывая огромное количество неулетевших туристов,
думаю, в одной Казани их не меньше 15 тысяч, вовсю продавался даже Новый Год, правительство не захочет своими руками создать столько недовольных. Туроператоров , конечно, жалко, им и так нелегко. Ну а турагентам при отказе туристов перебронироваться на другие направления придется вернуть свою комиссию.
Ясмина
09 ноября, 04:07
Tуроператор TUI Россия информирует о приостановлении чартерных рейсов в Египет. В соответствии с сообщением Росавиации, с 20:00 (московского времени) 6 ноября 2015 года «запрещено до особого указания выполнение российскими авиакомпаниями полетов в аэропорты Арабской Республики Египет с пассажирами на борту». При этом запрет не распространяется на выполнение полетов в Египет с целью вывоза пассажиров.

В соответствии с данным распоряжением, чартерные рейсы будут выполняться по запланированному графику, но только для вывоза туристов из Египта. Соответственно, приостановлены продажи туров в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх до получения разрешительных указаний от российских властей.

Клиентам TUI, которые приобрели и оплатили тур в Египет, туроператор предлагает перебронировать тур на Турцию (Анталия) или любое другое направление компании.

Для туристов, не улетевших в Египет 07, 08, 09, 10 ноября – ближайший вылет в Турцию планируется 11 ноября. Дальнейшая полётная программа будет опубликована на сайте в ближайшее время.

В случае, если туристы не готовы принять решение о перебронировании, оплаченные денежные средства могут остаться на депозите туроператора для использоваться в счет нового бронирования тура на любом направлении.

В случае отказа туристов рассмотреть альтернативные варианты, аннуляция туров производится в соответствии с действующим договором и выставлением фактически понесённых затрат. Необходимо оформить официальный запрос с приложением письменного заявления туриста.

Для получения подробной информации клиентам следует обратиться в турагентство, в котором приобретался тур. Клиенты TUI могут быть уверены, что туроператор обеспечивает безопасность туристов и действует в соответствии с позицией российских властей.
Наталья
10 ноября, 14:07
Скажите, у вас скриншот этого сообщения не сохранился?
Вадим Винер
08 ноября, 21:16
Указ Президента по запрету поездок в Египет http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201511080001
Ольга
07 ноября, 20:13
Вот такое письмо Библио Глобус присылает на запрос разрешить перебронировать тур туристам с 7 ноября на 8 ноября. А перебронь с 7 ноября - запрещена!!!! - день вылета!
Так что туристам везде ТУПИК : ни лететь нельзя, ни перебронировань, ни деньги вернуть
Добрый день, уважаемые коллеги. До урегулирования ситуации и разрешения
компетентными органами возобновления авиасообщения с Египтом, вылеты
авиарейсов с 06 ноября 2015 года прекращены.

Учитывая сложившуюся ситуацию, отказ от исполнения договора и аннуляция
подтвержденной заявки по направлению Египет будет квалифицирован нами по
статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» «Обеспечение безопасности туризма», согласно
которой в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о
возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов
(экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно
опасности причинения вреда их имуществу, турист или турагент вправе
потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации
туристского продукта или его изменения.
Ответ от Любимова Александра.
Таким образом, в случае аннуляции туристского продукта перерасчет
стоимости туристского продукта и возврат денежных средств будет
осуществлен в порядке статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» с соблюдением претензионного порядка
урегулирования спора.

Заявки с вылетом 6 и 7 ноября аннулируются с фактическими затратами.
Рассмотрение возможности минимизации через юридический отдел компании.
Порядок подачи заявлений необходимо посмотреть в разделе
"турагентствам", подраздел "Правила оформления возвратов и претензий",
если он не будет соблюден - заявление может быть не принято.
Дарья
07 ноября, 20:00
Коллеги, поправьте, SUNMAR
Ольга
07 ноября, 19:58
Вылет у туристов должен был быть 7 ноября от Библио Глобуса. Туристы согласны были на перебронь с Египта на Кипр, но туроператоров не разрешил этого сделать, так как такое можно делать только с вылетами с 8 ноября. Запросили разрешения перебронировать с 7 на 8 ноября и опять отказ. Оператор аннулировал бронь самостоятельно выставив 100% штраф. Поведение данного оператора считаем незаконным, ведь туристы не по своей прихоти не поехали на отдых, а были отменены вылеты. На каком основании выставляется штраф?
Лариса
07 ноября, 17:46
А если туристам не подходят даты, которые поставил туроператор на ту же турцию, и они не успевают вернуться к концу своего отпуска? Странное предложение Пегас туристика сделать бронь на апрель, кто вообще знает что будет в апреле, почему если Пегас не виноват в данной ситуации и турист не виноват, но страдает все же турист, потому как платит штраф, у нас например 75%, потому что вылет планировался на 12.11.15, заметьте у нас всегда страдают туристы.

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

Загрязнена территория нескольких отелей в Фуджейре

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

На побережье Фуджейры в ОАЭ произошел разлив нефти — загрязнение затронуло территорию нескольких отелей, включая Novotel Fujairah, Al Bahar Hotel & Resort и Ibis Fujairah, сообщает телеграм-канал MASH. Российские туристы жалуются на сильный химический запах, который ощущается даже в пяти километрах от моря.

Пляжи закрыты. По словам отдыхающих, на берег выбросило мазут, и стойкий запах присутствует даже за пределами побережья.

По информации телеграм-канала, уборка пляжей началась в пятницу, но полностью устранить последствия пока не удалось — загрязнение продолжается, фиксируются новые выбросы. По предварительным оценкам, на полную очистку уйдёт ещё несколько дней. До этого момента риски для здоровья сохраняются, уточняет MASH.

Напомним, разливы нефти у побережья Фуджейры происходят уже далеко не первый раз. Последний крупный случай был зафиксирован в 2017 году, тогда пришлось закрыть несколько пляжей, дайвинг и все остальные водные развлечения были временно запрещены. Причиной стала несанкционированная очистка трюмов проходящих мимо танкеров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Люся
15 апреля, 07:44
Вроде бы отели Novotel Fujairah, Ibis Fujairah не пляжные. Как их территории могли попасть в этот список.
Раис
14 апреля, 20:56
Отель Аль-Бахар сегодня 14.04. И вчера 13.04. Пляж закрыт судя по количеству мазута на всех поверхностях это очень на долго.
Татьяна
14 апреля, 18:56
Сегодня купались.
К ногам немного прилипало,но не критично....
Плавайте!!!
Елена
15 апреля, 09:16
Татьяна, зачем вводить людей в заблуждения. Пляж Аль-Бахара закрыт, нефти много. Купаться никого не пускают.
Елена
14 апреля, 18:59
Это небезопасно для здоровья
Тревор
15 апреля, 00:19
Почему? Откуда такая информация.

8–10 апреля 2025 года в Минске прошел III Белорусско-российский туристический конгресс

В мероприятии приняли участие почти 800 представителей туриндустрии из Беларуси и России. Инициатором и организатором конгресса выступил Республиканский союз туриндустрии (РСТИ) Беларуси

8–10 апреля 2025 года в Минске прошел III Белорусско-российский туристический конгресс

Представители туриндустрии прибыли из более чем 15 регионов России, среди которых Нижегородская, Удмуртская, Мурманская, Воронежская, Смоленская, Калужская, Владимирская области и другие. Генеральным партнером III Белорусско-российского туристического конгресса выступил ОАО «Сбер Банк». Генеральный информационный партнер — ТАСС.

Россия была представлена крупнейшими федеральными туроператорами, такими как Anex, Fun&Sun, TEZ TOUR, «Интурист», Pegas, а также ведущими онлайн-системами туристической и гостиничной отрасли, такими как «Островок», HRS, «Либра Хоспиталити» и другими. Также участвовали представители Торгово-промышленной палаты РФ, бизнес-союзов, включая «Турпомощь» и Национальный союз профессионалов туриндустрии, крупнейших российских компаний — Cosmos Hotel group, «Васта Дискавери», популярного горнолыжного курорта «Роза Хутор».

Ключевые темы пленарного заседания

Конгресс начался с пленарного заседания, в котором с приветственным словом выступили представители власти, посольства РФ, Минэкономразвития России, а также депутаты Госдумы РФ и руководители региональных органов власти: свое приветствие участникам конгресса направили заместитель премьер-министра Беларуси Владимир Караник, Чрезвычайный и Полномочный посол России в Беларуси Борис Грызлов, а также заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков.

Ключевыми темами Пленарного заседания стали развитие туризма в рамках Евразийского экономического союза, конкурентная политика на трансграничных рынках, цифровая инфраструктура и меры поддержки инвесторов.

Туризм как движущая сила Евразийской интеграции

Министр по конкуренции и антимонопольному регулированию Евразийской экономической комиссии Максим Ермолович подчеркнул, что туризм — одна из перспективнейших сфер для углубления интеграции в ЕАЭС. С населением более 180 миллионов человек и разнообразием климатических зон союз обладает уникальным потенциалом для развития евразийского туризма.

Онлайн-бронирование и регулирование

Он также отметил, что с ростом популярности онлайн-бронирования возникают риски для конкуренции. Рост сделок по отдельным платформам составляет до 60% в год. Но с ростом приходят и риски: ограничение конкуренции, преференциальные условия для отдельных игроков. В связи с этим платформы, совмещающие функции поиска, заключения договора и финансовых расчетов, становятся полноправными субъектами регулирования, и выявленные нарушения передаются в национальные антимонопольные органы.

Связь без границ: шаг к единому роумингу

Еще одной важной темой обсуждения стало снижение стоимости мобильной связи в роуминге в странах ЕАЭС. Уже достигнуто соглашение между Беларусью и Россией, и теперь задача — распространить эту практику на все государства-члены ЕАЭС.

Беларусь делает ставку на туризм

Министерство экономики Беларуси подтвердило, что туризм становится одной из приоритетных отраслей в новой программе социально-экономического развития на 2026–2030 годы. Уже сейчас вклад туризма в ВВП страны составляет около 2%, в отрасли занято более 5,5% трудоспособного населения.

Государство предлагает широкий спектр инструментов поддержки для инвесторов в туризме: от льготных кредитов со ставкой до 8% в рамках «региональной инициативы» до новых мер, таких как бюджетные трансферты и инвестиционные вычеты. Также вступила в силу новая редакция закона об инвестициях, обеспечивающая гибкие условия для реализации проектов.

Структурирование рынка и поддержка турбизнеса

Заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры РФ Наталья Костенко затронула проблему регулирования рынка турагрегаторов, который растет быстрыми темпами. Сейчас они формально не считаются туроператорами, не несут такой же ответственности, не участвуют в фондах персональной ответственности, не обязаны страховать свою деятельность. При этом на практике они формируют полноценный турпродукт: в один клик клиент получает перелет, размещение и страховку. Это неравные условия. Туроператоры надеются, что в будущем государство сможет сбалансировать правила игры для всех участников.

Она также отметила важность создания совместного турпродукта, который может стать конкурентным преимуществом на международной арене. Это может быть и санаторно-курортное направление, и образовательный туризм.

Рост турпотока и развитие инфраструктуры

Организованный турпоток из России в Беларусь по рынку вырос на 15% за прошлый год.

Такими цифрами поделился генеральный директор туроператора «Интурист» Александр Мусихин. А в его компании этот рост составил 30%. По его словам, основными факторами роста стали доступность туров и удобная логистика. Он также отметил, что для упрощения путешествий в Беларусь была введена система взаимного признания виз с Россией. Однако требуется дальнейшее совершенствование визовой политики.

Соглашение о сотрудничестве между Санкт-Петербургом и Брестской областью

Заместитель председателя Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Нана Гвичия подчеркнула важность прямых авиарейсов, которые делают Санкт-Петербург доступным для белорусских туристов.

Общие вызовы и интеграционные возможности

III Белорусско-российский турконгресс еще раз подтвердил: туризм — не просто отрасль экономики, а инструмент укрепления связей между странами, расширения возможностей для бизнеса и создания комфортной среды для миллионов путешественников.

Итоги конгресса

Подводя итоги конгресса, председатель правления РСТИ Филипп Гулый выделил три ключевых момента:

«Первый — это рост туристических потоков между регионами России и Беларуси в рамках союзного государства. Мы сталкиваемся с кризисом роста, когда инфраструктура уже на пределе. Необходимо строить новые объекты, расширять сервис, но при этом важно, чтобы качество услуг соответствовало высоким требованиям, которые предъявляет союзный турист.

Второй момент — это важность осмысленной и выверенной стратегии. Профессионалы отрасли должны работать сообща, чтобы была общая аналитика, оперативная статистика и сбалансированное видение ситуации.

Третий момент связан с тем, что именно на таких площадках, как Конгресс, мы можем обсуждать и решать эти вопросы.

Белорусско-российский туристический конгресс стал устоявшейся площадкой для профессионалов, где обсуждаются конкретные дела, а наша задача — создать комфортные условия для таких встреч и обеспечения содержательного обмена мнениями и опытом. В следующем году турконгресс пройдет 7–9 апреля. Ждем всех!».

Новости по теме