Вебинар с юристом! Египет закрыт: как быть с отмененными турами?

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

В пятницу вечером Египет стал «закрытым» для россиян, но универсального решения проблем с туристами, чей отдых сорвался, до сих пор не найдено. Туроператоры стараются предложить альтернативы, однако далеко не всех они устраивают. И, как всегда, строить диалог с оставшимися без отдыха клиентами приходится турагентствам.

Поэтому агентствам необходимо знать:

— насколько легитимны действия туроператоров?
— что делать, если турист отказывается от всех предложенных на данный момент альтернатив?
— можно ли рассчитывать на полную компенсацию несостоявшегося тура?
— как быть в условиях претензий туриста к турагентству?…

На эти и другие вопросы 10 ноября ответит юрист Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ.

Зарегистрироваться на вебинар 10 ноября в 15–00
Внимание! Количество мест ограничено

Для того, чтобы получить максимально подробные ответы юриста, оставляйте свои вопросы в комментариях к данному материалу или в группе «ВКонтакте» заранее.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

2101Юрий
11 ноября, 10:18
Возникает вопрос. В какие сроки туристическая отрасль освободиться от тотальной правовой безграммотности ? Что необходимо предпринять для повышения профессионализма в туризме ? Умеют только торговать...))))
10 ноября, 15:30
Добрый день Анна! Мой вопрос по компании Библио Глобус. Так же бронировали тур в Египет, бизнес классом,вылет на 12 ноября так же как и другим предложили только Кипр, мы не хотим лететь, попросили другое направление , за дополнительную оплату, был отказ! И самое главное сами в одностороннем порядке аннулировали тур. Путевка стоила 125.000, предложили возврат денежных средств 11000 руб. Реально подать на них в суд и отсудить все деньги? За ранее благодарю!!!
2101Юрий
11 ноября, 10:02
Реально . И еще можно заработать . На суды уйдет время , но чем быстрее тем будет лучше.))))
Вячеслав
10 ноября, 15:24
Здравствуйте, Библ.Глобус в одностороннем порядке аннулировал Египет и предложил Кипр выставили физ затраты( тур стоил 1874 у.е. а физ затр 1696) совсем сума сошли По их предложению с сайта на Кипр еще и доплату надо туристы в шоке лететь не хотят !!! Просили перебронь на другие даты ответ НЕТ только Кипр. Все тур.операторы разрешили перебронь, а БГ живет по своим законам . Как быть?
2101Юрий
11 ноября, 10:09
Закон един .))) Каждый сам решает как его читать.))) И Библио Глобус по своему прав .))))
Александра
09 ноября, 23:54
Тур с 20.11, аннулировали 08.11 с связи с отменой полетной программы, альтернативы в бюджет 60000 руб на 2-х на 8 дней, питание все включено, мало, а точнее нет, поэтому туристы попросили вернуть деньги без какой то либо заморозки ("депозит"). ТО выставляет штраф 20%. и что? тур состояться не может, почему с ФПР аннуляция, что делать в такой ситуации?
Иванна
09 ноября, 14:42

В Рас-эль-Хайме сохранят сокровища для туристов

Управление по развитию туризма эмирата рассказало, что изменится для россиян

В Рас-эль-Хайме сохранят сокровища для туристов

Чтобы сохранить культурное наследие Рас-эль-Хаймы, чья история насчитывает более 7 тыс. лет, и повысить его привлекательность для туристов, Департамент по развитию туризма Рас-эль-Хайма (RAKTDA) совместно с Департаментом древностей и музеев (DAMS), Фондом Аль-Касими и компанией Marjan реализуют проект Culture & Heritage Vision 2030. Мы поговорили с гендиректором департамента по развитию туризма Рас-эль-Хаймы Раки Филлипсом, чтобы выяснить, что изменит этот проект для российских туристов.

— Расскажите, пожалуйста, как повлияет проект Vision 2030 на туризм в Рас-эль-Хайме?

— Инициатива Culture & Heritage Vision 2030 нацелена на сохранение культурного наследия Рас-эль-Хаймы и ее уникального облика, а также на повышение туристической привлекательности региона. Программа включает развитие и сохранение важных археологических и исторических памятников, чтобы заинтересовать туристов со всего мира, увлеченных культурой и историей.

В Рас-эль-Хайме, с ее более чем 7000-летней историей, расположено больше 80 значимых исторических памятников. Совместно с государственными органами RAKTDA определил 20 приоритетных объектов для сохранения и развития. Эти работы обогатят культурный ландшафт эмирата, превратив его не только в место для приключений и отдыха, но и в центр изучения исторического наследия.

Тропинки, указатели и туристические центры улучшат инфраструктуру, сделают достопримечательности Рас-эль-Хаймы более удобными для посещения, а также помогут туристам легко получать необходимую информацию, что сделает посещения эмирата более запоминающимся. Сохраняя аутентичность и целостность этих объектов, мы даем посетителям возможность по-настоящему погрузиться в историю и культуру эмирата и сделать свое путешествие незабываемым. Инициатива Culture & Heritage Vision 2030 ставит целью превратить Рас-эль-Хайму в одно из ведущих туристических направлений мира, заострить внимание на уникальном культурном наследии эмирата и его сохранении для будущих поколений.

— Из тех 20-ти объектов, которые включены в проект, все ли активно посещают российские туристы? Или же, наоборот, среди них есть те, что почти не пользуются спросом у россиян? И поменяет ли Vision 2030 эту ситуацию?

— Среди российских туристов наибольший интерес вызывают такие знаковые достопримечательности, как Национальный музей Рас-эль-Хаймы, где представлены уникальные археологические и этнографические экспонаты, отражающие многовековую историю эмирата.

В числе популярных достопримечательностей — Аль-Джазира-аль-Хамра, единственная сохранившаяся деревня ловцов жемчуга во всем регионе Арабского залива. Здесь туристы могут познакомиться с традиционной архитектурой, исследовать исторические постройки и погрузиться в аутентичную атмосферу жизни прошлого, когда добыча жемчуга была важной частью культуры и экономики региона. Среди российских туристов также пользуется популярностью Дайя — единственный горный форт в ОАЭ, с вершины которого открываются впечатляющие панорамные виды на окружающие ландшафты.

Все эти достопримечательности активно посещаются и являются неотъемлемой частью туристических маршрутов. Однако, наряду с ними, в стратегию Culture & Heritage Vision 2030 включены и другие культурные и исторические объекты, которые пока не столь востребованы у туристов.

Например, такие уникальные объекты, как дворец Царицы Савской, горная деревня Аль-Халла в Шимале, гробницы Умм ан-Нар (III тысячелетие до н.э.) и самая старая пятничная мечеть шейха Мохаммеда бин Салема, пока остаются на периферии туристического интереса. Но они представляют не менее важную культурную и историческую ценность. Эти объекты являются важным отражением более чем 7000-летней истории Рас-эль-Хаймы и, безусловно, заслуживают большего внимания со стороны туристов.

В рамках стратегии Culture & Heritage Vision 2030 мы активно работаем над изменением этой ситуации, развивая интерес к менее известным объектам через улучшение их инфраструктуры и таргетированное информационное продвижение. Мы также будем усиливать маркетинговую стратегию, делая акцент на уникальные исторические особенности каждого объекта культурного наследия.

Наша цель — сделать Рас-эль-Хайму ключевым направлением культурного туризма, где каждый путешественник сможет глубже познакомиться с богатым наследием региона.

— Если речь идет о сохранении культурного наследия, будут ли введены какие-то ограничения на количество туристов, посещающих достопримечательности?

— Да, для защиты наиболее ценных и уязвимых достопримечательностей, таких как квартал старых мечетей, старый рынок Рас-эль-Хаймы, курган Куш, могут быть введены ограничения на количество туристов.

Наш план учитывает это и будет включать не только рекомендации по сохранению, соответствующие стандартам ЮНЕСКО, но и меры по управлению туристическим потоком, а также операционные инструкции, направленные на предотвращение разрушения памятников и их сохранение для будущих поколений.

— Изменятся ли цены на посещение тех или иных объектов?

— На данный момент изменения цен не планируются. Все тарифы останутся прежними, чтобы сохранить доступность для всех категорий посетителей. Однако возможны корректировки в будущем — в зависимости от необходимости улучшения инфраструктуры и поддержания высокого уровня обслуживания.

— Какие новые тенденции спроса со стороны российского рынка в целом вы сегодня могли бы отметить?

— Россия остаётся основным источником туристов для Рас-эль-Хаймы. Россияне проявляют устойчивый интерес и стабильный рост спроса к этому направлению. Популярность эмирата среди российских путешественников объясняется чистыми пляжами и разнообразием уникальных впечатлений.

Хотя многие россияне уже хорошо знают такие направления, как Дубай, они все чаще выбирают Рас-эль-Хайму благодаря ее неповторимому сочетанию живописной природы, культурного наследия и множества вариантов для активного отдыха. К основным достопримечательностям, привлекающим российских туристов, относятся гора Джебель Джейс, где расположен самый длинный в мире зиплайн и панорамный ресторан 1484 by Puro, единственная в ОАЭ жемчужная ферма Suwaidi Pearls, а также пустыня Аль-Вади, где можно поучаствовать в сафари и увидеть арабских ориксов и газелей. Это сочетание расслабленного отдыха, приключений и подлинных впечатлений делает Рас-эль-Хайму предпочтительным направлением для российского рынка.

Семейный отдых остается ключевой тенденцией среди российских туристов в Рас-эль-Хайме. Эмират привлекает семьи с детьми благодаря мягкому климату, зеленым ландшафтам и 64 километрам чистейших пляжей. Солнечная погода круглый год, теплое море и разнообразие вариантов размещения — от роскошных курортов до бюджетных отелей — выгодно выделяют эмират среди других направлений для отдыха. Многие отели предлагают систему «Все включено» с детскими клубами, аквапарками и специальными детскими меню, что создает комфортные условия для отдыха всей семьи.

При этом Рас-эль-Хайма предлагает отличные условия не только для семей, но и для пар и одиноких путешественников. Романтический отдых на побережье или в пустыне становится все более популярным, а туристам-одиночкам доступны многочисленные возможности для приключенческого туризма. В сотрудничестве с туроператорами Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма постоянно создает эксклюзивные предложения, которые делают направление еще более привлекательным для туристов.

— Как вы видите дальнейшее развитие турпотока из России, что станет главными триггерами, на что будут обращать внимание российские туристы?

— Рас-эль-Хайма сегодня является одним из самых динамично развивающихся туристических направлений в регионе. Эмират продолжает привлекать всё больше путешественников, желающих познакомиться с уникальной природой эмирата. К 2030 году Рас-эль-Хайма планирует принимать 3,5 миллиона гостей ежегодно. В том числе ожидается и масштабное увеличение турпотока из России.

Стратегическое партнерство с Wynn Resorts, Marjan и RAK Hospitality по строительству первого в регионе многомиллиардного интегрированного курорта с премиальной игорной зоной на острове Аль Марджан привлекло дополнительно крупные прямые иностранные инвестиции в эмират. Проект не только укрепит позиции Рас-эль-Хаймы как ведущего туристического и инвестиционного направления в регионе, но и окажет сильное влияние на туристический сектор.

Открытие курорта запланировано на 2027 год, и он предложит гостям 1540 номеров, торговые помещения, возможность для проведения встреч и конференций, спа-центр, более 10 ресторанов и лаунджей и множество развлечений.

Ключевой этап стратегии Рас-эль-Хаймы направлен на превращение эмирата в регионального лидера в области устойчивого туризма. Рас-эль-Хайма активно развивает туристическую индустрию с акцентом на устойчивое развитие, чтобы стать максимально привлекательным направлением для осознанных путешественников.

Мы применяем взвешенный и плановый подход к строительству новых объектов, чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду и избежать хаотичного развития. Помимо этого, действуют различные инициативы по поддержке экотуризма. В подтверждение своих усилий, Рас-эль-Хайма получила сертификат Silver от мирового лидера в оценке и сертификации устойчивых туристических направлений — EarthCheck’s Sustainable Destinations. И стала первым направлением на Ближнем Востоке, удостоенным такого сертификата в области устойчивого туризма.

Эмират Рас-эль-Хайма также становится ведущим спортивным и MICE-направлением в Арабском заливе благодаря ряду стратегических партнерств.

В эмирате проводится всё больше престижных международных спортивных мероприятий, таких как полумарафон RAK Half Marathon, который ежегодно собирает более 5 000 участников; чемпионат мира по гольфу — DP World Tour; первый многодневный поход в регионе — HIGHLANDER. Эти мероприятия играют значительную роль в развитии спортивного туризма в эмирате.

Кроме того, в течение пяти лет подряд Рас-эль-Хайма удивляет мир своими новогодними фейерверками, бьющими рекорды Гиннесса. В прошлом году новогоднее шоу в Рас-эль-Хайме собрало более 65 000 зрителей и установило два мировых рекорда GUINNESS WORLD RECORDS™. В этом году новогодние торжества обещают выйти на новый уровень. Праздничный фейерверк расширит творческие горизонты и попытается установить новые рекорды, сочетая яркую пиротехнику с дронами. Мероприятие привлечет десятки тысяч зрителей в эмират, включая гостей из России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Протесты в Грузии: что происходит с российскими туристами

В компаниях рассказали, когда ждут временного затишья

Протесты в Грузии: что происходит с российскими туристами

Участники туристического рынка рассказали Profi.Travel, что массовые протесты в центре Тбилиси не оказывают заметного влияния на турпоток из России. По их оценкам, Грузия остается безопасным направлением. Тем не менее, бронирования автобусных туров на Новый год пока частично приостановлены.

В Грузии продолжаются массовые акции протеста. Как передает РБК, полиция применяет при разгоне демонстрантов водометы и слезоточивый газ, а протестующие в ответ запускают в силовиков фейерверки и строят баррикады. Митинги в центре Тбилиси начались еще в конце октября, после выборов в парламент, новая волна протестов связана с заявлением властей о приостановке переговоров о вступлении республики в ЕС до 2028 года.

На этом фоне туристическая активность в стране остается стабильной, отмечают представители турбизнеса. По словам главы Национальной администрации туризма Грузии Майи Омиадзе, протесты не оказывают существенного влияния на турпоток, и путешественники продолжают наслаждаться красотами и гостеприимством республики в обычном режиме.

«Важно подчеркнуть, что митинги являются внутренним делом граждан Грузии и никак не связаны с туристами. Акции протеста, проходящие в центральных районах Тбилиси, Батуми и Кутаиси, могут вызвать временные ограничения движения и усиление мер безопасности. Однако основная туристическая инфраструктура, включая достопримечательности, рестораны и гостиницы, работает в штатном режиме», — рассказала гендиректор российского представительства Travel Bee Georgia Анастасия Руденко.

По ее словам, митинги, как правило, проходят только поздним вечером, уже после завершения экскурсионных программ. «Это минимизирует влияние на туристов, предоставляя им время для самостоятельного отдыха. Тем не менее, мы рекомендуем гостям заранее планировать свои маршруты, следить за обновлениями от местных властей и избегать участия в протестных мероприятиях», — добавила она.

Руденко указала, что Грузия остается безопасной и гостеприимной страной для путешествий. «Даже в условиях текущих событий туристы могут рассчитывать на комфортное пребывание и богатый культурный опыт. Соблюдая элементарные меры предосторожности, гости смогут насладиться всей красотой этой удивительной страны без каких-либо проблем», — заключила она.

Эксперты ожидают, что протесты временно утихнут к Новому году. «Пока идут протесты по вечерам. К Новому году утихнут, но, возможно, потом опять начнутся. Бронирований на Новый год мы сами не делаем, не будем рисковать. Во-первых, это нестабильно работающий перевал на Верхнем Ларсе, во-вторых, вот протесты. Мы принимаем автобусами — они могут встать на перевале из-за погоды. Так что сейчас едут только сами индивидуалы», — сообщил руководитель проекта по приему туристов в Грузии Georgia-Travel.ru Салават Сатаев.

Напомним, ранее туроператоры рассказали, есть ли массовые аннуляции туров в Абхазию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме