Вебинар с юристом! Египет закрыт: как быть с отмененными турами?

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

В пятницу вечером Египет стал «закрытым» для россиян, но универсального решения проблем с туристами, чей отдых сорвался, до сих пор не найдено. Туроператоры стараются предложить альтернативы, однако далеко не всех они устраивают. И, как всегда, строить диалог с оставшимися без отдыха клиентами приходится турагентствам.

Поэтому агентствам необходимо знать:

— насколько легитимны действия туроператоров?
— что делать, если турист отказывается от всех предложенных на данный момент альтернатив?
— можно ли рассчитывать на полную компенсацию несостоявшегося тура?
— как быть в условиях претензий туриста к турагентству?…

На эти и другие вопросы 10 ноября ответит юрист Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ.

Зарегистрироваться на вебинар 10 ноября в 15–00
Внимание! Количество мест ограничено

Для того, чтобы получить максимально подробные ответы юриста, оставляйте свои вопросы в комментариях к данному материалу или в группе «ВКонтакте» заранее.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

5 комментариев

2101Юрий
11 ноября, 10:18
Возникает вопрос. В какие сроки туристическая отрасль освободиться от тотальной правовой безграммотности ? Что необходимо предпринять для повышения профессионализма в туризме ? Умеют только торговать...))))
10 ноября, 15:30
Добрый день Анна! Мой вопрос по компании Библио Глобус. Так же бронировали тур в Египет, бизнес классом,вылет на 12 ноября так же как и другим предложили только Кипр, мы не хотим лететь, попросили другое направление , за дополнительную оплату, был отказ! И самое главное сами в одностороннем порядке аннулировали тур. Путевка стоила 125.000, предложили возврат денежных средств 11000 руб. Реально подать на них в суд и отсудить все деньги? За ранее благодарю!!!
2101Юрий
11 ноября, 10:02
Реально . И еще можно заработать . На суды уйдет время , но чем быстрее тем будет лучше.))))
Вячеслав
10 ноября, 15:24
Здравствуйте, Библ.Глобус в одностороннем порядке аннулировал Египет и предложил Кипр выставили физ затраты( тур стоил 1874 у.е. а физ затр 1696) совсем сума сошли По их предложению с сайта на Кипр еще и доплату надо туристы в шоке лететь не хотят !!! Просили перебронь на другие даты ответ НЕТ только Кипр. Все тур.операторы разрешили перебронь, а БГ живет по своим законам . Как быть?
2101Юрий
11 ноября, 10:09
Закон един .))) Каждый сам решает как его читать.))) И Библио Глобус по своему прав .))))
Александра
09 ноября, 23:54
Тур с 20.11, аннулировали 08.11 с связи с отменой полетной программы, альтернативы в бюджет 60000 руб на 2-х на 8 дней, питание все включено, мало, а точнее нет, поэтому туристы попросили вернуть деньги без какой то либо заморозки ("депозит"). ТО выставляет штраф 20%. и что? тур состояться не может, почему с ФПР аннуляция, что делать в такой ситуации?
Иванна
09 ноября, 14:42

Быстрые свидания и Travel Trends: как One Click Travel отметил год работы

В Москве прошла встреча зарубежных партнеров туроператора, экспертов турбизнеса и агентов со всей России

Быстрые свидания и Travel Trends: как One Click Travel отметил год работы

Международный туроператор One Click Travel отметил первый год работы на российском рынке. Воркшоп в столице собрал более 150 представителей агентской сети со всей страны. Главная идея встречи — #ONECLICKBEPART: вместе мы создаём будущее туризма. Каждый участник — часть команды, которая за год сделала многое: открыла новые направления и показала, что путешествовать можно легко и удобно.

Воркшоп прошел в формате «быстрых свиданий»: это эффективная форма общения агентов с поставщиками туруслуг и возможность узнать как можно больше к летнему сезону. Представители Red Sea Airlines, Selfie Travel Egypt, также отели Rixos Hotels Egypt, Sharm Grand Plaza, Coral Sea Hotels, Cleopatra Luxury Resorts, Sunrise Resorts & Cruises, Palm Royale Resort Soma Bay, Dreams Resorts Egypt представили актуальные предложения для отдыха в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе.

В Selfie Travel Asia пояснили, почему ЮВА — хит этого года: Таиланд, Вьетнам и Камбоджа становятся всё популярнее благодаря новым маршрутам и выгодным предложениям. В Selfie Travel China отметили: Хайнань снова в топе у российских туристов, и спрос только растёт.

Впервые на воркшопе эксперты турбизнеса протестировали новый формат Travel Trends — это серия коротких, энергичных выступлений о самом важном для турагентов: как эффективно развиваться в новых условиях. Участниками проекта стали Диана Фердман («Страна Туризма»), Сергей Агафонов («Сеть магазинов горящих путёвок»), Сергей Калинин («НОТА»), Татьяна Котельникова («Туда.Ру») и Алексей Венгин (Profi.Travel).

«Такие встречи всегда заряжают энергией и дают понять, как быстро меняется рынок. One Click Travel за год успел сделать многое: в его багаже полётные программы в Египет, Вьетнам, Китай и Таиланд. Особенно приятно видеть, что компания не замыкается на себе, а строит партнёрство с коллегами из разных стран и регионов России и ставит амбициозные цели — например, удвоить объёмы в следующем сезоне», — отметил Алексей Венгин.

В One Click Travel отметили вклад в развитие туризма лучших турагентов — партнеров компании. Победителям, показавшим максимальные результаты, вручили специальные призы и памятные дипломы. Подарком всем участникам встречи стал яркий музыкальный вечер и возможность посмотреть на мир свысока — с высоты 90-го этажа башни «Федерация» — флагманского небоскреба «Москва-Сити».

Солнца больше, чем в Сочи — что ждет туристов летом в Республике Алтай

На «Знай Наше:лето 2025» разберем популярные маршруты, курорты и узнаем, как найти правильного экскурсовода

Солнца больше, чем в Сочи — что ждет туристов летом в Республике Алтай

Лето в Республике Алтай — идеальное время для путешествий. В июне-июле температура днем держится в диапазоне +22...+27 °C, ночи теплые и свежие. Жаркая духота — большая редкость: горный ветер приносит приятную прохладу, а осадков выпадает в пределах нормы, что гарантирует солнечные дни и отличную погоду для экскурсий и активного отдыха.

Республика Алтай летом — это почти 17 часов светового дня и больше солнца, чем в Сочи или Ялте. Можно купаться в чистейших озерах, загорать на пляжах, отправляться в конные и пешие походы, сплавляться по рекам. Это целый калейдоскоп впечатлений: от шумных водопадов до тихих рассветов в горах, от древних легенд до современных приключений. Планировать поездку в этом сезоне лучше заранее — в 2025 году регион ждёт рекордное количество гостей.

Вопрос «что посмотреть?» для Республики Алтай не самый актуальный. Важнее выбрать свой путь из множества и успеть увидеть всё, что запланировано. Среди главных достопримечательностей региона:

  • ● Телецкое озеро — младший брат Байкала, объект ЮНЕСКО, с прозрачной водой, водопадами, легендарной сосной и уютными посёлками.
  • ● Гора Белуха — высочайшая точка Сибири и место силы, куда отправляются за вдохновением и потрясающими видами.
  • ● Каракольские и Мультинские озёра — рай для любителей уединения, рыбалки и треккинга.
  • ● Алтайский Марс — долина Кызыл-Чин с фантастическими пейзажами, напоминающими другую планету.
  • ● Голубые и Гейзерное озёра — природные жемчужины с уникальным цветом воды и живописными берегами.
  • ● Чуйский тракт — одна из красивейших дорог России, ведущая через горные перевалы и степи к самым интересным локациям.

21 апреля на «Знай Наше: лето 2025» Республики Алтай будет много. В течение трех часов представители этого региона будут рассказывать о главном, что должны знать путешественники и турагенты.

10:00 мск Республика Алтай — подготовка к летнему туристическому сезону — 2025.
Спикер: Сынару Кулакова, начальник управления по развитию туризма Министерства экономического развития Республики Алтай

10:30 мск Авторские программы отдыха и путешествий: гастрономические, природоведческие, археологические, этнографические — от туроператора Altay Prime.
Спикер: Ирина Савченко, председатель Ассоциации гидов-инструкторов и экскурсоводов Республики Алтай, руководитель «AltayPrime»

11:00 мск Ассортимент туров от ТО Altays Travel: Алтай весной и осенью, Чуйский тракт, Тропа предков и не только.
Спикер: Арутай Битешев, директор туроператорский компании Altays Travel

11:30 мск Уникальные сервисы от ЦАТ — лаборатории проектирования путешествий: чем удивить гостей и выделиться среди конкурентов.
Спикер: Денис Гетманов, директор Центра Активного туризма

12:00 мск Знакомим туристов с культурой и природой российских регионов: групповые и индивидуальные туры с VIP-сервисом от «ЛБ тур». 
Спикер: Елизавета Бордыкова, генеральный директор туроператора «ЛБ ТУР»

12:30 мск Всесезонный курорт «Манжерок» — лучшее место для отдыха всей семьей.
Спикер: Анастасия Молочкова, исполнительный директор дирекции по управлению туристическим бизнесом СБЕР (курорты «Манжерок», «Мрия» и отель Корпоративный центр Сбербанка 5*).

Что будет на вебинарах: статистика туристического сезона Республики Алтай, портрет путешественника и новый туристический бренд региона. На что обратить внимание при выборе экскурсовода и какие есть особенности у национальных туров? Где искать мобильный банный комплекс, который подарит незабываемые впечатления после рафтинга, и чего ждать от диких ужинов? А еще о том, чем порадует гостей летом известный горнолыжный курорт.

Узнать больше

Новости по теме