На рейсе в Турцию орудовали мошенники, а с интернет-оплатой туров начались проблемы

Ключевые новости турбизнеса

7 августа 2026 18:56 Автор: Артём Чумак

Эта неделя вновь решила проверить нервы профессионалов турбизнеса на прочность. Мошенники обчищали сумки пассажиров на рейсе в Стамбул, туроператора оштрафовали на полмиллиона рублей за то, что он разместил детей в отеле 4*, курс доллара пошел вверх, а у некоторых банков возникли проблемы с оплатой через браузеры. Хорошие новости тоже были: Турция борется за российского туриста, а Рас-эль-Хайма предоставляет гарантии защиты россиян в случае ограничений поездок. Об этом — в нашем пятничном дайджесте.

Рейс в Стамбул задержали из-за кражи на борту

Большое внимание читателей на этой неделе привлек наш эксклюзив: рейс «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга в Стамбул 6 августа задержался из-за воровства в салоне самолета. По словам очевидцев, из нескольких рюкзаков и сумок в ручной клади украли деньги.

«Мои туристы поднялись на борт одними из последних, многие пассажиры уже сидели на своих местах. Вылет планировался в 7:20 утра. Только разместились, сзади раздался крик: «Деньги украли! Чей рюкзак лежит на полке 15 DEF?» — рассказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Бдительная пассажирка подошла к тому, кто открывал чужие сумки, и заявила, что видела, как он украл деньги и положил их себе. Сначала он все отрицал: делал вид, что не понимает, о чем речь, и утверждал, что просто ищет свой телефон. Но когда нашелся владелец вскрытого рюкзака и подтвердил пропажу, быстро достал пачку евро и бросил ее на полку.

Пассажиры потребовали вызвать полицию: лететь в одном самолете с соседом, склонным к воровству, никому не хотелось. Прибывшие на борт сотрудники полиции вывели из самолета трех человек: основного участника скандала и двух его предполагаемых сообщников.

Туроператоры начали предупреждать турагентов о проблемах с оплатой через браузеры

Эмоциональные потрясения на этой неделе ждали не только пассажиров рейса «Уральских авиалиний», но и турагентов, у которых внезапно возникли проблемы с оплатой туров. Они касались попыток загрузить сервис банка через некоторые браузеры и не были связаны с конкретными туроператорами.

«Информируем вас о техническом нюансе, который сейчас может возникнуть при оплате круизов на нашем сайте. Это не означает, что сайт небезопасен — просто браузер не находит действующий сертификат, хотя сам сайт и платежная страница работают корректно», — такое сообщение в ответ на многочисленные вопросы разослал своим партнерам «Инфофлот».

Дело в том, что банки начали использовать TLS-сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры, которым иностранные браузеры не доверяют по умолчанию. Поэтому браузер не может подтвердить подлинность сайта по привычной цепочке и показывает ошибку.

«В этих условиях оплату можно провести двумя способами: использовать «Яндекс Браузер» — у него сертификат от Минцифры; в любом другом браузере нажать «Продолжить» или «Перейти на сайт» при появлении сообщения. Мы уже работаем над постоянным решением», — пояснили в туроператорской компании. Больше подробностей о вариантах безопасной оплаты — в нашем материале.

В Рас-эль-Хайме обещают поддержку туристам в случае введения ограничений

В ОАЭ, напротив, пытаются снизить уровень напряженности: в Рас-эль-Хайме заработала программа RAK Guarantee, которая гарантирует отмену штрафов от отелей-партнеров и возврат денег от туроператоров в случае официальных рекомендаций по ограничению поездок от властей ОАЭ или России.

В сообщениях, которые получили агенты от туроператоров, говорится, что эта программа дает им готовый ответ на главный вопрос клиента: «А если отменят рейс или введут ограничения?». Гарантия подключается автоматически при заезде до 31 октября 2026 года — без доплат и заявлений.

Уточняется, что если официальные органы ОАЭ или России выпустят рекомендацию о прекращении поездок, турист может:

досрочно завершить отдых без оплаты оставшихся ночей проживания (непрожитые ночи компенсируют);
бесплатно отменить предстоящее бронирование (даже накануне заезда);
бесплатно перенести поездку в течение 12 месяцев (при наличии свободных номеров и в соответствии с условиями выбранного отеля).

Больше подробностей программы и список отелей, которые в ней участвуют, можно узнать на нашем сайте.

В Турции обсуждают дополнительные скидки для российских туристов

Тем временем, турецкие власти и представители туристической отрасли обсуждают возможность предоставления существенных скидок туристам из России. Эта мера должна помочь поддержать спрос на отдых в стране. Интересно, что при этом российские туркомпании отмечают рост спроса на туры в страну. Многие популярные отели в августе уже остановили продажи. Так что, вероятно, речь идет о гостиницах, востребованных преимущественно на европейском рынке.

Ранее туроператор из Бодрума, член Ассоциации туроператоров Турции Акын Беке объяснил скидки для российских туристов высокой конкуренцией между отелями. По его словам, гостиницы стремятся привлечь как можно больше отдыхающих из России.

Как предполагают представители российского турбизнеса, скидки будут распространяться только на гостиницы, востребованные преимущественно на европейском рынке. В этом году даже в самый высокий сезон они не досчитываются туристов из Великобритании, Германии и других крупнейших рынков из-за падения спроса, обусловленного конфликтом на Ближнем Востоке и резким ростом цен на авиабилеты.

Туроператора оштрафовали на полмиллиона рублей за размещение детей в отеле 4*

Знаковое событие произошло на этой неделе на рынке внутреннего туризма. Суд в Ярославской области оштрафовал туроператора «Стадикуб» за организацию детского экскурсионного тура в город Переславль-Залесский на 500 тыс. рублей. При этом претензий к поездке ни у детей, ни у родителей не было. Они нашлись у прокуратуры. Дети жили в качественном сетевом отеле 4*, а правоохранительные органы и впоследствии суд сочли это организацией несанкционированного детского лагеря.

Как пояснил юрист, туркомпания много лет подряд организовывает летние образовательные поездки детей в город Золотого кольца России Переславль-Залесский. При этом, по его словам, деятельность компании привлекает внимание надзорных органов Ярославской области, которые применяют к таким турам не отраслевой 132-ФЗ, а закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»: требуют, чтобы объект размещения входил в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления (понятия «детский лагерь» в законодательстве нет — прим. ред.).

Правила работы таких организаций предполагают запрет на размещение других гостей, продажу алкоголя и т.д., поэтому отели в этот реестр, по понятным причинам, входить не готовы. При этом в качественных сертифицированных гостиницах требования к безопасности не ниже, чем в организациях отдыха детей. В данном случае, по мнению эксперта налицо путаница в понятиях летнего лагеря и экскурсионного тура, в рамках которого детские группы вполне легально размещаются в отелях.

О том, почему этот прецедент может оказать негативное влияние на весь детский туризм в России, узнайте из нашего материала.