Неделя началась с хороших новостей: в ОАЭ стали открываться пляжи, закрытые после разлива нефти. Однако последствия ЧП рынок продолжает ощущать: туристы меняют курорты и страны, а отели Дубая активнее продвигают «все включено». На Мальдивах тем временем пришлось разбираться, почему оплаченные туристами поездки начинаются с отказа в трансфере или заселении. А в Турции вновь обсуждают шведский стол — и цены, которые всё труднее объяснять клиентам. Об этом — в нашем пятничном дайджесте.

В ОАЭ возвращаются к морю

В понедельник туроператоры сообщили об открытии пляжей в отелях Аджмана. Появившаяся ранее информация о закрытии Аль-Мамзара в Дубае не подтвердилась: купание там разрешено. Власти ОАЭ к этому времени уже объявили об остановке утечки с танкера. После тревожных сообщений предыдущей недели наконец появились поводы выдохнуть.

К четвергу хорошие новости пришли и из Шарджи: туроператоры подтвердили открытие пляжей Coral Beach Resort, Occidental Sharjah Grand и Sharjah Carlton. В Аджмане список доступных для купания отелей также расширился. А вот в Рас-эль-Хайме на момент последнего обновления ещё ждали разрешения властей: берег очищали, но официального снятия запрета на купание не было. Поэтому обещать клиентам, что проблема решена повсюду, пока рано. Какие отели уже принимают гостей на пляжах, собрали в обновлённом материале.

Кто выиграл от закрытых пляжей

Море постепенно очищается, но спрос успел изменить маршруты. По данным «Слетать.ру», за неделю с 26 октября по 1 ноября продажи туров в ОАЭ сократились на 35%, в «Интуристе» сообщили о падении вдвое. При этом оценки участников рынка различаются: в Coral Travel говорят о точечном торможении бронирований пострадавших курортов.

Часть туристов вместо Рас-эль-Хаймы и Шарджи выбирала Дубай, Абу-Даби и Фуджейру. Другие присматривались к альтернативным странам: в «Интуристе», например, зафиксировали удвоение продаж Омана. Куда ещё перераспределился спрос на Эмираты, выяснили у туроператоров и турагентов.

Дубайские отельеры тем временем усилили борьбу за этих клиентов. По словам «Интуриста», закрытые пляжи соседних эмиратов ускорили продвижение новых тарифов с расширенным питанием: туроператоров буквально завалили спецпредложениями. Среди примеров — soft all inclusive в W Dubai — The Palm и full board plus в отелях The First Collection. Причём «все включено» развивают и городские гостиницы. Какие варианты появились и почему переход начался ещё до нефтяного ЧП — в нашем обзоре.

Мальдивы: деньги отправлены, но до отеля не дошли

Пока одни туристы искали замену Эмиратам, другие столкнулись с проблемами уже на Мальдивах. Турагенты рассказали Profi.Travel об отказах в трансферах и заселении: у кого-то требовали гарантийное письмо, кому-то предлагали повторно оплатить проживание. В одном из описанных случаев ожидание трансфера растянулось почти на девять часов, а об отсутствии оплаты туристам сообщили уже в отеле. Эти истории стали основой нашего эксклюзивного материала.

Публикация помогла рынку разобраться в причинах происходящего. До этого в профессиональных обсуждениях строились самые разные версии — вплоть до намерений отказаться от сотрудничества с отдельными туроператорами или компаниями, работающими через конкретную принимающую. Однако объяснять сбои внутренними проблемами этих игроков оказалось преждевременно.

После публикации на запрос редакции ответила принимающая компания Resort Life. По словам её руководителя, Bank of Maldives ужесточил проверки платежей от компаний с российскими бенефициарами: переводы задерживаются или возвращаются отправителям. То есть отправленные деньги могли просто не поступить на счёт получателя. На 4 ноября в Resort Life сообщили, что значительную часть средств уже удалось получить, и рассчитывали нормализовать работу в течение ближайшей недели.

Турция снова пересматривает шведский стол

Как всегда, с большим интересом читали о том, что турецкие отельеры собираются делать со «все включено». На этот раз представители Rixos, Limak Hotels и Kilit Group подписали декларацию «Анталийские критерии», предусматривающую сокращение пищевых отходов.

В числе мер — более точное планирование меню, рациональные размеры порций и изменения в организации шведского стола. Обязательных нормативов по весу еды или ассортименту документ не устанавливает, участие добровольное. Но туристы уже замечают перемены: например, вместо привычных слайсов солёного лосося некоторые гостиницы предлагают мелко нарубленную рыбу. Что именно предусматривает инициатива отельеров и как она связана с растущими расходами — разобрали в материале.

А цены предлагают пересмотреть вслед за порциями

Предложение координатора Pegas Touristik по странам СНГ Орхана Санджара, судя по интересу к публикации, тоже отозвалось в сердцах читателей. Он призвал турецких отельеров скорректировать тарифы раннего бронирования, чтобы сохранить позиции на российском рынке и в СНГ. Иначе, по его прогнозу, в 2027 году турпоток из этих стран может сократиться на 5–10%.

Конкуренты в Азии расширяют перевозку, а туристы всё внимательнее сравнивают стоимость отдыха. Доверия к раннему бронированию не добавляют и ситуации, когда купленный зимой отель перед самым сезоном оказывается заметно дешевле. Так что вопрос о том, сколько еды останется на шведском столе, для продаж тесно связан с другим: сколько будет стоить доступ к нему.

Подборка главных новостей туризма

• Россиянам не стоит ждать снижения цен на отдых в Турции летом 2027 года. Расходы гостиниц растут, а туроператоры сопротивляются новым повышениям тарифов.
• Туристы всё чаще требуют вернуть деньги за туры, сорвавшиеся из-за повесток. Юристы рассказали о росте обращений и о том, почему добиться возврата удаётся не всегда.
• Туроператоры сообщили о росте спроса на Южную Корею на 10–15%. Некоторые программы на весеннее цветение сакуры уже почти заполнены.
• Трасса Анталья — Аланья готова больше чем на треть. Новая магистраль должна существенно сократить дорогу к курортам, хотя групповой трансфер по-прежнему будет зависеть от остановок и развоза гостей.
• Турбизнес России и Африки наметил пути развития взаимных поездок. Обсудили прямые рейсы, поиск партнёров и продвижение африканских направлений через российских турагентов.