Подключайся! Стартовал Caribbean and Latin American Workshop 2015

4 дня плотного изучения карибских и популярных латиноамериканских направлений, учебник Profi.Travel, фирменный диплом, розыгрыш поездки в Доминикану на двоих или путешествия в Мексику. Всё это начинается сегодня!

Сложное время в турбизнесе не повод отказаться от изучения новых направлений, тем более сейчас, когда вопрос «что теперь продавать?» встал как никогда остро. Альтернативу дешевому, безвизовому, «море-пляжи-все включено» отдыху — найти непросто. И если дешевых предложений на рынке уже точно нет, то остальные составляющие можно найти... за океаном!

Вот уже третий год подряд в ноябре мы на несколько дней погружаемся в теплую, дружественную атмосферу Кариб. Доминикана, Мексика, Куба и большинство стран Латинской Америки — безвизовые для россиян. Там сейчас как раз пляжный сезон. А Карибы вообще — родина системы all inclusive.

Под ритмы сальсы и шум моря предлагаем изучить специфику высококлассных отелей с AI, экзотические экскурсии и самобытную культуру. К слову, многие из наших экспертов подключатся напрямую с далекого континента — кто-то из Канкуна, а кто-то даже из Рио.

Зарегистрироваться

Партнеры Caribbean and Latin American Workshop 2015

    

 

Презентации и эфиры Учебник Призы Экспоненты воркшопа

 

Презентации и эфиры Caribbean and Latin American Workshop 2015

17 ноября, Вторник
11:00 (мск)
Презентация
Ирина Пичугина
Менеджер отдела продаж авиакомпании British Airways & Iberia

О спикере:

Работает в авиационном бизнесе больше 13 лет. Ответит на любой вопрос, касающийся перелетов на Карибы.

Программа:

  1. Новости British Airways & Iberia, изменения в расписании на Карибы и в Латинскую Америку в зимний сезон.
  2. Самолеты и салоны обслуживания, дополнительные услуги.
  3. Маршрутная сеть, стыковки, новые направления.
  4. Специальные тарифы внутри Латинской Америки (air passes).
  5. Викторина и розыгрыш призов.
12:00 (мск)
Презентация
Елена Ярыгина
Директор по развитию туроператора «Карибский клуб»

О спикере:

Елена работает в компании с 2005 года. Имеет большой опыт в проведении мастер-классов по странам Латинской Америки и Карибского бассейна, организации рекламных туров для агентств. Победитель в номинации «Лучшая презентация туристских направлений на 13 международной выставке «LEISURE».

Программа:

  1. Как убедить туриста в уникальности организуемого отдыха на Карибах?
  2. Как организовать тур: 
    — визовые формальности; 
    — вопросы организации транспортной перевозки
    ​— условия бронирования средств размещения;
  3. Специфика отельной базы и присутствие международных гостиничных цепей на направлении.
14:00 (мск)
Презентация
Анна Аванесова
Генеральный директор принимающего туроператора Ada Tours

О спикере:

Анна живет в Бразилии. Постоянно путешествует по всей Латинской Америке. Общий опыт работы в туризме — 12 лет.

Программа:

  1. Почему в Латинскую Америку с Ada Tours? Знакомимся с принимающим туроператором поближе.
  2. Путешествие в пяти странах Латинской Америки: Перу, Боливия, Чили, Аргентина, Бразилия. Визовые нюансы, пляжи отельная база и экскурсионные программы от туроператора.
  3. Чем заняться, как отдыхать и какие самые интересные места посмотреть в каждой из этих стран.
15:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Армина Вольперт
Генеральный директор Arminas Travel

О спикере:

Сама разрабатывает уникальные маршруты по Мексике, где живет более 10 лет, и может влюбить в страну любого туриста!

Программа:

В нашем эфире мы разберем все, что должен знать турагент для успешной продажи Мексики. Четко и по полочкам: отельная база, климат, визовые особенности, популярные курорты и самые захватывающие развлечения страны самбреро! Теперь вы не точно перепутаете Ривьеру-Майя и Плайю-дель-Кармен! Ведем эфир напрямую из Мексики!

Программа:

  1. Климат и сезонность в Мексике. Как избежать непогоды?
  2. Полетная программа и визовые особенности для граждан России и СНГ. Когда туристу понадобится не только разрешение на въезд?
  3. Пляжные курорты Мексики. Канкун, Ривьера-Майя, Плайя-дель-Кармен и др: где погулять, где поесть за пределами отеля и что посмотреть неподалеку. 
  4. Отельная база: от эконома до люкса
  5. Экскурсии в Мексике: типовые многодневные маршруты и выезды с популярных курортов. 

 

18 ноября, Среда
11:00 (мск)
Презентация
Елена Науменко
Представитель компании Kerzner International (Atlantis, One&Only, Mazagan)

О спикере:

Совершила множество рабочих вылазок на Карибы для знакомства с направлением. Общий опыт работы в туризме 13 лет, из них 7 лет на направлении.

Программа:

  1. Курорт One&Only Palmila, Лос Кабос: курорт на пляже, где можно увидеть величественных серых китов.
    — номерной фонд; 
    — изысканные рестораны, в том числе новый Seared и знаменитый Suviche, кулинарные фестивали на курорте; 
    — инфраструктура: уникальный спа-цент, детский клуб и поле для гольфа, глубоководная рыбалка, наблюдение за китами, водные виды спорта, экстремальные и семейные развлечения.
  2. One&Only Ocean Club, Багамы: курорт с Версальскими садами и настоящим августинским монастырем 12 века.
    — обновления инфраструктуры: новый восхитительный бассейн infinity на главном пляже курорта и расширенные номера. 
    — спецпредложения на зимний сезон.
  3. Новости бренда: подробности открытия двух новых курортов в Мексике на Тихоокеанском побережье под известным брендом One&Only Santa Maria de Xala One&Only Mandarina, Riveria Nayarit.
13:00 (мск)
Презентация
Виктория Худаева
Специалист отдела маркетинга, ведущий специалист направлений: Доминикана, Марокко, Греция, Египет, Таиланд и Вьетнам в ANEX Tour

О спикере:

Провела более 100 вебинаров. Неоднократно сопровождала и организовывала выезды групп в Доминиканскую Республику. Общий опыт работы в туризме — 9 лет.

Программа:

  1. Полетная программа компании ANEX Tour в страны Карибского бассейна
  2. Отельная база туроператора. Узнайте, где лучше поселить туриста с детьми, а где будет комфортно компании друзей. 
  3. Особенность продаж Доминиканы от эксперта: что интересного можно увидеть в этой необычной стране, не утратившей своей самобытности?
15:00 (мск)
Презентация
Александр Конкин
Представитель отелей Original Resorts в России и СНГ

О спикере:

Эксперт является настоящим профи в работе с туристами, которые хотят получить отдых необычного формата.

Программа:

  1. Детали концепции отелей для взрослых Desire и Temptation.
  2. Самые последние новости отелей.
  3. Планы развлекательной программы на будущее.
  4. Специфика отелей в рамках концепции.
  5. Правила для гостей отелей, возможности и запреты.
  6. Тонкости сервиса и возможности, которые сделают отдых гостей уникальным.
  7. Возможности, которые предоставляет партнерская программа Original Resorts.
19 ноября, Четверг
11:00 (мск)
Презентация
Елена Губарева
Исполнительный директор туроператора «Американская Компания Путешествий»

О спикере:

Бессменный руководитель «Американской Компании путешествий» с 1999 года. Увлеченный путешественник, искатель приключений и незабываемых впечатлений. Эксперт-консультант в области организации туризма в США, Канаду, Мексику, страны Южной Америки и на острова Карибского бассейна. Идейный руководитель и организатор серии выездных обучающих семинаров Visit USA Roadshow c 2011 года. Автор серии мастер-классов, семинаров и тренингов для специалистов турбизнеса и студентов профильных вузов. Обладатель благодарственного диплома US Commercial Service за вклад в развитие туристического направления США на российском рынке (2014). Общий опыт работы в туризме — 20 лет.

Программа:

  1. Южная Америка — лучшее зимнее направление для настоящих путешественников. Почему? 
  2. Обзор маршрутов от туроператора:
    - Аргентина
    - Перу
    - Колумбия
    - Эквадор
    - Чили
  3. Предложения туроператора «Американская Компания Путешествий» для отдыха в регионе. 
14:00 (мск)
Презентация

Женевьеве Лаверту
Менеджер по продажам отеля The Westin Puntacana Resort & Club
Карлос Миесес
Директор отдела продаж отеля The Westin Puntacana Resort & Club

Программа:

  1. Особенности отелей The Westin и Tortuga bay Punta Сana Resort & SPA.
  2. Лакомые предложения, лучшие номера и пляжи Доминиканы. 
  3. 50 номеров «люкс» с 1, 2, 3 или 4 спальнями, спа-салон Six Senses, первоклассные гольф-поля с видом на океан и другие удобства для первоклассного отдыха. 
20 ноября, Пятница
11:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Катерина Кислова
Менеджер коммерческого департамента и департамента бронирования Aclub

О спикере:

Отлично разбирается в отельной базе и специфике курортов Доминиканы. Она знает как организовать отдых туриста так, чтобы тот еще не раз захотел вернуться.

Программа:

Доминикана — типичный тропический рай, о котором так мечтают многие туристы. Белоснежные пляжи, кокосовые пальмы, отели на «Все включено»...
Однако и с таким идеальным набором турагент рискует ошибиться в выборе. В нашем эфире обсудим: каких туристов отправлять на различные курорты страны; в какое время лучше ехать, чтобы не застать водоросли; где кончается Карибское море и начинается Атлантический океан; как выбрать самый роскошный AI и не разорить туриста. Все самые полезные знания о Доминикане — от нашего эксперта. 

Программа:

  1. Общая информация о стране: климат, сезонность, визовые формальности, сборы на границе и особенности перелета. 
  2. Отельная база: отели для эконом туриста и шикарные номера для випов. 
  3. Экскурсии в Доминикане: как туристу разнообразить отдых однодневными выездами с самых популярных курортов страны. 

 

13:00 (мск)
Презентация
Мария Воробьева
Представитель отелей Bahia Principe Hotels and Resorts

О спикере:

Общий опыт работы в туризме — 6 лет.

Программа:

  1. Презентация отелей Bahia Principe Hotels & Resorts в Доминиканской Республике и Мексике: богатая коллекция сьютов и вилл, изысканная кухня, разнообразие ресторанов a la carte, индивидуальное обслуживание и дополнительные привилегии.
  2. Dominican Republic, Samanà: Luxury Bahia Principe Cayo Levantado, Grand Bahia Principe Cayacoa, Luxury Bahia Principe Samana, Grand Bahia Principe El Portillo.
  3. Dominican Republic, Punta Cana: Luxury Bahia Principe Esmeralda,    Grand Bahia Principe Bavaro, Grand Bahia Principe Punta Cana, Luxury Bahia, Principe Ambar, Grand Bahia Principe Turquesa.
  4. Dominican Republic, La Romana: Grand Bahia Principe La Romana, Luxury Bahia Principe Bouganville.
  5. Dominican Republic, Puerto Plata: Grand Bahia Principe San Juan.
  6. Mexico, Riviera Maya: Grand Bahia Principe Tulum, Luxury Bahia Principe Akumal, Grand Bahia Principe Coba, Luxury Bahia Principe Sian Ka'an.
15:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Мария Жернакова
Продюсер выставок и воркшопов Profi.Travel

Программа:

Мы провели с вами очень  насыщенную неделю. Вы отлично потрудились. Пришло время подвести итоги! Сегодня на редакционном эфире мы разыграем отличные призы для участников экспресс-курса, проведем тестирование на знание направлений среди профессионалов и, разумеется, вручим дипломы самым усидчивым студентам воркшопа.

Учебник по Карибам

   Глава 1. «Карибы без „Трансаэро“. Кто летит через океан в сезоне 2015/16»

   Глава 2. «Сезонность и курорты на Карибских островах: „нет“ шторму и водорослям!»

Призы участникам воркшопа

Неделя в Доминикане для двоих
(перелет Iberia,
проживание в Bahia Principe, 5*)

Отдых в Мексике на двоих
(проживание в Desire Resorts)

Три дня в Амазонке
(Трехдневная экскурсия с проживанием в Бразилии от Ada tours)

Самолеты и термокружки
от компании British Airways & Iberia

 

Экспоненты Caribbean and Latin American Workshop 2015

Партнеры воркшопа

    


Участники воркшопа

   

 

Записаться на экспресс-курс
«Всё включено по-американски»

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Юрист объяснила, почему компанию сочли ответственной за имущество туриста

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Суд обязал туроператора выплатить туристу 277 тыс. руб. — компенсацию за кражу денег из его номера в отеле Таиланда. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Profi.Travel разбирался в этом деле вместе с юристом.

Инцидент произошел летом 2024 года на Пхукете. Турист проживал в двухместном бунгало в отеле категории 3*. После возвращения с экскурсии он обнаружил, что из номера исчез сейф, в котором находились его личные сбережения — по его словам, там было 2 тыс. долларов. Факт кражи был зафиксирован полицией острова.

Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору «Крастрэвел», который организовывал поездку, и потребовал возместить ущерб. На момент обращения сумма в российской валюте составляла 182 тыс. руб. Однако ответа клиент не получил и обратился в суд. Там он потребовал с компании уже больше: к 182 тыс. руб., которые у него похитили на отдыхе, добавилась такая же сумма в качестве неустойки, а еще 100 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор. В ведомстве сочли, что туроператор действительно несет ответственность за нарушение права потребителя на безопасность туристической услуги. Свердловский районный суд Красноярска поддержал эту позицию и обязал компанию выплатить туристу 225 тыс. руб.

Любопытно, что из этой суммы на возмещение украденных из номера туристов денег приходится всего 50 тыс. руб. Такое решение суд принял потому, что туристам не удалось доказать нахождение в сейфе $ 2 тыс. Даже несмотря на то, что они предоставили чеки об обмене валюты. А вот перевод 50 тыс. руб. от родственников в Таиланд после пропажи наличных был зафиксирован. Их и постановили вернуть. Остальное — неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Позже апелляционная инстанция пересмотрела решение и увеличила сумму компенсации до 277,5 тыс. руб. Как именно был рассчитан итоговый размер выплаты, в Роспотребнадзоре не уточнили.

Как пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, суд сделал вывод, что именно туроператор, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность за качество предоставляемых услуг, включенных в турпродукт. «Раз в отеле произошла кража из номера, то услуги были оказаны некачественно. А за качество предоставляемых услуг, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность именно туроператор. Таким образом, он должен компенсировать убытки туристу. Сам факт кражи подтверждался документами об обращении в полицию Таиланда», — отметила она.

По словам юриста, суд первой инстанции учел справки об обмене валюты, которые предоставил турист, однако счел их недостаточным доказательством наличия всех денежных средств в сейфе. «Поэтому и были взысканы только те 50 тыс. руб., которые туристы попросили перевести своих родственников. Их суд счел убытками», — подчеркнула Мария Чапиковская.

По ее словам, такие случаи — редкость. «Далеко не все туристы в случае пропажи денег обращаются в полицию, чтобы зафиксировать факт кражи, и тем более не многие потом обращаются в суд. Но если у туриста есть доказательства как самого факта кражи, так и наличия у него в номере на момент происшествиях денежных средств, возможно, подтвержденных убытков, то у него, действительно, есть шансы на взыскание с туроператора и неплохие», — объяснила юрист. Она добавила: суд не обязательно взыщет с компании всю сумму, но может так же, как в деле о пропавшем сейфе, частично удовлетворить требования и добавить штраф, неустойку и моральный вред.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Клиенты получали билеты в один конец и отель, оплаченный только на одни сутки

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Центральный районный суд Хабаровска вынес приговор 32-летней жительнице поселка Березовка Наталье Лисиной, которая незаконно использовала бренд «География» — договор франшизы с ее фирмой был расторгнут еще несколько лет назад. Она обманула клиентов на 6 млн рублей. Ее признали виновной в мошенничестве и приговорили к шести годам лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет.

По данным следствия, с мая 2024 года по январь 2025 года Наталья Лисина заключала с клиентами договоры на пакетные туры, получала оплату, однако туроператору ее не переводила. Судя по всему, турагент сама занималась сборкой тура, или, вернее, его видимости. Зачастую туристы получали оплаченные билеты только в одну сторону. Как правило, клиенты летели в Таиланд. У многих семей отпуск превращался в кошмар: уже на следующее утро после заселения в отель их просили освободить номер, поскольку оплачена была только одна ночь. Им приходилось доплачивать за проживание из своего кармана.

Потерпевшими по делу признаны 25 человек — жители Хабаровского края и Амурской области. Часть клиентов так и не получила документы на поездку: им сообщали о «непреодолимых обстоятельствах» и обещали вернуть деньги. Продажа туров, по данным следствия, продолжалась до января 2025 года, когда Лисину задержали.

Как ранее сообщали СМИ, федеральная сеть «География» расторгла договор с ИП Лисиной еще в 2022 году из-за нарушений финансовой дисциплины и стандартов обслуживания. Она была обязана прекратить использовать этот бренд, однако офис продолжал работать под прежней вывеской вплоть до конца прошлого года.

Суд назначил Наталье Лисиной шесть лет лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет. Приговор пока не вступил в законную силу. Лисина признала вину, сотрудничала со следствием и заявила о намерении возместить ущерб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат