Желающим получить Шенген в регионах приходится тратить время и средства на дорогу, чтобы добраться до ближайшего визового центра (ВЦ). По отзывам туроператоров, именно это обстоятельство вынуждает россиян, живущих в удаленных от ВЦ городах и населенных пунктах, выбирать вместо европейских направлений безвизовые страны.

По информации туроператоров, бывали случаи, когда сдача биометрии откладывалась из-за некорректной работы оборудования, или же туристам приходилось проходить процедуру дактилоскопии несколько раз из-за нечетких отпечатков.

Анна Филатовская, директор по рекламе и PR компании ICS Travel Group, обращает внимание, что обмен биометрическими данными между визовыми центрами и дипломатическими представительствами различных стран не всегда работает стабильно. «Например, был заявитель, который уже сдавал биометрические данные при обращении за визой в Чехию. Но был вынужден повторно сдавать отпечатки пальцев при обращении за итальянской визой. Так что стоит задать вопрос, как работает данная система. Особенно неудобно в таких случаях заявителями из регионов, которые вынуждены приезжать на сдачу биометрии повторно», — говорит она.

Тем не менее, большинство участников рынка говорят о том, что российские туристы адаптировались к новым условиям, и отмечают, что за прошедшие два месяца работа визовых центров и консульств улучшилась. «Практически все посольства и визовые центры усовершенствовали условия сотрудничества с туроператорами. Для нас удобнее всего работать с визовыми центрами Швейцарии, Голландии, Италии, Германии», — рассказали в BSI Group. Туроператоры сообщают об улучшении условий работы визовых центров Франции и Австрии. «На прошлой неделе Австрия пошла навстречу туроператорам и разрешила подавать документы через визовый центр», — рассказали в Tez Tour. По оценке игроков, лучше всего организована работа визовых представительств Италии, Испании и Чехии. 

Г-жа Гончарова из «Веди Тургрупп» приводит в пример также работу визовых центров Германии и Словении: подача документов и сдача биометрии без записи, четкая работа оборудования и подача/получение документов практически без очередей. Кроме того, эксперт отметила начало работы консульств Венгрии в сотрудничестве с PONY EXPRESS, в рамках которого в настоящее время в регионах идет открытие визовых центров.