Египет не принимает россиян, прилетающих из Минска?

В профессиональных сообществах появилась информация о том, что российских туристов, которые прибывают на египетские курорты из Белоруссии, не пускают в страну.

В профессиональных сообществах появилась информация о том, что российских туристов, которые прибывают на египетские курорты из Белоруссии, не пускают в страну.

На профессиональных форумах в последние дни активно распространяется сообщение для агентов, которые намерены отправлять туристов в Египет через Минск. Его автор уверяет, что на днях аэропорт Хургады не выпустил с чартерного рейса российских граждан, «завернув» их обратно в Беларусь тем же рейсом. Судя по всему, речь идет об авиакомпании «Белавиа» — это единственный перевозчик, который осуществляет перелеты на египетские курорты.

Сообщение турагента:

«Уважаемые коллеги, если вы бронируете россиян с перелетом чартером из Минска, не делайте этого — только регулярка, а это уже не тур. Сегодня звонила знакомая (отельный менеджер) и сказала, что туристов с российскими паспортами вчера завернули назад тем же рейсом Минск — Хургада (с белорусскими паспортами выпустили, а с российскими завернули на минский рейс). Кто туроператор — не уточнила, но точно из Беларуси. Вроде, какой-то договор у кого-то с кем-то, чтобы не пускать... Суть в том, что с регулярки впускают, а с чартера нет. Просто имейте ввиду».

Любопытно, что после запрета на полеты из России в Египет такой вариант «доставки» россиян на курорты действительно актуален. Говорить о массовом спросе, конечно, не приходится, но все же запросы на этот маршрут в агентствах встречаются. Поэтому предупреждение многих насторожило, а кого-то, судя по откликам, даже удержало от бронирования.

Однако, как оказалось, опасения напрасны. В пресс-службе авиакомпании «Белавиа» корреспонденту Profi.Travel рассказали, что им неизвестно о подобных фактах. Сотрудники белорусских офисов «Библио Глобуса» и Tez Tour, которые совместно загружают борта «Белавиа», также опровергли информацию. «Впервые слышу об этом», — заявил Игорь Шаршунов, директор минского офиса «Библио Глобус». По словам российских турагентов, которые уже бронировали туры в Египет с вылетом из Минска, у них проблем также не возникало.

Как попасть в Египет?

Даже после введения запрета на полеты из России спрос на Египет не исчез совсем. Помимо туров из Минска существует еще несколько способов отправить туриста в страну пирамид. Так, накануне Pegas Touristik предложил туры в Табу с прилетом в Эйлат (Израиль). Из Москвы в Хургаду можно добраться со стыковкой Стамбуле на Pegasus Airlines и Turkish Airlines. А вот авиакомпании Egyptair, которая до недавнего времени также осуществляла полеты в Египет, по решению Росавиации закрыла программу в Каир. Впрочем, вполне возможно, что на фоне вчерашнего заявления российских властей о взрыве бомбы на борту самолета, желающих отправиться в Египет станет еще меньше.

При этом страховщики предостерегают российских туристов от полетов в Египет через другие страны. Причина — возможные проблемы с обратной транспортировкой в случае серьезной болезни. «Если турист незначительно заболеет, то мы, конечно же, перечислим деньги в клинику. Но есть процент случаев, когда туриста нужно вывозить. Когда он настолько тяжело пострадал или заболел, что ему нужно организовать медицинскую транспортировку, не говоря уже о посмертной», — цитирует АТОР Юлию Алчееву, председателя комитета ВСС по вопросам страхования в сфере туризма.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Спасибо суки еще пожалеете!
16 февраля, 10:22
Анжелика
18 ноября, 16:52
Столько нестыковок в статье:
1. «Библио Глобус» и Tez Tour не загружают совместно борта из Минска, у каждого отдельная чартерная цепочка.
2. Отельный менеджер не смогла уточнить какой туроператор... тоже странно. у библио и теза не пересекаются отели. что ж она за менеджер, если не знает, с каким оператором работает ее отель.
Игорь Россохин
18 ноября, 13:50
1.Никто Египет не объявлял страной, опасной для нахождения там. Закрыты полёты.
Значит ехать туда все таки можно!
2.В этой статье я обратил внимание на информацию:
Если турист незначительно заболеет, то мы, конечно же, перечислим деньги в клинику. Но есть процент случаев, когда туриста нужно вывозить. Когда он настолько тяжело пострадал или заболел, что ему нужно организовать медицинскую транспортировку, не говоря уже о посмертной, – пояснила она. - Носилочного больного берёт только регулярная авиация. Чартерные не берут, так как у них технически невозможно монтировать носилки, посмертных тоже.
То есть мы все знаем,что в Египет у нас летают только чартеры и нет регулярного авиасообщения. Таким образом из статьи видно,что если с туристом находящимся на отдыхе в Египте до запрета,что то бы серьезное произошло,то мы не смогли его эвакуировать ,так как на чартерах это сделать невозможно и страховщики это подтверждают! А как с Анталией? Туда ведь из Екатеринбурга в сезон только чартеры летят? Вьетнам,Тайланд? На всех направлениях такая ситуация? Кто сможет прокоментировать из профессионалов?
Непрофессионал
18 ноября, 14:58
Игорь, не знаю наверняка, но вот какие есть соображения: Екатеринбург - это еще не вся Россия. Со всеми указанным Вами направлениями есть регулярное авиасообщение из Москвы. Так что в случае такого ЧП довезут туриста до столицы из-за границы. Ну, а как он будет до своей провинции добираться - вопрос к страховщикам.

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Объект под этим брендом откроется и в Анталии

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Компания Hilton подписала пять новых соглашений на строительство отелей в Турции под четырьмя брендами. Новые проекты появятся в Анталье, Стамбуле и Коджаэли. Об этом сообщает издание Turizm Ekonomi.

Одним из ключевых проектов станет Hilton Antalya City Centre — первый городской отель бренда Hilton Hotels & Resorts в Анталье. Его открытие запланировано на 2028 год. Отель будет рассчитан на 254 номера и люкса и предложит инфраструктуру для деловых мероприятий, включая бальный зал и конференц-залы, а также SPA и оздоровительный центр, крытый бассейн и бассейн на крыше.

В Стамбуле уже весной откроется DoubleTree by Hilton Istanbul Maçka на 109 номеров. Отель расположен в пешей доступности от районов Нишанташи и Таксим. Компания рассчитывает, что среди других городских отелей его будет выделять удачное расположение близко к центру, а также ресторан на крыше.

Кроме того, в Стамбуле запланировано открытие двух новых отелей под брендом Tapestry Collection by Hilton. Так, бутик-отель Gist Istanbul на 46 номеров откроется в 2027 году в центре города, рядом с Босфором и Галатапортом. Еще один объект — İstanbul Şişli, Tapestry Collection by Hilton — к 2028 году будет обслуживать деловые и коммерческие районы Шишли, он рассчитан на 48 номеров.

В 2027 году появится Hilton Garden Inn Kocaeli Dilovası в Коджаэли — это промышленная зона страны. Отель на 104 номера станет первым объектом международного бренда в этом районе и будет ориентирован на деловых путешественников.

В компании также сообщили о планах по дальнейшему укреплению флагманских объектов: Hilton готовится к открытию Hilton Istanbul Airport, а реконструкцию Hilton Istanbul Bosphorus планируется завершить в 2026 году.

Ранее Profi.Travel сообщал, что Hilton планирует открыть восемь новых отелей в Турции: в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны, включая проекты под брендами Tapestry Collection, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn и Hampton by Hilton.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме