TEZ TOUR вернет туристам деньги за туры в Египет

Речь идет о поездках, которые не состоятся из-за отмены рейсов iFly в Хургаду и Шарм-эль-Шейх.

TEZ TOUR вернет туристам деньги за туры в Египет

Клиентам TEZ TOUR, чьи вылеты были запланированы на даты с 15 по 19 декабря, будут возвращены денежные средства за турпакеты в полном объеме, сообщили в туроператорской компании утром в субботу, 17 декабря.

Напомним, авиакомпания iFly была вынуждена отменить рейсы на курорты Египта с по 15 по 19 декабря включительно из-за ограничений, которые ввели на ее полеты Турция, Иордания, Саудовская Аравия и Эритрея. Надежда на согласование Росавиацией перелета через воздушное пространство Сирии не оправдалась. Как сообщают в туроператорской компании, I Fly продолжает работу с Федеральным агентством воздушного транспорта по по согласованию нового маршрута полетов.

Как отметили в туроператоре, для возврата денежных средств необходимо аннулировать заявку и заполнить заявление по форме. Тем туристам, которые оформляли тур на сайте TEZ TOUR, следует аннулировать его самостоятельно в личном кабинете, если поездка должны была начаться 18 или 19 декабря. Для аннуляции туров, которые уже не состоялись (с датами вылета 15, 16 и 17 декабря), необходимо отправить запрос на почту tourist@tez-tour.com.

В пресс-службе туроператора добавили, что туристы TEZ TOUR, которые ожидают возвращения из Египта в Россию, сгруппированы в нескольких отелях категории 5* с питанием. «Это необходимая мера для организации оперативного трансфера в аэропорт, — пояснили в компании. — Все туристы в ближайшее время получат дополнительное уведомление о дате и условиях выполнения обратных вылетов. В настоящий момент авиакомпания изыскивает варианты вывоза пассажиров, а также прикладывает максимум усилий и продолжает работу по согласованию необходимых документов с ФАВТ с целью продолжения полетной программы в Египет с 20 декабря».

Отметим, что пока вопрос с согласованием перелетов iFly через воздушное пространство Сирии не двигается с мертвой точки. Рекомендации Росавиации достаточно недвусмысленно обозначают позицию ведомства: перевозчик должен договориться с другими авиакомпаниями о вывозе своих пассажиров из Египта, а за рейсы из России на курорты Красного моря, которые не могут быть выполнены, вернуть деньги.

Фото: yousef alfuhigi, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Антонина
21 июня, 08:55
Странно за единичный случай отравления в ресторане турецкого отеля отвечает тюменский туроператор, который априори не имеет возможность контролировать продукты турецкого отеля. А на турецкий отель в суд подавать принципиально не хотели?
Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

На вебинарах Profi.Travel: путешествуем по Дону и исследуем Золотое кольцо

Изучайте с Profi.Travel секреты успешных летних продаж. Вас ждет виртуальный тур по отелям Ростова-на-Дону, ресторанная культура Ростова и спа в турах по Золотому кольцу.

На вебинарах Profi.Travel узнаете, что предложить туристам в путешествии по Дону и как сделать необычным поездку по старинным городам Золотого кольца. А еще совершите виртуальную прогулку по лучшим отелям Ростова-на-Дону, среди которых бутик-отель ARKA Hotel, парк-отель «Кортъярд» и «Гранд ростов хаятт ридженси». Регистрация на вебинары тут >>

 

26
июня,
среда

иконка часы 11:00
Горящий тур «Золотое кольцо»
Ведущая: Инна Рындина, коммерческий директор УК группы отелей «Русские Сезоны».
27
июня,
четверг

иконка часы 11:00
По Дону гуляем!
Ведущая: Анжела Сиваш, гид-экскурсовод, компания «Рейна-Тур НТВ».
28
июня,
пятница

иконка часы 11:00
Отельный гид: путешествие в мир комфорта и гостеприимства в Ростове-на-Дону
Ведущая: Оксана Бабиева, руководитель отдела MICE компании «Рейна-Тур НТВ».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме