Крупнейшая международная гостиничная сеть Hilton Worldwide принимает решение об ужесточении штрафов для клиентов, которые отменяют бронирования.

Приблизительно в двадцати объектах брендов Hilton, DoubleTree и Embassy Suites теперь за отмену бронирования будет взиматься $50 со всех, кроме участников программы лояльности гостиничного оператора.

До недавнего времени допускалась бесплатная отмена бронирования менее чем за сутки до заезда. Если клиент оповещал позднее, то оплачивалась полная стоимость одной ночи проживания в отеле.

Согласно новым правилам, теперь $50 необходимо будет оплатить Hilton в любом случае отмены бронирования, даже если клиент сделает это за месяц до планируемого путешествия. Новые правила начнут действовать уже в 2016 году, однако «в тестовом режиме». Руководство сети пока не приняло окончательного решения.

Принятие таких жёстких мер вызвано возрастающим числом клиентов, которые отказываются от забронированных номеров в самый последний момент. «Кроме того, некоторые пытаются „обмануть систему“, по несколько раз создавая и отменяя заказы в поисках выгодных предложений», — объяснил президент компании Крис Нассетта.