«Натали Турс» просит агентов не бронировать Anex, Coral и Sunmar
Туроператор обвинил конкурентов в демпинге, предложил агентам бойкотировать эти компании и инициировал созыв внеочередного Общего собрания АТОР.
Туроператор обвинил конкурентов в демпинге, предложил агентам бойкотировать эти компании и инициировал созыв внеочередного Общего собрания АТОР.
Вчера компания «Натали Турс» разослала по турагентства письма с предложением прекратить сотрудничество с рядом туроператоров с турецкими корнями — Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour. Причина, которую озвучивает президент компании Владимир Воробьев — «беспрецедентная демпинговая война на российском туррынке», которую, по его мнению, развязали эти компании, реализуя пакеты «по ценам, значительно ниже их среднерыночной стоимости». Обвинения подкреплены примерами цен на туры в Испанию, ОАЭ, Индию, Таиланд и Вьетнам.
Отрывок из письма «Натали Турс»:
...Туроператоры Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour развернули беспрецедентную демпинговую войну на российском туристическом рынке, и в массовом порядке реализуют туристические пакеты по ценам, значительно ниже их среднерыночной стоимости. По состоянию на 30.11.2015 г. данные компании предлагают следующие цены:
...Стоимость недельного тура в ОАЭ с вылетом 08.12 в компаниях Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour начинается от 18 200 рублей, в то время, как стоимость перелета а/к «Аэрофлот» начинается от 23 000 рублей, а на 11.12 СПО от Sunmar Tour — 15 700 рублей за человека.
...Данные компании создают условия, в которых под угрозой оказывается сам рынок цивилизованного предоставления и реализации туристических услуг. В связи с вышеизложенным просим Вас рассмотреть возможность приостановки сотрудничества с данными поставщиками услуг до момента, когда перечисленные организации вернутся в рамки цивилизованного рынка оказания услуг и к конструктивной коллегиальной работе по обслуживанию российских потребителей.
С уважением, президент «Натали Турс» Воробьев В.Б.
Письмо «Натали Турс»:
В свете комплекса «мер реагирования на акт агрессии в экономической и гуманитарной сферах», предпринимаемых в отношении Турции российскими властями, и последовавшими действиями со стороны ряда туроператоров, имеющих турецкое происхождение, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации,
Федеральный туроператор «Натали Турс» (номер в федеральном реестре туроператоров МТ1 000867), обращается к Вам с просьбой обратить внимание на следующие факты.
По информации, получаемой «Натали Турс» из ряда официальных источников, включая официальные корпоративные сайты, туроператоры Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour развернули беспрецедентную демпинговую войну на российском туристическом рынке, и в настоящий момент в массовом порядке реализуют туристические пакеты по ценам, значительно ниже их среднерыночной стоимости. По состоянию на 30.11.2015 г. данные компании предлагают следующие цены:
Недельный туристический пакет в Испанию с вылетом 12.12 продолжительностью 7 ночей в компании Anex Tour стоит от 12 500 рублей, в то время, как стоимость только перелета а/к Vueling в эти даты составит 17 000 рублей.
Стоимость недельного тура в ОАЭ с вылетом 08.12 в компаниях Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour начинается от 18 200 рублей, в то время, как стоимость перелета а/к «Аэрофлот» начинается от 23 000 рублей, а на 11.12 СПО от Sunmar Tour — 15 700 рублей за человека.
Стоимость недельного тура в Индию (Гоа) у данных туристических операторов начинается от 20 500 рублей (с вылетом 06.12), а цена только авиаперелета на направлении в эти даты начинается от 58 700 рублей (а/к AzurAir).
В компании Anex Tour недельный тур в Таиланд предлагается от 30 500 рублей (вылет 10.12), а стоимость перелета а/к «Аэрофлот» начинается от 50 000 рублей. Эта же компания предлагает недельную поездку во Вьетнам по цене от 34 500 рублей (вылет 18.12), в то время, как стоимость перелета в эти даты начинается от 30 877 рублей.
Используя в собственных коммерческих целях ситуацию, в которой для российского потребителя, по объективным причинам оказались закрыты два наиболее массовых направления заграничных туристических поездок, данные компании создают условия, в которых под угрозой оказывается сам рынок цивилизованного предоставления и реализации туристических услуг.
В связи с вышеизложенным просим Вас рассмотреть возможность приостановки сотрудничества с данными поставщиками услуг домомента, когда перечисленные организации вернутся в рамки цивилизованного рынка оказания услуг и к конструктивной коллегиальной работе по обслуживанию российских потребителей.
С уважением, президент «Натали Турс» Воробьев В.Б.
«Натали Турс» решил не ограничиваться обращением к рознице и направил письмо в Ассоциацию туроператоров России с инициативой созвать внеочередное Общее собрание участников объединения. В тексте подчеркивается, что опасную ситуацию на рынке создают «ряд туроператоров с участием турецкого капитала», а внеочередное собрание АТОР является «единственной возможностью для обсуждения сложившейся ситуации и совместной выработки мер по ее разрешению».
Реакция АТОР пока не последовала, и не ясно, как именно разрешится эта ситуация. Что же касается непосредственно агентств, к которым изначально обратился туроператор, то многие из них отреагировали на заявление Владимира Воробьева резко негативно. Прежде всего большинство участников розницы возмущает, что ситуация у турецких игроков, да и в целом на рынке и так слишком сложная, а «Натали» еще и подливает масла в огонь.
Скриншот с обсуждения на паблике Profi.Travel в ВК
вот и весь Ваш пиар, уважаемые Наталишки
Уважаемые партнеры!
30 ноября компания «Натали-турс» разослала представителям турбизнеса обращение, в котором упоминаются федеральные туроператоры «Корал тревел» и «Санмар тур».
В наш адрес эта компания по вопросам, озвученным в письме, не обращалась.
До предоставления окончательной правовой позиции считаем необходимым обратить внимание партнеров на нашу деятельность.
В данный момент «Корал тревел» предлагает 18 тысячам своих партнеров программы в Бангкок из 24 городов, на Пхукет – из 23, во Вьетнам – из 26, в Гоа – из 19, в Дубай – из 23.
Также из всех городов мы предлагаем туры по 28 внутрироссийским направлениям и программы в Абхазию, Азербайджан и Белоруссию.
Кроме того, из Москвы мы летаем в Рас-аль-Хайму, Абу-Даби, Шарджу, Барселону, а также в Мексику, Доминикану, на Мальдивы, в Израиль, Иорданию и другие страны - всего их 28.
Акция «Раннее бронирование» продолжается, условия акции уже распространяются на летние направления – Россию, Грецию, Испанию, Болгарию и Тунис.
Таким образом, сейчас в нашем активе более 200 программ для отдыха. Эти программы сформированы с учетом остановки полетов в Египет и Турцию, в том числе в целях обеспечения потребителю максимальной возможности выбора.
Из 200 программ в письме упомянуто только одно направление «Корал тревел», Москва-Дубай.
Приведенный «Натали-турс» пример не является показательным. Это один, выбранный из тысячи наших предложений, тур. Наличие специальных цен профессионалам очевидно. Известно, что гибкая ценовая политика как маркетинговый инструмент используется авиакомпаниями, отельерами и операторами, в том числе и «Натали-турс». Это норма для цивилизованного рынка. Напомним, что после закрытия Египта в адрес всех туроператоров, наоборот, стали поступать обвинения в повышении цен на других маршрутах. Мы полагаем, что российские потребители имеют право покупать свой отдых по достойной цене, которая определяется не желанием конкретного лица, а экономическими факторами. Ограничение рыночного ценообразования не в интересах конечного потребителя.
Очевидно, что эта компания пытается использовать сегодняшнюю ситуацию в своих коммерческих интересах, не брезгуя черным пиаром, нарушая этические нормы и правила игры на цивилизованном рынке и подменяя коммерческие вопросы дискриминационными тезисами.
Мы уверены, что профессионалы дадут этому событию правильную оценку.
Принципы компании «Корал тревел» и впредь останутся неизменными, мы продолжим предлагать россиянам продукт высокого качества по достойным ценам.
С уважением, «Корал тревел»
Юг России не даст Вас в обиду.Natali пусть сидят на Аппенинах.
Даздравствует Коралл, Пегас, Ванд, Амиго-настоящие ТО которые никогда не бросят своих туристов.
Тут господин воробьев в своем обращении написал следующую фразу :".........цивилизованного предоставления и реализации туристических услуг....." Мне кажется у нас уже давно забыли что такое здоровая и цивилизованная конкуренция) . Очень сложно работать в сложившейся ситуации ! Агентства налево и направо раздают бешеные скидки на туры.
Люди обращаются с просьбой подобрать им тур, мы работаем, стараемся находим то что туриста устраивает и вот самый интересный момент- клиент пропал.... перезваниваем, а нам отвечают что уже купили этот тур в другом агентстве им дали хорошую скидку чуть ли не 10%. РАЗВЕ ЭТО ПРАВИЛЬНО? Неужели нельзя как то решить этот вопрос на законодательном уровне? Внести этот пункт о запрете предоставления скидок на турпакет вообще или ограничить какими то разумными рамками в Агентском договоре? Тогда все будут равны и тогда будут брать клиента только высоким уровнем обслуживания!!!
Значит когда на уровне туроператоров происходит демпинг - ВСЕ ПАНИКА , ПРОБЛЕМА , СРАЗУ внеочередное собрание АТОР является «единственной возможностью для обсуждения сложившейся ситуации и совместной выработки мер по ее разрешению». ))) А ЧТО ДЕЛАТЬ НАМ АГЕНТСТВАМ ??? Ведь на нашем уровне Т.А. ДЕМПИНГ ПРОЦВЕТАЕТ ВО ВСЮ и НИКОМУ НЕТ ДО ЭТОГО ДЕЛА ! ПОЧЕМУ???
финансовых потерь очень большого количества туристов. Вспомните Лабиринт, а это совсем не крупная компания.
Больше всего нарушают и предлагают скидки Франчайзинги. До 10 %.
ТО без ТА не могут работать, поэтому всем Агентствам в том числе региональным предлагаю выйти на каток на Красной площади. Пожалуемся хотя бы Ленину, больше ни кто нас не слышит
Сейчас агентом может стать любой у кого есть паспорт. Отменили лицензию, сертификаты. Люди ходят как по базару по рядам и ищут дешевые помидоры.
Такие агентства ломают всю работу и систему.Потом в конце сезона кидают туристов и исчезают с рынка.
Я в системе туризма 32 года и мой совет Вам:Научитесь работать как работает Коралл, хотя я думаю, этого Вам не нужно. Вы единственный туроператор который продаете тур напрямую туристам со скидкой 8-10 %, Этим и кидаете агентства. В ваших офисах нет нормальных менеджеров, которые отвечают нормально на вопросы.
Какой демпинг. Посмотри те на цены на Новый год у Вас и у Коралл на Новый год в Дубай.И только вы берете по 30 $ топливный сбор на рейс Флай Дубай, хотя нет никакого сбора. Это регулярный рейс.Не буду у ВАс ничего бронировать. ПРОТИВНО!!!
http://tourbus.ru/news/9827.html
Коммерческий директор ООО "Гранд Туризма"
-повтор из соседней статьи.
Наше агентство имело возможность работать с ТО " Натали"
И о времени не предупреждали и отели меняли на свое усмотрение.И цены на сайте так запрятаны, что туристам долго приходилось объяснять, что цены спрятаны как Матрёшки.
Кстати когда произошла остановка деятельности ТО " Южный Крест" ТО "Корал-Тревел" с турецкими корнями помогал вывозить российских туристов!
А вот про " Натали" ничего не слышно было! и у " Корал -Тревел" есть система бронирования таких "цивилизованных" операторов как "Натали"
Да к стати господа Воробьевы не забывайте, что у ТО с "турецкими корнями" работают, зарабатывают Российские граждане!
Оплаченные кресла в чартере оператор может и будет продавать ниже себестоимости, если этот рейс горит! Это снижение прямых убытков, так же и с отелями. А для нас это доп. заработок и шанс для Туристов, увидеть большее! Эти цены может и не выгодны операторам, но это их бизнес риски. Спасибо ИМ Большое, что не снимают рейсы и есть работа у турфирм и возможность людям за 20тр увидеть мир!
P.S. Если турагентство имея "подушку безопасности" в не сезон в какой то месяц сработала в минус её нужно срочно закрыть и обвинить?
Кажется провокация не удалась. Хотя хотелось бы услышать/прочитать мнение обвиняемых ТО.
Печально все, да и намеки со сроками 3-4 недели ((
Ошибка новичков в туризме в том, что они считают успех количеством продаж, а не величиной заработка.
Я за то, что бы все туры подорожали!
И по отзывам туристов в этом году Анексом все довольны,да и Коралом тоже. Да туристов меньше и денег у них тоже меньше,но трудиться надо и за туристов честно бороться,а не только скидками и наездами на коллег. А г-ну Воробьеву проще надо быть. Вспомните,в благополучные времена только Натали с новыми агентствами заключали договора под депозит в 100 000 на год (!) или работайте через прямого агента за копеечную комиссию. В прошлом году "пришлось упразднить институт депозита"...
Господа Воробьевы пользуясь тем что случилось с Турцией стараются перетянут одеяло.
Вспомнили те счастливые времена когда вы чувствовали себя Королями по Испании и не было конкурентов.
Научитесь работать и обслужить туристов как Коралл, Ванд, Пегас, Амиго.
С уважением директор департамента туризма ООО "Элит трэвел"
Я, конечно, против промо-цен - весь поиск ими засрали, когда агент ничего кроме туроператора предложить не может, чтобы бронировали у ТО под никакую защиту и без поддержки "если что"
А то что тот же Роял флайт платит в казну налоги намного больше чем поддерживаемые борта Vuelling и Fly Dubai ? Об этом в АТОР будут говорить?
Каждый пусть выбирает сам, с кем и как работать. Лично я так поступала всегда.
я согласилась - рисковать туристами и имиджем своей кампании не имею права
всех денег не заработаешь
нам нужно набраться терпения во что бы то не стало - наверняка переживем и эту ситуацию
держитесь коллеги- прорвемся!
Недавно сорвалась продажа тур в ОАЭ. Клиент сказал: " А я купил на сайте и мне дали скидку на все услуги 5 %."
турецких операторов Корал и Аннекс (Санмар -это тот же Корал), кто не хочет не бойкотирует. Что-то не верится, что при настоящем спросе, кто-то откажется от заявок.
Конечно, демпинг - это очень плохо, но этим туроператорам деваться некуда-в лизинге десятки самолетов, Египет закрыт, летать по нормальным ценам практически некуда.
К тому же - там и бойкотировать-то особо нечего)
А то - типично российские сервис и логика, под стать нашим курортам и нашему правительству - сдерём триста шкур с бедного народа в и без того разворованной стране, а кто хоть что-то сделает доступным и нам в этом помешает - уничтожить.
Не до жиру...!!! Сейчас как никогда ТО и ТА должны держаться вместе и помогать друг другу!
Стронно, как будто сидят и перебираю: "с этим буду, а с этим нет..." У нас в регионах нет возможностей ни бюджетом перебирать туристов, ни перебирать ТО!
Нужно бороться с тем, что операторы на своих сайтах продают туры частным лицам-сло скидкой 10 %.Это возмутительный факт. И не где в мире не работает оператор с частными лицами. А у нас в стране турагентствам впору закрываться. Вот с мчем нужно бороться, господа.
А с NATALY я, принципиально не работаю лет 10. Не порядочные и больше них никто не демпингует! А отели -сараи, которые они продают в Греции и Испании??????????
Набор отелей у Натали разный: есть и хорошие, и плохие. В Испании выбор отелей самый большой. То, что Ваши туристы с Вашей подачи выбирали сараи, то это Ваш с ними выбор. Вот Вы принципиально не работаете с ними. Просветите, а в чем заключается принцип-то?
Сам сейчас под Санмаром работаю, уполномоченное агентство, но уйду от них, 100%! Проверял их несколько раз - звонили по моей просьбе в представительство, говорят : "Приходите"
Я так понимаю, они должны в УА людей перенаправлять, а у них даже на сайте, в разделе для частных лиц, представительства в регионах называются "Офисами прямых продаж"! А я где? Меня надо искать в спецразделе "Где купить", выбирая город и регион... Поддержки никакой, как и смысла сотрудничества с ними...
А г .Воробьев подумал о самом потребителе, о котором он типа радеет? Я уверена,что он в курсе сколько средств наших туристов осталось на депозите у этих компаний после прекращения полетов в Египет и Турцию. Я мы их давайте подтолкнем к банкротству !
Вы хоть представляете к чему вы призываете? Ну неужели только таким способом можно бороться с конкурентами?! Не говоря уже о том что совершенно некорректно сравнивать цены турпакета с перелетом на чартере и регулярке. Не всем еще по карману на Аэрофлоте летать))) И уж тем более как можно обращаться к агентствам, которые вы уже давно отбросили за ненадобностью и раздаете скидки напрямую туристам. Это ли не демпинг?
Может быть скоро и у нас будет так же дешево, как в цивилизованных странах ?