Совет 015: как не мешать туристу?

Как соблюсти грань между хорошим сервисом и навязчивостью?

31 января 2014 13:00

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Сообщайте о подтверждении отеля по СМС

В отличие от телефонного звонка, СМС-ка не заставит прервать деловой разговор, не отвлечет от важных дел. Услуга простая и необременительная, но воспринимается туристами очень хорошо. А при желании и в удобное для себя время клиент сам перезвонит в турфирму, чтобы еще раз услышать приятную новость.

?Коллеги, а как вы информируете клиентов о ходе бронирования?

4041

Поделитесь:

#совет дня

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Натали

31 января, 21:50

Большинство людей СМС раздражают, это уже навязчивость. Их удаляют не читая.

Ответить

Ирина

31 января, 18:29

думаю смс уместно только как рассылка или в случае с близкими и постоянными туристами

Ответить

Марина

31 января, 14:51

Полностью согласна с Ольгой
СМс- это даже какое-то неуважение вообще к человеку,( неговоря, о долгожданных на сегодняшнее время туристов) как отписка. Важно общение с человеком

Ответить

Ольга

31 января, 13:35

Туристы могут воспринять это как недостаточное внимание (типа "что вам было трудно позвонить?") или не заметить смс.
Когда звоним, сразу интересуемся, удобно ли говорить, не отвлекаем ли. Если турист может разговаривать - сообщаем радостную новость или другую информацию.

Ответить

Северный Египет и круизы по Сейшелам, Бали и Стамбул — расширяем ассортимент и повышаем средний чек

Не пропустите полезные вебинары мая: встречаем лето во всеоружии

6 мая 2025 07:00 Profi.Travel

Ситуация на пляжах меняется быстро, отели и туроператоры ищут новые направления для летнего отдыха: для того, чтобы владеть актуальной информацией подключайтесь к обучающей программе последнего месяца весны. Египет, знакомый и незнакомый, популярная Турция, изысканный Бали, отель Фуджейры с чистым пляжем, экспедиционный круиз по Сейшелам, секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» — регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних новостей. А перед началом вебинара вам придет напоминание на электронную почту.

13 мая, вторник 11:00		Fujairah Rotana Resort & Spa. Детальная презентация отеля, новости последней реновации Ведущая: Динара Мухамедиева, директор отдела продаж.
14 мая, среда 11:00		Другой Египет! Вебинар по Северному Египту от «Амиго-С» Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальные представители отелей: Rixos, Cleopatra, Jaz, Rotana, Azur One Eleven.
15 мая, четверг 10:30		Сейшелы: отель или экспедиционный круиз Swan Hellenic? Ведущая: Ксения Смирнова, представитель круизной компании Swan Hellenic, член экспедиционной команды.
20 мая, вторник 11:00		Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру»; Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру».
20 мая, вторник 13:00		Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita; Assistant sales manager Jumeirah Bali; Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah.
21 мая, вторник 11:00		Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа».
28 мая, среда 11:00		Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальный представитель сети Red Sea Hotels.